馬暢 張巖巖

摘 要：文章根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品在常規(guī)模式下的銷售情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，憑借著獨(dú)特的營(yíng)銷理念、出色的平臺(tái)功能研發(fā)一款突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式所帶來(lái)的局限的App——“農(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，從而提高銷售額、減少成本，保障農(nóng)產(chǎn)品安全，使有機(jī)綠色農(nóng)產(chǎn)品更加接近人們的生活。

關(guān)鍵詞：App;農(nóng)產(chǎn)品;農(nóng)管家;網(wǎng)絡(luò);銷售

中圖分類號(hào)：F323? ??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、概述

目前，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)從數(shù)量上和品種上都極大豐富，為適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)水平的提高和生活方式的多樣化，農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式也發(fā)生了很大的改變。但現(xiàn)在市場(chǎng)上依然面臨著機(jī)水果蔬菜短缺、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的問(wèn)題，無(wú)法保證客戶買(mǎi)到純天然、無(wú)污染的農(nóng)產(chǎn)品。

連維認(rèn)為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)仍處在面對(duì)面的現(xiàn)貨交易階段[1]。農(nóng)業(yè)的快速成長(zhǎng)也推進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)如今農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式有許多弊端 ：我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品是以多層中間商銷售的營(yíng)銷渠道為主，即從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)。彭劍認(rèn)為，應(yīng)該將各方資源整合一起，減少中間銷售環(huán)節(jié)，將農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)[2]。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品易腐性、時(shí)令性、區(qū)域性的特征，在對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮到農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道建設(shè)，而且還應(yīng)該考慮農(nóng)產(chǎn)品銷售的物流合理化問(wèn)題，確保農(nóng)產(chǎn)品新鮮上市[3]。 現(xiàn)在還有一部分生產(chǎn)者和顧客選擇現(xiàn)場(chǎng)看貨，實(shí)物交易，使得交易效率低下。針對(duì)市場(chǎng)上農(nóng)產(chǎn)品存在的不同間距，“農(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生，讓農(nóng)產(chǎn)品信息透明化、市場(chǎng)化、便捷化。

二、模式解析

結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)戶的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地推出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品+銷售+服務(wù)”的新型營(yíng)銷理念?！稗r(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式營(yíng)銷理念解析如下：

（1）突破了傳統(tǒng)銷售模式?！稗r(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式是指利用信息技術(shù)、以網(wǎng)絡(luò)銷售為媒介開(kāi)拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售。而網(wǎng)上模式最大的優(yōu)勢(shì)是物美價(jià)廉、購(gòu)物環(huán)境舒適、方便快捷。消費(fèi)者不受時(shí)間空間限制就可以買(mǎi)到綠色又放心的農(nóng)產(chǎn)品。

（2）新鮮到家的服務(wù)理念?？蛻艨商崆坝喓盟枰霓r(nóng)產(chǎn)品，平臺(tái)根據(jù)客戶的需求定時(shí)定量配送，從而滿足客戶的需求。

（3）預(yù)訂理念。農(nóng)戶根據(jù)客戶在App提前預(yù)訂下一段時(shí)間所需農(nóng)產(chǎn)品來(lái)定向定量種植。農(nóng)產(chǎn)品的品種產(chǎn)量的決策在種植時(shí)具有一定的盲目性和滯后性，這一做法可有效地規(guī)避種植過(guò)?；蚬?yīng)不足的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）大數(shù)據(jù)模式。App根據(jù)上一批農(nóng)產(chǎn)品的銷售情況篩選出符合大眾所需的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及時(shí)反映給農(nóng)戶，來(lái)影響種植。

三、規(guī)劃

（1）配送?！稗r(nóng)管家”App有配送的渠道和配送專員，當(dāng)客戶訂貨時(shí)，平臺(tái)及時(shí)調(diào)配農(nóng)產(chǎn)品送貨專員配送產(chǎn)品，以保證將產(chǎn)品及時(shí)送到客戶手中。鐘曉君、鐘曉雄認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有極強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品物流配送能力。為了App快配到新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，App同時(shí)與天貓 、美團(tuán)、餓了么共建配送平臺(tái)，讓全國(guó)各地的消費(fèi)者都能買(mǎi)到真正的綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品。

（2）供貨。在App背后連接的是廣大農(nóng)戶，同時(shí)與農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，保證貨源的安全健康。在農(nóng)產(chǎn)品收獲時(shí)，農(nóng)戶提前將所預(yù)估出來(lái)的產(chǎn)量數(shù)據(jù)錄入App后臺(tái)收據(jù)庫(kù)，屆時(shí)App將所有信息經(jīng)行整合，開(kāi)始銷售。為了保證貨源充足，“農(nóng)管家”對(duì)上一年的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，分析統(tǒng)計(jì)下一年的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量和預(yù)售流程。

