用軟技能構(gòu)筑領(lǐng)導(dǎo)力夢想屋

布里吉特·海葉森思（Brigette Hyacinth）

建造領(lǐng)導(dǎo)力夢想屋也許充滿挑戰(zhàn)，但頗有意義。由于建造旅程的不確定性，我們永遠都不可能完全準(zhǔn)備好或者估計全部成本，但還是應(yīng)該慎重行事，遵循以下建造計劃。在建造之前，充分考慮建造范圍，可以促使過程更有效地進行。

地基：愛

愛是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。如果領(lǐng)導(dǎo)力夢想屋是建造在貪婪、自私等不穩(wěn)定物質(zhì)基礎(chǔ)之上的，那么一段時間后很有可能會坍塌。因此，地基必須以愛為基礎(chǔ)。愛指的是對他人真誠的關(guān)心和關(guān)注。當(dāng)下，“愛”這個詞通常被誤解、濫用。真正的愛會影響我們的生存和生活方式以及我們與他人的關(guān)系。人是組織最重要的資產(chǎn)，我們領(lǐng)導(dǎo)的目的和動機必須純潔，我們不能脅迫別人追隨我們，要讓他們自愿被領(lǐng)導(dǎo)。愛是力量，愛可以改變世界，愛是最能激勵團隊的概念。

樓梯：愿景&使命、目標(biāo)&戰(zhàn)略

愿景是基于未來的，領(lǐng)導(dǎo)者對“要去哪里”要有清晰的認(rèn)識，這對任何項目都很關(guān)鍵。使命是目的的陳述，它能夠指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的日常行動和決策。

目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)工作的特定方向標(biāo)。目標(biāo)里包括可以實現(xiàn)的和可測量的結(jié)果，它們可以是短期的，也可以是長期的。一旦你起草了目標(biāo)，你就要制定一個戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是你的藍圖或行動計劃，旨在實現(xiàn)這些目標(biāo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果方向不明確，你就不能激勵別人跟隨你。

四大柱子

你的領(lǐng)導(dǎo)力框架必須建立在這四大品質(zhì)之上：希望、謙遜、正直和真實，這將有助于增強團隊成員對你的信心和信任，從而去影響他們。如果你忽略了其中一項，你的領(lǐng)導(dǎo)力最終會瓦解。

“希望”是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。在經(jīng)濟危機、工作變動等充滿挑戰(zhàn)的時刻，員工深處恐懼、不確定之中，這個時候最難領(lǐng)導(dǎo)。灌輸希望的能力是一個必要的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。給人以希望能夠把員工的參與和公司的愿景結(jié)合起來。希望能夠喚醒信念，讓人帶著期待往前看，從而提高生產(chǎn)力。

一個謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者能夠把自我放下?？茖W(xué)研究顯示，這個品質(zhì)經(jīng)過長久的修煉和打磨，可以為領(lǐng)導(dǎo)者提供顯著的競爭優(yōu)勢。

研究表明，最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì)之一是“正直”。正直的領(lǐng)導(dǎo)者遵循道德和倫理原則，有健全的人格。

真實意味著不去演戲。如果你希望你的團隊信任你，你想要得到他們的承諾，你就必須是真實的。無論是對自己的成長還是對他人的成長，真正的領(lǐng)導(dǎo)過程是一個恒久的旅程和承諾。

墻與天花板

用承諾筑起墻。承諾是將領(lǐng)導(dǎo)力框架粘在一起的水泥。領(lǐng)導(dǎo)要表現(xiàn)出堅定的決心和強烈的職業(yè)道德。

智慧是天花板上的椽子。它將天花板和柱子連在一起。智慧是洞察力、理解力和預(yù)見力，是在專制與民主風(fēng)格之間自如轉(zhuǎn)換的能力。智慧是在實踐中運用知識的能力，智慧意味著不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者更加智慧。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還必須進行自我控制，在你能領(lǐng)導(dǎo)一個組織之前，你首先必須能夠領(lǐng)導(dǎo)自己。

信念是天花板。如果說希望是面向未來的，那么信念是對當(dāng)下的信心。讓信念為你撐起一片天。在我們最黑暗的時刻，領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠看清我們視野中模糊的東西。俗話說：“每一朵烏云背后都是一線光明，真正的信念超越了我們所能看到、感受和觸摸的東西。”不穩(wěn)定是目前領(lǐng)導(dǎo)力面臨的主要挑戰(zhàn)，我們身處的環(huán)境正變得越來越不穩(wěn)定。失望的狂風(fēng)，失敗的大雨，批評家引發(fā)的冰雹風(fēng)暴，被拒絕的大雪，正在吞噬著我們的思想。信念能夠讓你抵御這些惡劣天氣，在一切都指向放棄的時候，信念讓你堅守。如果領(lǐng)導(dǎo)力框架的屋頂漏水了（信念出現(xiàn)問題），任何數(shù)量的水分（氣餒）都會導(dǎo)致屋頂椽子和結(jié)構(gòu)支撐的損壞，以及內(nèi)部的財產(chǎn)受損。

