張文武

摘要：在社區(qū)管理中，安全保衛(wèi)工作處于相當(dāng)重要的地位。但是目前社區(qū)安保管理工作卻差強(qiáng)人意。本文將從安保隊(duì)伍的建設(shè)和管理設(shè)施的完善角度展開(kāi)論述。就如何做好社區(qū)的安保工作提出一些新的想法供大家參考。

關(guān)鍵詞：社區(qū)管理；安全保衛(wèi)；管理質(zhì)量

前言：在社區(qū)管理中，安全和諧的生活環(huán)境是居民生活的基本需求。是社區(qū)工作者維護(hù)社區(qū)正常生活秩序的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，就筆者對(duì)2016年油田礦區(qū)展開(kāi)的一項(xiàng)居民對(duì)社區(qū)安保工作滿意程度的調(diào)查，其中對(duì)安保工作不滿意的達(dá)25，11的居民表示因小區(qū)安保措施不利，其人身、財(cái)產(chǎn)安全曾受到過(guò)損失。由此可見(jiàn)，小區(qū)住宅的和諧安寧已成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。社區(qū)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存、受制性等特點(diǎn)，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患和事故。對(duì)于社區(qū)管理者來(lái)說(shuō)，因?yàn)榘踩Ｐl(wèi)工作沒(méi)做到位而給社區(qū)造成惡劣的影響。所以，出在加強(qiáng)小區(qū)的硬件設(shè)施以外，建立起一套完善的安保制度和打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的安保隊(duì)伍，就成了社區(qū)管理工作中的重中之重。社區(qū)管理在安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、健全安全保衛(wèi)管理管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確安保人員的工作職責(zé)

首先，在健全安全保衛(wèi)管理管理制度之前，應(yīng)該明確安保工作人員的職責(zé)范圍，要安保人員明確自己的職責(zé)。之后，社區(qū)中心應(yīng)該制訂完善詳盡的規(guī)章制度。這不僅是安保人員的工作的規(guī)范和約束，更是要通過(guò)這些制度來(lái)檢驗(yàn)工作中存在的問(wèn)題和漏洞。以便及時(shí)修改和完善。最后制定出最符合實(shí)際操作的崗位制度，降低由于安全保衛(wèi)工作不利給企業(yè)帶來(lái)的損失。

其次，在文件體系中，還要通過(guò)對(duì)社區(qū)崗位實(shí)際操作情況，把安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)工作詳細(xì)記錄下來(lái)、然后保存，對(duì)所制定的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、修改，然后總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，更是今后追溯責(zé)任的依據(jù)。比如：安保巡邏記錄、車(chē)輛出入登記記錄、門(mén)崗值班記錄等。

二、加強(qiáng)安保人員的培訓(xùn)

建立專(zhuān)業(yè)化的安保隊(duì)伍社區(qū)的安保管理，歸根到底取決于安保人員的專(zhuān)業(yè)技能，在選擇安保人員是必須考慮到他們對(duì)職位的適應(yīng)能力和崗位的需要，但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要，必須建立專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍。

第一，管理人員須花大力氣開(kāi)展培訓(xùn)與思想教育，只有掌握專(zhuān)業(yè)的安全保衛(wèi)管理知識(shí)和服務(wù)技能，才能減少工作中的失誤，提高工作效率，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)安全。需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、消防知識(shí)等相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確維維護(hù)居民和企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，同時(shí)也能很好的保護(hù)自己。

第二，組織安保人員認(rèn)真的學(xué)習(xí)有關(guān)安保知識(shí)，熟悉并能正確使用各種安保器材。同時(shí)應(yīng)管理好轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如：消防器具，要定期進(jìn)行檢查、實(shí)驗(yàn)、大修和更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。

第三，嚴(yán)格執(zhí)行安保法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施。

第四，管理好安保監(jiān)控中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)控中心始終處于正常工作狀態(tài)，對(duì)配備的專(zhuān)門(mén)的、現(xiàn)代化的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)以及其它安全管理設(shè)備器材（交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備），要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備如同虛設(shè)[1]。

三、組織治安防范宣傳教育

動(dòng)員和組織區(qū)內(nèi)群眾接受教育增強(qiáng)治安防范意識(shí)，治安工作必須依靠執(zhí)法部門(mén)和社區(qū)群眾的力量，只有發(fā)動(dòng)居民實(shí)行群防群治，才會(huì)從根本上擴(kuò)大社區(qū)的安全范圍。

