作為為數(shù)不多的四川省大中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，丹露成都網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“丹露網(wǎng)”）將四川省的核心酒飲產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，近兩年發(fā)展勢(shì)頭迅猛。自2016年6月謝二菊擔(dān)任丹露網(wǎng)首席技術(shù)官（CTO），負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)中心的管理以來(lái)，丹露網(wǎng)陸續(xù)斬獲“最具商業(yè)價(jià)值的電子商務(wù)企業(yè)”“四川互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)”“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)獎(jiǎng)”等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，而謝二菊本人也被評(píng)為“2018年度成都市新經(jīng)濟(jì)百名優(yōu)秀人才”。

謝二菊1998年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)，畢業(yè)后曾在中國(guó)軟件出口領(lǐng)軍企業(yè)大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司（下稱“大連華信”）從事程序員及項(xiàng)目管理工作。因業(yè)績(jī)卓著，他曾獲“大連市十佳項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)。2011年1月至今，他一直擔(dān)任大連市項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)?；仡?0年的職業(yè)生涯，謝二菊坦言，自己是在不斷積累的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)這門管理學(xué)科既有著實(shí)踐者的切身體會(huì)與思考，又有對(duì)其在未來(lái)IT行業(yè)中能夠發(fā)揮更大作用的希冀。

與項(xiàng)目管理初相識(shí)

由于在大學(xué)期間參與了老師的項(xiàng)目研發(fā)，大學(xué)畢業(yè)后謝二菊順利進(jìn)入大連華信從事軟件開(kāi)發(fā)工作，兩年后獨(dú)立帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)做小型項(xiàng)目，開(kāi)始了真正的項(xiàng)目管理實(shí)踐。工作三年后，謝二菊帶領(lǐng)一個(gè)40人的團(tuán)隊(duì)，為日本客戶進(jìn)行稅務(wù)系統(tǒng)研發(fā)。這一次的項(xiàng)目經(jīng)歷讓他終生難忘，也是從那時(shí)起，他發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)有著極其重要的作用。

面對(duì)自己主動(dòng)請(qǐng)纓的第一個(gè)大型項(xiàng)目，謝二菊從一開(kāi)始就盡心盡力，沒(méi)有半點(diǎn)馬虎。為了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，謝二菊就花費(fèi)了一周時(shí)間，從項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)，逐級(jí)分解目標(biāo)，詳細(xì)地編制計(jì)劃。項(xiàng)目初期，團(tuán)隊(duì)很多成員不僅對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)客戶的要求也不熟悉，甚至有部分成員對(duì)公司的管理制度和基礎(chǔ)技術(shù)要求都不熟悉，謝二菊感覺(jué)項(xiàng)目成功的可能性不高，但不服輸?shù)男愿褡屗植辉妇痛朔艞墶?/p>

為了讓項(xiàng)目成功，團(tuán)隊(duì)成員有必要快速成熟起來(lái)，所以謝二菊采取一系列措施實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如組織各種培訓(xùn)、進(jìn)行定期的技術(shù)業(yè)務(wù)考核、開(kāi)展加班之后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。看著團(tuán)隊(duì)成員逐漸成熟起來(lái)，謝二菊開(kāi)始在項(xiàng)目管理上投入更多的精力，比如同客戶的深入溝通、定期的階段總結(jié)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量抽查等。

當(dāng)時(shí)的謝二菊對(duì)項(xiàng)目管理的概念懵懵懂懂，但幸運(yùn)的是，客戶的項(xiàng)目管理體系相對(duì)成熟，同時(shí)他還參考了部門經(jīng)理的一些管理經(jīng)驗(yàn)，再加上自己對(duì)相關(guān)書(shū)籍的閱讀，項(xiàng)目推進(jìn)還算順利。總結(jié)起來(lái)，謝二菊認(rèn)為，尋求多方幫助，保持項(xiàng)目管理者的冷靜頭腦對(duì)于自己人生第一次掌舵的成功起了至關(guān)重要的作用。不過(guò)他現(xiàn)在回想，“如果當(dāng)時(shí)有機(jī)會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)《PMBOK?指南》或PRINCE2，對(duì)自己從事項(xiàng)目管理工作會(huì)更有幫助”，謝二菊說(shuō)。有了這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，謝二菊開(kāi)始思考項(xiàng)目管理對(duì)公司發(fā)展的意義，并積極投入公司的項(xiàng)目管理體系建設(shè)中，幫助公司通過(guò)CMM3級(jí)和CMM5級(jí)的評(píng)估。