室內(nèi)設(shè)計

身體、精神、情感、心靈的屋子。有一個印度諺語說，每個人都是有四個房間的房子：一個身體的、一個精神的、一個情感的、一個心靈的。雖然大多數(shù)時候，我們住在一個房間里，但是每天去每個房間走走，哪怕只是通通風(fēng)，我們才是一個完整的人。這里我還要加一個房間：社會的。

溝通的窗戶。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有出色的溝通技巧。溝通應(yīng)該是開放、透明、定期的，這是包括反饋的雙向的過程。

創(chuàng)造力的大門。領(lǐng)導(dǎo)力是動態(tài)的，不是靜止的，因此要走出舒適區(qū)。規(guī)劃新的路線需要一定程度的冒險，但風(fēng)險能夠產(chǎn)生機會，因此，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者總是在正確的時間冒適當(dāng)?shù)碾U。

室內(nèi)必需品

電與照明——激情。激情是我們行動的驅(qū)動力，是我們體內(nèi)燃燒的火苗，能夠使我們充滿活力，吸引他人追隨并支持我們的愿景。就像愛默生所言：“激情是成功的最有力引擎之一，沒有激情就不會有偉大的成就?！?/p>

管道與水管理——控制。對各個系統(tǒng)有必要進行監(jiān)控，以確保任務(wù)和路線圖服務(wù)于組織戰(zhàn)略，沒有有效的管理技能，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立的方向有可能無法實現(xiàn)。

空調(diào)與供暖——能力。一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和技能決定著績效的質(zhì)量，他們需要熟知所處領(lǐng)域，了解不斷變化的環(huán)境以便做出明智的決策。

柵欄

領(lǐng)導(dǎo)力框架應(yīng)該用“團隊協(xié)作”這個柵欄圍起來。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是老師，領(lǐng)導(dǎo)力就是培訓(xùn)、指導(dǎo)、培養(yǎng)出更多的領(lǐng)導(dǎo)者。集結(jié)實力團隊一起有效工作是領(lǐng)導(dǎo)者的一大特征。只有通過團隊的努力，領(lǐng)導(dǎo)力才是可持續(xù)的。

結(jié)語

打造領(lǐng)導(dǎo)力的成本是昂貴的（個人的、身體的、情感的、經(jīng)濟的），但領(lǐng)導(dǎo)力夢想屋如果沒有堅實的基礎(chǔ)，屋頂和結(jié)構(gòu)裂縫將很快出現(xiàn)，你的努力可能會功虧一簣。遵循以上建造原則打造一間能夠經(jīng)得起時間考驗的“領(lǐng)導(dǎo)力夢想屋”吧！最終，起初的房子會變成家，因為你的領(lǐng)導(dǎo)力長久地留在了跟隨者的心里。

自古至今，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的言說不計其數(shù)。

老子曰：“太上，不知有之;其次，親之譽之;其次，畏之;其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：‘我自然?！边@是中國古人對領(lǐng)導(dǎo)力的描述，“不知有之”乃領(lǐng)導(dǎo)的最高境界。

“領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個人的視野提到更高的境界，把一個人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)，錘煉其人格，使之超越通常的界限?！边@是西方管理大師德魯克眼中的領(lǐng)導(dǎo)力。

在項目管理界，“領(lǐng)導(dǎo)力”越來越多地被提及。IPMA個人項目管理能力基準(zhǔn)（ICB 4.0）中有這樣一句話 “Projects， programmes and portfolios increasingly rely on leadership”（項目、項目集、項目組合越來越依賴于領(lǐng)導(dǎo)力）。 PMI出版的《PMBOK?指南》（第6版）第3章增加了一個有關(guān)項目經(jīng)理角色的章節(jié)，專門討論“PMI人才三角”，其中就包括領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)力呢？《PMBOK?指南》（第6版）對領(lǐng)導(dǎo)力做了如下定義：指導(dǎo)、激勵、帶領(lǐng)團隊所需的知識、技能和行為，可幫助組織達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。IPMA ?ICB 4.0如此定義領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力意味著為個人和團隊提供方向和指導(dǎo)，包括根據(jù)情境選擇和應(yīng)用不同管理風(fēng)格的能力。除了在自己的團隊展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力之外，在面對高層領(lǐng)導(dǎo)或者其他相關(guān)方時，此人應(yīng)該被看作是代表該項目的“領(lǐng)導(dǎo)者”。

