吳定錕

摘 要： 企業(yè)內(nèi)訓師是企業(yè)人力資源培訓的重要資源之一，也是人力資源開發(fā)體系中不可或缺的有機組成部分。企業(yè)培訓工作能否達到預期效果很大程度上取決于培訓師隊伍建設(shè)，企業(yè)內(nèi)訓師對企業(yè)和學員熟悉，有企業(yè)實際工作經(jīng)驗，幾乎不存在培訓風險，培訓針對性、適用性強，且有利于培訓結(jié)束后師生之間的交流溝通。煙草商業(yè)行業(yè)特征明顯、企業(yè)規(guī)模大、跨學科應用多、企業(yè)培訓需求廣，內(nèi)訓師的作用更為明顯。本文通過研究煙草商業(yè)企業(yè)SZ縣煙草公司企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)實際情況，結(jié)合相關(guān)理論知識，有針對性地分析問題，提出合理的對策建議，以期為充分發(fā)揮內(nèi)訓師作用，提高培訓效率和及時性，提高企業(yè)培訓方面的投入產(chǎn)出比提供有益參考。

關(guān)鍵詞： 內(nèi)訓師；煙草企業(yè)；隊伍建設(shè)

一、引言

當前，煙草行業(yè)面臨稅利持續(xù)增長困難、煙葉生產(chǎn)規(guī)模持續(xù)調(diào)減、卷煙銷售增長乏力、成本費用居高不下“四大難題”；面臨行業(yè)煙葉庫存居高不下、煙葉消耗總量大幅減少、煙葉單箱消耗逐年下降“三大壓力”疊加的嚴峻形勢?；A(chǔ)脆弱、低位運行、任務艱巨的局面沒有根本改變。因此，及早制定、落實企業(yè)內(nèi)訓師選拔、管理、晉升制度，打造一支政治合格、素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當、結(jié)構(gòu)合理、突出主業(yè)、服務基層的的企業(yè)兼職培訓師隊伍，在烤煙、卷煙、專賣三個重點領(lǐng)域和企業(yè)各個職能部門中結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際和管理需要，自主開發(fā)豐富的課件體系和門類，積極的對企業(yè)員工的各類學習需要進行培訓，既能實現(xiàn)員工工作價值的最大化，也能增加對行業(yè)特有知識、技能規(guī)范的學習渠道，更對企業(yè)核心競爭力的提升有十分重要的意義。

二、目前培訓師資隊伍建設(shè)存在的不足

目前，SZ縣煙草公司的上級單位QJ市煙草公司已經(jīng)制定《QJ煙草商業(yè)兼職內(nèi)訓師管理辦法》，2017年已通過考試認可了第一批職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓師培訓資格，并頒發(fā)聘用證書。但管理辦法在實際的運用中及內(nèi)訓師種類方面依然還有如下不足，制約了內(nèi)訓師隊伍作用的充分發(fā)揮。

（一）內(nèi)訓師隊伍不穩(wěn)定。內(nèi)訓師隊伍不穩(wěn)定是目前比較典型的問題。第一種表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)動、輪崗不會考慮職工是否具備原工作崗位的內(nèi)訓師資格。例如生產(chǎn)操作類崗位某員工被聘為聘期3年的職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓師，聘期未結(jié)束就在單位內(nèi)調(diào)動到非生產(chǎn)操作類崗位，從而喪失內(nèi)訓師資格。聘選考試3年一次，這期間就會出現(xiàn)有培訓需求而無受聘內(nèi)訓師的空檔。第二種表現(xiàn)為兼職內(nèi)訓師工作忙碌，請其他不具有資質(zhì)的員工代為培訓。例如已聘為職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓師的某員工，由于兼職聘任，還有所在崗位大量日常工作要做，在忙不過來的情況下由其他并未擁有內(nèi)訓師資格的人員代其開展相關(guān)培訓工作，培訓質(zhì)量無法同通過考試受聘的內(nèi)訓師相比，課程質(zhì)量無法保證，內(nèi)訓師聘用證書成為擺設(shè)。

（二）內(nèi)訓師激勵機制缺失。本文所研究的煙草商業(yè)企業(yè)SZ縣煙草公司企業(yè)內(nèi)訓師隊伍尚未建立起科學合理的內(nèi)訓師激勵機制，內(nèi)訓師到基層講課不會獲得課酬，類似于在日常的崗位工作中又加了一項培訓任務，培訓與不培訓在收入上不會有差別，這就導致了企業(yè)內(nèi)訓師缺乏參與工作的積極性和主動性。尤其是兼職培訓師，在缺乏激勵的情況下，更不愿花費大量精力和時間去承擔并非自己本職工作的培訓事務。如此一來，一旦內(nèi)部培訓師隊伍整體缺乏工作動力和工作熱情，培訓效果便必然難以得到保證。

（三）內(nèi)訓師資格缺乏統(tǒng)一的考核評價標準。目前的現(xiàn)狀是內(nèi)訓師工作崗位具有雙重性，所在單位只對其本職工作進行考核，內(nèi)訓業(yè)務比較專業(yè)，缺乏專門針對各門類內(nèi)訓師的考核評價標準細則。內(nèi)訓師隊伍可以是專賣從業(yè)人員、烤煙生產(chǎn)人員、卷煙營銷人員或企業(yè)各職能部門的業(yè)務骨干，如何評價和考核內(nèi)訓師是否具備聘用資格或考核聘期內(nèi)任務完成情況，則需要更為健全，更為完整的考核評價體系。

