摘 要：本文首先介紹了工匠精神的內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義，以崇左市公司為例，闡述工匠精神在煙草基層企業(yè)中的應(yīng)用及存在的主要問(wèn)題，再?gòu)亩喾矫嫫饰霾⑻岢龊霌P(yáng)工匠精神的主要路徑和對(duì)策，從而促進(jìn)煙草基層企業(yè)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工匠精神 降本增效 煙草企業(yè)

2016年李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中提出“要鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神 ”。國(guó)家局凌成興局長(zhǎng)在2017年全國(guó)煙草工作會(huì)議上明確指出，“要調(diào)動(dòng)廣大員工擔(dān)當(dāng)‘大國(guó)工匠重任的積極性，把‘大國(guó)工匠追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神體現(xiàn)到每個(gè)員工身上，讓創(chuàng)新在全行業(yè)蔚然成風(fēng)”?？梢?jiàn)，面對(duì)新形勢(shì)，將弘揚(yáng)工匠精神，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)煙草企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有著十分積極意義的。

一、工匠精神的內(nèi)涵及作用

（一）工匠精神的內(nèi)涵

工者，規(guī)矩也；匠者，手巧也。荀子云“百發(fā)失一，不足謂善射；千里蹞步不至，不足謂善御；倫類(lèi)不通，仁義不一，不足謂善學(xué)?！边@是我國(guó)古人對(duì)工匠的嚴(yán)格定義。工匠精神源自于聶圣哲，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的所追求的創(chuàng)造精神、品質(zhì)精神以及服務(wù)精神，內(nèi)涵包括精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，耐心、專(zhuān)注、堅(jiān)持，專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)等等。這不僅要求把工作作為賺錢(qián)謀生的工具，還要樹(shù)立一種對(duì)工作執(zhí)著，對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。 “工匠精神”作為一種優(yōu)秀的職業(yè)道德文化，它的傳承和發(fā)展契合了時(shí)代發(fā)展的需要，具有重要的時(shí)代價(jià)值與廣泛的社會(huì)意義。

（二）工匠精神對(duì)企業(yè)降本增效的作用

首先，卷煙市場(chǎng)消費(fèi)需求變化，召喚工匠精神。當(dāng)前，在卷煙市場(chǎng)需求整體萎縮的情況下，品牌競(jìng)爭(zhēng)從增量共享變?yōu)榇媪糠峙?，以搶挖潛力、攔截消費(fèi)為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，轄區(qū)市場(chǎng)地產(chǎn)煙銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)提升面臨很大壓力。只有弘揚(yáng)工匠精神，全面煥發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能滿足當(dāng)前行業(yè)市場(chǎng)和客戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

其次，工匠精神是實(shí)現(xiàn)降本增效，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的必然要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，居民收入增加，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生根本性變化。這需要大量具有工匠精神的技術(shù)工人、工程師，持之以恒進(jìn)行降本增效，通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)和優(yōu)化市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)，最終加快和實(shí)現(xiàn)我國(guó)煙草行業(yè)的結(jié)構(gòu)性改革。

再次，工匠精神是精益管理的靈魂，促進(jìn)企業(yè)管理效率提升。實(shí)踐證明，高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供給都與工匠精神密不可分。弘揚(yáng)工匠精神，能夠深化全員、全過(guò)程、全方位的精益管理，營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，激發(fā)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、開(kāi)源節(jié)支的意識(shí)改善產(chǎn)品和服務(wù)供給，穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，從而贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和贊譽(yù)，不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

最后，弘揚(yáng)工匠精神是成就員工的道德指引。報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工是煙草企業(yè)文化的行業(yè)使命。這體現(xiàn)了，員工的成長(zhǎng)，不僅是員工個(gè)人成長(zhǎng)的強(qiáng)烈需求，同時(shí)也是煙草企業(yè)的責(zé)任。培育廣大員工具有強(qiáng)烈的“工匠精神”，不但是其立足職場(chǎng)的重要條件和在未來(lái)脫穎而出的制勝法寶，更是煙草行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)健康發(fā)展的根基。

