韋江玲

摘 要：當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出了瞬息萬(wàn)變的趨勢(shì)，電子信息技術(shù)已經(jīng)成為了目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作最為重要的組成部分。在企業(yè)的生產(chǎn)工作當(dāng)中，由于工會(huì)的工作具備一定的科學(xué)性以及合理性，對(duì)于企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)行具有非常重要的意義。傳統(tǒng)的工會(huì)工作正在逐步升級(jí)之中，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展成果給工會(huì)的基本工作帶來(lái)了契機(jī)，也給今后的工作指明了具體的方向。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景 企業(yè)工會(huì) 方法創(chuàng)新

1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與影響

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來(lái)越大。互聯(lián)網(wǎng)是21世紀(jì)信息時(shí)代下的產(chǎn)物，以其快速傳輸信息、覆蓋面積大等優(yōu)勢(shì)逐漸深入到人們生產(chǎn)生活的方方面面，對(duì)人們產(chǎn)生了重要的影響，對(duì)促進(jìn)人類(lèi)文明與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展發(fā)揮出了巨大的貢獻(xiàn)。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，同時(shí)科學(xué)技術(shù)也是一把雙刃劍。它為人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。因此，人類(lèi)社會(huì)正面臨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)工會(huì)工作創(chuàng)新帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式有六大特征：一是跨界融合?！?”就是跨界，就是變革，就是開(kāi)放，就是重塑融合。二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維需要求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。三是重塑結(jié)構(gòu)。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)已打破了原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。四是尊重人性。互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大，最根本的來(lái)源是對(duì)人性最大限度的尊重、對(duì)個(gè)人體驗(yàn)的敬畏、對(duì)人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。五是開(kāi)放生態(tài)。關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開(kāi)放的。六是連接一切。通過(guò)連接創(chuàng)造新的價(jià)值是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標(biāo)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，筆者以多年工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)工會(huì)工作的挑戰(zhàn)如下：首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工會(huì)政策與信息傳播渠道呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化等特征，多元的傳播渠道增加了工會(huì)信息傳播的難度，原本“簡(jiǎn)單單向”地向大量穩(wěn)定的工會(huì)會(huì)員單向地發(fā)送單一內(nèi)容的“理想模式”已經(jīng)沒(méi)有了市場(chǎng)。其次，互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時(shí)代，工會(huì)會(huì)員接受到的內(nèi)容海量化、碎片化地呈現(xiàn)在工會(huì)會(huì)員眼前，這無(wú)疑加大了受眾信息選擇判斷的成本，這在一定程度上降低了工會(huì)信息的達(dá)到率，增加了工會(huì)信息宣傳的難度。最后，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的匿名性和信息傳播的爆炸性等特點(diǎn)，使得某一工會(huì)維權(quán)事件可以迅速演化為重大輿情事件，而傳統(tǒng)工會(huì)部門(mén)中目前又缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的人才，使得互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度不斷提高，工會(huì)領(lǐng)域的輿論引導(dǎo)壓力不斷增大。

3 互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

3.1工會(huì)受西方工作形式的影響

由于我們國(guó)家異于其他國(guó)家的一些特點(diǎn)，我國(guó)的工會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中也就具有一定的本質(zhì)與特色，這就讓互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過(guò)程中，讓工會(huì)的工作內(nèi)容形成了比較特殊的表現(xiàn)形式。尤其是我國(guó)正走在具有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路上，傳統(tǒng)工會(huì)的意識(shí)形態(tài)跟價(jià)值觀念已經(jīng)無(wú)法符合當(dāng)代的要求。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的工會(huì)工作都在受到西方先進(jìn)理念和技術(shù)一定程度的影響，很多工會(huì)干部在思維和價(jià)值觀念方面更加偏向于西方化，很難結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況形成較為科學(xué)、高效的管理體制，給一些傳統(tǒng)的東方思想造成了比較大的沖擊。

