摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式越來(lái)越趨于多樣化，在我國(guó)無(wú)線電子移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展中，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)也在逐步發(fā)展，進(jìn)一步對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)空間進(jìn)行了一定的擴(kuò)展，使得電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用空間越來(lái)越廣泛。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的連接是利用筆記本電腦、智能手機(jī)、IPAD等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通信技術(shù)的連接，數(shù)據(jù)流量配合進(jìn)而完成交易過(guò)程。本文就移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展策略進(jìn)行了一定的探討。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；發(fā)展策略；數(shù)據(jù)流量

近年來(lái)隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越受到重視。雖然移動(dòng)電子商務(wù)在實(shí)際應(yīng)用中為人們的生活帶來(lái)了很大的便利，對(duì)各企業(yè)的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用，但由于移動(dòng)電子商務(wù)在技術(shù)和管理方面存在一定的缺陷和不足，需要探索相應(yīng)的發(fā)展策略促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的完善，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

1、移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式

1.1 由傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商進(jìn)行主導(dǎo)

移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)所呈現(xiàn)的交易活動(dòng)更加靈活、方便和快捷。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商擁有傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)、雄厚的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)蓄實(shí)力，龐大的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和強(qiáng)大的品牌形象，但他們借助的是單一的電腦平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易，不難看出他們的區(qū)別，只有接入手機(jī)和平板電腦這些移動(dòng)用戶(hù)渠道的移動(dòng)電子商務(wù)，他們經(jīng)營(yíng)所受到的限制就沒(méi)有那么多，很自然的可以擁有大量的客戶(hù)資源和訂單資源。用戶(hù)也可以根據(jù)自己的不同需求隨時(shí)隨地自由地進(jìn)行商品選購(gòu)，他們主導(dǎo)的就是品牌和運(yùn)營(yíng)這兩種模式，淘寶、京東等都是市場(chǎng)上較為成熟的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，由于他自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)無(wú)法掌控，致使自身的潛力沒(méi)有被有效的發(fā)揮和挖掘出來(lái)，就在某種特定的程度上制約了移動(dòng)電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新，對(duì)于移動(dòng)平臺(tái)端的用戶(hù)需求也不能快捷有效的滿足[1]。

1.2 受移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)

參與移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的主要有各大手機(jī)用戶(hù)、各大銀行、各網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)商、第三方網(wǎng)絡(luò)支付商，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是電子商務(wù)平臺(tái)的合作者和提供者，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的是通道和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商潛在用戶(hù)龐大，信息通信數(shù)據(jù)流量較多，所以在信息傳遞的過(guò)程中處于一個(gè)相對(duì)核心的位置，但由于現(xiàn)在多方運(yùn)營(yíng)商還暫時(shí)處在一種磨合期，并沒(méi)有建立相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)機(jī)構(gòu)體制，所以導(dǎo)致目前多方運(yùn)營(yíng)商無(wú)法便利磨合，因此在接下來(lái)組建專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.3 受移動(dòng)設(shè)備提供商的主導(dǎo)

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展主要依靠的是移動(dòng)設(shè)備，例如手機(jī)、IPAD、筆記本電腦等，他們的運(yùn)營(yíng)模式是設(shè)備和服務(wù)，在這一商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下，軟件提供者將擁有龐大高效的軟件銷(xiāo)售平臺(tái)，大大增強(qiáng)了用戶(hù)的參與性和積極性，在一定程度上可以滿足移動(dòng)端用戶(hù)的需求，但是在這種模式下所經(jīng)營(yíng)的虛擬產(chǎn)品，還不足以對(duì)移動(dòng)端用戶(hù)形成強(qiáng)大的吸引力，相對(duì)而言這種大規(guī)模發(fā)展的難度還是比較大的。

1.4 受應(yīng)用提供商主導(dǎo)

當(dāng)前情況下，現(xiàn)有應(yīng)用提供商運(yùn)用新科技推出與傳統(tǒng)應(yīng)用很大不同的創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品，以此來(lái)吸引廣大用戶(hù)的注意力和使用力，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，以開(kāi)拓、創(chuàng)新為主的應(yīng)用模式本身即具有很多優(yōu)勢(shì)，然而受制于當(dāng)前應(yīng)用提供商的創(chuàng)新能力還比較薄弱，仍舊還是要依靠電信運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商來(lái)進(jìn)行[2]。

