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【摘 要】良好的企業(yè)設(shè)計(jì)管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。本文在對企業(yè)設(shè)計(jì)管理的一般認(rèn)識基礎(chǔ)上，分析了一般企業(yè)在設(shè)計(jì)管理中普遍存在的主要問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特點(diǎn)，探索適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的企業(yè)設(shè)計(jì)管理新模式。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；設(shè)計(jì)管理；新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)?！?】 2015年，中國從國家戰(zhàn)略層面提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，企業(yè)應(yīng)該面對企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，影響企業(yè)形象。

設(shè)計(jì)管理是品牌形象和產(chǎn)品形象最重要的因素，如果不在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的背景下進(jìn)行新的模式研究，企業(yè)將面臨被迅速淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

一、企業(yè)的設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)在人類的早期，自然存在于人們的日常生活中。設(shè)計(jì)是人類智慧的結(jié)晶。設(shè)計(jì)是人類的基本技能和最具創(chuàng)造性的實(shí)踐。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)發(fā)展迅速，市場信息迅速變化，企業(yè)競爭日趨激烈。在傳統(tǒng)意義上，企業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展需求。設(shè)計(jì)不是一個(gè)“拍腦袋”的決定，它需要流程，協(xié)作，管理，因此設(shè)計(jì)和管理的結(jié)合變得不可避免。希望更好地調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性思維，將市場和客戶感知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，以新的，更合理和科學(xué)的方式影響和改變社會(huì)生活，并為公司帶來最大利潤。設(shè)計(jì)工作需要被視為管理科學(xué)。因此，在企業(yè)的設(shè)計(jì)組織中，設(shè)計(jì)管理是一種行為系統(tǒng)，專注于設(shè)計(jì)師并協(xié)調(diào)其與客戶，藝術(shù)和市場的關(guān)系。它有五個(gè)主要方面。

（一）設(shè)計(jì)策略管理

設(shè)計(jì)策略管理是對企業(yè)設(shè)計(jì)策略進(jìn)行安排和科學(xué)管理，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)新的強(qiáng)大系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的各種設(shè)計(jì)工作進(jìn)行管理。設(shè)計(jì)策略管理實(shí)際上是設(shè)計(jì)領(lǐng)域中企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。這是實(shí)現(xiàn)和可視化企業(yè)戰(zhàn)略的過程。它決定了如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌囊曈X形象，并為企業(yè)開發(fā)完整的設(shè)計(jì)。指導(dǎo)文件控制公司的統(tǒng)一形象。

（二）設(shè)計(jì)目標(biāo)管理

所謂設(shè)計(jì)目標(biāo)是指設(shè)計(jì)部門根據(jù)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略需求組織相關(guān)設(shè)計(jì)活動(dòng)，這是一個(gè)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)和預(yù)期設(shè)計(jì)效果的過程。企業(yè)的設(shè)計(jì)部門應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展和運(yùn)營總體目標(biāo)制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

（三）設(shè)計(jì)程序管理

設(shè)計(jì)程序管理（也稱為設(shè)計(jì)過程管理）旨在有效地監(jiān)視和控制設(shè)計(jì)實(shí)施過程，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)和關(guān)系。

（四）設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理

設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理是基于整體，連通和開放的視角，同時(shí)注重具體的設(shè)計(jì)組織管理，同時(shí)也注重與其他部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的正常發(fā)展和整體提高設(shè)計(jì)效率。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品和人力資源的不同特點(diǎn)，找出符合公司不同特點(diǎn)的一套設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門效率的全面提升。

（五）設(shè)計(jì)質(zhì)量管理

設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理是指以最少的時(shí)間和消耗完成所提出的設(shè)計(jì)和所需的設(shè)計(jì)質(zhì)量。這要求公司的設(shè)計(jì)管理人員進(jìn)行市場調(diào)研，確定設(shè)計(jì)的具體質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)研究，明確設(shè)計(jì)過程，確定目標(biāo)成本，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量信息管理。

二、一般企業(yè)在設(shè)計(jì)管理中存在的問題

目前，中國企業(yè)設(shè)計(jì)管理應(yīng)用的現(xiàn)狀是設(shè)計(jì)管理未能在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。它不能結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)管理，而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品市場競爭力不強(qiáng)。主要表現(xiàn)可歸納如下：

（一）缺乏目標(biāo)管理或目標(biāo)管理機(jī)械化。

設(shè)計(jì)管理缺乏目標(biāo)管理，設(shè)計(jì)方案不全面，其他部門沒有充分調(diào)動(dòng)，目標(biāo)實(shí)施不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致市場調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制造和用戶反饋之間脫節(jié)，無法滿足用戶的需求。

