楊威濤

（閩江師范高等專科學(xué)校，福建 福州 350025）

目前，從政府層面上我國已著手推動精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的落實(shí)，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+智能匹配”新思維的引領(lǐng)下，提升就業(yè)指導(dǎo)工作水平，積極運(yùn)用精準(zhǔn)服務(wù)這一有效的就業(yè)工作方式成為就業(yè)指導(dǎo)工作的必然要求。大數(shù)據(jù)時代是大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的新環(huán)境，迫切需要結(jié)合高職院校學(xué)生對就業(yè)服務(wù)的需求，有效收集、創(chuàng)新使用就業(yè)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在個性化的就業(yè)服務(wù)中，認(rèn)知自我，合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，提升就業(yè)工作成效。

一、大數(shù)據(jù)時代是創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的新契機(jī)

1.數(shù)據(jù)在就業(yè)工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，高職院校運(yùn)用畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)編制歷年學(xué)校就業(yè)質(zhì)量報告，通過收集、篩選、統(tǒng)計就業(yè)數(shù)據(jù)，掌握畢業(yè)生求職意向、擇業(yè)思想、就業(yè)去向、用人單位的人才需求及其對畢業(yè)生的滿意度情況等，這些數(shù)據(jù)幫助就業(yè)部門人員發(fā)現(xiàn)、預(yù)測學(xué)生就業(yè)意向及行為實(shí)際，為有針對性地開展就業(yè)咨詢與就業(yè)指導(dǎo)提供有效的數(shù)據(jù)支撐。幫助高校了解人才培養(yǎng)情況及畢業(yè)生社會需求情況，對學(xué)校招生、教育教學(xué)作出有效的反饋。但就業(yè)數(shù)據(jù)的采集對象集中在畢業(yè)班學(xué)生，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量不佳。對學(xué)生而言，希望學(xué)校進(jìn)行全程化、個性化的精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)，在一入校就能得到個性化的就業(yè)服務(wù)，定制符合個人需求的就業(yè)服務(wù)內(nèi)容。

2.就業(yè)工作在大數(shù)據(jù)時代面臨新的挑戰(zhàn)

就業(yè)工作人員向?qū)W生及用人單位提供服務(wù)的內(nèi)容有數(shù)據(jù)收集、信息共享、交流互動等。而在大數(shù)據(jù)時代，隨著學(xué)生多元化的發(fā)展需求，就業(yè)指導(dǎo)工作面臨的最大的挑戰(zhàn)源于在獲取大量學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)之后，如何準(zhǔn)確地整合分析數(shù)據(jù)，從而精準(zhǔn)預(yù)測學(xué)生的行為趨勢。大數(shù)據(jù)時代是創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的新契機(jī)，隨著就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的迅猛增長，面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，就業(yè)工作能否及時有效地對實(shí)時數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解數(shù)據(jù)背后的思想需求，對提升就業(yè)工作的成效起到至關(guān)重要的作用。精準(zhǔn)預(yù)測學(xué)生就業(yè)趨勢將比統(tǒng)計描述學(xué)生就業(yè)行為更為重要，因?yàn)檫@將有效預(yù)防就業(yè)的相關(guān)問題，是有計劃、有預(yù)見性地開展全程化、個性化、科學(xué)化的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的重要保證，是有效提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的重要橋梁。

3.大數(shù)據(jù)將有效促進(jìn)就業(yè)工作質(zhì)量的提升

將大數(shù)據(jù)運(yùn)用在高職院校的就業(yè)工作實(shí)際中，目的就在于預(yù)測學(xué)生的就業(yè)思想、及時跟蹤學(xué)生就業(yè)行為、精準(zhǔn)分析職業(yè)需求、有效推送就業(yè)服務(wù)；獲知用人單位的招錄情況，精準(zhǔn)獲知其需求、搭建學(xué)生與用人單位溝通的渠道；通過數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的就業(yè)質(zhì)量分析，促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)。對高職院校就業(yè)工作而言，大數(shù)據(jù)之“大”，不僅強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)之多，更為重要的意義在于獲得就業(yè)相關(guān)的全部數(shù)據(jù)。通過對畢業(yè)生求職、就業(yè)過程及用人單位考核、錄用過程的跟蹤調(diào)查，及時有效地充分挖掘所獲數(shù)據(jù)，以期積極實(shí)現(xiàn)從共性化就業(yè)服務(wù)到個性化就業(yè)指導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)在就業(yè)工作中的應(yīng)用，將有效推動就業(yè)工作的開展，加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)的針對性、提升其個性化水平，提升學(xué)生就業(yè)幸福感。

