摘 要：最近幾年，我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，每一個企業(yè)都需應對激烈的市場競爭，因此，物業(yè)管理公司要認真遵守物業(yè)服務合同，積極履行自身職責，如轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、園林環(huán)境維護、房屋室內(nèi)維修等，同時加強內(nèi)部成本管理工作，利用減少成本投入幫助物業(yè)公司提高經(jīng)濟收益。本文主要研究了物業(yè)公司的成本管理問題，提出針對性解決策略。

關(guān)鍵詞：管理成本；發(fā)展現(xiàn)狀；相關(guān)策略

一、物業(yè)管理企業(yè)成本管理中存在的問題

（一）成本管理起點失誤

當前，物業(yè)接管驗收工作完成后，物業(yè)企業(yè)的成本管理即投入運行，但成本投入常常存在于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計時期，是以物業(yè)運行特點決定的，由于成本管理時間較晚并不能發(fā)揮應有的作用，筆者認為物業(yè)管理企業(yè)的成本管理工作重點是物業(yè)規(guī)劃設(shè)計時期。

（二）成本管理思路設(shè)計存在缺陷

物業(yè)管理公司的成本控制，不能全面考慮企業(yè)內(nèi)部與外部各種因素的影響，管理范圍過小。我國大多物業(yè)管理企業(yè)為了減少成本投入而采取辭退員工、減少日常支出等手段，這種做法在減少成本投入方面難以發(fā)揮較大的作用，不能利用各種技術(shù)手段、提高服務質(zhì)量等措施減少成本投入，成本管理水平不高。

（三）成本管理方法過少

在過去較長時期內(nèi)，物業(yè)成本管理主要以標準成本法與責任成本法為主，雖然可以在一定時期內(nèi)收到較好的效果，但隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場環(huán)境也不斷發(fā)生各種變化，傳統(tǒng)管理方法已經(jīng)脫離了時代發(fā)展。標準成本與責任成本一味強調(diào)企業(yè)的利益，是差額管理思想的體現(xiàn)，企業(yè)為了收到較好的經(jīng)濟收益，提前制訂成本控制目標，核算時研究實際發(fā)生成本與計劃成本間的差異情況，嚴格控制企業(yè)內(nèi)部費用支出，不能兼顧業(yè)主的切身利益，導致物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力下降，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（四）成本管理主體不足

在一些大型公司當中，從事成本管理工作的人員具有較高的專業(yè)技能，積累了豐富的工作經(jīng)驗，可以適應各種工作環(huán)境，全面掌握著本行業(yè)市場變化規(guī)律與企業(yè)生產(chǎn)成本投入情況，可以提出減少成本投入的具體措施。但物業(yè)管理企業(yè)的成本管理人員通常由財務人員兼任，他們不具備成本管理的專業(yè)知識，平時還需應對繁重的會計工作，導致企業(yè)成本管理工作質(zhì)量不高。財務人員不能深入分析成本管理中出現(xiàn)的各種問題，所以成本管理工作效率不高。

二、提高物業(yè)管理企業(yè)成本管控水平的策略

（一）控制操作成本

當前，我國大多物業(yè)管理企業(yè)在成本控制中，高度重視責任成本控制與標準成本控制，這些都屬于表面上的控制。以不同職能部門為單位確定責任費用，同時建立總部與管理處二級責任中心，因此費用歸屬出現(xiàn)了糾紛，不能明確費用使用部門，不利于成本控制的穩(wěn)定運行?？刂谱鳂I(yè)成本不同于傳統(tǒng)方法，是自成本發(fā)生的原因開展管理，深入研究企業(yè)成本需求情況。

（二）重視細節(jié)管理

物業(yè)管理公司的成本管理不但要建立成本管理制度，還要重視工作中的各個細節(jié)。引起物業(yè)管理公司成本上升的因素包括很多，在成本管理中也存在著大量困難，企業(yè)不但可以使用制度與政策達到成本控制的效果，還要研究日常生產(chǎn)中的細節(jié)，解決其中存在的不利因素，將各種細節(jié)發(fā)生的成本降到最低。

（三）引進先進技術(shù)

物業(yè)管理企業(yè)是一個服務型行業(yè)，要高度重視服務手段，引進先進的設(shè)施為廣大居民提供高水平的服務，還可以利用這種做法減少成本投入，防止一味壓縮日常開支的情況發(fā)生。及時引進現(xiàn)代管理措施，提高服務人員的專業(yè)技能與服務水平。引進計算機技術(shù)開展成本預測、分析、評估等各種工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用，會計核算必須遵循核算標準，保證成本管理及時引入現(xiàn)代化設(shè)備、應用現(xiàn)代化管理手段。提高工作人員的專業(yè)技能，針對現(xiàn)有工作人員加強培訓，鼓勵工作人員積極參與學習，切實提高管理的專業(yè)技能，才能認識到成本管理工作的重要性。不但要針對現(xiàn)有工作人員加強培訓，而且還要利用人才招聘及時引進高素質(zhì)人才，早日創(chuàng)建一支專業(yè)技能突出、對成本管理工作高度負責的物業(yè)成本管理團隊，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展。

（四）實行集中管理

物業(yè)管理公司在成本管理工作中要始終遵守公司總部的決定，統(tǒng)一管理各個分處，防止出現(xiàn)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，相互間要加強交流與溝通，及時交流掌握的信息。在采購一些消費品或頻繁更換的物品時，總部可以實行統(tǒng)一購買的形式，集中采購有利于減少成本投入，同時將各種物資分配給各個分理處，減少庫存的前提下也能節(jié)省成本支出。如果物業(yè)管理公司擁有較高的經(jīng)濟能力則可以建立物料配送中心，有利于公司的長遠發(fā)展。為了進一步節(jié)約人力資源，減少人員成本，公司總部可以統(tǒng)一進行人員分配，結(jié)合不同分理處的實際情況為其分配合理的工作人員，可以真正實現(xiàn)人盡其才，有利于減少人員流動成本。在使用設(shè)備過程中，要求各個分理處共享相同設(shè)施，也可以減少成本投入。

三、結(jié)束語

總之，隨著我國物業(yè)管理的快速發(fā)展，其在我國國民經(jīng)濟增長、增加就業(yè)崗位方面發(fā)揮著重要作用。在物業(yè)管理中，企業(yè)不但要獲得一定的收益，還要節(jié)省成本投入，這種做法能為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟利潤，提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)服務企業(yè)在將來的發(fā)展過程中，要及時做好自身定位，隨著時代的發(fā)展調(diào)整發(fā)展策略，為廣大居民提供更高質(zhì)量的服務。合理應用成本控制理論可以減少成本投入，使企業(yè)充滿發(fā)展活力。

參考文獻：

[1]趙春梅.新時期加強物業(yè)公司成本管理與控制的策略分析[J].時代金融， 2015，（12）：258-259.

作者簡介：

鄧沛，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司太原分公司。