肖伯娜

一、什么是人際關(guān)系

人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)是：

（1）個(gè)體性。人際交往雙方的社會(huì)角色會(huì)影響彼此的人際關(guān)系。但社會(huì)角色關(guān)系與人際關(guān)系不同，在人際關(guān)系中，社會(huì)角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡的成為主要問題。

（2）直接性。人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。人際關(guān)系一旦建立，就會(huì)被人們直接體驗(yàn)到。距離上趨近，個(gè)體會(huì)感到心情舒暢；若有矛盾和沖突，則會(huì)感到孤立和抑郁。

（3）情感性。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥和疏離的情感。

二、人際關(guān)系距離

人際關(guān)系距離是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。由于人們的關(guān)系不同，人際距離也相應(yīng)不同。

（1）公眾距離（12～25英尺）。在正式場合、演講或其他公共場合溝通時(shí)的人際距離，此時(shí)溝通往往是單向的。

（2）社交距離（4～12英尺）。彼此認(rèn)識的人之間的交往距離。商業(yè)交往多發(fā)生在這個(gè)距離上。

（3）個(gè)人距離（1.5～4英尺）。是朋友之間交往的距離。此時(shí)，人們說話溫柔，可以感知大量的體語信息。

（4）親密距離（0～18英寸）。這是親人、夫妻之間的溝通和交往距離。在此距離上雙方均可感受到對方的氣味、呼吸、體溫等。（注：1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）

三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展階段

（1）定向階段。包括注意、選擇交往對象，與交往對象進(jìn)行初步溝通等方面的心理活動(dòng)和行為。

（2）情感探索階段。在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛和深入。

（3）情感交流階段。人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠的贊許和批評。

（4）穩(wěn)定交往階段。在此階段，交往的雙方在心理相容性方面進(jìn)一步拓展，允許對方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。

四、良好人際關(guān)系的原則

（1）相互性原則。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持，任何個(gè)體都不會(huì)無緣無故地接納他人，相互性是重要前提。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡都是相互的。

（2）交換性原則。人際交往是一種社會(huì)交換過程。基本原則是：個(gè)體期待人際交往對自己是有價(jià)值的，在交往過程中的得大于失或得等于失，至少是得別太少于失。

（3）自我價(jià)值保護(hù)原則。自我價(jià)值是個(gè)體對自身價(jià)值的意識與評價(jià)。自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到貶低和否定。由于自我價(jià)值是通過他人評價(jià)而確立的，所以個(gè)體對他人評價(jià)極其敏感。

（4）平等原則。交往雙方的社會(huì)角色和地位、影響力、對信息的掌握等方面往往是不對等的，這會(huì)影響雙方形成實(shí)質(zhì)性的情感聯(lián)系。如果平等待人，會(huì)讓對方感到安全、放松與尊嚴(yán)。

五、人際關(guān)系的三維理論

德國心理學(xué)家舒茨（1958）以人際需要為主線提出了人際關(guān)系的三維理論，其要點(diǎn)是：

（1）人有三種基本的人際需要：包容需要：與他人接觸、交往、相容的需要；支配需要：控制他人或被他人控制的需要；情感需要：愛他人或被他人所愛的需要。

（2）人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題，比如精神崩潰等。

（3）人際關(guān)系六種取向：主動(dòng)包容式：主動(dòng)與他人交往，積極參與社會(huì)生活；被動(dòng)包容式：期待他人接納自己，往往退縮、孤獨(dú)；主動(dòng)支配式：喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力；被動(dòng)支配式：期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人；主動(dòng)情感式：表現(xiàn)對他人的喜愛、友善、同情、親密；被動(dòng)情感式：對他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對自己親密。

六、人際關(guān)系互動(dòng)方式

（1）利人利己：助人也利己。助人一臂之力，自己也成長。

（2）損人利己：你死我活，打壓他人，獲得自己成長的資源。

（3）利人損己：燃燒自己，照亮別人。

（4）損人損己：鷸蚌相爭，最終兩敗俱傷。

（5）不損人利己：無涉他人，獨(dú)善其身。

（6）利人不損己：舉手之勞，濟(jì)人于急難。

除了極端對抗性的情境，比如戰(zhàn)爭和部分競技體育項(xiàng)目，日常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中，大多數(shù)情況下人際互動(dòng)是可以達(dá)到雙贏和多贏效果的，我們要多做利人利己的事情，盡可能不做損人利己的事情，絕不做損人也損已的事情。

七、建立良好人際關(guān)系的條件

（1）熟悉與鄰近。熟悉性和鄰近性和人與人之間的交往頻率有關(guān)?？臻g距離較近的人們，見面機(jī)會(huì)較多，容易熟悉，產(chǎn)生吸引力，彼此的心理空間就容易接近。

（2）相似性。主要包括人們往往喜歡那些和自己相似的人。如信念、價(jià)值觀、興趣愛好、社會(huì)背景、地位、年齡等。

（3）互補(bǔ)性。當(dāng)雙方在某些方面看起來互補(bǔ)時(shí)，彼此的喜歡也會(huì)增加。互補(bǔ)性包括：需要的互補(bǔ)、社會(huì)角色的互補(bǔ)、人格特征的互補(bǔ)。

（4）外貌。容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個(gè)人外在因素在人際情感中的作用是很大的，尤其是在交往初期，好的外貌容易給人良好的第一印象。

（5）才能。才能一般會(huì)增加個(gè)體的吸引力。但如果這種才能對別人構(gòu)成比較的壓力，讓人感受到自己的無能和失敗，那么才能不會(huì)對吸引力有幫助。

（6）人格品質(zhì)。人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個(gè)體吸引力最重要的因素之一。經(jīng)研究表明，最受喜愛程度人格品質(zhì)是：真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、可信。最不受歡迎的是說謊、假裝、不老實(shí)等。這些正反因素都與真誠有關(guān)。所以真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。

通過本文論述表明，良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、密友之間等關(guān)系的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。金錢買不來幸福，成功、名譽(yù)和地位也帶不來幸福。幸福只是一種生活態(tài)度和生活方式，我們只有對人真誠、友愛，對人關(guān)懷、體貼，對人理解和寬容，我們才可能收獲良好的人際關(guān)系，并最終收獲幸福。

參考文獻(xiàn)：

[1]金盛華，張 杰.當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1995.

[2]沈德燦，何立嬰.社會(huì)心理學(xué)[M].北京：光明日報(bào)出版社，1990.