楊生文

“每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有外人不知道的心酸！我也有自己無(wú)法訴說(shuō)的苦惱！這些年一路走來(lái)，遇到的困難超出了想象，失望過(guò)、彷徨過(guò)、苦惱過(guò)、累過(guò)、哭過(guò)！有1000次想放棄的感覺(jué)，終于在1001次的時(shí)候又被激勵(lì)了，重新出發(fā)！”這是我朋友圈一位網(wǎng)友的一段話。

發(fā)這段話的是老李，51歲，青島華凱智慧居家養(yǎng)老服務(wù)公司董事長(zhǎng)李振華。

老李是記者朋友圈一位沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的朋友，他經(jīng)常關(guān)注筆者的朋友圈，但是，很少說(shuō)話。有一天，他突然說(shuō)，看上了記者朋友圈的照片，要我發(fā)給他，他準(zhǔn)備用于他公司的裝修配圖。這次來(lái)青島出差，記者專門來(lái)青島膠州市老李的公司，聽(tīng)聽(tīng)這位剛剛進(jìn)入家政行業(yè)一年多的創(chuàng)業(yè)者的辛酸苦辣，探討新進(jìn)入家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者如何順利發(fā)展。

一年多前，老李懵懵懂懂從勞務(wù)派遣公司進(jìn)入家政服務(wù)公司，從不懂家政、探索家政，到熱愛(ài)家政，其中，有徘徊、有淚水、有歡笑，有時(shí)候說(shuō)起其中的酸甜苦辣，這位七尺男兒也掉淚。好在現(xiàn)在已經(jīng)趟出一條路子，很快，一個(gè)2600平方米的老人照料中心就要竣工了！

初衷：家政行業(yè)最有可能見(jiàn)到總理

見(jiàn)到李克強(qiáng)總理，是老李進(jìn)入家政行業(yè)的一個(gè)初衷。

剛剛想進(jìn)^家政行業(yè)是2014年，那時(shí)，他的公司在進(jìn)行勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)許多單位需要保姆、保潔，他經(jīng)常幫助對(duì)接一些相關(guān)資源。這時(shí)候，他感覺(jué)家政行業(yè)可能是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，投資小，見(jiàn)效快。但是，在兩年多的時(shí)間內(nèi)，一直只是在做一些準(zhǔn)備，沒(méi)有大的進(jìn)展。真正促成這個(gè)愿望的實(shí)現(xiàn)，是2016年4月。

2016年4月的一天，他在北京大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，巧逢李克強(qiáng)總理在北大視察，但是他卻無(wú)緣見(jiàn)到。

回來(lái)百度了一下，看到濟(jì)南陽(yáng)光家政大姐卓長(zhǎng)立董事長(zhǎng)受到了李克強(qiáng)總理的接見(jiàn)。“哦？開(kāi)家政公司可以見(jiàn)總理。好！那就做家政公司，我就是處于這么個(gè)概念才決心做家政公司的，當(dāng)時(shí)什么也沒(méi)有想，沒(méi)有人也沒(méi)有團(tuán)隊(duì)?！本瓦@樣，他立志進(jìn)入家政行業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

如何做好家政公司呢？回來(lái)之后，李振華找到膠州“首席金牌”月嫂，租了一個(gè)46平方米的小門面，一部電話一個(gè)前臺(tái)，就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了。

他每天5：30起床，早鍛煉結(jié)束后就來(lái)到公司，深夜12時(shí)離開(kāi)辦公室，沒(méi)有特殊情況天天如此。在這里，他研究市場(chǎng)，研究對(duì)手，研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

18.98萬(wàn)，14個(gè)月；98萬(wàn)元，3個(gè)月；21.88萬(wàn)元，18個(gè)月。這是這些年老李在北大讀MBA一些大學(xué)學(xué)習(xí)的費(fèi)用和時(shí)間?，F(xiàn)在，他每年上學(xué)費(fèi)用達(dá)50萬(wàn)元。他說(shuō)，最大的收獲就是提升境界，發(fā)展格局。

