張 麗，史 毅，羅小琴

（1.蘭州大學(xué) 西北少數(shù)民族研究中心，蘭州 730000；2.中國人口與發(fā)展研究中心，北京 100081）

1 問題的提出

隨著統(tǒng)計(jì)方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)的急速發(fā)展，量化性的大型社會(huì)調(diào)查在全世界范圍內(nèi)得到日益廣泛的關(guān)注和開展。調(diào)查數(shù)據(jù)為政府和各類組織、機(jī)構(gòu)提供了研究所需要的最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的信息，在當(dāng)今社會(huì)科學(xué)研究中扮演著極為重要的角色。然而，由于一項(xiàng)調(diào)查涉及環(huán)節(jié)較多，從前期設(shè)計(jì)到后期執(zhí)行再到問卷錄入和數(shù)據(jù)清理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生誤差，以至于我們所使用的調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量到底如何，往往連數(shù)據(jù)的收集者都不能給予一個(gè)確切并且肯定的回答。

從誤差來源的角度看，調(diào)查全程中產(chǎn)生的誤差來源主要由抽樣誤差和非抽樣誤差兩部分構(gòu)成，抽樣誤差方面的研究較多且相對成熟，非抽樣誤差的分析因?yàn)槭艿劫Y料收集的局限性影響而較少地開展。非抽樣誤差主要是中期調(diào)查訪問過程和后期數(shù)據(jù)錄入過程中產(chǎn)生的誤差，一部分受被調(diào)查者的個(gè)人特征和主觀因素所影響，對于問卷調(diào)查的消極態(tài)度致使應(yīng)答情況與真實(shí)情況差別較大，這部分因素在傳統(tǒng)調(diào)查中可以被很容易地測量。另一部分，非抽樣誤差受到訪問環(huán)境和訪問員的個(gè)人特征及主觀因素的影響，這部分因素在傳統(tǒng)調(diào)查中難以測量被觀測，這也是非抽樣誤差的研究積累較少的重要原因之一。

對于非抽樣誤差的研究必須要依賴于調(diào)查過程中所記錄下來的平行數(shù)據(jù)，這一要求使得對于調(diào)查執(zhí)行的即時(shí)跟蹤變得尤為重要。越來越多的研究者們意識(shí)到，應(yīng)答率以及應(yīng)答的整個(gè)過程是否標(biāo)準(zhǔn)化直接關(guān)系到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量[1]，在大型調(diào)查及數(shù)據(jù)庫的建立過程中研究者們都盡可能全面地將平行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和保存[2,3]。然而，雖然國內(nèi)的大型調(diào)查將這些極為重要的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了保留，但是平行數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)展緩慢[4]，同時(shí)極少有研究機(jī)構(gòu)公布調(diào)查平行數(shù)據(jù)，能被國內(nèi)學(xué)者充分利用的數(shù)據(jù)極少。對比國外研究機(jī)構(gòu)對于平行數(shù)據(jù)的深入挖掘，并利用對平行數(shù)據(jù)的細(xì)致分析改善整個(gè)調(diào)查過程、提高應(yīng)答率及操作效率，國內(nèi)社會(huì)調(diào)查所做工作顯得尤為不足。

國外降低非抽樣誤差的方法論研究已經(jīng)相對成熟，對于國內(nèi)追蹤調(diào)查的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和質(zhì)量控制等全過程具有重要參考價(jià)值和借鑒意義。從非抽樣誤差的產(chǎn)生階段來看，調(diào)查研究的三個(gè)階段——定位、征尋、數(shù)據(jù)搜集，都有可能產(chǎn)生非抽樣誤差[5]。根據(jù)非抽樣誤差的產(chǎn)生階段，研究者們繼而對影響非抽樣誤差的因素進(jìn)行了研究。調(diào)查的內(nèi)容、回答者的性質(zhì)、訪問的時(shí)間、調(diào)查前是否預(yù)約、訪問次數(shù)、訪問員的素質(zhì)和技能、問卷的設(shè)計(jì)，另外還有收集數(shù)據(jù)的方法都會(huì)影響應(yīng)答率和調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。具體來說，對于抽樣設(shè)計(jì)階段，影響因素包括問卷總體上是否讓人能夠接受，是否有精心設(shè)計(jì)的調(diào)查方案、簡明的提問內(nèi)容、科學(xué)的提問順序。對于尋找被訪者階段，是否清楚地知道聯(lián)系地址或電話號(hào)碼，是否有特殊的追蹤努力，以及調(diào)查人員的知識(shí)培訓(xùn)等都是重要影響因素[6]。及數(shù)據(jù)搜集階段，是否預(yù)先通知被訪者（提前對調(diào)查加以說明）、是否協(xié)調(diào)選擇不同的訪問時(shí)間（如白天或晚上、工作時(shí)間或假期），是否有多次訪問嘗試（包括訪問次數(shù)、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、次序和調(diào)查的選派等），訪問的性別（挑選女訪問員，比較容易產(chǎn)生信任感），是否保證保守秘密取得信任，是否有一定的獎(jiǎng)勵(lì)都在不同程度影響應(yīng)答情況[7]。

