劉慧媛

【摘 要】文章在總結(jié)旅游資源特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，首先借助問卷調(diào)查，多方面地對天津旅游目的地營銷過程中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)；其次通過對旅游業(yè)和城市形象的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系進(jìn)行分析與研究，歸納天津旅游業(yè)中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案；最后分析了旅游業(yè)和城市形象的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系，為其他城市旅游的營銷提供參考。

【關(guān)鍵詞】城市形象；旅游業(yè)；互動(dòng)發(fā)展；天津

【中圖分類號】F592.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）04-0038-02

天津作為京津冀、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈乃至東北亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心城市之一，擁有品質(zhì)良好的旅游資源及獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，天津市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、城市建設(shè)日新月異和濱海新區(qū)開發(fā)開放對旅游業(yè)的繁榮都起到了巨大的推動(dòng)作用。鮮明的城市形象是城市的標(biāo)志，城市文化內(nèi)涵則是旅游資源的重要素材。只有發(fā)掘城市文化，把握旅游資源的實(shí)質(zhì)與特征，才能塑造成功的城市形象。如何實(shí)現(xiàn)天津城市形象塑造與旅游業(yè)發(fā)展的相互支持，將二者有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互惠發(fā)展是關(guān)乎城市定位能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題。

1 天津城市形象分析

為了更加全面地了解及分析天津城市形象特征，于2016年12月20日通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷，于2017年3月24日回收問卷。本問卷大體分為2個(gè)部分：第一部分主要是受訪者的個(gè)人資料；第二部分是天津特色的基本認(rèn)知。共發(fā)放問卷180份，回收180份，有效問卷為179份，回收率為100%，有效率為99.44%。天津特色調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

（1）規(guī)劃項(xiàng)目重要性排序。22.91%的調(diào)查對象首先選擇進(jìn)行自然生態(tài)建設(shè)，其次是人文歷史建設(shè)，最后是城市建設(shè)，此類選擇為最集中選項(xiàng)。由此可見，自然生態(tài)建設(shè)是歷史環(huán)境與城市建設(shè)的基礎(chǔ)，良好的生態(tài)環(huán)境是歷史文化環(huán)境的依托；人文歷史是文化傳承與創(chuàng)新的土壤，它彰顯了一個(gè)城市的個(gè)性。

（2）天津特色。50.28%的調(diào)查對象認(rèn)為天津的特色主要體現(xiàn)在其幽默風(fēng)趣的市民文化，此外優(yōu)越的地理位置與豐富的飲食文化也是天津特色中不可或缺的重要組成部分。

（3）了解天津的渠道和方式。了解天津景點(diǎn)的主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò)（35.32%）、親自體驗(yàn)（30.25%）和朋友家人介紹（13.76%），此外還包括電視廣播（11.47%）、報(bào)刊（7.34%）等。這說明網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在城市旅游業(yè)宣傳的主要媒介，也是天津成為成熟的旅游城市的表現(xiàn)之一。

（4）城市宣傳片的宣傳廣度及應(yīng)包含的元素。調(diào)查者對天津城市形象宣傳片的基本認(rèn)知程度中，有19.54%的人看過天津城市形象宣傳片后認(rèn)為特色不夠突出，而超過一半（50.46%）的調(diào)查對象從未看過天津城市宣傳片。而且有37.61%的調(diào)查對象認(rèn)為宣傳片中最應(yīng)包含的是歷史底蘊(yùn)這一元素；32.57%的調(diào)查對象認(rèn)為風(fēng)俗文化是宣傳片中的重要組成元素。此外，調(diào)查對象認(rèn)為城市風(fēng)貌（14.68%）、旅游景點(diǎn)（13.76%）等元素也應(yīng)有所體現(xiàn)。

（5）需要保護(hù)的城市特色。43.58%的調(diào)查對象認(rèn)為歷史街區(qū)分最能體現(xiàn)天津城市形象及特色；25.36%的調(diào)查對象認(rèn)為地方文化在天津城市形象特色體現(xiàn)中有不可或缺的作用。此外，文物古跡（12.84%）、城市新區(qū)（7.8%）、雕塑小品（6.88%）等也應(yīng)作為保護(hù)對象。

（6）調(diào)查分析天津最具特色旅游景區(qū)可以看出，五大道風(fēng)景區(qū)（55.5%）、意式風(fēng)情街（46.79%）、古文化街（42.66%）、海河風(fēng)景（33.94%）、天津勸業(yè)場（23.85%）、南市食品街（22.48%）、大悲禪院線（17.43）、天津博物館（14.68%）和薊州盤山風(fēng)景區(qū)（9.17%）被游客認(rèn)為是天津最具代表性的景點(diǎn)。

