摘 要：我國(guó)數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展給企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也存在新的挑戰(zhàn)。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)必須進(jìn)行合理有效地營(yíng)銷管理改革，才能達(dá)到和諧穩(wěn)定發(fā)展的目的。在當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)要建立一套完善的企業(yè)管理體制，才能抓住機(jī)遇規(guī)避困難。本文主要分析了企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了我國(guó)目前企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問題，并提出相關(guān)的對(duì)策建議，希望可以為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；企業(yè)；營(yíng)銷管理；創(chuàng)新方法

在科技水平不斷發(fā)展的當(dāng)下，我國(guó)企業(yè)的管理體制正在不斷向大數(shù)據(jù)、信息化、現(xiàn)代化的方向調(diào)整改革路線。目前，我國(guó)的企業(yè)管理在營(yíng)銷方面的改革包括提高運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化營(yíng)銷管理，適應(yīng)市場(chǎng)需求。隨著信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)在營(yíng)銷管理方面也在不斷努力做出優(yōu)化和創(chuàng)新，總的來說進(jìn)展喜人。然而，從當(dāng)前形勢(shì)來看，我國(guó)企業(yè)依然存在著營(yíng)銷模式比較單一、營(yíng)銷管理機(jī)制大多較為落后、市場(chǎng)化水平較低等情況。企業(yè)的營(yíng)銷水準(zhǔn)和市場(chǎng)化進(jìn)程直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，如何更加深入地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式做出優(yōu)化改革，是現(xiàn)階段企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。

一、內(nèi)控審計(jì)的概述及具體分析

內(nèi)控審計(jì)又稱內(nèi)部控制審計(jì)，就是確認(rèn)、評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部控制有效性的過程，內(nèi)控審計(jì)與企業(yè)內(nèi)部自我評(píng)價(jià)、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)存在著區(qū)別，一方面內(nèi)控審計(jì)與企業(yè)內(nèi)控自我評(píng)價(jià)主要區(qū)別是兩者審計(jì)主體和審計(jì)內(nèi)容不同，在企業(yè)內(nèi)部自我評(píng)價(jià)中，實(shí)施的主體是企業(yè)管理人員，實(shí)施目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行了解，從而進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部控制，在內(nèi)控審計(jì)中，實(shí)施主體是第三方，對(duì)企業(yè)內(nèi)部完善不承擔(dān)責(zé)任，卻對(duì)內(nèi)控審計(jì)的真實(shí)性具有責(zé)任。另一方面，內(nèi)控審計(jì)與企業(yè)內(nèi)部審計(jì)主要區(qū)別是審計(jì)主體不一樣，審計(jì)目的不相同。內(nèi)部審計(jì)主體是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理人員，是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的自我評(píng)價(jià)，主要目的是加強(qiáng)企業(yè)管理水平，避免企業(yè)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的一系列風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)內(nèi)控審計(jì)主體是第三方，通過第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)企業(yè)單位財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，從而增加企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的可信性。企業(yè)目前在內(nèi)控審計(jì)工作中存在著無法充分發(fā)揮內(nèi)控審計(jì)職能、內(nèi)控審計(jì)對(duì)象沒有針對(duì)性、內(nèi)控審計(jì)分值設(shè)置不合理等一系列問題，基于此，企業(yè)要對(duì)內(nèi)控審計(jì)制度進(jìn)行合理設(shè)置，可以從對(duì)不同業(yè)務(wù)和不同戰(zhàn)略地位設(shè)置不同的單元貢獻(xiàn)度、對(duì)內(nèi)控審計(jì)主體進(jìn)行明確劃分等方面對(duì)內(nèi)控審計(jì)制度進(jìn)行完善，同時(shí)還需要監(jiān)控內(nèi)控審計(jì)在具體工作中的時(shí)效性，從而保證內(nèi)控審計(jì)制度的具體可操作性，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理的缺陷

如今基于大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷日益成為當(dāng)前中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要發(fā)展趨勢(shì)，但是其在營(yíng)銷過程中依然存在一些問題亟待解決。

（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)有待加強(qiáng)，推廣力道不足

部分中小型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)并不夠成熟，也有的企業(yè)缺少獨(dú)立域名，無法提供真正有力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，難以和客戶建立更親密的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，難以真正建立起優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)名牌，這既影響到自身品牌形象的提升，也影響其網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展。

