李臻 何圣春

〔摘要〕心理干預(yù)是一個(gè)傾聽(tīng)、理解、表達(dá)同理心的過(guò)程，而不是一個(gè)說(shuō)教、干預(yù)、“開(kāi)藥方”的過(guò)程。輔導(dǎo)老師在與當(dāng)事人交流的過(guò)程中，要能透過(guò)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象把握當(dāng)事人目前最主要的心理困惑，以便更好地表達(dá)輔導(dǎo)老師對(duì)他的理解和同感。本文通過(guò)一則小學(xué)生青春期交往的案例闡釋了這一理念。

〔關(guān)鍵詞〕青春期交往；案例分析；心理咨詢(xún)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）21-0044-03

行為主義創(chuàng)始人華生在《行為主義》一書(shū)中說(shuō)出了他最著名的和經(jīng)常被引用的一句話(huà)：“給我十來(lái)個(gè)健康的嬰兒，形體良好，并在我自己獨(dú)特的世界里讓他們長(zhǎng)大，我擔(dān)保隨便從中挑選一個(gè)，就可以把他訓(xùn)練成我可能選擇的任何類(lèi)型的專(zhuān)家——醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、商場(chǎng)巨賈，甚至乞丐和大盜?！?/p>

且不論華生怎樣忽視了遺傳的作用，但他充分肯定了環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響。一個(gè)人從呱呱落地到生老病死這一過(guò)程，無(wú)時(shí)無(wú)刻不生活在環(huán)境之中。家庭環(huán)境、傾向、能力、職業(yè)和祖輩的種族、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會(huì)環(huán)境在潛移默化地作用于每個(gè)人，改變每個(gè)人。因此，一個(gè)人出現(xiàn)這樣或那樣的心理障礙，很大程度上是由環(huán)境造成的。下面提到的一個(gè)案例就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

一、案例分析

我校六年級(jí)一名女生由于人際關(guān)系等方面的原因，班主任介紹前來(lái)咨詢(xún)。第一次咨詢(xún)的時(shí)候，該生情緒比較激動(dòng)。據(jù)她反映，班上老有同學(xué)在背后說(shuō)她，而且說(shuō)的話(huà)很難聽(tīng)。她自己分析，這也許和她平時(shí)的習(xí)慣有關(guān)：她喜歡斜著眼睛看東西，別的同學(xué)說(shuō)她眼睛放電，罵她“賤”。有一次上勞技課，她暗戀的男生C轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，罵她“賤”。她聽(tīng)到后，哭著跑了出去。下課后，她打了C一巴掌。

事后，經(jīng)過(guò)大量調(diào)查和班主任的敘述得知：該生性格內(nèi)向，平時(shí)人際關(guān)系差。班上女生給她取綽號(hào)，但很少有同學(xué)當(dāng)面說(shuō)。而且，當(dāng)天下午C確實(shí)沒(méi)有罵她“賤”，也沒(méi)有看她。

經(jīng)過(guò)對(duì)事件的了解，現(xiàn)分析如下：

1.表面高傲——內(nèi)心自卑。她是一個(gè)很要強(qiáng)的女生，在學(xué)習(xí)上不甘心處于人后。從一年級(jí)到現(xiàn)在，她只有一次不是三好學(xué)生。五年級(jí)上學(xué)期被降級(jí)評(píng)為“學(xué)習(xí)積極分子”，她當(dāng)場(chǎng)把獎(jiǎng)狀撕了。她表面自尊心強(qiáng)，實(shí)際內(nèi)心非常自卑。因此，她非常在意外界對(duì)她的評(píng)價(jià)。以前，她因自己的考試成績(jī)而驕傲；近來(lái)，在奧數(shù)競(jìng)賽、作文比賽中連連失利；而人際關(guān)系、家庭條件等都沒(méi)有其他同學(xué)好。因而，她產(chǎn)生了強(qiáng)烈的嫉妒心理。

2.交往需要無(wú)法滿(mǎn)足。著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需要有五大類(lèi)：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，歸屬和愛(ài)的需要就是指交往需要。人自出生之日起便成為各種社會(huì)團(tuán)體的一分子。從嬰幼兒時(shí)期起，人就想與他人親近、與他人來(lái)往，希望得到別人的贊賞、關(guān)心、友誼、愛(ài)護(hù)、接受、支持和合作。交往需要是想與他人交流思想感情、溝通信息的需要。交友、參加各種社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)等都可以使人的交往需要得到滿(mǎn)足。而且，交往需要的滿(mǎn)足可以使人得到健康發(fā)展。而該生性格內(nèi)向，人際關(guān)系差，從小到大一直都很少與他人交往，從而造成了自我封閉和自我孤立。煩惱、苦悶時(shí)也不愿向人訴說(shuō)，又缺乏興趣愛(ài)好，導(dǎo)致內(nèi)心痛苦無(wú)法宣泄。

