鄭笑宇 劉爽 李翀 張鵬飛 陳金

摘要：目前中國(guó)已步入老齡化社會(huì)，并且我國(guó)人口老齡化的程度正在逐步加深。因此對(duì)有關(guān)老年群體經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，老年人口的激增，孕育了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)對(duì)于老年產(chǎn)品和服務(wù)的需求正以較快的速度增加。本文通過(guò)搜集資料、案例分析法和歸納比較法，了解老年市場(chǎng)規(guī)模，總結(jié)老年人消費(fèi)心理特點(diǎn)及目前老人年市場(chǎng)存在的問(wèn)題，基于特點(diǎn)及存在問(wèn)題給提出針對(duì)老年人市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和建議。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理； 營(yíng)銷策略； 老年人； 需求

1 中國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀與末來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

自從上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)的人口老齡化問(wèn)題在不斷的加重，老年人口占我國(guó)總?cè)丝诘谋戎匾苍诓粩嗟脑黾?，并且增速也在不斷的加快，這無(wú)一不在提醒著我們，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始要進(jìn)入老齡化人口社會(huì)。

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)就必須使我國(guó)不斷增加的老年人的基本生活權(quán)利得到保障，全面建設(shè)社會(huì)主義養(yǎng)老體系，需要我們擁有一套完備的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，同時(shí)還有深刻的改進(jìn)推進(jìn)社會(huì)居民最低生活保障制度。建立一套以家庭成員老年人子女為主社會(huì)各階層為輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

我國(guó)社會(huì)企業(yè)和政府共同建立的諸如老年活動(dòng)中心，老年大學(xué)、托老所等設(shè)施的普及率的數(shù)量也在不斷的增加，社會(huì)服務(wù)志愿者的人數(shù)也在不斷增加。所以，針對(duì)老年人的消費(fèi)品的市場(chǎng)開(kāi)始逐步建立起來(lái)，對(duì)這方面產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也在逐年的增加。方便老年人的居住與出行。社區(qū)衛(wèi)生站、托老所、老年活動(dòng)中心、老年學(xué)校、老年休閑廣場(chǎng)等老年服務(wù)設(shè)施逐漸增加，服務(wù)老年人的志愿者隊(duì)伍不斷壯大，所以老年人的消費(fèi)市場(chǎng)需求也不斷增大。

2老年人消費(fèi)的心理特點(diǎn)

老年人不同于青少年群體，與他們得消費(fèi)理念有著很大得差異，因此，針對(duì)老年人得獨(dú)有得消費(fèi)理念進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，制定生產(chǎn)者和銷售者得營(yíng)銷策略是需要對(duì)老年人的消費(fèi)心里進(jìn)行進(jìn)一步得研究。

2.1 老年人習(xí)慣的消費(fèi)心理

由于老年人在個(gè)人經(jīng)歷和閱歷上要比年輕人多上很多，擁有更多得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以表現(xiàn)出來(lái)得自信和自尊性也要比年輕人要強(qiáng)烈很多。所以，在他們進(jìn)行商品選擇得時(shí)候，往往會(huì)選擇自己曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)得商品，因?yàn)樗麄兏嗟檬窍嘈抛陨淼媒?jīng)驗(yàn)，這就使得他們得品牌忠誠(chéng)度相比較年輕人要高很多，這些都會(huì)他們得購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生很大得影響，當(dāng)他們認(rèn)定了一個(gè)品牌后就很難去改變。在這種情況下，老年人在進(jìn)行選擇得時(shí)候?qū)ι唐返每紤]會(huì)相對(duì)減少很多。

2.2老年人理性的消費(fèi)心理

老年人在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候往往顯得比較理性，因?yàn)樗麄兊娜松啔v相對(duì)來(lái)說(shuō)比較豐富，對(duì)于商品的觀察分析也比較仔細(xì)有自己的一套思路。在進(jìn)行消費(fèi)前，老年人多會(huì)盡可能多的去搜集與商品有關(guān)的信息，增加自己對(duì)商品的了解，經(jīng)過(guò)一系列的對(duì)比考慮之后才會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為，他們不會(huì)輕易得去相信其他人提供得建議或者是電視媒體上得廣告宣傳，在進(jìn)行商品得選擇的時(shí)候也體現(xiàn)了老年人得細(xì)心仔細(xì)，富有耐心的特點(diǎn)。大量的廣告等媒體宣傳很難對(duì)老年人得購(gòu)物選擇產(chǎn)生較大得影響，而老年人自身的生活經(jīng)驗(yàn)和判斷標(biāo)準(zhǔn)才是決定這老年人購(gòu)物選擇的根本，所以在這個(gè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，理智通常是決定性因素。