第一，社區(qū)武?？茟?yīng)與轄區(qū)民警保持密切聯(lián)系，緊密合作，及時(shí)了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，掌握違法犯罪人員的動(dòng)向，確保轄區(qū)居民的安全。小區(qū)安保巡邏隊(duì)通過(guò)巡邏檢查發(fā)現(xiàn)有可疑人員出入應(yīng)及時(shí)上前進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，并交公安機(jī)關(guān)處理；對(duì)發(fā)生不發(fā)侵害的行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施及時(shí)予以制止，并將不法侵害人送交公安機(jī)關(guān)處理，如不法侵害行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作，能最大限度的減少小區(qū)內(nèi)因外來(lái)第三人的不法行為給小區(qū)居民帶來(lái)傷害的案件發(fā)生。

第二，在遇到特殊緊急情況時(shí)，如住戶家中或辦公區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件等，要善于借助第三方力量，雖然可以采取緊急避險(xiǎn)和正當(dāng)防衛(wèi)的做法，但在采取其他方式（例如強(qiáng)行破門(mén)前）時(shí)，尋求第三方（派出所、居民等）見(jiàn)證，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。

四、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理

應(yīng)急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等，對(duì)于這些事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對(duì)于自然災(zāi)害，社區(qū)管理人員首先要熟悉自己轄區(qū)的自然環(huán)境，熟悉當(dāng)?shù)氐臍夂蜃兓闆r，比如暴雨，大風(fēng)等，對(duì)小區(qū)設(shè)施和居民財(cái)產(chǎn)易造成損失的地方應(yīng)采取預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施；對(duì)于突發(fā)事件，要本著及時(shí)、高效、大事化小、小事化無(wú)、居民至上的原則進(jìn)行處理；對(duì)于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊(duì)伍，平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性的加強(qiáng)消防演習(xí)[2]。這樣不僅能檢驗(yàn)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步的鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可以進(jìn)行消防宣傳，使員工和居民不斷的增強(qiáng)消防意識(shí)。樹(shù)立消防觀念，減少火災(zāi)事故的發(fā)生。

五、重視小區(qū)門(mén)禁管理工作

社區(qū)管理當(dāng)中，門(mén)禁管理工作屬于安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。相關(guān)人員必須要針對(duì)小區(qū)出入發(fā)卡制度加以嚴(yán)格執(zhí)行，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。工作中，必須要重點(diǎn)對(duì)混合使用人員、外租房人員進(jìn)行跟蹤調(diào)研，最大限度的從源頭上杜絕不法分子伺機(jī)作案。小區(qū)的門(mén)衛(wèi)必須要落實(shí)24小時(shí)的值班制度，合理安排值班人員和值班巡邏時(shí)間，對(duì)小區(qū)各處加以看護(hù)，有效排查可疑情況。另外，相關(guān)人員應(yīng)該根據(jù)不同季節(jié)、不同節(jié)日的特征與習(xí)俗進(jìn)行小區(qū)內(nèi)公告欄、電子屏、宣傳單的更新與利用，幫助廣大居民提高危險(xiǎn)防范意識(shí)，繼而降低不法侵害事件的發(fā)生率。必要時(shí)，社區(qū)可以組織并召開(kāi)安全保衛(wèi)會(huì)議工作，針對(duì)門(mén)禁管理狀態(tài)提出合理的整改意見(jiàn)，提高整體的門(mén)禁管理水平[3]。

六、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛的管理

加強(qiáng)對(duì)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛的管理，有利于維護(hù)小區(qū)的交通秩序，保障小區(qū)居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全，避免小區(qū)車(chē)輛亂停亂放，保證小區(qū)道路暢通，這也是社區(qū)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，私家車(chē)輛不斷增加，管理難度不斷加大，停車(chē)時(shí)碰車(chē)、刮蹭、車(chē)內(nèi)物品被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決難度大，加上車(chē)輛價(jià)值昂貴，極易形成治安安全隱患。通過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，在車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行管理制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行登記，。健全小區(qū)技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備技術(shù)監(jiān)控設(shè)備，才能有效的保證小區(qū)車(chē)輛的安全。

當(dāng)然，我們更要學(xué)會(huì)利用資源來(lái)解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材的缺乏等嚴(yán)重問(wèn)題，達(dá)到設(shè)施、器材資源的共享，。走資源共享的社會(huì)化道路，實(shí)現(xiàn)社區(qū)安全保衛(wèi)工作建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]柴妮娜.論網(wǎng)格化管理在居民社區(qū)消防安全管理中的應(yīng)用與探索[J].消防界（電子版），2018，03（01）：108-109.

[2]董尊芳.淺析我國(guó)城市化進(jìn)程中社區(qū)消防管理工作的問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，06（04）：：41-42.

[3]劉國(guó)慶.思想教育在國(guó)有企業(yè)安全保衛(wèi)工作中的應(yīng)用分析[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2016，11（18）：120-120.