張陽

北京市燃氣集團有限責(zé)任公司第五分公司客戶服務(wù)三所黨支部深入貫徹落實全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議精神，弘揚“愛崗敬業(yè)、團結(jié)拼搏、求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神，牢固樹立“氣融萬物，惠澤萬家”的企業(yè)理念。堅持企業(yè)中心工作的難點就是支部工作的焦點和重點，將黨建工作與推動企業(yè)創(chuàng)新、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，積極探索黨建工作新思路以及推動企業(yè)中心工作的有效途徑，不斷推進客戶服務(wù)三所黨支部建設(shè)，努力為企業(yè)發(fā)展做出新貢獻。

一、工作背景

隨著清潔能源的大發(fā)展，燃氣企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過對內(nèi)外部環(huán)境的分析，目前全國安全形勢嚴峻，燃氣用戶的安全意識淡薄，企業(yè)內(nèi)職工燃氣知識掌握還是不夠全面，日常的生產(chǎn)安全任務(wù)繁重，尤其是通氣、技改、銷售、農(nóng)村煤改氣等工作正在緊鑼密鼓的推廣；而客戶服務(wù)三所是燃氣集團五分公司管轄范圍最大，管轄戶數(shù)最多的綜合服務(wù)管理所，地處城鄉(xiāng)結(jié)合處；轄區(qū)內(nèi)用戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，文化底蘊薄弱，安全理念差；老職工年齡偏大，體力不足，新入職職工年齡小、實際工作經(jīng)驗少；外聘職工服務(wù)意識淡化、人員留不??；導(dǎo)致所內(nèi)面臨著人員少、工作量大、管理難度高的局面。

為了更好地完成各項安全生產(chǎn)服務(wù)指標，確保給用戶一個安全的用氣環(huán)境，客戶服務(wù)三所黨支部經(jīng)過調(diào)研和探討，確定開展“黨員聯(lián)盟、任務(wù)承包，發(fā)揮先鋒模范作用、促進生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展”的黨建創(chuàng)新項目?？蛻舴?wù)三所黨支部本著提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目標，以“黨員聯(lián)盟、任務(wù)承包”工作創(chuàng)新為契機，強化黨員服務(wù)能力，增強黨員的責(zé)任意識、擔(dān)當意識、爭先意識，激發(fā)廣大黨員主動破解工作難題和干事創(chuàng)業(yè)的激情，努力開創(chuàng)黨建工作新局面。

二、主要措施

客戶服務(wù)三所黨支部組織黨小組與黨小組之間、黨員與黨員之間以自愿的方式開展攜手聯(lián)盟，根據(jù)工作任務(wù)量進行分片承包，創(chuàng)新項目以“干部包村/區(qū)、黨小組包片、黨員包戶”為載體，以“辦實事、解難題、保穩(wěn)定、促發(fā)展”為目標，在黨小組與黨小組之間、黨員與黨員之間以自愿的方式開展攜手聯(lián)盟。黨員定期到各黨小組參加安全生產(chǎn)服務(wù)工作，消除安全隱患，為用戶提供安全的用氣環(huán)境；針對農(nóng)村煤改氣工作，實行干部包村、黨小組包片、黨員包戶，落實安全責(zé)任，確保農(nóng)民順利用上清潔能源。

支部定期公開工作情況和指標完成情況，營造擼起袖子加油干的濃厚氛圍。同時黨支部大力加強先進黨員的優(yōu)秀事跡的報道力度，不斷發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，在急難險重任務(wù)面前，勇于擔(dān)當，攻堅克難，彰顯新時代黨員本色。通過開展黨員聯(lián)盟、任務(wù)承包活動，為所內(nèi)的安全生產(chǎn)經(jīng)營工作提高強有力的保障。

三、主要事例

1.“黨小組包片，黨員包戶”打響“大干百天技改攻堅戰(zhàn)”

面對3個月完成44942塊民用換表任務(wù)，黨支部組織黨員帶頭沖鋒在技改一線，黨員、群眾克服了時間緊、任務(wù)重、表型復(fù)雜、用戶不配合等困難，采取了雙休日無休息，“黨小組包片，黨員包戶”的模式，每天公布技改完成情況等措施，終于在全體職工的共同努力下，實現(xiàn)了換表率93%的好成績。