（3）銷售運(yùn)營(yíng)。農(nóng)戶種植的農(nóng)產(chǎn)品可經(jīng)過(guò)“農(nóng)管家”統(tǒng)一包裝統(tǒng)一處理，提高農(nóng)產(chǎn)品品牌性，博得客戶信任。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)成功并收到產(chǎn)品時(shí)，可以在此款商品下曬出自己滿意的圖片，平臺(tái)會(huì)根據(jù)情況送出優(yōu)惠券或者推出滿減活動(dòng)。此優(yōu)惠券可以用于下次購(gòu)買(mǎi)使用，也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)朋友，一款優(yōu)惠券只可以轉(zhuǎn)贈(zèng)一次，當(dāng)轉(zhuǎn)贈(zèng)朋友時(shí)不可用于下一次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品使用。同時(shí)后臺(tái)會(huì)記錄下每個(gè)客戶贈(zèng)與優(yōu)惠券的次數(shù)，每一次贈(zèng)送都會(huì)增加時(shí)相應(yīng)的愛(ài)心值，最后所得愛(ài)心值最高者可得App提供的精美小禮品一份，領(lǐng)取小禮品后愛(ài)心值將清零。在不損壞平臺(tái)、農(nóng)戶利益的情況下，可以適當(dāng)?shù)馗阋恍┫迺r(shí)促銷，提高銷量。

四、平臺(tái)功能

（1）App注冊(cè)。用戶以真實(shí)姓名、地區(qū)、手機(jī)號(hào)等信息注冊(cè)軟件后，商家導(dǎo)入農(nóng)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求來(lái)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品。

（2）網(wǎng)上訂購(gòu)平臺(tái)提供同城低價(jià)配送?，F(xiàn)代都市白領(lǐng)生活節(jié)奏快，去超市購(gòu)物或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且他們樂(lè)意接受新生事物，網(wǎng)購(gòu)可能會(huì)是他們的優(yōu)先選擇。針對(duì)需求量大的客戶大批量出售時(shí)價(jià)格稍低些。

（3）及時(shí)更新數(shù)據(jù)。該軟件主要以農(nóng)產(chǎn)品的種類、數(shù)量與質(zhì)量為主優(yōu)先推出，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)，讓用戶根據(jù)自己的需求來(lái)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品。并且商家會(huì)及時(shí)以照片、小視頻、直播的方式更新農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)狀況，讓用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)到親臨現(xiàn)場(chǎng)般的感覺(jué)。

（4）平臺(tái)出售農(nóng)產(chǎn)品種子、化肥。對(duì)于每一款種子在收貨時(shí)種出來(lái)的效果，平臺(tái)會(huì)以照片的形式在平臺(tái)里展示，幫助農(nóng)戶減少不知買(mǎi)哪款種子的煩惱。

（5）支付方式?？蛻粼谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，可以選擇微信、支付寶、銀行卡方式付款。

（6）建立投訴站、提供售后服務(wù)? 客戶對(duì)所買(mǎi)的產(chǎn)品有任何異議可以隨時(shí)和App聯(lián)系，在購(gòu)買(mǎi)前也可以通過(guò)App來(lái)與農(nóng)戶取得聯(lián)系。

（7）提供技術(shù)指導(dǎo)。農(nóng)戶在種植方面有什么問(wèn)題可以在App里咨詢專家，專家在線指導(dǎo)，及時(shí)幫助用戶解決種植問(wèn)題。

（8）朋友圈交友。廣大用戶朋友可以在App一起研究種植方法，交流心得，彼此激勵(lì)，讓每個(gè)人都有繼續(xù)前行的動(dòng)力。

五、盈利模式

農(nóng)管家的運(yùn)營(yíng)收入可以分為三個(gè)方面。第一方面是服務(wù)收費(fèi)，按照在農(nóng)管家完成的訂單金額來(lái)收取一定的費(fèi)用，收費(fèi)按照CPS（Cost per sale，實(shí)際銷售量成本模式）的方式計(jì)量。另外農(nóng)戶如果不對(duì)將要銷售的農(nóng)產(chǎn)品自行包裝，App要收取一定的包裝費(fèi)用。第二方面是廣告費(fèi)用，在商家給App投入一定的費(fèi)用的情況下，App主動(dòng)推送該廣告信息。在無(wú)商家要求下，可以隨機(jī)推送農(nóng)產(chǎn)品廣告，收費(fèi)按照CPS（Cost per click;Cost per those click-through，點(diǎn)擊成本模式）方法計(jì)量。第三方面是其他類型收入，當(dāng)商家入駐App時(shí)，收取一定的入駐費(fèi)用，當(dāng)有用戶在線咨詢時(shí)，收取一部分的咨詢費(fèi)以及其他收入，在為客戶配送產(chǎn)品時(shí)收取一定的配送費(fèi)?？蛻魧?duì)所購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)產(chǎn)品有一定的保險(xiǎn)費(fèi)，保證產(chǎn)品絕對(duì)新鮮，客戶可自行勾選收費(fèi)方式。

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