楊波濤

【摘要】隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，對于企業(yè)員工人才的需求也越來越大，員工已然成為了一個企業(yè)的靈魂，可以說員工是企業(yè)非常寶貴的財富，有了這些財富才能給企業(yè)帶來更多效益，一個優(yōu)秀的員工還能給企業(yè)帶來形象上的提升。隨著社會的飛速發(fā)展，員工在企業(yè)里的競爭也越來越激烈，工作中的激烈競爭和工作壓力勢必會影響員工的心理健康。本文就企業(yè)員工心理失衡問題做幾點分析并提出相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工 心理失衡 問題

企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展離不開企業(yè)員工的努力工作，也是企業(yè)的核心資源，企業(yè)員工的心理健康也是企業(yè)關(guān)注的重點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們在物質(zhì)生活越來越富足的今天，是不再為“吃的飽，穿的暖”的階段。精神世界卻成為了企業(yè)員工的短板，當前因企業(yè)內(nèi)部利益分配的問題而引發(fā)的企業(yè)員工心理失衡的現(xiàn)象時而發(fā)生，這種心理失衡的表現(xiàn)不僅損害企業(yè)員工的身心健康，還會降低工作效率，同時給企業(yè)和個人帶來諸多弊端。

1企業(yè)員工心理失衡的問題表現(xiàn)

1.1工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

當企業(yè)在發(fā)展中因職務(wù)不同、工資分配等問題引起的利益分配發(fā)生沖突時，企業(yè)個別員工因為不能夠科學(xué)的認識，不能從以往的認知中找到平衡點，就會容易讓企業(yè)員工引發(fā)一系列心理問題。一旦員工出現(xiàn)心理失衡狀態(tài)，就會在工作中只關(guān)注到自身利益受損，而忽略了作為一名企業(yè)員工應(yīng)當盡到的職責(zé)和義務(wù)。企業(yè)員工會將企業(yè)利益和自身利益對立，在工作中不愿意多付出。自己的事自己做，別人的事視而不見，缺少全局觀念，往往以旁觀者的心態(tài)對待自己工作以外的部門工作任務(wù)，部門協(xié)作的工作不愿意去協(xié)助同事共同完成，一旦有同事想要尋求幫助，他們不但會特別抵觸，還會彼此間偷奸?；?，互相推諉。這種不負責(zé)任的工作態(tài)度，影響的是企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.2同事之間關(guān)系不和諧

企業(yè)形態(tài)的改變，也讓利益分配不再像以前，同事間也有了更多的競爭，利益分化差異較大。在利益分化加劇的情況下，有一部分企業(yè)員工會利用各種手段刻意接近對自己有利用價值的同事或者上司，從而獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。這種以利益為紐帶的人際關(guān)系是不利于企業(yè)發(fā)展的，這種利益小群體在企業(yè)中會出現(xiàn)拉幫結(jié)伙，對其他群體里的同事表面和和氣氣，背地里可能會進行打壓，這種同事間的扭曲人際關(guān)系，對于員工職業(yè)生涯都是存在弊端的。

1.3存在負面情緒

形成企業(yè)員工有負面情緒大多是因為升職競爭壓力、企業(yè)內(nèi)部競爭壓力以及薪資報酬等壓力下所帶來的負面情緒變化。因?qū)δ壳盃顩r感覺不滿而產(chǎn)生的心理失衡，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是心理情緒變的焦躁。心理情緒的變化也會帶入到工作中，使得工作中帶有負面情緒，對于公司內(nèi)部職務(wù)的分配和利益的分配感覺不能公平對待，進一步加深了工作上的煩躁不安，心理思想斗爭強烈，工作中不能專心投入。二是對工作產(chǎn)生消極情緒。因為自身的負面情緒，進而對工作產(chǎn)生的消極怠工，自然也就得不到很好的利益分配，這樣就演變成一種惡性循環(huán)，工作中沒有得到好的利益分配，認為企業(yè)存在差別化對待，從而對企業(yè)產(chǎn)生失望和無助，也進一步意氣消沉，感覺自己沒有了前途，也失去了對自我職業(yè)道路規(guī)劃和發(fā)展。