不懂的時(shí)候，他經(jīng)?？磿總€(gè)月五六本，出差、睡覺(jué)前抽空看，堅(jiān)持得很好。

在后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，又不斷有團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)。不懂就問(wèn)，李振華先后到全國(guó)各地學(xué)習(xí)，北京的愛(ài)儂家政、濟(jì)南陽(yáng)光大姐、北京的晨陽(yáng)大講堂，他都一一拜訪。學(xué)習(xí)讓他眼界大開(kāi)。2016年10月，他發(fā)現(xiàn)，在膠州市沒(méi)有一個(gè)催乳師。李振華請(qǐng)了一位在青島市做過(guò)金牌月嫂的高級(jí)育嬰師，進(jìn)行催乳師培訓(xùn)，結(jié)果市場(chǎng)反映很好?，F(xiàn)在，整個(gè)膠州市80%以上的催乳師都是這位催乳師的徒弟，培訓(xùn)了近300位催乳師，在膠州市甚至在青島市都遙遙領(lǐng)先。

“后來(lái)，我們又在膠州市總工會(huì)的指導(dǎo)下，建立了膠州市家政行業(yè)第一家工會(huì)，又去陽(yáng)光大姐公司連著學(xué)習(xí)了兩次，卓總關(guān)于未來(lái)的發(fā)展給了很多好的建議，讓我知道原來(lái)家政公司可以這么做?，F(xiàn)在，在卓總的指導(dǎo)下，我們發(fā)展很快。從2016年5月26日到現(xiàn)在，我們培訓(xùn)了六七百人。”李振華說(shuō)。

“你們用什么保證培訓(xùn)質(zhì)量？”記者問(wèn)。

“只有用好的師資才能保證培訓(xùn)質(zhì)量。我們的師資中，有膠州市唯一的國(guó)學(xué)博士、范曾老師的弟子，三甲醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)，樂(lè)嘉老師弟子的弟子、二級(jí)心理咨詢師張世媚，早教有從青島聘請(qǐng)的老師。還有一些培訓(xùn)我們會(huì)送到北京進(jìn)行。我們培訓(xùn)的月嫂、育嬰師都很搶手。”李振華自信地回答。

“有1000次想放棄，又在1001次被激勵(lì)”

“這些年一路走來(lái)，遇到的困難超出了想象，失望過(guò)、彷徨過(guò)、苦惱過(guò)、累過(guò)、哭過(guò)！有1000次想放棄的感覺(jué)，終于在1001次的時(shí)候又被激勵(lì)了，重新出發(fā)！能說(shuō)說(shuō)您在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的辛酸苦辣嗎？”記者再次翻出李振華微信里面的那段話進(jìn)行提問(wèn)。

“其實(shí)，創(chuàng)業(yè)真是不容易。大部分月嫂是沒(méi)有多少文化，在培訓(xùn)中的很多理念她們接受不了，這需要我們反復(fù)講解和培訓(xùn)。如果怕麻煩，就前功盡棄了。在簽單過(guò)程中，有一個(gè)用戶簽了兩個(gè)月的合同，但是在臨生產(chǎn)前五天才說(shuō)不用這個(gè)月嫂了，真是很上火。最后，違約金我們不要了，還把錢全部退給了客戶?！?/p>

說(shuō)起創(chuàng)業(yè)的不易，這位山東大漢竟然有一肚子苦水。

“最近膠州在拆違童，以前我們的大字廣告牌被拆除了。這不，在旁邊我們剛剛弄了一個(gè)小廣告牌，城管又來(lái)了。我說(shuō)我們本身就是一個(gè)為社會(huì)做好事，幫助很多下崗職工、再就業(yè)困難人員找工作，我們這個(gè)廣告還受影響嗎？感覺(jué)憋屈，我現(xiàn)在已經(jīng)真金白銀地投資了接近300萬(wàn)元。后來(lái)，街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫我們協(xié)調(diào)。再有，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在為這些大姐們服務(wù)，但有一些大姐不理解，比如說(shuō)，因?yàn)橐粋€(gè)月收l(shuí)O塊錢的服務(wù)費(fèi)，有一些大姐也要和你計(jì)較半天。所以吧，我感覺(jué)做這一塊特別的不容易。每次想到這，我就特別想放棄。有時(shí)候委屈就委屈在這些地方，是真的不想做了，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都可以來(lái)吼你兩句?！?/p>

“為什么又在1001次的時(shí)候被激勵(lì)了？”記者追問(wèn)。

“我們這兒每個(gè)月六號(hào)有一個(gè)成長(zhǎng)交流日，每次都來(lái)100多位阿姨，大家在一起高高興興的，又是唱歌，又是跳舞，看到這些心里還是感覺(jué)很舒服的。在成長(zhǎng)交流日的時(shí)候，我每次都要跟她們分享一點(diǎn)兒新鮮的東西，有時(shí)候講著講著我會(huì)不自覺(jué)地流淚。我不愿意做這個(gè)，真做夠了這一行。但不踏入這個(gè)行業(yè)，不知道這個(gè)行業(yè)有多么美?！?/p>