2、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的問(wèn)題

2.1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，應(yīng)用內(nèi)容不豐富

由于當(dāng)前移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展時(shí)間仍舊相對(duì)較短，技術(shù)也不是很成熟，無(wú)線信道寬帶較小，還不能實(shí)現(xiàn)寬帶的全面覆蓋，在某種程度上制約了電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展和應(yīng)用，進(jìn)而影響了移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)通信的質(zhì)量和移動(dòng)電子商務(wù)的普及。在移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用中，可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不好和網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況，這些因素都給電子商務(wù)平臺(tái)的交易帶來(lái)了一定程度的影響，甚至還有可能降低消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的認(rèn)可度和使用度。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)目前還存在著很多缺陷，例如用戶(hù)在進(jìn)行商務(wù)瀏覽的時(shí)候出現(xiàn)的擁堵現(xiàn)象，也嚴(yán)重制約了電子商務(wù)平臺(tái)的交易率。電子商務(wù)終端的各種應(yīng)用軟件內(nèi)容不豐富，移動(dòng)電子商務(wù)雖然可以提供個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)，但由于所開(kāi)展的應(yīng)用業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)類(lèi)型不夠豐富，應(yīng)用特色相對(duì)薄弱，也進(jìn)一步的制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.2 移動(dòng)終端系統(tǒng)的不統(tǒng)一，軟件更新難度大

隨著移動(dòng)智能終端的發(fā)展進(jìn)步，基于移動(dòng)智能終端出現(xiàn)的應(yīng)用軟件也在不斷的更新?lián)Q代，移動(dòng)終端的設(shè)備操作系統(tǒng)也各不一樣，如蘋(píng)果系統(tǒng)、OPPO系統(tǒng)、三星系統(tǒng)，版本和支付系統(tǒng)也都沒(méi)有統(tǒng)一，如支付寶、微信、財(cái)富通、各大銀行儲(chǔ)蓄卡、信用卡。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的各種軟件開(kāi)發(fā)都相應(yīng)帶來(lái)了非常不利的影響，同時(shí)對(duì)于軟件的更新難度，也加大了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)了不利的影響[3]。

2.3 電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的安全問(wèn)題嚴(yán)重，對(duì)其運(yùn)營(yíng)有一定的制約

移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全問(wèn)題相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式一直比較嚴(yán)重，用戶(hù)對(duì)于信息安全意識(shí)較淡泊，網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)較差。雖然現(xiàn)在智能手機(jī)已經(jīng)大面積普及，但部分智能手機(jī)用戶(hù)并沒(méi)有意識(shí)到手機(jī)本身安全問(wèn)題的存在；由于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)依托于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全性較差，因此移動(dòng)終端的客戶(hù)也會(huì)經(jīng)常遇到假冒網(wǎng)站信息，個(gè)人信息的盜取、泄露等各種安全問(wèn)題，所以就很難保證用戶(hù)的信息不被第三方平臺(tái)進(jìn)行截取，這些問(wèn)題的出現(xiàn)影響了正常的交易進(jìn)行，電子商務(wù)平臺(tái)的有效運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)的基本利益，需要采取有效的措施進(jìn)行防范，消除這一網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

2.4 缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障法規(guī)不健全

電子商務(wù)是一個(gè)新興的電子產(chǎn)業(yè)，以其為代表的信息技術(shù)正在進(jìn)行日新月異的發(fā)展，由于其出現(xiàn)和發(fā)展的時(shí)間還是相對(duì)較短，缺乏與之對(duì)應(yīng)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)不健全。行政監(jiān)督手段的落后致使沒(méi)有建立一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中由于監(jiān)管不到位，致使其平臺(tái)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)存在一定問(wèn)題和缺陷。如虛假銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)欺詐，雖然目前國(guó)家也針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)出臺(tái)了一些相應(yīng)的政策，比如實(shí)名制的注冊(cè)和登記，但相關(guān)的法律法規(guī)依然不夠完善，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)這一塊的法律制度甚至處于一個(gè)相對(duì)空白的狀態(tài)，仍有漏洞可鉆，無(wú)法有效的約束運(yùn)營(yíng)商與客戶(hù)的交易活動(dòng)，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行有了一定制約。政府部門(mén)應(yīng)組建相對(duì)應(yīng)的管理制度、管理隊(duì)伍，進(jìn)行知識(shí)普及，來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)監(jiān)管制度，不斷的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行普及教學(xué)學(xué)習(xí)，對(duì)其進(jìn)行高效、依法的市場(chǎng)監(jiān)督，促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展[4]。

3、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略

3.1 重視無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)

為了有效的推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展方向，不斷增加和豐富其搜索服務(wù)功能和內(nèi)容應(yīng)用，由于電子商務(wù)依托無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所以應(yīng)加大對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和無(wú)線覆蓋范圍的擴(kuò)大的建設(shè)。既要保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，同時(shí)又可以為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而提高電子商務(wù)平臺(tái)的交易成功率。同時(shí)我們還要根據(jù)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的需求，以方便終端企業(yè)和用戶(hù)的交易為目標(biāo)，努力改進(jìn)搜索服務(wù)的內(nèi)容與服務(wù)功能，為用戶(hù)提供更加豐富和優(yōu)質(zhì)的搜索服務(wù)內(nèi)容，使我國(guó)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式得到更好、更快的發(fā)展。增進(jìn)移動(dòng)終端運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)商家的合作，不斷結(jié)合新的形式和要求逐步豐富移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，采用技術(shù)和管理相結(jié)合的手段，提高電子網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)人員的辦公技能和工作素質(zhì)，將移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)成操作簡(jiǎn)單，搜索快捷的發(fā)展平臺(tái)，為移動(dòng)終端用戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)，使雙方工作的開(kāi)展更加快捷便利，進(jìn)而能夠推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展[5]。