3.青春期情感上的缺失。人際關(guān)系差，并不代表她沒(méi)有與人交往的愿望。在內(nèi)心，她極度渴望受到關(guān)注，卻不懂得如何交往。孤獨(dú)的她，在這方面又找不到寄托。此外，她暗戀上了同學(xué)C。C是班上較優(yōu)秀的一位男生，成績(jī)好、能力強(qiáng)，各方面都很好。而該女生身材一般，又不太注意個(gè)人形象。不過(guò)，形象不夠良好并不能剝奪她進(jìn)入青春期后渴望接近異性的本能和權(quán)利。據(jù)她自己講，她說(shuō)自己“喜歡斜著眼睛看東西”，別的同學(xué)說(shuō)她眼睛放電。我注意到她口中的“喜歡斜著眼睛看東西”，實(shí)際上是“斜著眼睛看人”，而且“眼睛放電”。如此灼灼的目光在看誰(shuí)呢？毫無(wú)疑問(wèn)是射向異性同學(xué)的。這樣勢(shì)必導(dǎo)致她在異性和同性世界中處于一種尷尬的境地。

一方面是自己暗戀的對(duì)象，另一方面是深深的自卑，她的內(nèi)心沖突非常激烈。她既渴望男生對(duì)自己關(guān)注，又不能自由表露自己對(duì)男生的暗戀，甚至害怕自己的心被男生看穿，怕男生看穿她的心以后看不起她、拒絕她。因此，她平時(shí)走路、與人交談都不敢正視對(duì)方。由于與同學(xué)各方面存在懸殊，她心理上產(chǎn)生了一定的落差。

二、輔導(dǎo)方案

經(jīng)過(guò)上述分析，我推測(cè)該生存在青春期人格障礙。輔導(dǎo)方案如下：

l.要在心理醫(yī)生的幫助下確定這個(gè)學(xué)生是否已經(jīng)出現(xiàn)了幻聽(tīng)和妄想癥狀，要持一種非常謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)確認(rèn)或者排除有關(guān)疑點(diǎn)。如果確診她已經(jīng)有了心理疾患，那么治療和輔導(dǎo)應(yīng)該同步進(jìn)行。

2.針對(duì)這個(gè)學(xué)生當(dāng)前的具體情況，從她對(duì)C同學(xué)的“單向暗戀”引起的各種偏態(tài)心理切入，設(shè)身處地地感受她當(dāng)前的痛苦，引導(dǎo)她客觀分析自己情感目標(biāo)的虛幻性、情感表達(dá)方式的不恰當(dāng)性以及行為方式的沖動(dòng)性。

因此，進(jìn)行每周一次的輔導(dǎo)時(shí)，重在深入了解該女生的內(nèi)心情感世界，引導(dǎo)她將自己壓抑在潛意識(shí)深處的對(duì)C的全部想法統(tǒng)統(tǒng)傾訴出來(lái)。交談時(shí)的應(yīng)對(duì)思路、表達(dá)同感、引導(dǎo)方向等等是至關(guān)重要的。一句話(huà)對(duì)了路，可以讓當(dāng)事人茅塞頓開(kāi)；一句話(huà)不投機(jī)，則會(huì)讓當(dāng)事人出現(xiàn)阻抗，并使輔導(dǎo)難以順暢進(jìn)行下去。

所以，重要的不是我們事先想好了幾條對(duì)策，然后去告訴這個(gè)女生應(yīng)該做什么，而是在傾聽(tīng)和接納的過(guò)程中，贏得這個(gè)女生對(duì)輔導(dǎo)教師的充分信任，愿意向輔導(dǎo)教師和盤(pán)托出自己青春期內(nèi)心情感的全部秘密。

3.在幫助該女生妥善處理對(duì)C同學(xué)的單戀情結(jié)、使之走出青春期情感漩渦之后，還需要進(jìn)一步調(diào)整她的人際關(guān)系。

先和她具體分析人際關(guān)系緊張的原因，包括客觀方面的和自身方面的。讓她舉出一些在人際交往方面受挫的典型事例，引導(dǎo)她自己來(lái)總結(jié)其中的是與非，教師再給予必要的提示。也可以采用“鏡中人”等角色扮演方法，讓她具體感受自己的體態(tài)、語(yǔ)言在他人眼里的印象。