三、企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)具體策略

內(nèi)訓師隊伍建設(shè)是一項系統(tǒng)性的工作，解決目前企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)中存在的這些問題，本文認為可以從如下幾個方面持續(xù)努力。

（一）重視內(nèi)訓師隊伍建設(shè)。一是按照政治合格、素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當、結(jié)構(gòu)合理、突出主業(yè)、服務基層的原則，打造曲靖煙草商業(yè)兼職培訓師隊伍。二是對內(nèi)訓師進行分類，以區(qū)分不同培訓內(nèi)容，適應不同培訓需要。例如需要對煙站、煙點煙葉生產(chǎn)烘烤收購培訓的，歸為生產(chǎn)類內(nèi)訓師（可包括職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓師、收購時期煙葉分級指導內(nèi)訓師等；也可將企業(yè)已經(jīng)實行的烘烤主管納入生產(chǎn)類烘烤內(nèi)訓師）；需要對專賣方面培訓的，歸為專賣類內(nèi)訓師（可分專賣內(nèi)管、專賣外管培訓師）；同理根據(jù)公司各部門的具體業(yè)務，可以再細化為營銷類內(nèi)訓師、企管類內(nèi)訓師、人事類內(nèi)訓師等。三是對現(xiàn)有內(nèi)訓師隊伍進行優(yōu)化和調(diào)整，培養(yǎng)一批精通業(yè)務，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新，具有較強帶動和引領(lǐng)作用的優(yōu)秀人才隊伍。四是按照“可推廣、可復制、可借鑒”的原則，積極探索培訓課程和培訓教材的編寫工作，形成培訓標準教案，優(yōu)秀教案可以錄成視頻上傳到內(nèi)部網(wǎng)絡學院進行分享。

（二）構(gòu)建有效薪酬激勵機制。有效的激勵機制是穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的重要方法，對激發(fā)內(nèi)訓師工作積極性有非常大的作用。目前SZ縣煙草公司企業(yè)對內(nèi)訓師隊伍沒有任何激勵措施，可以嘗試從物質(zhì)、精神兩方面開展激勵。

物質(zhì)方面，一是可以建立起與薪酬掛鉤的受聘內(nèi)訓師制度，可嘗試分為三個績效待遇檔次：助理內(nèi)訓師加績效基數(shù)0.05、內(nèi)訓師加績效基數(shù)0.10、高級內(nèi)訓師加績效基數(shù)0.15。例如基層普通員工的績效待遇是1，普通副股干部的績效待遇是1.3，那么當普通員工兼職受聘助理內(nèi)訓師，則可享受績效待遇為1.05，如果副股干部兼職受聘本部門助理內(nèi)訓師，可享受1.35的績效待遇。二是當暫時無法建立與薪酬掛鉤的內(nèi)訓師制度時，可從年度培訓費中專門列出一部分經(jīng)費，作為內(nèi)訓師到基層培訓或在公司集中培訓的課酬。誰培訓付給誰，多勞多得，檔次建議可分為：內(nèi)訓師在部門內(nèi)部培訓100元/天；生產(chǎn)類內(nèi)訓師、專賣類內(nèi)訓師、營銷類內(nèi)訓師到煙葉站（點）培訓200元/天；企管類內(nèi)訓師、人事類內(nèi)訓師等對整個公司相關(guān)業(yè)務培訓300元/天，以提高內(nèi)訓師對培訓工作的積極性。

精神方面，建立起年終內(nèi)訓師培訓成果評估，對群眾反映較好，授課質(zhì)量較高，工作任務較大的內(nèi)訓師，給予年終評優(yōu)嘉獎，嘉獎名額以5%比例范圍以內(nèi)為宜。

（三）構(gòu)建內(nèi)訓師職業(yè)生涯發(fā)展上升渠道?？梢詤⒄諏I(yè)職務技術(shù)資格初級、中級、高級檔次，對內(nèi)訓師進行資格及等級認證。即初級內(nèi)訓師負責基層科室的日常業(yè)務培訓；中級內(nèi)訓師負責縣級單位日常業(yè)務培訓；高級內(nèi)訓師負責市級日常培訓。相應地，培訓師資的使用管理也按照從低到高的級別分別由基層科室、縣級、市級機構(gòu)使用管理。

（四）制定符合市級、縣級煙草公司實際需求的內(nèi)訓師選聘、考核標準。一是制定專業(yè)的選聘標準。尋找行業(yè)內(nèi)外專家，制定所在專業(yè)類別、年齡、筆試范圍、筆試成績、講課方法、課堂氛圍要求等需要明確界定的要素。二是制定完善的考核標準。一旦受聘成為內(nèi)訓師后，企管科及人事科和其直接管理單位可適當調(diào)整其崗位職責，將培訓師資的工作內(nèi)容列入其崗位責任，與其崗位工作同考核，并將內(nèi)訓師承擔的培訓工作及取得的成績作為其職級調(diào)整的重要內(nèi)容?！?/p>

參考文獻

[1]孫鳳汝 企業(yè)培訓師資隊伍建設(shè)策略探討 [J]企業(yè)文化旬刊，2014（2）.

[2] 凌成興（國家煙草專賣局黨組書記）：全面貫徹黨的十九大精神 努力開創(chuàng)煙草行業(yè)穩(wěn)中向好新局面.