二、高職院校學(xué)生對就業(yè)服務(wù)的需求分析

大數(shù)據(jù)分析是高職院校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與大學(xué)生就業(yè)服務(wù)需求有機(jī)融合的有效載體，大數(shù)據(jù)的價值不在于數(shù)量之“大”，而在于高校院校能根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和模型，了解大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，滿足大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)校就業(yè)工作與大學(xué)生職業(yè)成長的良性互動。

本研究采用系統(tǒng)分層隨機(jī)抽樣分別對福建省三所高職院校（閩江師范高等?？茖W(xué)校、福建幼兒師范高等?？茖W(xué)校、廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷550份，回收有效問卷525份，問卷有效率為95.5%。樣本的人口統(tǒng)計學(xué)特征見表1。問卷調(diào)查則采用自行編制的《高職院校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的需求與現(xiàn)狀調(diào)查》問卷，該問卷包括基本情況、大學(xué)生對學(xué)校就業(yè)服務(wù)的需求分析以及高職院校推送就業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀三個部分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計采用SPSS18.0進(jìn)行處理。

表1 樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征

1.對創(chuàng)新型就業(yè)指導(dǎo)理念的需求

大數(shù)據(jù)時代的到來讓大學(xué)生對數(shù)據(jù)的興趣大大提升，他們期待通過大數(shù)據(jù)的分析、歸納，得出切合自身的職業(yè)目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)人職匹配。以閩江師范高等?？茖W(xué)校近3年對就業(yè)指導(dǎo)工作的跟蹤滿意度調(diào)查結(jié)果如表2所示。大多數(shù)畢業(yè)生在面臨就業(yè)時，選擇第一份工作比較草率，較少考慮行業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景與自身發(fā)展的匹配度，缺乏將求職崗位與內(nèi)在需求和就業(yè)能力互相結(jié)合的理念。針對畢業(yè)后學(xué)生所做的問卷調(diào)查顯示，往屆畢業(yè)生能夠?qū)W(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作提出更多行之有效的建議，例如如果能在學(xué)校推行全程化的就業(yè)指導(dǎo)，以數(shù)據(jù)思維分析總結(jié)自我職業(yè)需求與職業(yè)取向，更能找到適合自己的第一份工作。希望學(xué)校就業(yè)部門以數(shù)據(jù)思維進(jìn)行靈活的精細(xì)化的指導(dǎo)，在深入分析大學(xué)生海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，如根據(jù)日常大學(xué)學(xué)習(xí)生活的行為特征，如高校校園一卡通中心、教務(wù)處、學(xué)工部、圖書館及學(xué)生個性特點(diǎn)、社會工作、獎懲情況、專業(yè)特長等個性化信息，完善適合開展大學(xué)生個性化就業(yè)指導(dǎo)的大數(shù)據(jù)模型，為大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)提供更加科學(xué)、詳實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測學(xué)生的就業(yè)意向和行為，從而讓其獲得更具個性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

表2 學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)工作的滿意度

2.對個性化就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的需求

高職院校精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)貫穿大學(xué)的全過程，其對象不僅包括即將畢業(yè)的大學(xué)生，還包括其他在校生。傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容難以結(jié)合學(xué)生的個性化發(fā)展需要，大數(shù)據(jù)時代，大學(xué)生更加希望精準(zhǔn)接收到符合自己就業(yè)需求的有效的信息。65%學(xué)生認(rèn)為學(xué)生發(fā)布的就業(yè)內(nèi)容針對個體學(xué)生的實(shí)際較少，學(xué)生期望求職只需要預(yù)設(shè)條件，就業(yè)網(wǎng)就可以從海量信息中篩選出最有效信息“精準(zhǔn)”推送。還可以參與“與名企高管面對面”、朋輩經(jīng)驗(yàn)分享、模擬招聘大賽、尋訪師兄師姐社會實(shí)踐等各類活動。通過學(xué)校微信公眾號，獲得講座預(yù)告、實(shí)習(xí)資訊、招聘信息的實(shí)時推送，在學(xué)校就業(yè)網(wǎng)上，他們可以自主訂閱分行業(yè)、分地域、分崗位的招聘信息，通過系統(tǒng)智能匹配，完成畢業(yè)生和用人單位的雙向推薦。

3.對多元化就業(yè)指導(dǎo)方式的需求

目前大部分高職院校通常會采用課程為主、講座為輔的傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方式。但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息資源的豐富，加之高職學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱、思維活躍、興趣實(shí)踐的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的授課已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求，他們期待傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)模式向多元化的就業(yè)指導(dǎo)方式發(fā)展。