針對降低非抽樣誤差的解決辦法，國內(nèi)外學(xué)者也進(jìn)行了討論。主要是關(guān)于無應(yīng)答的事前預(yù)防和事后補(bǔ)救兩類方法。事前預(yù)防方法主要是指要減少統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的無回答和多次修改現(xiàn)象，首先從事前預(yù)防角度入手，Kish（1965）[8]、Warwick（1975）[9]、Mosteller（1977）[10]等都對提高無回答率的措施進(jìn)行過廣泛的討論；Warner（1965）[11]、Glenn（1967）[12]等人則繼續(xù)就敏感性問題的隨機(jī)化模型設(shè)計(jì)開展了研究；Dohrenwend（1970）[13]、Sudman等（1974）[14]都曾研究過激勵(lì)方法對改善無回答率的效果。Madow等Olkin（1983）[15]采用不同的方法來決定訪問調(diào)查中理想的嘗試次數(shù)。盡管現(xiàn)有研究較為豐富，但值得注意的是，事后補(bǔ)救方法主要是加權(quán)調(diào)整和插補(bǔ)法，主要是針對缺失數(shù)據(jù)的處理，而不是對過程控制的研究。

總體而言，社會(huì)調(diào)查質(zhì)量的測量一直是方法研究中的難題，衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量最常見的方式是使用其他調(diào)查數(shù)據(jù)對關(guān)鍵變量進(jìn)行比較，但該方法需要大量其他成功調(diào)查的支持，并且只能得到相對結(jié)論。同時(shí)，盡管國內(nèi)外已經(jīng)開始重視對平行數(shù)據(jù)的使用，但主要集中于對無應(yīng)答問題的研究，對于應(yīng)答時(shí)長的分析幾乎是空白。應(yīng)答時(shí)長反映了被訪者對問題的理解程度與應(yīng)答意愿，對其分析有助于更好地發(fā)揮平行數(shù)據(jù)對于質(zhì)量評估的重要價(jià)值，對當(dāng)前的社會(huì)調(diào)查也可以起到指導(dǎo)借鑒的作用。因此，本文依托中國家庭發(fā)展追蹤調(diào)查的并行數(shù)據(jù)和調(diào)查數(shù)據(jù)，重點(diǎn)分析了問卷調(diào)查過程中應(yīng)答時(shí)間與調(diào)查質(zhì)量控制之間的關(guān)系，對問卷應(yīng)答時(shí)間的主要影響因素進(jìn)行量化分析的同時(shí)，為問卷調(diào)查質(zhì)量改進(jìn)提供了具有一定參考價(jià)值的建議。

2 數(shù)據(jù)來源及研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

2014年開展的中國家庭發(fā)展追蹤調(diào)查對調(diào)查時(shí)間、問題修改次數(shù)等并行數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整的保留，該調(diào)查涉及我國31個(gè)省（區(qū)、市）的3萬多個(gè)家庭戶，調(diào)查問卷分為家庭問卷、個(gè)人問卷、村/居問卷三類，個(gè)人問卷包含兒童、青少年、成年人和老年人問卷四類。值得注意的是，中國家庭發(fā)展追蹤調(diào)查對并行數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整的保留，同時(shí)包括了問卷中問題的應(yīng)答結(jié)果和應(yīng)答時(shí)間兩類數(shù)據(jù)，可以真實(shí)地記錄下調(diào)查執(zhí)行的整個(gè)過程，質(zhì)量管控的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息正是來源于并行數(shù)據(jù)。由于家庭問卷的應(yīng)答時(shí)間嚴(yán)重受到家庭規(guī)模的影響，村居問卷存在被訪者特征不明確等問題，本文使用樣本量最大的成年人問卷作為研究對象進(jìn)行分析。在排除無效問題的前提下，成年問卷共涉及調(diào)查問題47道，包含健康與生活、工作與保障、婚育與避孕三個(gè)部分。

