摘要：當前航空領(lǐng)域?qū)τ诳粘巳藛T選拔聘用的要求越來越高，同時隨著空乘專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)不斷增多，空乘行業(yè)的競爭也日益激烈。如果學生沒有過硬的專業(yè)知識和職業(yè)能力，那么很容易被行業(yè)淘汰。因此，高校需要根據(jù)學生的能力和特點，采取有效地教學方式來提升學生的核心競爭力，不斷提升學生的職業(yè)技能和水平，這樣才能在激烈的空乘行業(yè)競爭中立足。本文主要以當前高校空中乘務(wù)專業(yè)教學現(xiàn)狀為出發(fā)點，分析高?？粘藢I(yè)教學的不足以及面臨的挑戰(zhàn)，并針對這些問題提出一些意見或建議，希望有助于提升學生的核心競爭實力。

關(guān)鍵詞：高校；空中乘務(wù)；核心競爭力；研究

一、前言

當前航空運輸業(yè)得到了空前的發(fā)展和進步，尤其是民航業(yè)的發(fā)展比較快速，同時對空中乘務(wù)人員的需求量也不斷提升。因此，越來越多的學生選擇空中乘務(wù)專業(yè)。雖然現(xiàn)階段民航業(yè)對空乘人員的需求數(shù)量不斷增加，但是對空乘人員的從業(yè)素質(zhì)和技能要求也有所提升，更加重視從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和實踐處理能力?？梢姡瑢W生只有具備核心競爭力才能長期立足于空乘行業(yè)[1]。學生核心競爭力的提升離不開學校的教導和培訓，當前高校既要看到行業(yè)的機遇也要看到行業(yè)的挑戰(zhàn)，并學會結(jié)合本校師生的特點及優(yōu)勢，合理開展各項空乘專業(yè)課程，才能提高學生的核心競爭實力。接下來本文主要分為以下幾個部分，對提高空中乘務(wù)專業(yè)學生的核心競爭力做如下分析。

二、關(guān)于提升高?？罩谐藙?wù)專業(yè)學生核心競爭力的研究

空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景十分廣闊，但是對于學生的知識及技能要求很高?，F(xiàn)階段學生只看到了專業(yè)的就業(yè)前景性，忽視了自身綜合素質(zhì)的深化和培養(yǎng)，這不利于提升學生的核心競爭力。因此，高校需要學會正確分析當前的市場需求和行業(yè)走勢，根據(jù)行業(yè)的特點及需要不斷完善相關(guān)的教學計劃，從而促進空乘專業(yè)學生的技能和實力[2]。對于如何提升高校空中乘務(wù)專業(yè)學生核心競爭力，筆者有以下看法和意見。

（一）完善各項學員錄取工作

空中乘務(wù)專業(yè)是一門專業(yè)性強、對學生外在條件要求比較高的學科。因此，我們想要提升高?？罩谐藙?wù)專業(yè)學生的核心競爭力，首先必須做好學員的錄取工作，確保學員有能力和有條件完成后期的課程學習。雖然專業(yè)知識和從業(yè)技能可以后期的培養(yǎng)，但是空乘行業(yè)是一項比較特殊的工作，對學生的外形條件要求比較高，如果學生具備一定的外在條件，能夠幫助其盡快適應(yīng)專業(yè)知識。

以學員錄取為例，學校需要完善各項學員錄取工作，包括錄取條件的限制、生源質(zhì)量的控制等內(nèi)容[3]。比如，在錄取學員過程中，首先我們需要考慮學生的外在條件，包含學生的外形特征、形象氣質(zhì)、專業(yè)特長等。然后，根據(jù)學生的各項綜合外在條件，恰當合理地錄取學生。通過選取外在條件比較好的學生，有利于后期專業(yè)課程的安排和教學，讓學生盡快提升自身的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)能力。