調(diào)查表明，高職學(xué)生中52%的新生一入學(xué)就開始關(guān)注就業(yè)問題，希望在學(xué)校能接受全程分階段的細(xì)致的就業(yè)服務(wù)，如接受 “職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師”面對面的咨詢解惑，通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，經(jīng)過個性化就業(yè)指導(dǎo)的畢業(yè)生獲得第一份工作的穩(wěn)定性相對較高，如表3所示。由表3可見，職業(yè)咨詢中開展的最傳統(tǒng)的職業(yè)咨詢活動，對畢業(yè)生在擇業(yè)心態(tài)及職業(yè)穩(wěn)定性方面都產(chǎn)生了較大的影響，他們更容易實(shí)現(xiàn)人職匹配，在職場中獲得職業(yè)幸福感。由此可見，個性化的就業(yè)指導(dǎo)，是傳統(tǒng)職業(yè)咨詢活動在就業(yè)服務(wù)內(nèi)容上的更新，具有精準(zhǔn)化和定制化的特點(diǎn)，受到學(xué)生的普遍認(rèn)可。通過調(diào)查也證實(shí)按照學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)方式的興趣程度排序（限選三項(xiàng)），受到學(xué)生喜愛的就業(yè)指導(dǎo)方式從高到低分別是經(jīng)驗(yàn)分享（59%）、互動溝通（55%）、案例分析（44%）、集體活動（37%）、面對面咨詢（34%），高職學(xué)生對專題講座的興趣程度占32%，課程僅占12%。進(jìn)一步說明了實(shí)用性強(qiáng)、參與性高、體驗(yàn)感足的就業(yè)指導(dǎo)方式是高職學(xué)生所興趣的，也是高職院校應(yīng)該多予以發(fā)展的方式。

表3 畢業(yè)生穩(wěn)定工作比率

4.對全員化就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的需求

目前，高職院校普遍都有建立一支專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，除了專職就業(yè)指導(dǎo)人員，輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師也是其中重要的力量，這支隊(duì)伍應(yīng)該成為高職學(xué)生在就業(yè)問題上的主要求助對象。但高職學(xué)生遇到就業(yè)問題首先求助的是父母或其他親友（26%），其次是互聯(lián)網(wǎng)（25%）。而求助學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心和學(xué)校老師的，分別僅占18%及16%，還有10%的同學(xué)會求助社會就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，5%的同學(xué)會求助其他人。僅三分之一學(xué)生求助高職院校就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，說明高職院校就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍在學(xué)生心中的信任感和專業(yè)度有待提升。

三、大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的對策探析

大數(shù)據(jù)使就業(yè)信息傳達(dá)的范圍更廣、傳遞的速度更快，也讓傳播的效果更為明顯。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方式也隨之面臨著變革，精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)是未來高校就業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展方向，收集準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)，科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法是進(jìn)行精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的保障，預(yù)測大學(xué)生的就業(yè)行為，歸納出大學(xué)生就業(yè)期望與相關(guān)行業(yè)崗位的變化發(fā)展規(guī)律是精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的任務(wù)，提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，真正促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展與成長是精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)。

1.理念建設(shè)的創(chuàng)新性，樹立大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的數(shù)據(jù)思維

樹立挖掘與預(yù)測數(shù)據(jù)價值的數(shù)據(jù)思維，能積極實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)在理念上的創(chuàng)新。數(shù)據(jù)不僅包含學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成績、社會工作經(jīng)歷、求職意向、能力性格等個人信息；還包括就業(yè)學(xué)生的基本情況、單位去向、行業(yè)分析、崗位特征，晉升空間等結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)進(jìn)行價值挖掘，同時，不能忽視對微信、微博、郵件等傳遞非數(shù)字化的人文信息進(jìn)行價值挖掘，才能促進(jìn)就業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)化與實(shí)效性。應(yīng)運(yùn)用關(guān)系分析法，在充分挖掘大學(xué)生相關(guān)的各類數(shù)據(jù)價值的基礎(chǔ)上，預(yù)測大學(xué)生的就業(yè)思想和職業(yè)行為的變化趨勢，發(fā)現(xiàn)和解決在大學(xué)生就業(yè)思想中的實(shí)際問題。

2.內(nèi)容建設(shè)的多樣性，充實(shí)大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)涵

