文/本刊記者李冰漪

在新經(jīng)濟(jì)、新需求、新技術(shù)下，一切傳統(tǒng)的城配方式都將被徹底顛覆。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)民消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，催生新城配，即城市配送必須高效、智慧、綠色發(fā)展。只有把所有資源都放在云端，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈交付，才可實(shí)現(xiàn)城配效率提升。未來3年，云鳥主要的發(fā)展方向全部都會(huì)指向新能源自營(yíng)運(yùn)力和車后市場(chǎng)，打造全新的商業(yè)生態(tài)，而新生態(tài)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的算法。

——云鳥CEO韓毅

云鳥科技有限公司一直以來專注城配領(lǐng)域，不斷深耕細(xì)作，勇于創(chuàng)新。這份執(zhí)著與專注使其在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并成為行業(yè)標(biāo)桿。今年是云鳥提出“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈交付”的第四個(gè)年頭，發(fā)展至今云鳥已擁有100萬個(gè)專業(yè)司機(jī)的運(yùn)力池，為16000家企業(yè)貨主提供服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)18個(gè)省、22個(gè)一二線城市、100多個(gè)地級(jí)以上城市，并輻射周邊550公里的城市圈。

做專業(yè)化的城配

如果說傳統(tǒng)B 2 B是城配1.0時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式，那么當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+車貨匹配”則是城配2.0的表現(xiàn)。因此，城配要想進(jìn)階到3.0時(shí)代，就必須以核心科技提高產(chǎn)業(yè)效率為重要支撐。

新經(jīng)濟(jì)催生了新物流三個(gè)要素，即物流數(shù)據(jù)、物流技術(shù)和物流云。在城配3.0時(shí)代，各家公司有可能會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等一系列核心技術(shù)，把信息、操作、平臺(tái)融合在一起，形成一個(gè)更大的生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而解決目前城市配送中所產(chǎn)生的諸多問題的模式和思維。

云鳥CEO韓毅表示：“通過數(shù)據(jù)，能創(chuàng)造出更好的用戶體驗(yàn)，不論是司機(jī)端還是企業(yè)客戶端，都會(huì)比原來的服務(wù)體驗(yàn)更體貼，因?yàn)樗私饪蛻?。通過數(shù)據(jù)的決策算法，使運(yùn)力的撮合和定價(jià)更高效，不僅如此，在管控、排線、可視化數(shù)據(jù)分析等方面，都離不開數(shù)據(jù)的作用?！?/p>

近兩年的快遞物流業(yè)有一個(gè)趨勢(shì)，就是無界化。大家不僅僅再局限于各家的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么，凡是跟這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的，都想去嘗試一下。

對(duì)于這種現(xiàn)象，韓毅表示，這是兩個(gè)趨勢(shì)之一，大家都希望能多做一點(diǎn)，多涉及一些其他領(lǐng)域；另一個(gè)趨勢(shì)就是專業(yè)化。這兩個(gè)趨勢(shì)目前是相互博弈的，我認(rèn)為，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都需要專業(yè)化來運(yùn)營(yíng)，因此今后會(huì)看到更多的專業(yè)化的公司來進(jìn)行專業(yè)化的投入。具體到城配領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化有一個(gè)很大的障礙，就是太分散。因?yàn)閲?guó)內(nèi)本身的需求就比較分散，各種零售商往各自的門店配送，這樣必然造成分散。所以，商流集約是一個(gè)很重要的問題。

韓毅說，從國(guó)外來看也是如此，比如北美地區(qū)，貨量基本掌握在七八千家商流公司手里，不管你是零售商還是流通商，還是物流管理公司都涉足其間。中國(guó)和北美情況類似，商流上可能也會(huì)有七八千家到一萬家公司。當(dāng)然，我們的市場(chǎng)本身要大一些，比他們的需求更多一些。比如說，這里面有一類公司要面對(duì)很多小的批發(fā)商，每一家貨量都不大，也許一年流經(jīng)的貨值只有500萬元、1000萬元，但他們大量存在，而且無法實(shí)現(xiàn)集約。而大批發(fā)商的貨值至少一百億元、兩百億元，形成的商流量從倉(cāng)到前臺(tái)銷售自然也就集約起來了。