（二）提升學生的專業(yè)服務(wù)意識

空乘行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，所以學生不僅要提升自我的專業(yè)知識和從業(yè)技能，還應(yīng)該提升自身的服務(wù)意識，從而提高自身的服務(wù)技能，讓乘客能夠享受到專業(yè)的空乘服務(wù)。在日常的專業(yè)訓練和學習中，學生應(yīng)該學會適應(yīng)航空服務(wù)的各項工作內(nèi)容，注意自身的服務(wù)態(tài)度和禮儀規(guī)范，從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，以提升服務(wù)的能力[4]。這樣有助于提升學生的核心競爭力，讓學生能夠在空乘行業(yè)得以立足。

以日常教學為例，雖然學生具備一定的外形條件，但是有些學生比較缺乏自我約束意識、服務(wù)態(tài)度不專業(yè)等。這時我們需要加強日常的服務(wù)訓練和禮儀規(guī)范，讓學生認識到服務(wù)態(tài)度的重要性。同時，學校需要定期組織和安排相關(guān)的服務(wù)考核工作，以提升學生的專業(yè)服務(wù)技能和水平。另外，學校還可以結(jié)合實際工作中普遍存在的一些矛盾和糾紛做為課程教學的案例，通過分析這些案例來提升學生處理問題的能力，以及培養(yǎng)學生如何運用正確的服務(wù)態(tài)度來面對乘客提出的疑問。

（三）加強學生的綜合素質(zhì)能力

學生的綜合素質(zhì)能力包括專業(yè)知識的把握能力、實踐操作能力、工作適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度水平等。雖然當前民航業(yè)發(fā)展迅速，對空乘專業(yè)的人才需求量也比較大，但是學生沒有足夠強的競爭實力，也會被行業(yè)所淘汰。因此，在日常的學習和生活中，學生不僅要自覺提升自身的專業(yè)素質(zhì)和實踐能力，同時還要重視日常的學習積累和服務(wù)意識的培養(yǎng)，從而多方面、多角度提升自身的綜合素質(zhì)。另外，學校也需要積極開展和組織各種學習實踐活動，讓學生能夠參與到更多的課外實踐，以增強學生的綜合實踐能力，從而為日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

比如，學生可以利用日常的空余時間多參加各種社會活動，從而積累有用的實踐經(jīng)驗。同時，學?？梢耘c企業(yè)搭建良好的實踐合作平臺，從而為學生提供一些社會實踐渠道和方式，讓學生能夠多接觸實際的工作內(nèi)容，以增強學生的綜合素質(zhì)和核心競爭力。

（四）重視學生的就業(yè)指導工作

因為空乘專業(yè)學生缺乏一定的工作經(jīng)驗和能力，所以在選擇和從事具體工作內(nèi)容時容易走入誤區(qū)[5]。對于即將畢業(yè)的學生來說，學校應(yīng)該做好各項就業(yè)指導工作，幫助學生樹立明確的就業(yè)方向，這樣才能幫助學生盡快找到合適的工作。所以，學校應(yīng)該重視學生后期的就業(yè)指導工作。

比如，在學生即將畢業(yè)之際，學校需要開展一些職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導等課程，并要求學生都能參與其中。然后，結(jié)合當前空乘行業(yè)的就業(yè)形勢和挑戰(zhàn)，幫助學生分析好擇業(yè)的方向和內(nèi)容，然后根據(jù)目標和方向來確定自己的職業(yè)規(guī)劃。另外，學校還應(yīng)該鼓勵學生積極發(fā)表自己的想法和意見，從而盡快解決就業(yè)存在的問題等。

三、結(jié)語

綜上所述，面對當前空乘專業(yè)的就業(yè)形勢，我們應(yīng)該結(jié)合行業(yè)的實際工作內(nèi)容和方式，并根據(jù)學生的能力和特點，科學合理地安排各項教學計劃和工作，以提升學生的核心競爭力。讓學生盡快找到適合自己的工作，并盡快投入到具體的工作內(nèi)容，從而實現(xiàn)自我能力的提升。

參考文獻：

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作者簡介：黃志勇（1983.7-），男，廣東潮州人，本科，研究方向：民航客艙安全。