（二）依舊殘留較濃的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念

國(guó)內(nèi)許多中小型企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營(yíng)銷的定位依舊處于初級(jí)階段，缺乏真正與顧客需求相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。但是在互聯(lián)網(wǎng)+大背景下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心即為顧客，而企業(yè)的發(fā)展與顧客需求息息相關(guān)。若企業(yè)無法完全轉(zhuǎn)變新型先進(jìn)的營(yíng)銷理念，則難以緊跟互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展潮流，也難以實(shí)現(xiàn)線上和線下之間的有效融合，無法有效提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、大數(shù)據(jù)背景下營(yíng)銷管理可以采取的新措施

大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷管理可以提高企業(yè)管理水平和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，只有將營(yíng)銷管理模式和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，深入改革和創(chuàng)新，完善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、改變企業(yè)營(yíng)銷管理模式的單一性，滿足了營(yíng)銷管理大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代化的要求，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下不斷取得成績(jī)，才能讓用戶滿意。

（一）營(yíng)銷管理應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式，不能迎合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的需求。因此需要引進(jìn)新型營(yíng)銷管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)理念。企業(yè)應(yīng)樹立市場(chǎng)化、服務(wù)型的營(yíng)銷服務(wù)理念，采取有效措施，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)向著現(xiàn)代化先進(jìn)企業(yè)的方向發(fā)展。

（二）優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷體制

先進(jìn)的營(yíng)銷管理需要先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)的企業(yè)管理體制和先進(jìn)的管理理念作為支持和保障。先進(jìn)、完善的企業(yè)管理體制有利于降低企業(yè)作的運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象。具體操作可為：1.優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)體系，調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，強(qiáng)化崗位職能職責(zé)，確定工作按客戶服務(wù)需求落實(shí)到崗。依靠科學(xué)技術(shù)和信息統(tǒng)計(jì)，以突出營(yíng)銷的綜合協(xié)調(diào)職能。在建立完善的企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)制度之后，需要對(duì)人員作出崗位培訓(xùn)，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，建立考核獎(jiǎng)懲制度，不斷強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理，將服務(wù)管理制度深入人心。2.建立營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化、信息化運(yùn)營(yíng)，注重用戶需求，將信息化工作中的高級(jí)計(jì)量體系、運(yùn)行計(jì)算、信息安全運(yùn)行、資產(chǎn)管理的技術(shù)支持作用充分運(yùn)用起來，改變營(yíng)銷業(yè)務(wù)的流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)效益，以拓展銷售模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)供需一體化的聯(lián)動(dòng)性。

（三）優(yōu)化企業(yè)投資的配比，使之更為合理

建立高效、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的大數(shù)據(jù)企業(yè)營(yíng)銷管理模式，是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)發(fā)展需要首要完成的任務(wù)。企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況合理分配資源，包括人才的合理分配、投資的配比等。建立先進(jìn)的人才培養(yǎng)機(jī)制、加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提高；在高新技術(shù)上加大投資，使硬件軟件設(shè)備跟上市場(chǎng)需求。

（四）發(fā)展對(duì)需求側(cè)管理，創(chuàng)立新型服務(wù)模式

對(duì)于企業(yè)來說，用戶需求是一種可控資源，企業(yè)鼓勵(lì)用戶積極參與管理信息安全工作，用戶根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況，自主增加或減少信息安全管理工作的使用，通過這種方式對(duì)企業(yè)運(yùn)行作出反應(yīng)，實(shí)際上也是一種對(duì)企業(yè)做出管理的方式方法。這是一種企業(yè)和用戶雙向的機(jī)制，有助于供求關(guān)系平衡發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。因此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理向?qū)π枨髠?cè)營(yíng)銷管理的優(yōu)化發(fā)展，是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的有效措施。在這一舉措下，最節(jié)省成本的直接手段是對(duì)用戶信息安全工作使用體系作出調(diào)整改變。建立科學(xué)的運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)用戶信息的安全性，對(duì)提高用戶的使用質(zhì)量、培養(yǎng)用戶有意識(shí)地關(guān)注自身信息的安全性，有著正面的效果，是大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新與完善需求側(cè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

四、結(jié)束語

創(chuàng)立新型服務(wù)模式，是新型營(yíng)銷管理的一大有效措施。在營(yíng)銷活動(dòng)中，加強(qiáng)建立高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理體系，能夠有效地提高企業(yè)的對(duì)外形象，提升企業(yè)的社會(huì)信用價(jià)值，強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)自身而言，良好的信用價(jià)值和企業(yè)形象是打造企業(yè)品牌的無形資產(chǎn)，因此，為我國(guó)信息化管理打造全新的品牌形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是企業(yè)營(yíng)銷管理必須重視的。

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作者簡(jiǎn)介：

李煒，北京北信源軟件股份有限公司。