3.2互聯(lián)網(wǎng)信息混淆

現(xiàn)代的工會(huì)工作正在逐步利用起互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而借助這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息覆蓋的進(jìn)程中，使得工會(huì)的工作面臨著一些前所未有的發(fā)展困境。一切工會(huì)干部在觀念、認(rèn)知以及情緒上都發(fā)生了一定的改變，由于工會(huì)有些工作做得不夠完善，可能會(huì)流傳出一些不好的傳言，干擾了企業(yè)員工的正常工作和生活。比如近幾年網(wǎng)絡(luò)上比較盛傳的“迪拜街頭遺棄豪車(chē)成排，乞丐每日收入過(guò)萬(wàn)”等，這些虛假新聞為了吸引大家的注意力，抓住人們的獵奇心態(tài)，對(duì)我們的廣大企業(yè)職工帶來(lái)了思想觀念以及行為舉止方面嚴(yán)重的影響，在企業(yè)內(nèi)部非常可能會(huì)造成一定的動(dòng)蕩，影響了企業(yè)管理人員和員工的人生觀、價(jià)值觀，使企業(yè)的正常生產(chǎn)受到了阻礙。

3.3群體化

在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于工會(huì)工作中的另一個(gè)弊端是群體性事件的發(fā)酵。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增加，每個(gè)人都具備自己的思想，倘若被一些居心不良的人利用，非?？赡馨l(fā)生群體性輿論的大范圍爆發(fā)。企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)輿論散播的一個(gè)重要地點(diǎn)，每個(gè)職工都是傳播輿論的有機(jī)個(gè)體。這種問(wèn)題的發(fā)生也嚴(yán)重的阻礙了工會(huì)在控制力度的提升和未來(lái)發(fā)展的進(jìn)程。在廣大職工群體當(dāng)中，一些不良信息能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)得到大范圍的傳播，讓企業(yè)建設(shè)的矛盾逐漸激化，對(duì)企業(yè)工會(huì)的工作穩(wěn)定性形成了進(jìn)一步的影響。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式下工作創(chuàng)新措施

4.1職工主動(dòng)接觸互聯(lián)網(wǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式下的工會(huì)工作的開(kāi)展的首要任務(wù)是令工會(huì)管轄下的全體員工都能提高網(wǎng)絡(luò)化與信息化時(shí)代的認(rèn)識(shí)，繼而令全體工作人員都能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作，逐漸提升自身的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力，去追尋、去超越，始終對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱以積極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為人類(lèi)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。另外，工會(huì)的工作人員還應(yīng)發(fā)起勇猛之心，不可因膽怯畏縮而停滯不前，應(yīng)抱著大膽創(chuàng)新、大膽嘗試的心態(tài)去認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，并在實(shí)際的工作中使用互聯(lián)網(wǎng)。

4.2優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)的功能

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合理的優(yōu)化為工作的開(kāi)展提供了重要的科技保障，促使網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)能力得到了應(yīng)有的提高。舉例說(shuō)明，如工會(huì)可以在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)論壇，令職工借助網(wǎng)絡(luò)論壇暢所欲言，想自己所想，說(shuō)自己所說(shuō)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，建議與意見(jiàn)，就同一問(wèn)題展開(kāi)互動(dòng)交流，促進(jìn)思想與觀點(diǎn)的交匯與融合，并加快建設(shè)工會(huì)在線服務(wù)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)化的便利性與快捷性，及時(shí)掌握工會(huì)員工的發(fā)展需求，以便為職工提供更為優(yōu)質(zhì)、更能令之滿意的服務(wù)，利用提高服務(wù)質(zhì)量的舉措以便達(dá)到工會(huì)發(fā)展的最終目的。

4.3企業(yè)工會(huì)管理體制要改革現(xiàn)有管理模式，激活“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”活力

筆者認(rèn)為，目前許多企業(yè)工會(huì)行政色彩較多，管理理念陳舊，依舊存在脫離群眾的“機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂(lè)化”問(wèn)題。許多企業(yè)基層工會(huì)在具體工作中開(kāi)會(huì)布置多，深入基層指導(dǎo)少；向下要經(jīng)驗(yàn)多，幫助基層總結(jié)少；指標(biāo)下達(dá)多，實(shí)際工作效果少。從而導(dǎo)致許多“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作僅僅停留在文件階段，未能真正建立大數(shù)據(jù)相關(guān)的管理和服務(wù)模式，仍需進(jìn)一步的探索，需要信息技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘方案的支撐。就目前而言，90后開(kāi)始全面進(jìn)入職場(chǎng)，我們要大膽啟用年輕化、有活力、有創(chuàng)新思維的90后工會(huì)干部，以此為切入點(diǎn)，增強(qiáng)工會(huì)工作實(shí)效性，增加工會(huì)活動(dòng)吸引力，吸引90后工會(huì)會(huì)員的廣泛參與與互動(dòng)。因此，工會(huì)干部要加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)用職工群眾易于接受的語(yǔ)言和形式，提高運(yùn)用新媒體能力，更直接地與職工群眾在網(wǎng)上交流互動(dòng)，引導(dǎo)和凝聚廣大職工。