現(xiàn)在如果還是把物流放在下游，那么商流需要計(jì)劃并使后面物流的運(yùn)力做出一些調(diào)整。倉(cāng)本身就是一種投入，因?yàn)榈搅艘欢ǖ呢浟烤筒粫?huì)只是一個(gè)倉(cāng)。在全國(guó)可能是一個(gè)倉(cāng)網(wǎng)，每個(gè)倉(cāng)的面積不會(huì)太小，而且倉(cāng)里要做數(shù)據(jù)化建設(shè)，掌握全國(guó)的貨物分布，從而指導(dǎo)運(yùn)輸，指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)。

韓毅認(rèn)為，對(duì)于城市倉(cāng)庫的技術(shù)層面，包括數(shù)據(jù)層面，今后會(huì)有一個(gè)趨勢(shì)，就是要做需求前端的預(yù)測(cè)。倉(cāng)是物理倉(cāng)，物理倉(cāng)的基礎(chǔ)要打好，包括倉(cāng)的面積要夠大，采用WMS倉(cāng)庫管理模式，全程透明化，貨物在哪都知道。具備這些時(shí)那就不是物理倉(cāng)了，已經(jīng)進(jìn)入了供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)。倉(cāng)和配還是物流層面，再進(jìn)一步是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，這實(shí)際上是虛擬的供應(yīng)鏈管理，類似銷售預(yù)測(cè)、類似自動(dòng)采購(gòu)，采購(gòu)管理、安全庫存等則是另外的一層。

韓毅說，我認(rèn)為接下來會(huì)很快變成一個(gè)大的趨勢(shì)，因?yàn)檫@是必做的，它現(xiàn)在已經(jīng)不是倉(cāng)的配送物流效益如何了，而是整個(gè)銷售、采購(gòu)、庫存各個(gè)之間的單位能不能協(xié)同。有人這么理解，在城配行業(yè)以及整體物流領(lǐng)域，大家要做的，一方面是專業(yè)化，專注于本身的主營(yíng)業(yè)務(wù)；另一方面，要在技術(shù)層面和資本層面的驅(qū)動(dòng)下，更加關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。我覺得兩個(gè)方面不可或缺。我們還有一些城配，還是在組織車輛和司機(jī)，把注意力放在運(yùn)力的資源上。其實(shí)，簡(jiǎn)單來講還是要做好服務(wù)，因?yàn)槟壳拔覀兊哪芰€是在物流本身層面上，而物流供應(yīng)鏈管理將是中國(guó)物流下一步的發(fā)展方向。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)城配升級(jí)

對(duì)于云鳥下一步發(fā)展方向，韓毅表示，利用A I、人工智能的使用現(xiàn)在都已經(jīng)離不開數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)專業(yè)化模式，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更加廣闊，云鳥將交付手段定位為用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)專業(yè)化。智能化在不斷提升城配運(yùn)力，這方面可以極大地提高效率與效益。之前我們實(shí)行了人工排線跟智能排線，也是要解決運(yùn)輸?shù)膯栴}。

具體來說，首先就是排線，小的客戶沒有必要采用智能排線的方式，因?yàn)橛唵魏苌?，也許一次只有三四個(gè)訂單。現(xiàn)在智能排線主要針對(duì)的是交付的點(diǎn)越來越多，比如在上海交付三四百單，甚至還有城市的客戶現(xiàn)在已經(jīng)開始有一千單了，排線是一個(gè)很大的問題，每一單的體積重量都不一樣，如果有一千單還是采用人工排線，不僅要花費(fèi)大量時(shí)間安排行程，而且這個(gè)過程還會(huì)發(fā)生誤差。智能排線的方式讓效率極大提升，合理避開道路擁堵，并且零差錯(cuò)率。云鳥采用智能排線的方式后，成本大概降低11%～15%。

云鳥目前的客戶都是大客戶。韓毅認(rèn)為，因?yàn)槲覀兊呐袛嗍巧塘鳑Q定物流，我們判斷未來供應(yīng)鏈集約，所以我們上游的貨都來自大倉(cāng)庫，如果上游貨量大，那就肯定是大倉(cāng)，至少是5000單起，否則的話沒有貨量。貨量小的話，大家不會(huì)用倉(cāng)庫，只有大貨量才會(huì)使用倉(cāng)庫。