2.3老年人求實(shí)的消費(fèi)心理

隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，老年人得各項(xiàng)生理機(jī)能也在不斷退化，因此，老年人對(duì)商品得需要越來(lái)越趨向于操作簡(jiǎn)便、方便易學(xué)且具有實(shí)際意義得商品特性上。他們對(duì)商品得要求主要有使用便捷、購(gòu)買(mǎi)便捷且出售商品場(chǎng)所得環(huán)境比較好、能夠提供優(yōu)質(zhì)全面得服務(wù)等幾點(diǎn)。改革開(kāi)放以后，我國(guó)居民得人均可支配收入不斷得增加，生活水平發(fā)生了翻天覆地得變化，在現(xiàn)代生活中，價(jià)格因素對(duì)老年人購(gòu)物得影響能力逐漸降低，而商品得性價(jià)比則越來(lái)越受到老年人得重視，因?yàn)?，那些高質(zhì)量的，具有良好得售后服務(wù)的產(chǎn)品越來(lái)越受到老年人得青睞，逐漸成為影響老年人購(gòu)物選擇得關(guān)鍵因素。

2.4老年人追求健康的消費(fèi)心理

當(dāng)人的生命快要走到盡頭得時(shí)候，就會(huì)越發(fā)得害怕死亡，就會(huì)越來(lái)越渴望活下去，所以那些老年人得消費(fèi)傾向就會(huì)傾斜于那些能夠延年益壽，延緩衰老得產(chǎn)品。這些補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的、保持身體健康得、養(yǎng)生得食品和產(chǎn)品在老年人的日常消費(fèi)中占有著很大得份額。所以，那些能夠滿足老年人在心里和生理上得對(duì)健康得需求或者是彌補(bǔ)不足得產(chǎn)品就大受老年人得喜愛(ài)和歡迎，并且需求量正在不斷得增加，與之相對(duì)應(yīng)的，對(duì)于其他得諸如服飾等商品得需求則在逐年減少。

3老年人的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

針對(duì)上述內(nèi)容得對(duì)老年人消費(fèi)時(shí)得心理的特點(diǎn)得描述，以及目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下老年人商品市場(chǎng)存在得問(wèn)題得分析，在不斷滿足老年人得需要得基礎(chǔ)上，需要根據(jù)我國(guó)老年人得消費(fèi)心里特點(diǎn)生產(chǎn)新的引領(lǐng)老年人消費(fèi)得產(chǎn)品，并且根據(jù)其變化得規(guī)律不斷得更正自身得營(yíng)銷策略。

3.1 開(kāi)發(fā)的商品要適合老年人的需求

在進(jìn)行專屬老年人得商品的研發(fā)工作得時(shí)候，必須要滿老年人在生理和心理上要求，滿足他們不同于青少年的獨(dú)特支出，做到既要簡(jiǎn)單實(shí)用又要安全穩(wěn)定。比如衣著方面，老年人在希望產(chǎn)品能附和自己年齡特點(diǎn)同時(shí)，還有兼顧輕便透氣保暖實(shí)用等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)在面料得選擇上最好還是能夠以棉織品為主，色調(diào)圖案簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單，不僅如此，老年人還希望衣服多采用拉鏈紐扣等結(jié)構(gòu)，這種得衣服在穿上和脫下得時(shí)候身體得動(dòng)作幅度比較小，更加得方便。同時(shí)，企業(yè)還要根據(jù)不同年齡段、地區(qū)，受教育水平、生活收入等特點(diǎn)來(lái)生產(chǎn)滿足不同階層老年人得需要得產(chǎn)品。

3.2商品的廣告媒體宣傳要體現(xiàn)情感特點(diǎn)

在廣告媒體進(jìn)行宣傳活動(dòng)的時(shí)候也要有針對(duì)的對(duì)老年人進(jìn)行宣傳，宣傳的內(nèi)容要符合他們的所處的環(huán)境，他們的實(shí)際的需要，同樣還要體現(xiàn)出對(duì)老年人的尊重，利用好他們喜歡懷念過(guò)去的特點(diǎn)，實(shí)事求是的設(shè)身處地的為老年人的幸福生活著想，無(wú)處不體現(xiàn)著對(duì)老年人的關(guān)懷。

3.3銷售渠道的設(shè)計(jì)要合理

企業(yè)應(yīng)該多采用上門(mén)推銷等手段方式讓老年人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的的想法，但是，在銷售過(guò)程中一定要全心全意的為老年人考慮，以誠(chéng)待人不能夠使用欺騙等方式，同時(shí)還要根據(jù)老人的實(shí)際特點(diǎn)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境在各個(gè)銷售的站點(diǎn)為老年人提供休息娛樂(lè)的場(chǎng)所。

3.4進(jìn)行合理的價(jià)格定位

老年人的消費(fèi)觀念比較成熟和理性，對(duì)于商品的價(jià)格的定位具有較高的敏感性，一件商品的價(jià)格的多少，將會(huì)直接的影響著老年人是否會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)這件商品，物美價(jià)廉的高性價(jià)比商品才是老年人購(gòu)物時(shí)候的首要選擇。企業(yè)在生產(chǎn)商品的時(shí)候要盡可能在不影響商品的質(zhì)量的前提下盡量的降低生產(chǎn)成本，為低廉的銷售價(jià)格做好前提工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 王學(xué)義.人口現(xiàn)代化研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)， 2003.

[2] 張曉麗.淺析人口老齡化對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響及對(duì)策[J].中國(guó)商論， 2017（2）

[3] 韋佳.老年人日用品情感化設(shè)計(jì)[J]. 設(shè)計(jì)， 2017（1）