家政服務(wù)行業(yè)政府有一些補(bǔ)貼，他幾個(gè)同學(xué)也在當(dāng)?shù)卣畵?dān)任要職，但老李是個(gè)實(shí)在人，從來(lái)不開(kāi)口、不伸手。他怕做不好，影響政府聲譽(yù)，影響自己形象。瞄準(zhǔn)“智慧居家養(yǎng)老”

在家政學(xué)習(xí)過(guò)程中，李振華認(rèn)識(shí)了一些專家，感覺(jué)到居家養(yǎng)老是一個(gè)大趨勢(shì)，雖然沒(méi)有清晰的盈利模式，但是他們還是決定試試。

“你們的特色是什么？”記者問(wèn)。

“以前我們的特色就是給老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，可是做著做著就放下了，根本就行不通。因?yàn)槲覀冇叙B(yǎng)老護(hù)理員證的沒(méi)有上門行醫(yī)的資格，有好多老人頭痛，感冒打吊瓶，我們做不了，也不敢去做，一做就違法。所以大家就在探討醫(yī)養(yǎng)結(jié)合怎么去做，后來(lái)接觸了微醫(yī)集團(tuán)，就與他們合作，成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?，F(xiàn)在，我們有三個(gè)醫(yī)生、一個(gè)護(hù)士，可以提供康復(fù)、理療、調(diào)養(yǎng)等上門服務(wù)，同時(shí)，老人可以在我們這個(gè)平臺(tái)上視頻問(wèn)診?！闭f(shuō)起這個(gè)，李振華自信起來(lái)。

最關(guān)鍵的是，他們還與青島的青醫(yī)附院（青醫(yī)附院是青島最好的三甲醫(yī)院）合作，老人可以通過(guò)他們網(wǎng)上的綠色通道，直接在上面掛號(hào)，然后直接去醫(yī)院就診，不需要排隊(duì)。

在現(xiàn)場(chǎng)，李振華給記者介紹了他們的穿戴設(shè)備。

“這個(gè)手機(jī)上有四個(gè)親情號(hào)碼，老人不需要記，他按下任何一個(gè)鍵，都可以呼叫到親人，還有GPS定位，老人不會(huì)走丟了。通過(guò)視頻問(wèn)診，醫(yī)生告訴他沒(méi)事兒的，他可以去鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院拿點(diǎn)藥，稍微問(wèn)題大點(diǎn)的，就到了縣級(jí)城市醫(yī)院，或者青島的大醫(yī)院。比如在青島附院做完第一輪手術(shù)，那么第二輪需要復(fù)診的時(shí)間，直接就可以在家里視頻問(wèn)診，問(wèn)一下需要注意什么，也不需要再到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)。”說(shuō)起這些，李振華非常自信。

除此之外，這個(gè)系統(tǒng)還可以提供老人陪護(hù)、家庭保姆、醫(yī)院陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、電子安全圍欄、醫(yī)療救護(hù)、高端日照治療、訓(xùn)練監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程心電儀、視頻監(jiān)控等服務(wù)。現(xiàn)在，他們又有了比這個(gè)更先進(jìn)的，正在建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和日間照料中心，面積2600多平方米。他們與醫(yī)院對(duì)接，承擔(dān)病人出院后的康復(fù)理療，做老人的一個(gè)健康管家，讓他的子女都放心。如果老人康復(fù)之后，可以送到他們社區(qū)里的這個(gè)日間照料中心，讓老人回歸到社區(qū)，在這里可以打撲克、下象棋，不孤獨(dú)。

“我有信心在2020年之前，做到全國(guó)100個(gè)養(yǎng)老示范基地之一，把膠州市89萬(wàn)人口納入到我們平臺(tái)中?！?/p>

“那您能夠給進(jìn)入家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一些建設(shè)嗎？”記者問(wèn)。

“第一，沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃，不要踏入這個(gè)行業(yè)；第二，不要抱著進(jìn)這個(gè)行業(yè)能賺多少錢的心理，這一行業(yè)不是說(shuō)公益行業(yè)，也算是福利行業(yè)，如果沒(méi)有愛(ài)心，千萬(wàn)不要進(jìn)來(lái)?！崩钫袢A回答說(shuō)。