做好城配，滿足需求

韓毅認(rèn)為，城配這一方面，其實(shí)有一些很現(xiàn)實(shí)的問題，比如城市交通?，F(xiàn)在很多城市擁堵非常嚴(yán)重，這與排線水平是有關(guān)系的。從我們自己角度來說，排線時(shí)候盡量避免擁堵，這是一個(gè)要直面的問題，不過實(shí)際上還是有很多運(yùn)力進(jìn)入，維持動(dòng)態(tài)平衡?，F(xiàn)在大部分貨物往往堆在周圍的飯店、便利店，對(duì)于這種剛需，城配首先要解決好，予以滿足。

對(duì)于商流和物流，我們更看重的是未來商流走向，供應(yīng)鏈怎么演進(jìn)，這也是我們要去做的工作。因?yàn)樽鑫锪髯钆聸]有商流，沒有貨物。十年前，中國(guó)大概有三千家物流公司，那時(shí)只有跟著電商走，才能將商流判斷好。時(shí)至今日，像我們這種做物流的公司，仍然還是要把商流判斷好，判斷對(duì)。我們的判定，未來是一個(gè)供應(yīng)鏈集約的市場(chǎng)。

現(xiàn)在，做城配，做B 2 B，還是集中在生活資料這個(gè)層面，大部分都是民生的必需品，以生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主。農(nóng)產(chǎn)品主要是菜、肉、水果。云鳥的冷鏈城配占比并不高，從全國(guó)來看大概也只是6%～7%，因?yàn)槲覀兾锪鲗右鲞\(yùn)力預(yù)測(cè)。我們?cè)气B的目的就是讓人們?cè)谒⌒^(qū)周圍的店里走一圈，生活必需品就都可以采購(gòu)齊全了。還有一個(gè)快消品，包括各種家庭用品、包裝食品、飲料，配送的目的地是便利店、餐廳、菜市場(chǎng)，還有一些雜物，服裝、鞋帽、玩具等?；旧暇褪沁@三塊，主要還是吃的，因?yàn)槠渌陀玫纳唐窌?huì)用很久，但是飯是天天必須吃的。

韓毅說，云鳥在今后會(huì)在綠色智能化方面加大投入。比如，更加注重綠色環(huán)保、開展無人車業(yè)務(wù)等，以適應(yīng)當(dāng)前新零售市場(chǎng)與電商的井噴式發(fā)展。

運(yùn)力、車后兩手抓

隨著科技自動(dòng)化、智能化、人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，未來企業(yè)方面對(duì)貨車司機(jī)這個(gè)行業(yè)的門檻又會(huì)做出哪些調(diào)整呢？

對(duì)此韓毅表示，云鳥科技有兩點(diǎn)舉措。一是繼續(xù)加大對(duì)自營(yíng)運(yùn)力的建設(shè)力度，這里的自營(yíng)運(yùn)力更多強(qiáng)調(diào)的是調(diào)配與控制的運(yùn)力，讓社會(huì)化運(yùn)力與自營(yíng)運(yùn)力達(dá)到平衡，至少在數(shù)量上是各自占一半，比如100萬的司機(jī)里至少要有50萬名是云鳥自己可以調(diào)配和控制的司機(jī)。針對(duì)自營(yíng)運(yùn)力建設(shè)，云鳥也啟動(dòng)了“雷鳥計(jì)劃”，在深圳、成都等地開始大量投放新能源貨運(yùn)車輛，計(jì)劃今年在全國(guó)投放5000輛新能源車輛。

二是大力推進(jìn)“梧桐計(jì)劃”，大舉進(jìn)軍車后服務(wù)市場(chǎng)，和主機(jī)廠商、車廠、運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、充電樁、維修保養(yǎng)等結(jié)成合作伙伴，共同推出金融、賣車、二手、保養(yǎng)等車后服務(wù)，為承運(yùn)人提供更穩(wěn)定的運(yùn)力，給司機(jī)提供更好的服務(wù)，共同建立開放的車輛生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。