設(shè)計(jì)管理目標(biāo)管理過于機(jī)械化和不靈活，面對同質(zhì)化產(chǎn)品沖擊沒有應(yīng)對策略?！?】

（二）企業(yè)對設(shè)計(jì)管理的重視程度較低

在企業(yè)中，管理者的設(shè)計(jì)和原始意識不強(qiáng)，他們不承認(rèn)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品競爭力因素中的重要作用。有些企業(yè)在設(shè)計(jì)上花了很多錢，但整個(gè)企業(yè)，特別是非設(shè)計(jì)部門，并沒有設(shè)計(jì)使用。混亂和缺乏整體協(xié)調(diào)控制使得設(shè)計(jì)最終未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）對計(jì)劃管理的理解不到位，重視結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)管理過程。

設(shè)計(jì)程序管理需要注意以下幾個(gè)方面：設(shè)計(jì)過程的定義和表達(dá)；控制和設(shè)計(jì)過程的限制；設(shè)計(jì)過程中的許可控制；協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)過程中的溝通機(jī)制；設(shè)計(jì)過程中的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告。管理者傾向于關(guān)注結(jié)果而不是過程，這使得即使實(shí)現(xiàn)了結(jié)果也很難達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

（四）忽視用戶的動(dòng)態(tài)需求

設(shè)計(jì)師和客戶之間缺乏及時(shí)準(zhǔn)確的信息溝通和反饋。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)模式下，公司在以下兩個(gè)方面未能很好地滿足客戶的需求：一是設(shè)計(jì)方仍通過傳統(tǒng)的市場調(diào)研獲得用戶的需求；第二，用戶的需求在市場上。分析和調(diào)查階段已經(jīng)建立，但由于沒有快速有效的通信系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)過程中任何時(shí)候都無法動(dòng)態(tài)捕獲用戶需求，產(chǎn)生的產(chǎn)品無法滿足用戶需求。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)設(shè)計(jì)管理的新模式

（一）以“注意力”為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)管理模式

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，信息非但不是稀缺資源，相反是過剩的，相對于過剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力?！?】企業(yè)設(shè)計(jì)管理需要關(guān)注以下兩個(gè)任務(wù)：第一，設(shè)計(jì)必須創(chuàng)新，捕捉顧客的注意力，關(guān)鍵是要注意顧客的愿望，傾向，心情，愛好等。這需要?jiǎng)?chuàng)新，將創(chuàng)新作為目標(biāo)管理中最重要的參數(shù)；第二，設(shè)計(jì)具有繼承性，企業(yè)設(shè)計(jì)管理必須具備品牌意識，并且必須具有繼承精神。通過這種方式，我們可以贏得客戶忠誠度。

（二）以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)管理模式

以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)設(shè)計(jì)管理以消費(fèi)者為中心深入挖掘用戶需求，降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本，使客戶能夠理解，購買和使用有形或無形產(chǎn)品。在客戶導(dǎo)向理論的指導(dǎo)下，企業(yè)設(shè)計(jì)管理模式將增加以下兩個(gè)管理內(nèi)容：一是定制化管理。利用互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸和監(jiān)控功能，準(zhǔn)確有效地收集客戶對精確定制設(shè)計(jì)的需求。其設(shè)計(jì)管理已從公共導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡€(gè)人為導(dǎo)向，整體因素較少，細(xì)節(jié)因素較多。二，經(jīng)驗(yàn)管理。在通過信息管理系統(tǒng)準(zhǔn)確收集客戶的個(gè)性化需求參數(shù)之后，使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成虛擬解決方案，以便客戶可以直觀地看到設(shè)計(jì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。

（三）充分利用新媒體的設(shè)計(jì)管理模式

用微信或內(nèi)部OA建立企業(yè)設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)平臺，在各部門甚至客戶之間建立一套高效，及時(shí)的信息溝通系統(tǒng)。所有部門都可以在第一時(shí)間獲得最有效的信息來指導(dǎo)部門。操作?；ヂ?lián)網(wǎng)的扁平通信功能可以使這種信息交換系統(tǒng)高效工作。

設(shè)計(jì)人員可以使用此系統(tǒng)在同一設(shè)計(jì)項(xiàng)目上一起工作。基于新媒體的團(tuán)隊(duì)合作不僅可以確保設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)師確保設(shè)計(jì)師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的及時(shí)溝通，甚至允許外部用戶參與溝通過程，從而更容易理解用戶需求和產(chǎn)品。該產(chǎn)品的應(yīng)用程序和目標(biāo)應(yīng)用程序域是與各方合作設(shè)計(jì)的。

四、結(jié)語

設(shè)計(jì)管理作為企業(yè)提高效率和開發(fā)新產(chǎn)品的工具，已經(jīng)得到了商界和學(xué)術(shù)界的研究和重視。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，如何將扁平化、溝通快捷的互聯(lián)網(wǎng)與設(shè)計(jì)管理相結(jié)合，構(gòu)建先進(jìn)的設(shè)計(jì)管理模式，提高企業(yè)的工作效率和產(chǎn)品價(jià)值，提升企業(yè)競爭力將成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個(gè)話題值得進(jìn)一步研究。

【參考文獻(xiàn)】

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