4.4企業(yè)工會(huì)要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，全面打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作新格局

首先，企業(yè)工會(huì)要加快工會(huì)信息化建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體信息傳播方式，建立云端平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完善工會(huì)的生態(tài)圈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使工會(huì)內(nèi)部各級(jí)組織與機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，把廣大工會(huì)職工“連接”在一起，共享信息資源和財(cái)富；其次，同時(shí)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”發(fā)展，開(kāi)通網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)和移動(dòng)客戶端，打造企業(yè)工會(huì)系統(tǒng)服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)載體，建立企業(yè)工會(huì)、工作和會(huì)員信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)時(shí)間全天候。讓職工更多、更便捷地直接參與到工會(huì)工作的協(xié)商、決策和推動(dòng)上來(lái)，充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)；最后，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作管理平臺(tái)。舉個(gè)例子，工會(huì)在可以大力建設(shè)智能化辦公軟件；對(duì)工會(huì)服務(wù)困難職工進(jìn)行信息整合，建立相應(yīng)的信息平臺(tái)；對(duì)工會(huì)的勞動(dòng)模范進(jìn)行歸檔整理，建立信息化管理系統(tǒng)；也可以在勞?！叭稹毖a(bǔ)貼的發(fā)放工作，工會(huì)職工醫(yī)療補(bǔ)助網(wǎng)上的申請(qǐng)、審核、發(fā)放，以及工會(huì)稅務(wù)代收回?fù)艿热叹W(wǎng)絡(luò)處理等進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)。4.5企業(yè)工會(huì)要引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的服務(wù)效果評(píng)估和監(jiān)測(cè)機(jī)制

企業(yè)工會(huì)要積極評(píng)估“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的實(shí)際效果和服務(wù)影響力，不能陷入到“自說(shuō)自話”的單向怪圈中。例如對(duì)工會(huì)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注瀏覽量、粉絲數(shù)量，職工的參與度，平臺(tái)黏性及活躍度、信息更新周期等，引導(dǎo)工會(huì)增強(qiáng)服務(wù)效果。建立服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制，要在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的應(yīng)用下，通過(guò)調(diào)查、研究、結(jié)合、智能操作等途徑，力求創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、全面化的企業(yè)工會(huì)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。實(shí)際上，如果企業(yè)“工會(huì)大數(shù)據(jù)”資源能夠和其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行互通、共享，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行工會(huì)輿情監(jiān)測(cè)和維護(hù)職工權(quán)益，必定能創(chuàng)造出新的價(jià)值，為職工提供更好的服務(wù)。

4.6通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行工會(huì)宣傳工作

以前企業(yè)進(jìn)行的各類(lèi)工會(huì)宣傳教育活動(dòng)多數(shù)是以座談會(huì)為主體，以教育為目的而進(jìn)行的，這樣的活動(dòng)非常容易造成領(lǐng)導(dǎo)的“一言堂”，自身具有很大的局限性，職工對(duì)這種方式也較為厭煩?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)可以有效地改善這一局面，企業(yè)工會(huì)的宣傳工作可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)來(lái)進(jìn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)上資源是多種多樣的，企業(yè)管理者以及工會(huì)干部需要對(duì)這些資源進(jìn)行合理的運(yùn)用，讓工會(huì)宣傳工作的形式更為多樣化，企業(yè)職工也更易接受，并改變以往領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”的局面，從而加強(qiáng)企業(yè)管理者、工會(huì)干部以及企業(yè)職工之間的交流互動(dòng)，讓企業(yè)職工能夠接受工會(huì)宣傳工作中所宣傳的思想與理念。工會(huì)可以以工會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，進(jìn)行與宣傳工作相關(guān)的活動(dòng)，例如各類(lèi)網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)漫、GIF動(dòng)圖等，讓職工通過(guò)這些新形式對(duì)工會(huì)進(jìn)行的宣傳工作有所了解?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了職工的日常生活，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳工作職工也容易接受，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的一些內(nèi)容也能夠提起職工對(duì)宣傳工作的興趣，讓職工主動(dòng)去了解工會(huì)所宣傳的內(nèi)容，保證工會(huì)進(jìn)行的宣傳工作能夠起到實(shí)際效果。