2.2 研究方法

本文以對關(guān)鍵變量應(yīng)答時(shí)長的影響機(jī)制分析為目的，因此主要使用定量分析方法。首先，使用中國家庭追蹤調(diào)查成年問卷的并行數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行不同問題/不同主體應(yīng)答時(shí)長的比較分析，同時(shí)結(jié)合相關(guān)研究探討主要變量的信度測量方法。其次，應(yīng)答時(shí)長作為一個(gè)服從正態(tài)分布的連續(xù)性變量符合OLS回歸的基本假設(shè)，因此本文使用OLS回歸分析從個(gè)體特征、訪問環(huán)境和區(qū)域三個(gè)層次對應(yīng)答時(shí)長的影響因素進(jìn)行分析。

3 應(yīng)答時(shí)長差異性分析

3.1 基于變量層次的應(yīng)答差異

從問題設(shè)置的類型、內(nèi)容及被訪者的應(yīng)答方式看，并結(jié)合問題的應(yīng)答時(shí)間，成年人問卷的問題可劃分為信息應(yīng)答、邏輯計(jì)算、隱私信息和邏輯判斷四類，四類問題進(jìn)一步可細(xì)分為個(gè)人信息、就業(yè)信息、時(shí)間計(jì)算、數(shù)量計(jì)算、性與生殖健康、主觀判斷、知識(shí)判斷和概念判斷八組。無論是從問題的一級分類，還是二級分組，應(yīng)答時(shí)長均存在較為明顯的差異（見下頁表1）。

3.1.1 基于記憶與認(rèn)知的信息應(yīng)答

問題內(nèi)容的熟悉程度是應(yīng)答時(shí)間的主要影響因素之一，而熟悉程度則取決于個(gè)體的生活經(jīng)驗(yàn)記憶和認(rèn)知水平。信息應(yīng)答類的問題主要基于個(gè)體生活事實(shí)提出問題，因此較易于回答，平均應(yīng)答時(shí)間為9.73s。與此同時(shí)，個(gè)體生活事實(shí)存在層次劃分，性別、身高、體重等基本特征更容易理解和回答，平均應(yīng)答時(shí)間為9.1s；找工作、職業(yè)和行業(yè)類型、工作內(nèi)容等就業(yè)信息則需要進(jìn)一步的信息加工和處理，平均應(yīng)答時(shí)間更長，為10.28s。值得注意的是，信息應(yīng)答類問題的應(yīng)答時(shí)長因個(gè)體的記憶和認(rèn)知水平而存在差異，如手機(jī)號(hào)碼需要經(jīng)過一定的記憶反饋，應(yīng)答時(shí)間較長；個(gè)體所屬行業(yè)類型則需要對行業(yè)分類存在一定的了解和掌握，平均應(yīng)答時(shí)間遠(yuǎn)高于其他的信息類問題。

3.1.2 基于時(shí)間與數(shù)量的邏輯計(jì)算

相較于信息應(yīng)答類問題，有些問題不僅需要對問題內(nèi)容的記憶與基本認(rèn)知，更需要進(jìn)一步的邏輯計(jì)算，因此應(yīng)答過程較之更長。單位的標(biāo)準(zhǔn)化是邏輯計(jì)算效率的重要條件，與閱讀量、年度消費(fèi)等負(fù)責(zé)問題相比，時(shí)間的計(jì)算耗時(shí)更短。

3.1.3 隱私信息的應(yīng)答時(shí)長

在不同的文化習(xí)俗和社會(huì)規(guī)范中，個(gè)體對于隱私信息的反映與處理存在不同的態(tài)度和方式。在涉及個(gè)人因素的情況下，個(gè)體的平均應(yīng)答時(shí)間會(huì)存在一定程度的延長，隱私信息類問題平均應(yīng)答時(shí)間為18.19s，高于信息應(yīng)答和邏輯計(jì)算類問題。與此同時(shí)，隱私信息的程度不同，個(gè)體的反應(yīng)時(shí)間也存在差異，婚姻變動(dòng)時(shí)間、第一次性行為等涉及個(gè)體回憶的隱私類問題更難以回答，平均應(yīng)答時(shí)間超過20s；是否有過性行為、懷孕結(jié)果等問題則不需要進(jìn)一步的信息加工和處理，平均應(yīng)答時(shí)間較短，基本不超過10s。