3.2 健全終端系統(tǒng)的設(shè)置，推動(dòng)規(guī)范化的操作

對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行完善的設(shè)置，制定移動(dòng)終端設(shè)備合理規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)，盡最大可能實(shí)現(xiàn)操作的標(biāo)準(zhǔn)化，為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供有效的技術(shù)支持，有效避免因電子終端多樣化所帶來(lái)的問(wèn)題。隨著移動(dòng)終端設(shè)備的多樣化生產(chǎn)，雖然可以為用戶(hù)提供更加豐富的選擇，使雙方的交易順利的進(jìn)行開(kāi)展，但也給軟件設(shè)計(jì)帶來(lái)了相對(duì)應(yīng)的困難。就此針對(duì)如何設(shè)計(jì)出能適應(yīng)所有移動(dòng)終端用戶(hù)的操作系統(tǒng)，使電子終端可依然適合多種運(yùn)營(yíng)商使用，成為了當(dāng)前最大的技術(shù)難題。為了彌補(bǔ)這些不足，有必要為終端系統(tǒng)的操作制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而更加有效的推動(dòng)系統(tǒng)軟件的更新和升級(jí)，為以后移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供高效、便捷的技術(shù)支持[6]。

3.3 完善系統(tǒng)安全的管理工作，提升運(yùn)營(yíng)的安全水平

移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的安全性和手機(jī)支付平臺(tái)的安全性是客戶(hù)最關(guān)心和重視的問(wèn)題，所以加強(qiáng)系統(tǒng)平臺(tái)的安全管理，防止其受到不必要的攻擊，擴(kuò)張自身容量，保證終端用戶(hù)的安全使用，提升電子商務(wù)平臺(tái)的安全性，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。在日常的工作中，應(yīng)提高安全管理意識(shí)，學(xué)習(xí)安全使用方法，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，對(duì)交易進(jìn)行嚴(yán)格的安防措施，更要通過(guò)正確的方法保證用戶(hù)的信息安全，積極實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破，運(yùn)用先進(jìn)的手段對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保護(hù)。盡管移動(dòng)電子商務(wù)采用了先進(jìn)的無(wú)線通訊技術(shù)，但依然很容易遇到網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而損壞雙方利益，導(dǎo)致不能順利進(jìn)行正常的交易。為了彌補(bǔ)可能出現(xiàn)的不足，確保數(shù)據(jù)安全傳輸，有必要采用現(xiàn)在更加先進(jìn)的加密技術(shù)，確保交易的安全進(jìn)行，維護(hù)交易雙方的合法權(quán)益。

3.4 出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理

由于移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)缺乏相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管也不到位，有必要針對(duì)性的出臺(tái)完善的法律法規(guī)，使電子商務(wù)的發(fā)展有法可依，進(jìn)而加大監(jiān)督管理力度，更有效的保護(hù)正常的交易活動(dòng)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供相應(yīng)的保障。在目前的交易中應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)電子存根簽名和網(wǎng)絡(luò)商品管理等已出臺(tái)的規(guī)定，有效的約束各項(xiàng)交易活動(dòng)，維護(hù)正常的交易秩序，盡可能的加大管理力度，對(duì)存在的不足及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供有效的保障[7]。

結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)作為一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，具有良好的發(fā)展前景，其自身也具有極其顯著的特點(diǎn)，對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有極其重要的意義。雖然在當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)中還有很多不足，但我們也積極的進(jìn)行了改進(jìn)和完善。另外對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)還要重視技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，確保電子商務(wù)安全地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，不斷的完善移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)做出一定的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 杜雪迎，王娟，趙偉.基于智能終端的移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式淺析[J].科技資訊，2017，15（16）：150+152.

[2] 孫秋蓮.試論移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展對(duì)策[J].民營(yíng)科技， 2017（02）：101.

[3] 趙鳳霞.移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析與發(fā)展研究[J].電子世界， 2016（23）：27.

[4] 張芊.移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及其發(fā)展對(duì)策[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，16（04）：51-53.

[5] 孫赫強(qiáng)，榮楠楠.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題及策略研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2016（07）：45-46.

[6] 段淑敏.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及發(fā)展策略探析[J].才智， 2016（06）：276.

[7] 吳傳淑.4G時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇、問(wèn)題及策略研究[J].才智，2014（27）：349.

作者簡(jiǎn)介：盧偉，廣州松田職業(yè)學(xué)院 ，講師，高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師，研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。