楊生文
“每一個創(chuàng)業(yè)者都有外人不知道的心酸!我也有自己無法訴說的苦惱!這些年一路走來,遇到的困難超出了想象,失望過、彷徨過、苦惱過、累過、哭過!有1000次想放棄的感覺,終于在1001次的時候又被激勵了,重新出發(fā)!”這是我朋友圈一位網(wǎng)友的一段話。
發(fā)這段話的是老李,51歲,青島華凱智慧居家養(yǎng)老服務(wù)公司董事長李振華。
老李是記者朋友圈一位沒有見過面的朋友,他經(jīng)常關(guān)注筆者的朋友圈,但是,很少說話。有一天,他突然說,看上了記者朋友圈的照片,要我發(fā)給他,他準(zhǔn)備用于他公司的裝修配圖。這次來青島出差,記者專門來青島膠州市老李的公司,聽聽這位剛剛進(jìn)入家政行業(yè)一年多的創(chuàng)業(yè)者的辛酸苦辣,探討新進(jìn)入家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者如何順利發(fā)展。
一年多前,老李懵懵懂懂從勞務(wù)派遣公司進(jìn)入家政服務(wù)公司,從不懂家政、探索家政,到熱愛家政,其中,有徘徊、有淚水、有歡笑,有時候說起其中的酸甜苦辣,這位七尺男兒也掉淚。好在現(xiàn)在已經(jīng)趟出一條路子,很快,一個2600平方米的老人照料中心就要竣工了!
初衷:家政行業(yè)最有可能見到總理
見到李克強(qiáng)總理,是老李進(jìn)入家政行業(yè)的一個初衷。
剛剛想進(jìn)^家政行業(yè)是2014年,那時,他的公司在進(jìn)行勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)許多單位需要保姆、保潔,他經(jīng)常幫助對接一些相關(guān)資源。這時候,他感覺家政行業(yè)可能是一個朝陽行業(yè),投資小,見效快。但是,在兩年多的時間內(nèi),一直只是在做一些準(zhǔn)備,沒有大的進(jìn)展。真正促成這個愿望的實(shí)現(xiàn),是2016年4月。
2016年4月的一天,他在北京大學(xué)學(xué)習(xí)時,巧逢李克強(qiáng)總理在北大視察,但是他卻無緣見到。
回來百度了一下,看到濟(jì)南陽光家政大姐卓長立董事長受到了李克強(qiáng)總理的接見?!芭??開家政公司可以見總理。好!那就做家政公司,我就是處于這么個概念才決心做家政公司的,當(dāng)時什么也沒有想,沒有人也沒有團(tuán)隊?!本瓦@樣,他立志進(jìn)入家政行業(yè),實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
如何做好家政公司呢?回來之后,李振華找到膠州“首席金牌”月嫂,租了一個46平方米的小門面,一部電話一個前臺,就開始創(chuàng)業(yè)了。
他每天5:30起床,早鍛煉結(jié)束后就來到公司,深夜12時離開辦公室,沒有特殊情況天天如此。在這里,他研究市場,研究對手,研究行業(yè)發(fā)展趨勢。
18.98萬,14個月;98萬元,3個月;21.88萬元,18個月。這是這些年老李在北大讀MBA一些大學(xué)學(xué)習(xí)的費(fèi)用和時間?,F(xiàn)在,他每年上學(xué)費(fèi)用達(dá)50萬元。他說,最大的收獲就是提升境界,發(fā)展格局。
不懂的時候,他經(jīng)常看書,每個月五六本,出差、睡覺前抽空看,堅持得很好。
在后來的發(fā)展過程中,又不斷有團(tuán)隊進(jìn)來。不懂就問,李振華先后到全國各地學(xué)習(xí),北京的愛儂家政、濟(jì)南陽光大姐、北京的晨陽大講堂,他都一一拜訪。學(xué)習(xí)讓他眼界大開。2016年10月,他發(fā)現(xiàn),在膠州市沒有一個催乳師。李振華請了一位在青島市做過金牌月嫂的高級育嬰師,進(jìn)行催乳師培訓(xùn),結(jié)果市場反映很好?,F(xiàn)在,整個膠州市80%以上的催乳師都是這位催乳師的徒弟,培訓(xùn)了近300位催乳師,在膠州市甚至在青島市都遙遙領(lǐng)先。
“后來,我們又在膠州市總工會的指導(dǎo)下,建立了膠州市家政行業(yè)第一家工會,又去陽光大姐公司連著學(xué)習(xí)了兩次,卓總關(guān)于未來的發(fā)展給了很多好的建議,讓我知道原來家政公司可以這么做。現(xiàn)在,在卓總的指導(dǎo)下,我們發(fā)展很快。從2016年5月26日到現(xiàn)在,我們培訓(xùn)了六七百人?!崩钫袢A說。
“你們用什么保證培訓(xùn)質(zhì)量?”記者問。
“只有用好的師資才能保證培訓(xùn)質(zhì)量。我們的師資中,有膠州市唯一的國學(xué)博士、范曾老師的弟子,三甲醫(yī)院的護(hù)士長,樂嘉老師弟子的弟子、二級心理咨詢師張世媚,早教有從青島聘請的老師。還有一些培訓(xùn)我們會送到北京進(jìn)行。我們培訓(xùn)的月嫂、育嬰師都很搶手?!崩钫袢A自信地回答。
“有1000次想放棄,又在1001次被激勵”
“這些年一路走來,遇到的困難超出了想象,失望過、彷徨過、苦惱過、累過、哭過!有1000次想放棄的感覺,終于在1001次的時候又被激勵了,重新出發(fā)!能說說您在創(chuàng)業(yè)過程中的辛酸苦辣嗎?”記者再次翻出李振華微信里面的那段話進(jìn)行提問。