3.1.4 基于知識(shí)與概念的邏輯判斷

在四類問題中，邏輯判斷問題不僅受到被訪者對問題理解程度的影響，而且受到問題設(shè)計(jì)、調(diào)查過程等前期環(huán)節(jié)的影響，因此平均應(yīng)答時(shí)間最高，超過20s。其中，基于主觀判斷的邏輯問題較易于回答，平均應(yīng)答時(shí)間為9.73s。與此同時(shí)，個(gè)體生活事實(shí)存在層次劃分，性別、身高、體重等基本特征更容易理解和回答，平均應(yīng)答時(shí)間為12.26s；閱讀內(nèi)容、衛(wèi)生健康關(guān)注類型、慢性病類型等需要對相關(guān)內(nèi)容加以了解的知識(shí)判斷題較難回答，平均應(yīng)答時(shí)間更長，為14.17s。問題涉及的概念越抽象和書面化，調(diào)查員和被訪者越需要更長的時(shí)間進(jìn)行理解和互動(dòng)，其應(yīng)答時(shí)間越長。如對于流動(dòng)經(jīng)歷、范圍和時(shí)間的回答，被訪者需要在厘清流動(dòng)概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)答，平均應(yīng)答時(shí)間接近40s，遠(yuǎn)高于其他的判斷類問題。值得注意的是，在回答流動(dòng)經(jīng)歷問題之后，被訪者完成了對流動(dòng)的概念理解，其后的流動(dòng)范圍和時(shí)間的應(yīng)答時(shí)長則呈現(xiàn)遞減的趨勢。

表1 基于應(yīng)答時(shí)間的問題聚類分組結(jié)果 （單位：秒）

3.2 基于調(diào)查環(huán)境的應(yīng)答差異

問卷的問題內(nèi)容與設(shè)計(jì)是問卷總體應(yīng)答時(shí)間的內(nèi)部影響因素，而調(diào)查環(huán)境則構(gòu)成了問卷應(yīng)答時(shí)間的外部因素。通過對我國東中西部的問卷應(yīng)答時(shí)間比較（見表2），可以看到調(diào)查地的差異所帶來的重要影響。其中，東部地區(qū)的問卷應(yīng)答時(shí)間最短，平均僅耗費(fèi)7.82分鐘；中部地區(qū)較高，平均耗費(fèi)10.73分鐘；西部地區(qū)較之更高，平均耗費(fèi)11.17分鐘；而東北地區(qū)最高，平均耗費(fèi)14.9分鐘。同時(shí)，從區(qū)域應(yīng)答時(shí)間的內(nèi)部分化程度看，東部地區(qū)分化程度較低，其他地區(qū)的問卷應(yīng)答時(shí)間存在較大的離散性。

表2 不同調(diào)查環(huán)境下的問卷應(yīng)答時(shí)間比較 （單位：分）

3.3 基于調(diào)查員層次的應(yīng)答差異

除了問卷內(nèi)部設(shè)計(jì)和外部調(diào)查環(huán)境的影響，調(diào)查員的水平也影響著調(diào)查過程的質(zhì)量（見表3）?？傮w而言，女性調(diào)查員完成問卷平均所需的時(shí)間高于男性，受教育程度較高的調(diào)查員完成問卷的耗時(shí)低于受教育程度較低的調(diào)查員。值得注意的是，對調(diào)查操作系統(tǒng)的數(shù)量程度越高，并不意味著調(diào)查耗時(shí)越短；從事計(jì)生工作的調(diào)查員的調(diào)查耗時(shí)反而高于非計(jì)生工作者。

