孫麗娜

摘 要：在對(duì)藥品進(jìn)行管理時(shí)，管理人員需要嚴(yán)守質(zhì)量管理規(guī)范，根據(jù)藥品相關(guān)的質(zhì)量要求來保管藥品。隨著藥品行業(yè)的飛速發(fā)展，藥品質(zhì)量管理規(guī)范也被改進(jìn)，負(fù)責(zé)保管藥品的工作人員可以了解并掌握全新的GSP中的一些新增事項(xiàng)，從多個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)來從保管工作中提升藥品的質(zhì)量，藥品倉庫是比較常見的儲(chǔ)存藥品的場(chǎng)合，在開展優(yōu)化藥品管理方法時(shí)，管理人員可以應(yīng)用GSP管理?xiàng)l例來完成倉庫完善工作，本文對(duì)推行GSP的相關(guān)工作進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：藥品倉庫；GSP管理；管理方法

在藥品行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)前社會(huì)之中，藥品被以更重方式有效銷售，藥品研究工作固然重要，但是管理藥品這種特制產(chǎn)品的工作也不能被忽視，合理的管理工作需要以新型管理標(biāo)準(zhǔn)為參照，不同國(guó)家的GSP管理能規(guī)范是不同的，我國(guó)的GSP以現(xiàn)有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為參照，同時(shí)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有藥品行業(yè)為準(zhǔn)，非常適合我國(guó)的藥品管理工作，其在藥品倉庫管理工作之中發(fā)揮了重要的作用，管理人員可以將其應(yīng)用到多個(gè)藥品管理環(huán)節(jié)之中。

1 管理人員需要全面學(xué)習(xí)GSP

GSP 這一系統(tǒng)對(duì)人員素質(zhì)的要求很高，所以應(yīng)該對(duì)相關(guān)工作人員的素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。醫(yī)藥行業(yè)的各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位以及倉庫管理人員哦度應(yīng)該對(duì)醫(yī)藥的專業(yè)知識(shí)具有相應(yīng)的了解，還要具備現(xiàn)代科學(xué)的管理意識(shí)。倉庫管理者應(yīng)該有清正廉潔的作風(fēng)，以自己作為示范才能夠帶動(dòng)其他工作人員。在配備的人員數(shù)量和其自身素質(zhì)上，應(yīng)該要適應(yīng)于業(yè)務(wù)的需要，人人都要有積極向上的工作態(tài)度。相關(guān)的保管人員都要經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，并且要了解藥品管理法，才允許上崗工作。在平時(shí)也要加強(qiáng)管理，重視培訓(xùn)，確保工作人員的素質(zhì)能夠得到不斷提升，這樣才能打造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要給員工普及質(zhì)量的重要性，讓員工理解 GSP 的重要性，才能夠讓大家對(duì)其進(jìn)行自覺學(xué)習(xí)，如果發(fā)現(xiàn)工作中有不符合規(guī)定的地方要立即整改，提高大家對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。

2 對(duì)管理組織機(jī)構(gòu)加以完善

在推行 GSP 工作中，一定要有完善的組織機(jī)構(gòu)作為其核心領(lǐng)導(dǎo)。具體來說，各級(jí)醫(yī)藥公司自己都要具備自己的質(zhì)量管理部門和化驗(yàn)室來進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)定燈檢室。進(jìn)行質(zhì)檢工作的工作人員本身應(yīng)該具備優(yōu)秀的素質(zhì)和高度責(zé)任感，這樣才能保證藥品檢查工作能夠準(zhǔn)確、正規(guī)地實(shí)施，如果發(fā)現(xiàn)問題就要進(jìn)行及時(shí)處理，以免出現(xiàn)問題的藥品流入市場(chǎng)。要建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，其構(gòu)成可以由經(jīng)理、倉儲(chǔ)和質(zhì)量監(jiān)管部門組成，負(fù)責(zé)進(jìn)行全面的質(zhì)量管理。倉庫應(yīng)該有專門的養(yǎng)護(hù)品，如果倉庫規(guī)模較大，應(yīng)該建立相關(guān)的養(yǎng)護(hù)組織來進(jìn)行日常維護(hù)。此外也要建立完善的規(guī)章制度，這樣才能夠更好地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管工作。醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要把各項(xiàng)質(zhì)量管理方面的規(guī)定制定并且落實(shí)，然后進(jìn)行相關(guān)的權(quán)責(zé)劃分，可以考慮將其納入考核項(xiàng)目之一進(jìn)行獎(jiǎng)懲，在質(zhì)量監(jiān)管方面要加大力度，這樣就可以促進(jìn)全員進(jìn)行監(jiān)督和管理工作。對(duì)藥品的入庫、養(yǎng)護(hù)、出庫進(jìn)行有效管理并且嚴(yán)格把關(guān)，并且結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行特殊或者有效商品管控力，之后統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問題就要立即報(bào)告，規(guī)章制度的實(shí)行可以提高質(zhì)量管理的有效性。規(guī)章制度中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，管理人員要嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。