二、工匠精神在降本增效中的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）現(xiàn)狀

近年來(lái)，在國(guó)家局、區(qū)局及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，崇左市煙草公司積極響應(yīng)和學(xué)習(xí)工匠精神，“堅(jiān)守精益管理是內(nèi)功”的基本定位，利用精益宣傳欄、企業(yè)網(wǎng)站以及知識(shí)測(cè)試等方式擴(kuò)大宣傳，將工匠精神與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程相結(jié)合，持續(xù)推進(jìn)降本增效工作，初步建立降本增效長(zhǎng)效工作機(jī)制，精益氛圍、工匠觀念初步形成。近三年來(lái)，崇左市煙草公司每年均超額完成稅利任務(wù)，平均增幅達(dá)13.28%；綜合三項(xiàng)費(fèi)用率逐年下降，年均下降0.27個(gè)百分點(diǎn)；降本增效任務(wù)年均完成率179.47%，降本增效工作取得明顯成效。

（二）存在問(wèn)題

1.對(duì)工匠精神的思想認(rèn)識(shí)有待提高。部分人員對(duì)工匠精神存在一定程度上認(rèn)識(shí)偏差：一是工匠精神無(wú)用論、無(wú)關(guān)論，有些認(rèn)為辛辛苦苦一年降本增效才一百幾十萬(wàn)，對(duì)完成年度稅利目標(biāo)來(lái)說(shuō)杯水車(chē)薪，工匠精神作用微乎其微，缺乏“撿芝麻”的耐心和毅力；或是認(rèn)為工匠精神是領(lǐng)導(dǎo)干部、高技能人才或技術(shù)骨干的事，與己無(wú)關(guān)，置身事外；二是工匠精神添亂論，有些認(rèn)為在目前經(jīng)營(yíng)壓力較大的情況下，抓好業(yè)務(wù)工作才是王道，強(qiáng)調(diào)工匠精神搞降本增效就是節(jié)外生枝，增加工作負(fù)擔(dān)，看不到夯實(shí)基礎(chǔ)管理對(duì)中心工作的促進(jìn)作用；三是勤儉節(jié)約的思想和習(xí)慣還未真正形成。有些員工習(xí)慣了以往的粗放發(fā)展模式和大手大腳生活方式，習(xí)慣于用老思維考慮問(wèn)題，對(duì)如何過(guò)“緊日子”缺乏考慮。

2.規(guī)章制度還不夠完善。主要體現(xiàn)在：其一，技能甄別評(píng)定制度還不夠完善，員工技能優(yōu)劣和工作質(zhì)量缺少衡量尺度，能工巧匠難以從普通員工中脫穎而出。其二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度還不完善，與工匠相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)專(zhuān)利的保護(hù)工作滯后。不少員工擔(dān)心“教會(huì)徒弟餓死師傅”，傳統(tǒng)工匠的“傳內(nèi)不傳外、傳兒不傳女、傳大不傳小”現(xiàn)象仍有市場(chǎng)，優(yōu)良技藝的“傳幫帶”機(jī)制難以建立。其三，員工職業(yè)發(fā)展通道和職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制不夠健全，缺少工匠人才的培養(yǎng)、識(shí)別、使用和激勵(lì)辦法。其四，技能表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度還有待健全，員工技藝的精品、優(yōu)品缺少專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，阻礙員工發(fā)明創(chuàng)新的推廣應(yīng)用。其五，員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度尚未完善，與行業(yè)需求、技術(shù)進(jìn)步及“工匠精神”深度融合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制還沒(méi)建立起來(lái)。

3.人員能力素質(zhì)不足。當(dāng)前崇左市煙草公司員工平均年齡達(dá)40歲，高中及以下學(xué)歷人員占比達(dá)17.2%，本科及以上學(xué)歷占比為39.9%，且大多數(shù)員工學(xué)歷為在職或函授渠道取得，全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷占比僅為32.6%。員工隊(duì)伍年齡特點(diǎn)呈現(xiàn)中年化，人員素質(zhì)參差不齊，且絕大多工作人員的職業(yè)素養(yǎng)不高，難以深刻工匠精神及降本增效的內(nèi)涵和重要意義，這給工匠精神培育帶來(lái)了一定的困難，阻礙工匠精神和降本增效的有機(jī)融合，導(dǎo)致不少的工作仍停留在方案和計(jì)劃上，實(shí)際開(kāi)展工作進(jìn)度緩慢，實(shí)效性不夠強(qiáng)。