此外，IPMA還發(fā)布了“領(lǐng)導(dǎo)力備忘錄”（Human Leadership Manifesto），內(nèi)容為：發(fā)掘人力潛能，大于利用人力資源;多樣性和異議，大于統(tǒng)一和共識;目標(biāo)和信任，大于命令和控制;對組織的貢獻，大于等級地位;培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，大于領(lǐng)導(dǎo)追隨者;勇于探索新領(lǐng)域，大于有效利用已有資源。

在項目管理社交媒體上，區(qū)別“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的論述頗多，一位好的項目管理者并不一定是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。彼得·多克強調(diào)：“管理是處理復(fù)雜性，領(lǐng)導(dǎo)力是提供便利?！?格蕾絲·霍珀指出：“我們管理事情，領(lǐng)導(dǎo)人，但我們往往太過于‘管理，忘了要去‘領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)力既是可以通過學(xué)習(xí)獲得的技能，同時也是藝術(shù)，就像沃倫·班尼斯所講：“領(lǐng)導(dǎo)力就像美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道?！?/p>

那么，在多變、多元的數(shù)字化時代，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是什么樣的？項目領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)呢？讓我們傾聽中外大師們一一道來。

“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”的打開方式

萊因哈特·瓦格（Reinhard Wagner）

卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提供了做事情的目標(biāo)、方向、空間。聘用合適的人最重要，這意味著，找出并選擇與項目任務(wù)相匹配的人才，然后讓他們自己組織任務(wù)，不要干預(yù)，相信團隊會找到實現(xiàn)目標(biāo)的最佳方法。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該像一名園丁，種下種子，提供必要的養(yǎng)分，保護其生長免受不利影響即可。領(lǐng)導(dǎo)者只需通過提供便利條件、監(jiān)督和指導(dǎo)來支持團隊的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者干涉得越多，團隊越容易退縮，他們會失去自主性，眼巴巴等待被干涉。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者謙遜而不霸道，支持他人的成長，而不是過分關(guān)注自己。領(lǐng)導(dǎo)力的首要技能是富有前瞻性，能夠理解未來的形勢，制定路線圖，為組織的活動賦予意義。其次，為項目團隊創(chuàng)造合適的氛圍比執(zhí)行微觀管理更有用。領(lǐng)導(dǎo)者要把握商業(yè)情境和戰(zhàn)略方向，為團隊提供合適的資源和空間。

IPMA ICB 4.0中羅列的與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的技能有：自我認(rèn)知、傾聽技巧、情感力量、表達和分享價值的能力、團隊精神、溝通和（虛擬）團隊管理能力。我覺得應(yīng)該再增加一個“文化意識”，在文化多樣性的背景下，這個能力至關(guān)重要。

戴維·佩爾斯（David Pells）

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下幾大特征：

誠實。在我看來，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。如果沒有信任，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者就不能一起工作。追隨者必須信任他們的領(lǐng)導(dǎo)者，這要求領(lǐng)導(dǎo)者無論說話還是做事都要誠實。

博學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)者必須對工作（和項目范圍）有技術(shù)上的理解，每個行業(yè)都應(yīng)該如此。雖然許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者（和優(yōu)秀的項目經(jīng)理）的特點適用于各個行業(yè)和組織，但我并不認(rèn)為項目經(jīng)理在他們不熟悉的領(lǐng)域中可以成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者。

愿意學(xué)習(xí)。生活的方方面面都在改變，特別是與科技相關(guān)的領(lǐng)域。項目集、項目環(huán)境不斷變化，項目領(lǐng)導(dǎo)者要意識到這一點，在職業(yè)生涯中不斷適應(yīng)和成長。領(lǐng)導(dǎo)力的各個方面（個人的、社會的、技術(shù)的）都要學(xué)習(xí)。持續(xù)學(xué)習(xí)應(yīng)該成為項目領(lǐng)導(dǎo)者的一個基本關(guān)注點。

關(guān)心他人。人們很少會長期跟隨自私的領(lǐng)導(dǎo)者。例如，最高效的項目領(lǐng)導(dǎo)者總是會親自關(guān)注相關(guān)方——員工、客戶、業(yè)主和公眾。那些自私和不誠實的領(lǐng)導(dǎo)者之所以有人追隨，是因為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)力或者金錢，而不是因為其領(lǐng)導(dǎo)能力超群。