表3 不同類型調(diào)查員的問卷應(yīng)答時(shí)間比較 （單位：分）

3.4 基于被訪者層次的應(yīng)答差異

在討論基于問卷設(shè)計(jì)、環(huán)境、調(diào)查過程的應(yīng)答差異之后，被訪者本身的個(gè)體特征直接關(guān)系到對問卷內(nèi)容的理解程度和應(yīng)答意愿，是最不可忽視的重要因素（見下頁表4）。從性別的角度看，男性的平均應(yīng)答時(shí)間低于女性，且組內(nèi)差異較?。粡某青l(xiāng)的差異看，農(nóng)業(yè)戶口的被訪者平均應(yīng)答時(shí)間低于非農(nóng)業(yè)戶口的被訪者，但其應(yīng)答時(shí)間的長短分化嚴(yán)重，組內(nèi)差異較大。

表4 基于被訪者層次問卷應(yīng)答時(shí)間的性別和城鄉(xiāng)差異 （單位：分）

被訪者的受教育程度既是其知識(shí)水平、認(rèn)知和理解能力的反映，也很大程度地影響了其知識(shí)水平、認(rèn)知和理解能力。因此，受教育程度越高，調(diào)查耗時(shí)越短（見表5）。研究生學(xué)歷的被訪者調(diào)查耗時(shí)最低，僅為7.5分鐘，遠(yuǎn)低于其他受教育程度的被訪者；未上過學(xué)的被訪者調(diào)查耗時(shí)最高，為10.73分鐘，遠(yuǎn)高于其他受教育程度的受訪者。盡管初中水平的被訪者平均調(diào)查耗時(shí)低于高中和大專學(xué)歷的被訪者，但其組內(nèi)差異較大。

表5 基于被訪者層次問卷應(yīng)答時(shí)間的教育差異 （單位：分）

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)過程中是否足夠考慮了文化敏感性問題，直接影響到不同文化被訪者的應(yīng)答行為。這一觀點(diǎn)在問卷應(yīng)答時(shí)間的民族差異中可以得到證實(shí)（見表6），在樣本量足夠的前提下，大部分少數(shù)民族的調(diào)查耗時(shí)遠(yuǎn)高于漢族。其中藏族、侗族、土家族等少數(shù)民族的調(diào)查耗時(shí)非常高，這與對問卷內(nèi)容的跨文化理解有關(guān)。

表6 基于被訪者層次問卷應(yīng)答時(shí)間的民族差異 （單位：分）

4 問卷調(diào)查中應(yīng)答時(shí)長的影響因素

4.1 關(guān)于應(yīng)答時(shí)長影響因素的模型設(shè)計(jì)

應(yīng)答時(shí)長影響因素的模型設(shè)計(jì)如圖1所示：

圖1變量應(yīng)答時(shí)長影響因素的模型構(gòu)建

通過描述性的比較分析可見，應(yīng)答時(shí)長作為問卷調(diào)查的最終結(jié)果，受到問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查過程、調(diào)查員和被訪者特征等多重因素的影響，但僅僅通過描述性的分析難以檢驗(yàn)應(yīng)答時(shí)長影響因素的多元性。因此，本文以問卷應(yīng)答總時(shí)長和問卷中具有代表性的關(guān)鍵變量應(yīng)答時(shí)間作為因變量，如回憶類問題/敏感類問題/反應(yīng)性問題等，基于被訪者特征、調(diào)查員特征和調(diào)查環(huán)境三個(gè)方面的變量，使用OLS回歸分析的方法進(jìn)行分析?？紤]到問卷應(yīng)答中的跳答問題會(huì)通過答題數(shù)量而影響總時(shí)長，在模型中同時(shí)控制了跳答變量的影響，結(jié)果見下頁表7所示。