4.7創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

目前，在工會(huì)的信息化結(jié)構(gòu)中，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可或缺的一部分。企業(yè)管理人員想要從以往發(fā)展模式里脫離出來(lái)，就必須增進(jìn)工會(huì)和網(wǎng)絡(luò)二者之間的關(guān)系。利用微博、qq、微信等傳播媒介，實(shí)現(xiàn)針對(duì)工會(huì)在社會(huì)管理、環(huán)境保護(hù)以及文化建設(shè)等方面的多元化探索。工會(huì)在開(kāi)展具體工作的過(guò)程中一定要將企業(yè)職工當(dāng)作中心，不能讓他們只做配角。而企業(yè)職工也應(yīng)該積極的參與到工會(huì)的工作當(dāng)中，發(fā)揮職工參與企業(yè)管理的民主權(quán)利，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮他們主人翁的地位，從而創(chuàng)造出一個(gè)發(fā)展能力更強(qiáng)、創(chuàng)新能力更足的企業(yè)職工隊(duì)伍，提高企業(yè)工會(huì)的工作成效。

4.8創(chuàng)建工會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的新環(huán)境

目前大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)漸漸成熟了起來(lái)。借助互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)的新模式，利用調(diào)研和分析等方法著力于企業(yè)內(nèi)部的智能化和規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)工會(huì)平臺(tái)，在企業(yè)中不同部門(mén)之間建立一個(gè)系統(tǒng)性的發(fā)展空間，創(chuàng)造出多維度工會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的大環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展中，企業(yè)的工會(huì)干部應(yīng)該聘用一些具備專業(yè)素質(zhì)的軟件編寫(xiě)人員，將智能化作為一項(xiàng)基本的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)信息記錄的多樣化。

4.9創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)職工之家

將企業(yè)職工之家建立起來(lái)，這是企業(yè)組織建設(shè)加強(qiáng)，提升工會(huì)的工作水平，積極推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)非常重要的措施。將互聯(lián)網(wǎng)+的模式應(yīng)用到職工之間當(dāng)中，讓企業(yè)職工通過(guò)信息的溝通和共享，提高每個(gè)人的素養(yǎng)，培養(yǎng)起自我維護(hù)權(quán)益的意識(shí)。利用網(wǎng)絡(luò)宣傳和組織等活動(dòng)，圍繞著企業(yè)的工作重心，將工會(huì)的紐帶作用發(fā)揮出來(lái)，從而建立起一個(gè)跟現(xiàn)實(shí)相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)職工之家，將二者利用起來(lái)組織一些活動(dòng)，提高廣大職工的幸福感。

結(jié) 論

構(gòu)建企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”新生態(tài)，必須緊緊圍繞保持和增強(qiáng)工會(huì)工作和工會(huì)組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性這條主線，去除“機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂(lè)化”陋習(xí)，樹(shù)立“網(wǎng)狀傳播、用戶本位、互動(dòng)分享、創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)、節(jié)點(diǎn)支配、虛擬聚集、精準(zhǔn)反應(yīng)”等互聯(lián)網(wǎng)思維，摒棄以往自上而下的、行政命令式的管理方式，取而代之的是以內(nèi)容為主的思考方式，以工會(huì)會(huì)員體驗(yàn)為主的服務(wù)模式，以及以信息數(shù)據(jù)為主的工會(huì)管理模式。只有如此，企業(yè)工會(huì)才能為工會(huì)職工提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更走心、更多樣的服務(wù)，真正成為工會(huì)職工之家。

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