在這個(gè)過(guò)程中，不回避有人說(shuō)她“賤”這個(gè)言語(yǔ)符號(hào)的具體含義，在充分表達(dá)同感的前提下，啟發(fā)她自己去分析人家采用這樣帶有刺激性的言詞中可能包含的信息，并尋找如何調(diào)整自己的行為、舉止、表情、語(yǔ)氣以免引起他人誤會(huì)的可行性方案。還可以幫助她做一些形體、步態(tài)、身姿、舉止的訓(xùn)練，幫助她學(xué)習(xí)一些可以表現(xiàn)自己端莊、大方、得體的儀態(tài)、舉止的行為方式，并不斷加以強(qiáng)化。這又涉及行為療法的一些可資借鑒的方式了。

4.小學(xué)高年級(jí)學(xué)生，尤其是中學(xué)生的各種心理問(wèn)題，無(wú)不涉及學(xué)生的自我意識(shí)，即自我同一性問(wèn)題。對(duì)這個(gè)女生來(lái)說(shuō)，她的青春期戀情以及人際關(guān)系、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面遭受的各種挫折，無(wú)一不在動(dòng)搖她對(duì)自己的看法即自我評(píng)價(jià)，造成她自我概念的混亂：我到底是一個(gè)怎樣的人？過(guò)去的我是那樣出色，而現(xiàn)在的我怎么會(huì)遇到這么多的麻煩？我的學(xué)習(xí)還能搞好嗎？我將來(lái)還有前途和希望嗎？我應(yīng)該怎樣給自己的努力準(zhǔn)確定位？我還會(huì)有自己可以追求的幸福嗎？等等。這些問(wèn)題不解決，她就會(huì)迷失自我，從過(guò)去的過(guò)分自我肯定轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的過(guò)分自我否定，甚至?xí)U(kuò)展消極的自我體驗(yàn)，引發(fā)情緒障礙甚至情緒危機(jī)。

調(diào)整自我概念主要采用認(rèn)知療法，引導(dǎo)該女生厘清對(duì)自己的全部想法（可以用寫(xiě)日記的方式將想法寫(xiě)出來(lái)，讓情緒得到宣泄），幫助該生逐一認(rèn)識(shí)和批駁錯(cuò)誤的自我概念，建立健康、正確的自我認(rèn)知。

5.綜合采取以上各種相關(guān)措施時(shí)，還有兩個(gè)因素是不能忽視的：一是家庭因素，二是班級(jí)群體心理因素。分析和解決這個(gè)女生的所有問(wèn)題都要將當(dāng)事人置于這兩個(gè)背景下加以觀察。

三、輔導(dǎo)效果及反思

經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的咨詢(xún)和班主任、同學(xué)的共同努力，該生的情況有所好轉(zhuǎn)，身心得到了一定的改善，逐漸融入班級(jí)。

然而，在這個(gè)案例中還有一些做得不夠，比如說(shuō)，雖然考慮到了家庭因素對(duì)該生的影響，但是在具體咨詢(xún)過(guò)程中，缺乏對(duì)其家庭成員的結(jié)構(gòu)和成員間交往模式的探討。由于該生家長(zhǎng)只重視其學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)其心理發(fā)展不夠重視，整個(gè)咨詢(xún)期間不夠配合，因此很難做到與家庭成員互動(dòng)，進(jìn)而間接影響了對(duì)該生咨詢(xún)的效果。

心理輔導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)輔導(dǎo)老師和當(dāng)事人交流、探討的過(guò)程。從輔導(dǎo)老師這個(gè)方面看，這個(gè)過(guò)程主要是一個(gè)傾聽(tīng)、理解、表達(dá)同理心的過(guò)程，而不是一個(gè)說(shuō)教、干預(yù)、“開(kāi)藥方”的過(guò)程。輔導(dǎo)老師在與當(dāng)事人交流的過(guò)程中，要透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象把握當(dāng)事人目前最主要的心理困惑，以便更好地表達(dá)對(duì)她的理解和同感。當(dāng)然，真正面對(duì)面的輔導(dǎo)是一個(gè)生動(dòng)的充滿(mǎn)多向發(fā)展可能的過(guò)程。它要靠輔導(dǎo)老師現(xiàn)場(chǎng)靈活引導(dǎo)和駕馭。

（作者單位：江蘇省江陰市璜土實(shí)驗(yàn)小學(xué)小湖校區(qū)，江陰，214445）