4.崇尚工匠精神的企業(yè)文化氛圍尚未形成。主要表現(xiàn)在：一是工匠精神未體現(xiàn)在企業(yè)文化的內(nèi)容中，難以形成對(duì)員工入眼、入腦和入行的軟約束效應(yīng)。二是工匠精神的宣貫活動(dòng)還不夠豐富，氛圍營(yíng)造力度不夠。三是各級(jí)人員對(duì)工匠精神知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，理解不深，應(yīng)用不全。四是精益求精的工匠行為還得不到應(yīng)有的尊重，重業(yè)務(wù)輕管理、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重結(jié)果輕過(guò)程等現(xiàn)象仍有存在。

三、弘揚(yáng)工匠精神促進(jìn)降本增效的主要路徑和方法

（一）高度重視，提升工匠精神認(rèn)知

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入改革，煙草基層企業(yè)要保持長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展，必須積極響應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，提升對(duì)工匠精神的整體認(rèn)知，將工匠精神對(duì)各經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)降本增效作用充分發(fā)揮出來(lái)。一是要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。要高度重視工匠精神對(duì)降本增效的重要意義，堅(jiān)持將工匠精神作為煙草改革發(fā)展的“傳家寶”和降本增效的“金剛鉆”，摒棄那種工匠精神無(wú)用論、添亂論等不良思想。要堅(jiān)持把提高員工技能和培養(yǎng)員工敬業(yè)精神高度融合，深刻領(lǐng)悟“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，自覺(jué)樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神。二是要以“責(zé)任”和“精益”為關(guān)鍵，培育員工“匠心”。匠心本質(zhì)上是高度的責(zé)任心和事業(yè)心，只有肩上有責(zé)任、心中有精益，才會(huì)認(rèn)真細(xì)致地去對(duì)待每件事，在事業(yè)上孜孜以求，精益求精，把每一項(xiàng)工作做到極致。三是要抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，強(qiáng)化引領(lǐng)作用。要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范引領(lǐng)作用，把工匠精神融入工作理念，把工匠精神運(yùn)用到為各方面工作和服務(wù)上來(lái)，樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的核心形象，當(dāng)好“煙草工匠”的先鋒。

（二）完善相關(guān)規(guī)章制度，打牢工匠精神基礎(chǔ)

建立健全科學(xué)有效的規(guī)章制度是煙草基層企業(yè)弘揚(yáng)工匠精神不可或缺的重要支撐。其一，要加強(qiáng)宣貫和嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)運(yùn)用法律、制度等形式加強(qiáng)與工匠相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)專(zhuān)利的保護(hù)工作，最大程度地保護(hù)傳統(tǒng)工匠的合法權(quán)益不受侵害。其二，要對(duì)員工取得的科技創(chuàng)新成果及合理化建議進(jìn)行評(píng)比表彰，完善技術(shù)等級(jí)晉升、工資福利待遇、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和勞模評(píng)選等激勵(lì)措施，完善傳幫帶機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)良技藝的傳承和推廣應(yīng)用。其三，要從行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需要和員工訴求出發(fā)，健全學(xué)習(xí)交流和培訓(xùn)制度，為“煙草工匠”不定期相互交流穿針引線，及時(shí)選派高技能人才參加各種崗位急需的培訓(xùn)，幫助其進(jìn)一步拓展視野和提升技能。其四，要建立優(yōu)秀技藝表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度?？山梃b建筑界“魯班獎(jiǎng)”、工藝美術(shù)界“金獎(jiǎng)”等形式，完善對(duì)技藝界的精品、優(yōu)品實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以此樹(shù)立標(biāo)桿鼓勵(lì)趕超。