3 提出嚴(yán)格的管理要求

已經(jīng)建成的倉庫應(yīng)該要按照規(guī)范進(jìn)行技術(shù)方面的改造，對(duì)于資金的利用應(yīng)該盡量節(jié)約。后來新建的倉庫應(yīng)該著重考慮倉庫本身的質(zhì)量，可以考慮有利于進(jìn)行溫度控制以及濕度控制的條件來進(jìn)行建設(shè)。具體要以相關(guān)的規(guī)范要去為準(zhǔn)，以免出現(xiàn)二次動(dòng)工，增加成本。很多藥品在貯存上都有著特殊的要求，所以在建設(shè)庫房的時(shí)候應(yīng)該對(duì)其充分考慮，針對(duì)不同的貯存條件，應(yīng)該有避光、低溫等等專門倉庫，倉庫內(nèi)要求排水通風(fēng)良好，具有完備的照明系統(tǒng)和防塵系統(tǒng)。

4 在多個(gè)管理環(huán)節(jié)之中應(yīng)用GSP

4.1 藥品入庫環(huán)節(jié)

GSP給藥品入庫工作提出了嚴(yán)格的入庫管理要求，驗(yàn)收工作是藥品倉庫管理工作的首要任務(wù)，管理人員必須要依照合理的管理標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)所有準(zhǔn)備入庫的藥品進(jìn)行質(zhì)量以及其他方面的檢查工作，檢查的內(nèi)容包括進(jìn)庫藥品的數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)品名稱以及有效期等，另外還要對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)、合格證以及批準(zhǔn)文號(hào)進(jìn)行查看，在藥品檢查工作開展期間，工作人員還需要將藥品驗(yàn)收登記表調(diào)好，確保藥品登記信息的完整性，確定入庫藥品不存在任何質(zhì)量方面的問題之后，可以在入庫單的相應(yīng)位置填寫相關(guān)負(fù)責(zé)人的名字，如果在入庫環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有不合格的藥品，可以拒絕藥品進(jìn)庫，并立即與藥品質(zhì)管部門溝通，對(duì)不合格的藥品加以嚴(yán)肅處理。

4.2 庫存藥品養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)

庫管人員需要對(duì)庫內(nèi)的藥品的存儲(chǔ)以及運(yùn)輸要求進(jìn)行全方位了解，并明確倉庫內(nèi)儲(chǔ)存的所有藥品的藥性，將不同類型的藥品按照科學(xué)的存放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存放，避免在藥品倉庫之中出現(xiàn)倒放藥品的情況，需要分開放置的藥品包括外用藥與內(nèi)服藥，另外獸用要與人用藥也需要被分開放置，殺蟲藥與一般藥品也不能被放置在同一位置，將特殊藥品存放在專用的藥柜之中，對(duì)藥品存放環(huán)境的濕度與溫度條件嚴(yán)格控制，適時(shí)條件藥品存放環(huán)境的溫度，控制濕度，并將不同時(shí)間的濕度與溫度信息詳細(xì)記錄，適時(shí)開展循環(huán)檢查活動(dòng)。根據(jù)藥品的庫存數(shù)量，可以增加藥品養(yǎng)護(hù)次數(shù)，在保管藥品環(huán)節(jié)中將蟲蛀、霉變等一系列來自于存放存放環(huán)境的問題消除。給所有在庫藥品建設(shè)完善的庫存檔案。

單獨(dú)存放確定退貨藥品，將退后原因記錄清楚，以相對(duì)較快的速度處理退貨藥品，如果退貨藥品在復(fù)檢環(huán)節(jié)中能夠滿足質(zhì)量要求，可以重新入庫，給不同的藥品做好標(biāo)記，以便于統(tǒng)一管理藥品。

4.3 出庫環(huán)節(jié)

5 對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行完善

除了對(duì)庫存藥品進(jìn)行管理之外，管理人員還要做好藥品銷售的后續(xù)工作，GSP規(guī)范之中也給藥品售后服務(wù)工作提出了一些藥品，管理人員需要將藥品銷售情況清晰記錄，并詳細(xì)記錄用戶的藥品使用感受，并詢問其出現(xiàn)各種使用感受的原因，對(duì)一系列藥品銷售情況進(jìn)行匯總與分析，如果出現(xiàn)退貨情況，必須要立刻與藥品廠家或者其他供貨單位進(jìn)行聯(lián)系，確保藥品后續(xù)管理工作可以達(dá)到客戶的期望，定期對(duì)客戶進(jìn)行跟中式訪問，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)之中做好調(diào)查工作，對(duì)客戶意見進(jìn)行收集，將現(xiàn)有藥品的質(zhì)量問題在售后管理環(huán)節(jié)切實(shí)解決。

6 結(jié)束語

無論是零售藥店還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)都需要將管理庫存藥品這一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作做好，在管理工作之中，要參考各種科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)，管理藥品這項(xiàng)工作的難度比較高，主要是因?yàn)樵诠芾聿煌愋偷乃幤窌r(shí)，需要遵照不同的藥品，一些特殊的藥品還要采用繁瑣的特殊管理方法，而GSP無疑給管理藥品這項(xiàng)工作提供了極高的參考價(jià)值，使管理人員可以明確藥品管理工作的方向，本文對(duì)藥品倉庫管理工作進(jìn)行全面具體地研究，管理人員要在充足的管理資金的支持下，切實(shí)創(chuàng)設(shè)出優(yōu)質(zhì)的藥品存儲(chǔ)條件。

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