景萍

【摘要】目的 對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的有效性進行分析和探究。方法 選取2016年12月～2017年12月收治的200例神經(jīng)內(nèi)科患者作為研究對象，并按照隨機表法，將100例患者分為觀察組和對照組，兩組各100例，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方式，對照組采用基礎(chǔ)護理的模式，對兩組患者護理質(zhì)量和患者對于護理工作的滿意度進行比較。結(jié)果 對兩組患者進行護理干預(yù)之后，發(fā)現(xiàn)觀察組患者在生理、心理發(fā)展和滿意度等方面都明顯高于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在神經(jīng)內(nèi)科護理中采用優(yōu)質(zhì)護理的方式，能夠有效提升患者的護理質(zhì)量，提升患者對于護理工作的滿意度，有較高的應(yīng)用效率和價值。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；有效性

【中圖分類號】R473.74 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.11..02

在過去的神經(jīng)內(nèi)科護理過程中，護理人員通常會將護理的重點放在醫(yī)囑內(nèi)容上，從而忽略了患者的不同需求。那么這樣就導(dǎo)致很多患者不能有效認(rèn)同護理人員的服務(wù)，致使各種醫(yī)患糾紛問題得以產(chǎn)生，在一定程度上直接影響醫(yī)院的正常運行。但在神經(jīng)內(nèi)科護理過程中積極采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就可以有效提升護理人員自身的作用和價值，大大提升患者對于護理人員工作的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月收治的200例神經(jīng)內(nèi)科患者作為研究對象，并按照隨機表法將200例患者分為對照組（n=100）和觀察組（n=100）。對照組患者中男性患者為61例，女性患者為39例，年齡25～79歲，腦梗死患者41例，癲癇病患者35例，腦出血患者24例；觀察組患者中男性患者為58例，女性患者42例，年齡26～78歲，腦梗死患者43例，癲癇病患者34例，腦出血患者23例。兩組患者之間的年齡、性別等各方面的比較差異（P>0.05），無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

在隨機分組之后，對照組采用常規(guī)的護理方式。觀察組常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，神經(jīng)內(nèi)科護理人員的工作主要是以患者為主，并詳細了解、分析護理對象的病情和發(fā)展情況[1]。因此在優(yōu)質(zhì)護理過程中，首先要不斷更新自身的工作理念，要充分認(rèn)識到護理工作的重要性，在此基礎(chǔ)上進行積極主動的學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的本質(zhì)就是要將患者作為所有工作的出發(fā)點，保證能夠更多的了解患者的病情和心理特征等情況，最大程度的滿足患者的心理和生理需求。其次要注重不斷提升護理服務(wù)的質(zhì)量，在明確患者的病情之后，科學(xué)制定對應(yīng)的護理措施，避免出現(xiàn)護理空缺的情況，在重癥患者護理過程中，還要積極采用特殊的護理措施，確保患者能夠盡快的恢復(fù)健康[2]。另外在實際的護理服務(wù)過程中，還要注重堅持以患者為主的原則，不斷提升護理的效率和質(zhì)量，為患者創(chuàng)建良好的休養(yǎng)環(huán)境，比如優(yōu)化患者的居住環(huán)境，及時幫助患者擦洗、修剪指甲等，并結(jié)合患者的實際情況，及時緩解患者的焦慮和緊張心情，建立良好的護患關(guān)系[3]。最后在患者病情穩(wěn)定出院之前，還要落實出院前的護理工作，告知患者家屬關(guān)鍵點，比如及時用藥、鍛煉身體，飲食習(xí)慣等，此外還要對患者進行隨訪電話，以更好的了解患者的情況。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)計、研究觀察組和對照組的心理、生理發(fā)展?fàn)顩r以及整體滿意情況，在評價患者的生存質(zhì)量過程中，評價方式是實行積分制，總分100分，包含的內(nèi)容有患者在實際護理過程中表現(xiàn)的日常生活習(xí)慣、起居飲食、心理變化和生理特征等。在出院之前，護理人員會協(xié)助患者填寫滿意情況調(diào)查表，滿分是10分，分別是非常滿意10分，滿意8分和不滿意6分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 18.0對本組研究所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，其中計數(shù)資料行x2檢驗，計量資料行t檢驗，P<0.05，表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者生存質(zhì)量情況分析

兩組患者在接受相應(yīng)的護理之后，對照組的生存質(zhì)量總分為（78±5）分，觀察組生存質(zhì)量的總分為（94±4）分，兩組患者之間的差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 護理滿意度分析

通過兩組患者對于護理滿意度的調(diào)查分析，觀察組患者明顯高于對照組患者，兩組患者之間的差異也存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

在現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)中，涉及神經(jīng)內(nèi)科的病癥有很多種，腦梗死、癲癇病、腦出血等都包含在內(nèi)，這些疾病一旦發(fā)生，對人生理和心理都會受到很大的打擊。因此在對神經(jīng)內(nèi)科患者進行護理過程中，如果僅僅采用常規(guī)護理的方式，是無法有效符合患者的實際需要的[4]。所以在落實基本護理、心理護理和飲食護理的基礎(chǔ)上，還要進行對應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護理，經(jīng)過本次研究表示，對照組患者和觀察組患者之間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），對在神經(jīng)內(nèi)科護理過程中采用優(yōu)質(zhì)護理措施，其生存質(zhì)量會更高，患者對于護理人員工作的滿意度也更高。

參考文獻

[1] 郭宏欣.中醫(yī)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2017，36（16）：158.

[2] 李育珍，陳圓圓，黃哲和，戈玉媚.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在小兒神經(jīng)內(nèi)科護理中的實施體會[J].中醫(yī)藥管理雜志，2016，24（19）：92-94.

[3] 賈琳琳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科尤其是老年心腦梗塞護理中的具體應(yīng)用與實施[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（69）： 348+351.

[4] 田曉杰，時婷婷.探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，15（69）：247+250.

本文編輯：王雨辰