學(xué)校提供“一對一”咨詢，實(shí)現(xiàn)就業(yè)輔導(dǎo)信息精準(zhǔn)、有效推送。學(xué)生求職只需要預(yù)設(shè)條件，就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺就可以從海量信息中篩選出最有效信息進(jìn)行“精準(zhǔn)”推送。學(xué)生從入?！獙W(xué)習(xí)—畢業(yè)—走向社會，基于不同學(xué)習(xí)成長階段的需求，按需求、分階段進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，組織策劃“職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師”一對一的咨詢解惑，“與名企高管面對面”、模擬招聘大賽、朋輩經(jīng)驗(yàn)分享、尋訪師兄師姐社會實(shí)踐等各類活動。在求職伊始，畢業(yè)生就可以通過學(xué)校、系部、職能部門等微信公眾號，獲得實(shí)時推送的講座預(yù)告、實(shí)習(xí)資訊、招聘信息。在學(xué)校主頁、就業(yè)專題網(wǎng)上，畢業(yè)生還可以自主訂閱分地域、分行業(yè)、分崗位的招聘信息，通過系統(tǒng)智能匹配，完成畢業(yè)生和用人單位的雙向推薦。

在精準(zhǔn)開拓就業(yè)市場方面，建立專業(yè)教師帶隊(duì)走訪重點(diǎn)用人單位的機(jī)制，開拓建立實(shí)習(xí)基地，開展了解社情、行情的主題教育活動。教師先去掛職“摸底”，學(xué)生“瞄準(zhǔn)”的重點(diǎn)企業(yè)，再進(jìn)行有效推介。組織學(xué)生到國家重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)單位參觀交流，引導(dǎo)學(xué)生了解國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展尤其是一些關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展對人才的需求。

3.平臺建設(shè)的多維性，拓寬大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的陣地領(lǐng)域

充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，建立主動學(xué)習(xí)的“就業(yè)云課堂”。“就業(yè)云課堂”在數(shù)字時代的授課模式下孕育而生，在課件、視頻、文件、開放軟件四種形式上實(shí)現(xiàn)在線授課的時代已經(jīng)來臨。只要學(xué)生點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)就業(yè)課程，就可以隨時隨地訪問云課堂主機(jī)，簡易操作和低功耗，讓原先的粗放型就業(yè)課堂應(yīng)用變得更加貼近大學(xué)生個體就業(yè)指導(dǎo)的實(shí)際需要。

開通就業(yè)動態(tài)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生就業(yè)過程進(jìn)行動態(tài)管理。推進(jìn)實(shí)現(xiàn)學(xué)校、畢業(yè)學(xué)生、企業(yè)三方協(xié)議電子化。用戶可利用電腦或手機(jī)等終端，從院校、學(xué)生、企業(yè)三個不同入口登錄系統(tǒng)并根據(jù)自身需求進(jìn)行定制需求申請，企業(yè)或院校根據(jù)畢業(yè)生在系統(tǒng)提交的不同學(xué)習(xí)階段的求職意愿和需求，將崗位信息、指導(dǎo)服務(wù)和就業(yè)政策等精準(zhǔn)推送給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)了方便快捷有效的就業(yè)信息傳遞。

4.機(jī)制建設(shè)的保障性，健全大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的制度體系

在當(dāng)前就業(yè)形勢下，建立健全精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)機(jī)制是有效提高大學(xué)生就業(yè)能力的最直接的途徑。因此，應(yīng)該建立健全系統(tǒng)化的就業(yè)管理體制，在就業(yè)指導(dǎo)教師選聘上，注重考核教師的專業(yè)素養(yǎng)、為學(xué)生配備就業(yè)導(dǎo)師，利用政校合作、校企合作、整合社會的優(yōu)質(zhì)資源，給學(xué)生提升就業(yè)競爭力提供發(fā)展平臺。應(yīng)建立完善基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)工作系統(tǒng)，如用人單位資源信息系統(tǒng)、畢業(yè)生基本信息系統(tǒng)、就業(yè)預(yù)警系統(tǒng)、畢業(yè)生求職行為分析系統(tǒng)、就業(yè)市場分析系統(tǒng)、離校畢業(yè)生跟蹤服務(wù)系統(tǒng)、困難畢業(yè)生幫扶系統(tǒng)等，健全大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的制度體系。

5.隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)性，生成大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)的主體合力

建立專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提升就業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)化水平，能更好地滿足學(xué)生“定制化”需求。通過選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員和就業(yè)管理人員參加各類各級的就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；舉辦“團(tuán)體輔導(dǎo)理論與技術(shù)”專題培訓(xùn)；以接受過專業(yè)培訓(xùn)的專職干部為主，組建生涯教練團(tuán)，長期為學(xué)生提供就業(yè)咨詢，著重解決學(xué)生生涯發(fā)展迷茫、職業(yè)困惑等問題。進(jìn)一步完善就業(yè)網(wǎng)絡(luò)綜合平臺建設(shè)，開發(fā)手機(jī)客戶端軟件，開通微信平臺，開發(fā)和上線注冊登錄、預(yù)約咨詢、簡歷制作、面試技巧等功能模塊，將就業(yè)指導(dǎo)與學(xué)生求職實(shí)際需求相結(jié)合。