之后，從項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程過(guò)程小組（SEPG）顧問(wèn)、質(zhì)量經(jīng)理、PMO經(jīng)理到管理咨詢總監(jiān)，謝二菊完成了程序員向項(xiàng)目管理者的轉(zhuǎn)型。謝二菊認(rèn)為，技術(shù)人員與管理者最大的區(qū)別就是，技術(shù)人員自己完成工作即可，而管理者需要組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作，保證所在組織的高績(jī)效。換種說(shuō)法，從一個(gè)人的成功到團(tuán)隊(duì)的成功，從對(duì)自己負(fù)責(zé)到對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。不管謝二菊的職場(chǎng)角色如何演變，責(zé)任心決定了發(fā)展的高度，計(jì)劃性讓他有準(zhǔn)備地面對(duì)每一次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而恒心和毅力幫助他走出了一次次的低潮，勇敢向前。

創(chuàng)業(yè)公司中的項(xiàng)目管理

丹露網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一匹黑馬，除其產(chǎn)品及服務(wù)模式極具潛力之外，平臺(tái)自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)也非常突出，因此公司發(fā)展相對(duì)迅速，得到政府和行業(yè)的認(rèn)可。謝二菊帶領(lǐng)自建的百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，確保了交易過(guò)程中數(shù)據(jù)分析、資金結(jié)算、商品管理、交易管理和營(yíng)銷管理等各項(xiàng)功能的安全高效。

作為一名初創(chuàng)公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人，謝二菊深深體會(huì)到項(xiàng)目管理給公司帶來(lái)的巨大價(jià)值。謝二菊認(rèn)為，PMI提出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系足夠豐富，各項(xiàng)要求也非常全面，但是如果完全按照這些要求實(shí)施，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司期待的快速交付有一定的難度。鑒于丹露網(wǎng)人員背景不一、年輕化等實(shí)際情況，謝二菊靈活應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)，將技術(shù)團(tuán)隊(duì)的幾名核心人員分工，從產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維等方面建立工作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，充分考慮快速迭代的方法，逐步建立適合丹露網(wǎng)的敏捷研發(fā)管理體系。他在職業(yè)規(guī)劃和績(jī)效管理等方面也建立合適的機(jī)制，因此團(tuán)隊(duì)能力提升加快，工作積極性很高，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。通過(guò)高效快速的迭代研發(fā)，丹露網(wǎng)逐漸滿足市場(chǎng)需求，建立了相應(yīng)的技術(shù)壁壘，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，謝二菊說(shuō)，這是管理中難度很大的一個(gè)話題。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，他總結(jié)出比較好的兩種方法：一是給團(tuán)隊(duì)成員提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，二是給團(tuán)隊(duì)成員提供可以選擇自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)成員要成長(zhǎng)，組織可以幫助制定職業(yè)規(guī)劃，但一定要得到員工的認(rèn)可，當(dāng)員工和組織達(dá)成一致時(shí)，員工可以獲得快速的提升和發(fā)展，這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有利。比如，一些團(tuán)隊(duì)成員非常喜歡技術(shù)，并且技術(shù)能力在團(tuán)隊(duì)中也是佼佼者，但對(duì)業(yè)務(wù)研發(fā)缺少興趣，管理者是否可以考慮給他們減少一些業(yè)務(wù)研發(fā)，同時(shí)提供一些技術(shù)預(yù)研的工作，如果這些技術(shù)工作在小團(tuán)隊(duì)內(nèi)不能解決，可以請(qǐng)求上級(jí)組織幫助解決，讓團(tuán)隊(duì)成員看到希望，從而充分發(fā)揮他們的積極性和主動(dòng)性。