2.“黨員與黨員結(jié)對子”攜手聯(lián)盟攻通氣

在2017年6月開始的安河家園8095戶通氣工作，任務(wù)是空房通氣，實際是用戶已經(jīng)入駐，而且出現(xiàn)私拆私改的燃氣設(shè)施的現(xiàn)象，給通氣工作造成很大困難。面對這個硬骨頭，黨員干部沖鋒在一線，每天挨家挨戶去驗收檢測，詳實記錄情況，黨支部實行“黨員與黨員結(jié)對子”的模式，所部黨員群眾與黨小組內(nèi)黨員群眾自愿結(jié)成一組，參加到每日的通氣任務(wù)中。每遇到私拆管道、立管無卡子等不符合通氣規(guī)范的用戶，小組成員們都要細致講解安全隱患知識，耐心勸說居民將私拆私改的燃氣設(shè)施恢復(fù)歸位。每天100多戶下來，已經(jīng)是晚上六、七點鐘，大家的嘴唇干裂了、衣服濕透了，但大家毫無怨言。經(jīng)過118天的奮戰(zhàn)，在9月28日兩節(jié)前夕，終于讓8000多用戶安全使用上天然氣，完成率達到了98.83%。

3.“干部包村，黨小組包片，黨員包戶”為農(nóng)村通氣保駕護航

客戶服務(wù)三所黨支部2017年承擔(dān)了奶東村和車耳營的通氣任務(wù)，為了配合新農(nóng)村通氣，增強村民正確使用燃氣的安全意識，8月末，所黨支部在奶東村煤改氣工程前進行了前期的燃氣安全宣傳和摸底，黨員干部和所內(nèi)、站內(nèi)骨干組成了一支“先遣部隊”。來到村里主動和村委會和施工方的人員聯(lián)系，對用戶和周圍環(huán)境進行摸底，為即將開展的農(nóng)村煤改氣工作夯實了基礎(chǔ)。通過開展黨員聯(lián)盟、任務(wù)承包活動，為所內(nèi)的安全生產(chǎn)經(jīng)營工作提高強有力的保障。

4.黨員志愿服務(wù)隊，深入踐行黨的宗旨

黨支部以黨小組為單位成立黨員志愿服務(wù)隊，定期開展黨員志愿服務(wù)活動，黨員們主動結(jié)盟，在技改工作中北大站黨員與溫泉站黨員、天通苑站黨員與清河站黨員結(jié)盟包戶包片。通氣工作中所部黨小組與溫泉站黨小組聯(lián)盟，為安河家園用戶發(fā)放燃氣卡，所部黨員還定期到各技改、通氣、巡檢現(xiàn)場開展安全宣傳。

黨支部將社區(qū)內(nèi)空巢老人、殘疾人和幼兒園、福利院等列為重點用戶，走進社區(qū)、院校和軍營，開展安全大講堂、安全咨詢、義務(wù)巡檢、維修排除隱患，指導(dǎo)用戶正確掌握燃氣使用常識以及燃氣泄露時的緊急處理方法，將安全送到用戶身邊，提升了北京燃氣的企業(yè)形象。2017年進行安全宣傳咨詢服務(wù)20余次、安全大講堂活動3次。走進上莊鎮(zhèn)皂甲屯村和東小營村以及韓家川部隊大院開展了學(xué)雷鋒活動，走進中央黨校、中直機關(guān)、福利院、社區(qū)等開展安全宣傳消隱活動。

四、取得成效

五分公司客戶服務(wù)三所黨支部通過開展“黨員聯(lián)盟、任務(wù)承包，踐行黨員先鋒模范作用”的黨建創(chuàng)新項目，以“干部包村/區(qū)、黨小組包片、黨員包戶”為載體，聚焦工作中的重點、難點問題，凝聚力量，強化黨員意識，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性，在急難險重任務(wù)面前，鼓勵黨員沖鋒在前，攻堅克難，勇于擔(dān)當，踐行黨員先鋒模范作用，彰顯共產(chǎn)黨員本色。把“兩學(xué)一做”工作中“學(xué)”的成果、“做”的實踐體現(xiàn)在了工作中。為客戶服務(wù)三所安全生產(chǎn)經(jīng)營工作提供強有力的保障。

五分公司客戶服務(wù)三所黨支部

2017年10月13日