（7）天津旅游業(yè)的優(yōu)勢及存在的問題。分別有44.04%和38.53%的調(diào)查對象認(rèn)為優(yōu)越的地理位置和風(fēng)趣幽默的市民文化是天津城市形象的顯著優(yōu)勢，而開放統(tǒng)一的現(xiàn)代城市功能在此并未得到體現(xiàn)。此外，調(diào)查對象認(rèn)為宣傳力度不夠和部分旅游資源有待開發(fā)這兩大因素是阻礙天津旅游發(fā)展的弊端占到了總體的57.34%和43.12%。天津旅游業(yè)優(yōu)勢分析如圖2所示。

（8）對天津城市形象定位（見表1）問題進(jìn)行分析后不難發(fā)現(xiàn)，大眾對天津城市的定位認(rèn)知位居前三的是沿海經(jīng)濟(jì)城市（30.73%）、觀光旅游城市（25.23%）、歷史文化名城（21.10%）。

2 旅游業(yè)與天津城市形象的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系分析

2.1 旅游業(yè)對天津城市形象的提升作用分析

旅游業(yè)與城市形象相互影響、雙向依賴、互利共生。推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展必然也帶來城市環(huán)境和形象的改善、市民素質(zhì)提升、城市功能及政府形象的提升等。鮮明的城市形象不僅能夠提高旅游觀光者的良好感受，而且能吸引更多游客來此地觀光旅游，從而提高城市的知名度。這種相互依存、互利共生的關(guān)系，促進(jìn)了城市旅游的良性發(fā)展。

旅游業(yè)的發(fā)展是城市形象塑造的引擎和動(dòng)力。通過制定合理的旅游目的地營銷戰(zhàn)略、開發(fā)多領(lǐng)域旅游產(chǎn)品、開展區(qū)域性旅游發(fā)展合作、舉辦具有吸引力的節(jié)事活動(dòng)，將天津旅游業(yè)打造成為向外界宣傳的品牌和名片。

2.2 城市形象對天津市旅游業(yè)的帶動(dòng)作用分析

首先，城市形象是旅游者選擇旅游地的重要因素，也是對城市風(fēng)貌的直觀反映。當(dāng)然，價(jià)格、距離、通達(dá)性等也是必不可少的考慮因素，但樹立鮮明的城市形象有助于強(qiáng)化旅游者對旅游地的感知，弱化在旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的消極影響。其次，良好的城市形象有助于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的保護(hù)與開發(fā)，有助于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，營造獨(dú)具特色的城市形象也有助于旅游資源的合理利用和旅游文化內(nèi)涵的深層次挖掘，從而避免“千城一面”的現(xiàn)象，提高公眾對城市形象的認(rèn)知度。最后，塑造良好的城市形象有助于促進(jìn)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，調(diào)動(dòng)各方面資源促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為旅游業(yè)的發(fā)展帶來更多商機(jī)與資金注入。

3 總結(jié)

旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)競爭壓力也會更加激烈，這對于天津既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如何利用自身區(qū)位優(yōu)勢及旅游資源，推動(dòng)天津旅游業(yè)的發(fā)展，提升天津城市形象，是天津所要面臨的首要問題；同時(shí)，鮮明的城市形象也會為天津旅游業(yè)提供更多的機(jī)遇和發(fā)展空間，二者相輔相成、共生共存。文章通過問卷調(diào)查，對大眾心中的天津特色進(jìn)行了歸納與總結(jié)，了解“公眾對天津城市形象認(rèn)知程度”，進(jìn)而指出天津未來可開發(fā)的資源類型及需要提升的部分，分析了旅游業(yè)對城市形象的提升作用和城市形象對旅游業(yè)的影響，并進(jìn)一步闡釋了二者的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)針對之前提出的未來可開發(fā)資源給出了合理化的建議及措施。以此來證明在理論部分提出的二者相輔相成、息息相關(guān)的聯(lián)系。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李曉莉.城市形象與城市旅游關(guān)系初探[J].安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）：110-113.

[2]胡道寧.南京城市形象定位與傳播策略研究[D].南京：南京理工大學(xué)，2012.

[3]張翠娟.天津?yàn)I海新區(qū)會展業(yè)發(fā)展特色探析[J].科教文匯（上旬刊），2013（11）：205-206.

[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]