2企業(yè)員工心理失衡的主要原因

2.1企業(yè)內(nèi)部利益分配制度差異化較大

企業(yè)利益分配制度是指HR在對企業(yè)員工的工資、福利以及職位晉升等方面的制定的制度。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓原先的很多利益進行了重新分配，利益分配制度也有大步伐的改革，只是其中有一部分企業(yè)對于改革的措施實施不到位，企業(yè)利益分配制度存在很多漏洞。例如：職務(wù)晉升還是以優(yōu)先高學(xué)歷、論資排輩為主要觀念，這些晉升觀念帶來的弊端就是，往往努力工作的人、工作業(yè)績突出的人會因為沒有高學(xué)歷、資歷不夠老而失去晉升的機會，這種不平等的職務(wù)晉升久而久之就會造成員工的心理失衡。

2.2文化素養(yǎng)及文化觀念的影響

在“平均主義”的觀念下，往往忽視自己與他人之間的業(yè)績差異，業(yè)績不如他人還想要得到與業(yè)績突出員工同樣的利益分配，這種想法肯定是有問題的。一旦在利益分配中不如他人，就會存在負面情緒，覺得公司差別化對待自己，而不從自身出發(fā)，找出自身原因。有了這種差異化利益分配的存在，個別心理不平衡的員工就會存在于他人攀比，一旦發(fā)現(xiàn)自己的工資福利不如他人時，就會產(chǎn)生心理上的不接受，抵觸比自己強的員工，從而產(chǎn)生心理上的不平衡。

2.3自身心理素質(zhì)調(diào)節(jié)問題

企業(yè)內(nèi)部的激烈競爭以及復(fù)雜的工作環(huán)境，都是對員工心理素質(zhì)的考驗。主要表現(xiàn)的以下兩個方面：一是有些員工會表現(xiàn)的太自我。認為其他人都不如自己做的好，對于自己的工作能力過分自信。如果出現(xiàn)在利益競爭中不如別人，就會產(chǎn)生失落情緒，對工作和企業(yè)就會產(chǎn)生消極情緒，如果不能調(diào)節(jié)對自我的認知意識，極有可能引發(fā)心理失衡。二是員工缺少抗壓能力。員工不能及時調(diào)節(jié)工作壓力，往往會把這種壓力同時帶入到生活中去，久而久之就會變成一種惡性循環(huán)，這種較弱的抗壓能力會讓員工沒有辦法很好的投入到工作中，也會導(dǎo)致他在企業(yè)中的利益分配被取代，這樣就會進一步加大員工的緊張感，讓員工的心理問題更突出。

2.4企業(yè)內(nèi)部心理疏導(dǎo)機制不完善

企業(yè)員工在利益分配中顯現(xiàn)出來的心理失衡問題，有一部分原因也是因為企業(yè)對于員工心理健康沒有加以關(guān)注，缺少對員工心理狀況的關(guān)注和了解，也缺少相應(yīng)的心理疏導(dǎo)機制。企業(yè)中的規(guī)章制度是可以對員工的行為做一定約束作用，但是在員工心理出現(xiàn)波動時，如果企業(yè)不能及時進行科學(xué)的心理疏導(dǎo)，也會讓員工不能認識到自己的問題，得不到身邊人的關(guān)懷，同樣也感受不到企業(yè)的關(guān)懷。目前在我國大部分企業(yè)里，對于員工的心理疏導(dǎo)工作還遠遠不夠。一方面是企業(yè)與員工彼此間缺乏溝通的渠道，一旦出現(xiàn)利益糾紛，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很難了解到底層員工的實際訴求，而底層員工又很難通過合理的方式表達自己的利益訴求，信息的不對等勢必會給彼此帶來信息偏差，也是導(dǎo)致了企業(yè)很難對員工心理問題的把控和疏導(dǎo)。另一方面，不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是HR都不是專業(yè)的心理疏導(dǎo)專家，也就缺少了專業(yè)的心理疏導(dǎo)和技巧。