謝二菊認(rèn)為，每家公司都有自己的研發(fā)模式，適合自身實(shí)際情況的項(xiàng)目管理是成功研發(fā)模式的保障，不同階段的團(tuán)隊(duì)成熟度需要不同的研發(fā)方法和管理方法，一成不變的管理方法和過(guò)于傳統(tǒng)的管理方法一定會(huì)制約團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

IT項(xiàng)目管理的明天

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷引入和應(yīng)用，各行各業(yè)都面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。謝二菊認(rèn)為，新的技術(shù)在改變?nèi)藗兩畹耐瑫r(shí)也在改變?nèi)藗兊乃季S。他舉例說(shuō)，中國(guó)城市消費(fèi)者當(dāng)前一個(gè)月可以不使用現(xiàn)金，如果一戶商家向消費(fèi)者說(shuō)明只能收取現(xiàn)金時(shí)，可能會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的極大不滿。可以說(shuō)，僅僅一種支付方式就改變了人們的思維。

每一種技術(shù)變革可能都會(huì)改變一些現(xiàn)有的模式或思維，但這種改變不是一天形成的，但某一天會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己被改變了。如果一家公司想有所發(fā)展，最好能跟隨新技術(shù)或新模式，當(dāng)然能引領(lǐng)更好。目前，我們最好能靜下心來(lái)思考區(qū)塊鏈對(duì)自身的影響，包括直接和間接的影響，區(qū)塊鏈不是萬(wàn)能的，它只是一項(xiàng)新技術(shù)，可能會(huì)在某些方面影響你的公司。大數(shù)據(jù)也是每家公司需要積極思考和參與的技術(shù)，很多傳統(tǒng)行業(yè)正在被大數(shù)據(jù)深刻影響，但大部分公司只是知道大數(shù)據(jù)這個(gè)名詞。大數(shù)據(jù)究竟能給公司帶來(lái)什么正面或負(fù)面影響，是否可能會(huì)顛覆行業(yè)，就像近10年電商顛覆某些行業(yè)一樣，至少公司管理者需要思考如何應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。

與此同時(shí)，快速高效一定要依賴適用的管理模式及方法。比如《PMBOK?指南》提倡的系統(tǒng)化項(xiàng)目管理，但沒(méi)有任何一個(gè)項(xiàng)目完全按照《PMBOK?指南》的所有要求去完整實(shí)施。再比如敏捷項(xiàng)目管理，沒(méi)有各公司都可以直接使用的通用敏捷項(xiàng)目管理模式，完全參考其他公司的敏捷項(xiàng)目管理模式是不適合的，甚至?xí)?lái)負(fù)面效應(yīng)。每家公司需要根據(jù)自身的資源狀況，尤其是人力資源狀況，制定適合自己的項(xiàng)目管理體系，并隨著公司內(nèi)外部狀況的不斷變化而做出相應(yīng)的調(diào)整。只有這樣，項(xiàng)目管理才能始終保持高效。

談及20年來(lái)IT行業(yè)的項(xiàng)目管理變化，謝二菊認(rèn)為，最初的項(xiàng)目管理就是利用工具實(shí)施進(jìn)度管理和質(zhì)量管理，后來(lái)出現(xiàn)PRINCE2、《PMBOK?指南》等項(xiàng)目管理方法論，建立了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系，強(qiáng)調(diào)軟技能對(duì)項(xiàng)目管理的重要性，同時(shí)提出組織級(jí)項(xiàng)目管理的理論，提示公司不僅在單項(xiàng)目上要成功，組織層面的項(xiàng)目管理也要成功。

謝二菊預(yù)測(cè)，短期內(nèi)，輔助產(chǎn)品快速上線的管理方法應(yīng)該是發(fā)展趨勢(shì);而從長(zhǎng)期看，圍繞組織高績(jī)效的系統(tǒng)方法論應(yīng)是大勢(shì)所趨。目前，從單項(xiàng)目管理到項(xiàng)目組合管理，大家都在討論如何進(jìn)行資源的有效利用，這其實(shí)是對(duì)組織的要求。OPM3已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新了，是否可以結(jié)合敏捷項(xiàng)目管理，推出與時(shí)俱進(jìn)的組織級(jí)項(xiàng)目管理理論，這可能是下一階段項(xiàng)目管理探索的一個(gè)主要方向。

楊雪，本刊特約記者。