“其實(shí),創(chuàng)業(yè)真是不容易。大部分月嫂是沒有多少文化,在培訓(xùn)中的很多理念她們接受不了,這需要我們反復(fù)講解和培訓(xùn)。如果怕麻煩,就前功盡棄了。在簽單過程中,有一個用戶簽了兩個月的合同,但是在臨生產(chǎn)前五天才說不用這個月嫂了,真是很上火。最后,違約金我們不要了,還把錢全部退給了客戶。”
說起創(chuàng)業(yè)的不易,這位山東大漢竟然有一肚子苦水。
“最近膠州在拆違童,以前我們的大字廣告牌被拆除了。這不,在旁邊我們剛剛弄了一個小廣告牌,城管又來了。我說我們本身就是一個為社會做好事,幫助很多下崗職工、再就業(yè)困難人員找工作,我們這個廣告還受影響嗎?感覺憋屈,我現(xiàn)在已經(jīng)真金白銀地投資了接近300萬元。后來,街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)來幫我們協(xié)調(diào)。再有,我們有一個團(tuán)隊在為這些大姐們服務(wù),但有一些大姐不理解,比如說,因?yàn)橐粋€月收lO塊錢的服務(wù)費(fèi),有一些大姐也要和你計較半天。所以吧,我感覺做這一塊特別的不容易。每次想到這,我就特別想放棄。有時候委屈就委屈在這些地方,是真的不想做了,因?yàn)槿魏我粋€人都可以來吼你兩句?!?/p>
“為什么又在1001次的時候被激勵了?”記者追問。
“我們這兒每個月六號有一個成長交流日,每次都來100多位阿姨,大家在一起高高興興的,又是唱歌,又是跳舞,看到這些心里還是感覺很舒服的。在成長交流日的時候,我每次都要跟她們分享一點(diǎn)兒新鮮的東西,有時候講著講著我會不自覺地流淚。我不愿意做這個,真做夠了這一行。但不踏入這個行業(yè),不知道這個行業(yè)有多么美?!?/p>
家政服務(wù)行業(yè)政府有一些補(bǔ)貼,他幾個同學(xué)也在當(dāng)?shù)卣畵?dān)任要職,但老李是個實(shí)在人,從來不開口、不伸手。他怕做不好,影響政府聲譽(yù),影響自己形象。瞄準(zhǔn)“智慧居家養(yǎng)老”
在家政學(xué)習(xí)過程中,李振華認(rèn)識了一些專家,感覺到居家養(yǎng)老是一個大趨勢,雖然沒有清晰的盈利模式,但是他們還是決定試試。
“你們的特色是什么?”記者問。
“以前我們的特色就是給老人提供居家養(yǎng)老服務(wù),可是做著做著就放下了,根本就行不通。因?yàn)槲覀冇叙B(yǎng)老護(hù)理員證的沒有上門行醫(yī)的資格,有好多老人頭痛,感冒打吊瓶,我們做不了,也不敢去做,一做就違法。所以大家就在探討醫(yī)養(yǎng)結(jié)合怎么去做,后來接觸了微醫(yī)集團(tuán),就與他們合作,成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?,F(xiàn)在,我們有三個醫(yī)生、一個護(hù)士,可以提供康復(fù)、理療、調(diào)養(yǎng)等上門服務(wù),同時,老人可以在我們這個平臺上視頻問診?!闭f起這個,李振華自信起來。
最關(guān)鍵的是,他們還與青島的青醫(yī)附院(青醫(yī)附院是青島最好的三甲醫(yī)院)合作,老人可以通過他們網(wǎng)上的綠色通道,直接在上面掛號,然后直接去醫(yī)院就診,不需要排隊。
在現(xiàn)場,李振華給記者介紹了他們的穿戴設(shè)備。
“這個手機(jī)上有四個親情號碼,老人不需要記,他按下任何一個鍵,都可以呼叫到親人,還有GPS定位,老人不會走丟了。通過視頻問診,醫(yī)生告訴他沒事兒的,他可以去鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院拿點(diǎn)藥,稍微問題大點(diǎn)的,就到了縣級城市醫(yī)院,或者青島的大醫(yī)院。比如在青島附院做完第一輪手術(shù),那么第二輪需要復(fù)診的時間,直接就可以在家里視頻問診,問一下需要注意什么,也不需要再到現(xiàn)場排隊掛號?!闭f起這些,李振華非常自信。
除此之外,這個系統(tǒng)還可以提供老人陪護(hù)、家庭保姆、醫(yī)院陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、電子安全圍欄、醫(yī)療救護(hù)、高端日照治療、訓(xùn)練監(jiān)測、遠(yuǎn)程心電儀、視頻監(jiān)控等服務(wù)?,F(xiàn)在,他們又有了比這個更先進(jìn)的,正在建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和日間照料中心,面積2600多平方米。他們與醫(yī)院對接,承擔(dān)病人出院后的康復(fù)理療,做老人的一個健康管家,讓他的子女都放心。如果老人康復(fù)之后,可以送到他們社區(qū)里的這個日間照料中心,讓老人回歸到社區(qū),在這里可以打撲克、下象棋,不孤獨(dú)。
“我有信心在2020年之前,做到全國100個養(yǎng)老示范基地之一,把膠州市89萬人口納入到我們平臺中?!?/p>
“那您能夠給進(jìn)入家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一些建設(shè)嗎?”記者問。
“第一,沒有長期的規(guī)劃,不要踏入這個行業(yè);第二,不要抱著進(jìn)這個行業(yè)能賺多少錢的心理,這一行業(yè)不是說公益行業(yè),也算是福利行業(yè),如果沒有愛心,千萬不要進(jìn)來。”李振華回答說。