3企業(yè)員工心理失衡的解決辦法

3.1完善企業(yè)內(nèi)部利益分配制度企業(yè)為了保障內(nèi)部工作有序發(fā)展，實現(xiàn)利益合理化分配，需制定必要的分配制度，這也是維護企業(yè)員工的利益根本。完善的利益分配制度會激發(fā)員工的工作效率和對工作的熱情，另一方面也是平衡員工之間的利益關(guān)系，很大程度上也是避免了因為利益糾紛而帶來的心理失衡。企業(yè)有義務(wù)為員工提供一個平等、公正的工作環(huán)境。企業(yè)在用人上面，要充分考慮員工的實際能力，為員工提供適合的崗位，不應(yīng)過多的考慮學(xué)歷、資歷等因素，讓有能力的員工可以發(fā)揮所長，把員工的工作能力作為職務(wù)晉升的一個硬性指標。

3.2 加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，強化員工交流學(xué)習(xí)

通過幾點對自我素質(zhì)的認知，避免心理失衡。一是要充分的正視自己的缺點，接受他人的批評，努力平衡與其他同事間的工作往來。二是參加一些社會培訓(xùn)來進一步提升自己的工作能力，通過社會娛樂活動或者健身等方式給自己減壓，盡量減少工作壓力給自己帶來心理上的負面影響。三是學(xué)會遇事冷靜分析，減少沖動帶來的不利因素，分析與同事及上司間的工作協(xié)調(diào)。工作中分好主次，不要為不利于自己處境的事發(fā)火，情緒上的波動會對心理上造成一定的傷害。學(xué)會控制自我情緒也是自我心理素質(zhì)修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。

3.3 加強對企業(yè)員工心理建設(shè)，提升個人心理素質(zhì)

企業(yè)管理層要做好員工的心理建設(shè)投入，可以不定期邀請專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T為員工講解一些心理保健知識，讓企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)心理知識，靈活調(diào)節(jié)自身心理狀況，也是避免企業(yè)員工心理失衡的重要手段。還要特別針對心理失衡的高危人員做深入的一對一心理疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)他們在工作中的異常情況，根據(jù)每個人的特點做針對性的疏導(dǎo)，給與他們更多的支持和鼓勵。員工個人方面也要學(xué)會自我排壓，正確了解壓力的來源，注意方式方法轉(zhuǎn)移工作壓力帶來的負面情緒，可以利用運動或娛樂活動排解工作壓力，積極的轉(zhuǎn)變工作壓力。再就是要懂得自我情緒的控制，在工作中碰到問題，需要員工有辨別是否的能力，面對工作中突發(fā)事件可以時刻提醒自己，要平衡自己的心態(tài)，這樣就避免負面情緒給自己的工作和身心帶來困擾。這也是自我心理素質(zhì)建設(shè)。

3.4 建立企業(yè)內(nèi)部心理疏導(dǎo)機制

員工心理失衡往往跟企業(yè)沒有提供一個很好的疏導(dǎo)機制有很大的關(guān)系，建立心理疏導(dǎo)機制是有效防止員工心理失衡最直接、最有力的武器。在企業(yè)員工出現(xiàn)利益糾紛，不僅能有效的消除員工心理的不舒暢，同時也能讓管理者正確的了解員工心理的想法，以方便管理者更準確的疏導(dǎo)和化解企業(yè)員工的心理失衡問題。那么，要找到心理疏導(dǎo)的渠道，可以通過私下一對一或者利用網(wǎng)絡(luò)社交軟件溝通的方式，這樣更有利員工的心理傾訴。通過了解員工的心理動向，不定期組織座談會，讓上下級有更多溝通的渠道，創(chuàng)造諸多的溝通渠道也是讓上級與下級更多的了解彼此的想法和心理狀態(tài)。

綜上所述，員工心理失衡是每個企業(yè)中都會出現(xiàn)的問題，如何正確的認識員工心理失衡才是企業(yè)發(fā)展的根本，員工心理失衡影響的不僅僅是員工自身的心理健康，帶來的最大弊端還是影響工作效率，也是阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)要做好對員工的心理建設(shè)和疏導(dǎo)，從中了解和化解員工心理失衡，對于企業(yè)來說企業(yè)員工的心理健康也是企業(yè)健康發(fā)展的根本。

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