4.2 來自被訪者特征的影響

從問卷的總應(yīng)答時(shí)間看，男性應(yīng)答時(shí)間顯著低于女性，漢族應(yīng)答時(shí)間顯著低于少數(shù)民族，受教育程度高的被訪者應(yīng)答時(shí)間顯著低于受教育程度低的被訪者。非農(nóng)就業(yè)者的應(yīng)答時(shí)間顯著低于農(nóng)業(yè)從業(yè)者，與此不相應(yīng)的是，非農(nóng)戶口的被訪者應(yīng)答時(shí)間卻顯著高于農(nóng)業(yè)戶口的被訪者，顯示出非農(nóng)戶口的從業(yè)者更容易停頓或終端中斷，需要更多的時(shí)間進(jìn)行問卷回答。同時(shí)，被訪者個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣對于應(yīng)答時(shí)長影響顯著，較高的閱讀量和新聞關(guān)注度更容易減少問卷訪問時(shí)長。從邏輯計(jì)算類問題的應(yīng)答時(shí)間看，退休或失業(yè)人員對于收入問題的反映較快，一方面是由于收入來源單一容易計(jì)算，一方面是由于對收入的隱私問題更不關(guān)注。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)壓力較大的被訪者關(guān)于收入的應(yīng)答時(shí)間較長，其需要更多的時(shí)間計(jì)算收入大小和判斷是否方面方便透露收入問題。從主觀判斷類問題的應(yīng)答時(shí)間看，就業(yè)者和失業(yè)者更容易快速地對經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力和工作生活沖突等問題做出反映，而務(wù)農(nóng)、學(xué)生和退休人員長期缺少相關(guān)生活經(jīng)驗(yàn)，對這類問題的應(yīng)答速度較慢。從知識(shí)判斷類問題的應(yīng)答時(shí)間看，不同受教育程度的被訪者應(yīng)答時(shí)間因問題不同而存在相反的影響，如關(guān)于慢性病類型的判斷，受教育程度越高應(yīng)答時(shí)間越短；而關(guān)于關(guān)注衛(wèi)生與健康問題的判斷，受教育程度越低應(yīng)答時(shí)間越短。從概念判斷類問題的應(yīng)答時(shí)間看，受教育程度越高，關(guān)于流動(dòng)經(jīng)歷的應(yīng)答時(shí)間越短；非農(nóng)就業(yè)者、退休者和失業(yè)者需要更多的時(shí)間回答關(guān)于流動(dòng)經(jīng)歷的問題；同時(shí)，由于流動(dòng)概念的專業(yè)性，閱讀量和學(xué)習(xí)時(shí)間的提升并不會(huì)減少應(yīng)答時(shí)間，反而會(huì)增加應(yīng)答困擾從而延長應(yīng)答時(shí)間。

4.3 來自調(diào)查員特征的影響

從問卷的總應(yīng)答時(shí)間看，男性調(diào)查員的調(diào)查耗時(shí)顯著低于女性，受教育程度高的調(diào)查員調(diào)查耗時(shí)顯著低于受教育程度低的調(diào)查員。值得注意的是，對調(diào)查系統(tǒng)的熟練程度越高，不僅不會(huì)減少調(diào)查耗時(shí)，反而會(huì)增加調(diào)查耗時(shí)。從事計(jì)生工作的調(diào)查員調(diào)查耗時(shí)顯著高于非計(jì)生工作者。從邏輯計(jì)算類問題的應(yīng)答時(shí)間看，調(diào)查員的個(gè)體特征對于改善被訪者的邏輯計(jì)算能力并無幫助，因?yàn)槲茨茱@著影響該類問題的應(yīng)答時(shí)間。然而，從事計(jì)生工作的調(diào)查員可以顯著減少被訪者關(guān)于性與生殖健康等隱私問題的應(yīng)答時(shí)間。從主觀判斷類問題的應(yīng)答時(shí)間看，調(diào)查員的受教育程度越高，被訪者對經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力和工作生活沖突等主觀問題的反應(yīng)速度越慢，可能與調(diào)查員在調(diào)查過程中對問題的過度解釋有關(guān)。從知識(shí)判斷類問題的應(yīng)答時(shí)間看，不同受教育程度的被訪者應(yīng)答時(shí)間因問題不同而存在相反的影響，如關(guān)于慢性病類型的判斷，受教育程度越高應(yīng)答時(shí)間越短；而關(guān)于關(guān)注衛(wèi)生與健康問題的判斷，受教育程度越低應(yīng)答時(shí)間越短。從概念判斷類問題的應(yīng)答時(shí)間看，調(diào)查員的受教育程度和調(diào)查系統(tǒng)熟練程度越高，對于流動(dòng)概念的解釋速度越快，從而有助于減少被訪者的應(yīng)答時(shí)間。