保羅·霍奇金斯（Paul Hodgkins）

卓越領(lǐng)導(dǎo)力最重要的品質(zhì)是真實，做自己，不偽裝。當(dāng)然，有時候領(lǐng)導(dǎo)者也不得不“走出自己”，采取不同的風(fēng)格或者方法，但是只要他們保持本真，就會贏得尊重和順從。

對于未來團隊會成為什么樣，為什么要開啟這段項目旅程，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠設(shè)定愿景。領(lǐng)導(dǎo)者需要創(chuàng)造有利于團隊成員成長的環(huán)境，不要擔(dān)心團隊成員比他們更有能力做領(lǐng)導(dǎo)者。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要會激勵、挑戰(zhàn)、鼓勵，但首要的是學(xué)會傾聽，不僅要去聽員工說了什么，而且還要聽他們的言外之意，這很有價值。

情商對領(lǐng)導(dǎo)者很關(guān)鍵，他們能覺察到團隊中的氣氛。他們要先聽再說。他們要去適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，擁有超常的溝通能力。他們要有能量、有欲望、有激情，他們必須意識到他們的責(zé)任是幫助他人變得比自己更有能力。他們須專注于要達成的目標(biāo)，并且保證團隊能夠發(fā)揮其優(yōu)勢。他們應(yīng)該對事不對人，說清楚什么行為不可以被接受。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)懼怕說“我靠你了”，對于相信的事情堅決執(zhí)行，不要懼怕承認(rèn)錯誤。

西恩思·杰克遜（Terence Jackson）

謙遜支撐領(lǐng)導(dǎo)力，傲慢限制領(lǐng)導(dǎo)力。

每個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該具備八項核心能力：溝通、領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)、任務(wù)管理、處理關(guān)系、生產(chǎn)、提高他人，最重要的是自我掌控。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是真正榜樣的展現(xiàn)。我們通過樹立榜樣來領(lǐng)導(dǎo)。為組織交付預(yù)期成果是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立的榜樣。如果你只是闡述一些美德或技巧，但自己并不遵守，那么追隨你的人會摸不著頭腦。

托馬斯·華倫塔（Thomas Walenta）

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有激情，他們擁有愿景并且善于溝通，他們擅長激勵而非強迫，他們選擇賦能和激勵而不是管理，他們在乎的是人。卓越領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志是，沒有人注意到領(lǐng)導(dǎo)者的存在。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該人性化，踐行普遍的人類價值觀：充滿激情與愛，尊重多樣性，有責(zé)任感，講誠信，恪守公平，關(guān)心他人，果斷有勇氣，積極的思維方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該灌輸希望，減少恐懼和不確定的心理。

西蒙·斯涅克（Simon Sinek）

領(lǐng)導(dǎo)力不是要掌控一切，而是照顧好你的員工。領(lǐng)導(dǎo)力不是獲得級別或地位，而是為人服務(wù)。不好的領(lǐng)導(dǎo)者，讓我們覺得是在為公司工作;好的領(lǐng)導(dǎo)者，讓我們覺得是在為彼此工作。領(lǐng)導(dǎo)者真正的價值不是由他們所做的工作來衡量，而是由他們啟發(fā)別人去做的工作來衡量。

布蘭森（Richard Branson）

只有喜歡人，你才能成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的傾聽者，他們明白自己最好的資產(chǎn)是與他們共事的人。

理查德·

比爾·喬治（Bill George）

真正的領(lǐng)導(dǎo)力是建立信任關(guān)系。沒有充滿信任的溝通、同理心、吸引追隨者的能力，領(lǐng)導(dǎo)者只是個虛名。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者與徒有虛名的領(lǐng)導(dǎo)者有區(qū)別。真正的領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)著于培養(yǎng)人，徒有虛名的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己是不可替代的。

領(lǐng)導(dǎo)是高壓力的工作。問題不在于你是否可以避免壓力，而是如何管理和減輕壓力，從而保持自己的平衡感。

吉米·羅恩（Jim Rohn）

領(lǐng)導(dǎo)者要堅定，但不是粗魯;善良，但不軟弱;大膽，但不欺凌;體貼，但不懶惰;謙虛，但不膽怯;驕傲，但不傲慢;幽默，但不愚蠢。

丁榮貴

領(lǐng)導(dǎo)者是對未來、對自己、對他人有信心的人。也正因為此，領(lǐng)導(dǎo)者不會急于求成，不會標(biāo)榜自己，不會炫耀權(quán)力。

汪小金

領(lǐng)導(dǎo)力是指用開闊的心胸、獨特的遠見和充分的膽略，去引導(dǎo)團隊解決各種潛在或?qū)嶋H的沖突，以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

（注：本文英文版詳見項目管理評論英文網(wǎng)站：http：//www.pmreview.com.cn/english/）