（三）加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)工匠人才

全方面做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，網(wǎng)狀化打通員工成才通道，才能大量培育具有工匠精神的優(yōu)秀員工。首先，要從煙草基層企業(yè)需要和員工特點(diǎn)出發(fā)，引導(dǎo)員工切實(shí)做好職業(yè)生涯規(guī)劃，立足崗位成長(zhǎng)成才。要根據(jù)單位實(shí)際，制定人力資源完整、系統(tǒng)、長(zhǎng)期的培養(yǎng)規(guī)劃，為具有工匠潛質(zhì)的員工指明人生發(fā)展方向。要完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能評(píng)聘辦法，及時(shí)甄選和使用技能人才，使廣大員工除了職務(wù)晉升，還可以通過(guò)技能提升實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。其次，要加強(qiáng)政策引領(lǐng)。對(duì)煙草工匠除了兌現(xiàn)相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以結(jié)合帶薪年休假、靈活福利等給予人文關(guān)懷，讓激勵(lì)機(jī)制真正落地，讓技術(shù)工人從創(chuàng)新中真正得實(shí)惠，煥發(fā)起員工主體意識(shí)、創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新潛力。要充分調(diào)動(dòng)員工立足崗位學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、成才和奉獻(xiàn)的積極性，不斷提升技能水平和創(chuàng)新能力。再次，要充分發(fā)揮企業(yè)高頂尖技術(shù)人才的模范帶頭作用。利用好員工內(nèi)部培訓(xùn)和中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這兩個(gè)平臺(tái)，通過(guò)傳幫帶、職工學(xué)習(xí)進(jìn)修、師徒合同、技術(shù)工作室等方式，來(lái)提高煙草員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)，培育煙草工匠。最后，要以工作實(shí)踐和技能競(jìng)賽為歷練，打磨煙草工匠。

（四）以創(chuàng)新和“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造工匠精神良好氛圍

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“只有創(chuàng)造一個(gè)教育人的環(huán)境，教育才能收到預(yù)期的效果。”在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，社會(huì)日新月異的今天，煙草基層企業(yè)要以創(chuàng)新和“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，營(yíng)造一種利于工匠精神培育的文化氛圍，以有效促進(jìn)降本增效。一是要樹(shù)立工匠精神的正面典型。要通過(guò)職業(yè)道德教育、典型事跡剖析、勞模評(píng)選等方式打造“煙草工匠”形象，培養(yǎng)干部員工比學(xué)趕超、不甘人后的心氣和專(zhuān)注執(zhí)著的精神。要通過(guò)深入開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育，及持續(xù)深化完善分層分類(lèi)對(duì)標(biāo)分析體系，在廣大干部員工中深播事業(yè)理想種子，使其事業(yè)有追求，學(xué)習(xí)有榜樣，努力有方向。二是要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)新思維?！肮そ尘瘛睆?qiáng)調(diào)執(zhí)著、堅(jiān)持、專(zhuān)注，但絕不等同于因循守舊、拘泥一格，其中所包含的追求突破、追求革新的精神，這即是“匠思”。培育“煙草工匠”，激發(fā)員工隊(duì)伍的“匠思”更為重要。要立足基層工作實(shí)際，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等最新信息技術(shù)，深入開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)踐和QC小組活動(dòng)攻關(guān)，注重實(shí)效，大膽試錯(cuò)、容錯(cuò)，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)能，力爭(zhēng)有所突破。三是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，鑄就“匠魂”?！敖郴辍本褪枪そ尘竦撵`魂，包含著從“潛心做事”到“精益求精”乃至“真情服務(wù)”、“化德為行”的自覺(jué)追求，這些與煙草行業(yè)企業(yè)文化的要求是一脈相承的。打造“煙草工匠”，要與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)“尋找身邊的美”、“崗位比武”、“流動(dòng)紅旗”等方式，使工匠精神蘊(yùn)涵的巨大能量在融入企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中發(fā)揚(yáng)光大。要建立“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)+人才”的創(chuàng)客型組織，不斷拓寬員工的成長(zhǎng)空間，以“工匠精神”建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)氛圍反哺“工匠”成長(zhǎng)。四是要搭建員工技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。要深入開(kāi)展小改小革活動(dòng)，完善員工技藝交流溝通平臺(tái)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)員工爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情，營(yíng)造人人支持、參與、推動(dòng)創(chuàng)新的良好氛圍。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，在新形勢(shì)下，培育和弘揚(yáng)工匠精神對(duì)煙草企業(yè)降本增效乃至長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的積極意義。弘揚(yáng)工匠精神是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、系統(tǒng)的工作。煙草基層企業(yè)要從實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)存在問(wèn)題選取合適的路徑和方法，在思想認(rèn)識(shí)提升、規(guī)章制度建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化創(chuàng)新等方面著力，才能有效培育和弘揚(yáng)工匠精神，從而促進(jìn)降本增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)管理水平，為煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：黃歡，男， 漢 （1982.4），籍貫廣西平南縣，現(xiàn)任廣西崇左市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）綜合管理科科員 郵編：532200