表7 成人問卷及關(guān)鍵變量應(yīng)答時(shí)長的影響因素

4.4 來自調(diào)查環(huán)境的影響

問卷的問題內(nèi)容與設(shè)計(jì)是問卷總體應(yīng)答時(shí)間的內(nèi)部影響因素，而調(diào)查環(huán)境則構(gòu)成了問卷應(yīng)答時(shí)間的外部因素因素。通過回歸結(jié)果可知，我國東北地區(qū)的問卷應(yīng)答時(shí)間最長，西部地區(qū)次之，中部地區(qū)再次之，東部地區(qū)最短。一方面顯示出不同地域應(yīng)答反應(yīng)速度的差異，另一方面也顯示出不同地域應(yīng)答習(xí)慣的差異。對于這一結(jié)果可能的解釋是：相較于較為發(fā)達(dá)的東部地區(qū)而言，中西部地區(qū)的時(shí)間觀念和對問題的理解程度較低，因而延長了應(yīng)答時(shí)間。而對于平均受教育程度較高的東北地區(qū)而言，時(shí)間觀念和文化習(xí)慣是導(dǎo)致應(yīng)答時(shí)間延長的重要原因。這一結(jié)論從流動(dòng)經(jīng)歷問題的應(yīng)答時(shí)長中可以得到佐證，東北地區(qū)在概念判斷問題上的應(yīng)答時(shí)長遠(yuǎn)低于其他地區(qū)。

5 結(jié)論

5.1 理解阻力與應(yīng)答效率

問卷設(shè)計(jì)中存在的理解阻力是影響應(yīng)答效率的重要原因，理解阻力主要來自于被訪者理解能力、跨文化表達(dá)能力和問題復(fù)雜程度三個(gè)方面。首先，經(jīng)驗(yàn)分析結(jié)果顯示，被訪者受教育程度越高，問卷總應(yīng)答時(shí)間越短，各類問題的應(yīng)答時(shí)間也越短，表明不同受教育程度的被訪者對于統(tǒng)一問題的理解能力和反應(yīng)速度存在顯著差異。其次，跨文化調(diào)查中的文化敏感性問題不利于提高應(yīng)答效率。少數(shù)民族的應(yīng)答時(shí)間過長，一方面反映出少數(shù)民族被訪者自身對問題的理解能力，另一方面顯示出問卷設(shè)計(jì)過程中的跨文化問題所產(chǎn)生的不利影響。再次，問題的復(fù)雜程度越高，被訪者越難以理解問題內(nèi)容，調(diào)查員也越難以解釋問題內(nèi)容。這一問題在邏輯計(jì)算類問題中顯得尤為突出，調(diào)查員和被訪者受教育程度的改善對于減少邏輯計(jì)算類問題的應(yīng)答時(shí)長并無顯著影響。從調(diào)查質(zhì)量改進(jìn)的角度而言，被訪者的受教育程度和文化融合短期內(nèi)難以得到改善，因此通過改善問題的口語化程度、強(qiáng)化文化敏感性問題和簡化問題的邏輯計(jì)算程序減少理解阻力，將對于縮減應(yīng)答時(shí)長從而提升應(yīng)答效率產(chǎn)生積極影響。

5.2 調(diào)查員質(zhì)量的雙重效應(yīng)

從社會(huì)調(diào)查方法研究的傳統(tǒng)結(jié)論而言，調(diào)查員的質(zhì)量與調(diào)查效率之間存在正相關(guān)關(guān)系，然而這一結(jié)論僅在一定范圍內(nèi)得以成立。首先，在調(diào)查培訓(xùn)時(shí)選擇熟練和受教育程度較高的調(diào)查員有助于減少邏輯判斷類問題的應(yīng)答時(shí)長，換言之，在處理復(fù)雜程度較高的問題上，調(diào)查員的熟練程度和受教育程度與調(diào)查效率之間存在正相關(guān)。其次，選擇熟練和受教育程度較高的調(diào)查員反而增加了主觀判斷類問題的應(yīng)答時(shí)長，這在一定程度上表明，在面對需要被訪者主觀判斷的問題時(shí)，調(diào)查員的過度解讀對于提高調(diào)查效率將產(chǎn)生不利影響。因此，如何在保證問題能夠得到充分解釋的同時(shí)又不產(chǎn)生過度解讀，是問卷培訓(xùn)過程中需要重視的主要問題。由于篇幅所限，本文尚未涉及應(yīng)答時(shí)長與調(diào)查質(zhì)量之間的關(guān)系進(jìn)行展開討論，而這一問題對于調(diào)查質(zhì)量的改進(jìn)同樣具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值與方法論意義，需要作更加深入地探討。