邱莉芝

【摘 要】本文論述共青團改革新形勢下高職院校青年志愿者服務水平的提升，針對高職院校青年志愿服務活動中志愿者隊伍較為松散、志愿活動的開展有一定的盲目性、志愿者服務形式和內(nèi)容單調(diào)不靈活、成員能力不夠突出等問題，提出加大志愿者隊伍的科學化管理、嚴格遵循必要的活動程序、豐富志愿者服務活動的內(nèi)容、提升成員能力等對策，提升高職院校青年志愿者的服務水平。

【關鍵詞】共青團改革 高職院校 青年志愿者 服務水平 問題 措施

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）05C-0023-02

我國高職院校的志愿服務活動起步較晚，20世紀90年代初，中國共青團開始發(fā)起并有序開展了青年志愿者服務活動，從此青年志愿活動得到了蓬勃發(fā)展，后來還專門成立了志愿者協(xié)會，全國各地的志愿者協(xié)會也不斷涌現(xiàn)。近年來，國家對教育的投入不斷加大，伴隨著我國教育質(zhì)量的提高，相應地高職院校的發(fā)展也受到越來越多的重視。但是在共青團的工作中，高職院校的志愿服務活動起步較晚，成績參差不齊。在共青團改革的新形勢下，要做好高職院校的志愿服務活動，我們必須具備后來者敢于居上的精神。

一、高職院校青年志愿服務活動中存在的問題

（一）青年志愿者隊伍較為松散，嚴整性不夠

志愿服務活動最重要的是要保證志愿者具備服務和奉獻意識，但目前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多高職院校的青年志愿者在志愿活動中表現(xiàn)出了抵觸情緒，個別志愿者甚至存在不服從管理的現(xiàn)象，工作中往往按照自己的意愿行動；還有些志愿者態(tài)度不端正，工作起來馬馬虎虎，事故不斷發(fā)生，嚴重的會造成國家財產(chǎn)損失，危及群眾；甚至還包括一些志愿者隊伍的負責人，既玩忽職守，也沒發(fā)揮好模范帶頭作用。

（二）志愿活動的開展有一定的盲目性

一些高職院校的青年志愿服務活動在開展前，沒有認真研究活動的內(nèi)容，缺少調(diào)查，缺乏科學統(tǒng)籌和有效規(guī)劃，往往持續(xù)時間很短，忙于應對。有一些志愿服務活動只是停留在表面的形象工程，忽略了活動的內(nèi)涵，并沒能做到服務他人、奉獻社會，在服務質(zhì)量上大打折扣。志愿服務活動一般是由團委組織進行的，班級或者團體自發(fā)組織的志愿服活動較少，而許多志愿者都是以班級為單位報名和安排工作，這就導致了對志愿服務活動的理解不夠深刻，缺少歸宿感。

（三）志愿者服務形式和內(nèi)容單調(diào)不靈活

志愿服務活動在中國已經(jīng)歷了20余年的發(fā)展，在高等教育院校共青團工作中有舉足輕重的地位。但是高職院校志愿者活動發(fā)展較晚，許多都是根據(jù)以前的經(jīng)驗按部就班，雖然歷經(jīng)多年的吸收和發(fā)展，但是如今的志愿服務活動的形式依然略顯老套，大都也已經(jīng)看慣了這些活動形式，很少能有一些讓人耳目一新，活動的內(nèi)容也不夠豐富，沒能很好發(fā)揮志愿者應有的能力，甚至很多的志愿活動基本上是對之前的活動進行復制，降低了工作難度，但也缺乏了許多創(chuàng)新性的擴展和延伸，志愿服務活動單一且多樣性不足。

（四）成員能力不夠突出，缺乏培養(yǎng)

如今高職院校的青年志愿者群體發(fā)展不斷壯大，但仍然是以在校學生為主體，很多在校學生基本上是第一次接觸這種活動，對活動充滿了熱情但是缺乏經(jīng)驗，在活動中并沒有太多良好表現(xiàn)，受到挫折反而還打擊了參與的積極性，損害了志愿者的形象，阻礙了志愿者群體的發(fā)展。造成這種現(xiàn)象的原因一般為：首先，志愿者的選拔工作做得不到位，一般的志愿活動都是招募志愿者而非選拔志愿者，即使有的活動是選拔出來的志愿者，但篩選流程也過于簡單，沒有對志愿者的真實能力進行考量；其次，缺乏對志愿者的針對性培養(yǎng)，志愿活動的側(cè)重點都放在了活動的本身，對活動開展前的訓練和培養(yǎng)工作缺乏重視，活動質(zhì)量得不到保證，不利于志愿者活動的科學發(fā)展。

二、提升高職院校青年志愿者服務水平的措施

（一）加大志愿者隊伍的科學化管理

第四屆全國志交會“志愿新時代共筑中國夢”高峰論壇全面梳理了我國高校志愿服務發(fā)展歷程，科學分析了志愿服務發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)提出志愿服務發(fā)展建設性意見，是對過去年高校志愿服務的成果梳理、經(jīng)驗總結(jié)、問題分析和發(fā)展研究，具有重要參考價值。顯然，共青團繼續(xù)支持系統(tǒng)化高校志愿研究，推進志愿者服務隊伍的建設，但要打造一支高效的志愿服務隊伍，我們需要革新行動理念，科學管理，創(chuàng)新行動方式，發(fā)揮示范效應，輻射行動范圍。首先，思想層面上，志愿服務活動強調(diào)的是服務意識和奉獻精神，要求志愿者在志愿活動中要表現(xiàn)出強烈的責任感和端正的態(tài)度，以及不怕苦不怕累的良好品質(zhì)等。其次，要重視志愿者團隊的訓練和培養(yǎng)，志愿服務活動靠的不僅是對志愿服務活動的熱情，還需要具備相對專業(yè)的志愿服務能力，因此要加強工作、技能、管理等方面的培訓。最后，雖然志愿服務活動強調(diào)的是奉獻，但為了提高大家的積極性，需要有相應的激勵辦法，要對盡心盡力服務的志愿者進行表彰并樹立典型，學校也可以采取適當?shù)莫剟畲胧蛟煊刑厣闹驹刚哧犖椤?/p>

（二）志愿者服務的開展應嚴格遵循必要的活動程序

根據(jù)青年志愿者管理辦法的相關要求，志愿服務活動應有嚴格的規(guī)范流程，應該嚴格招募范圍、科學注冊管理和維護志愿者權(quán)利范圍，讓志愿者活動常態(tài)化發(fā)展。志愿服務活動在各級黨政領導下，應該從社會需求的角度出發(fā)，活動進行前應進行合理的研究評測，以便制定可行的志愿服務方案，這樣才能保證志愿服務活動有條不紊地進行。志愿服務活動結(jié)束后，一定要對該志愿活動進行經(jīng)驗總結(jié)，深刻反思活動成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，繼承活動的優(yōu)點，改正活動的缺點，從而為下次志愿活動的開展鋪平道路，推進志愿者服務從“活動”到“事業(yè)”轉(zhuǎn)變。不同的類型的志愿服務活動需要配置不同的志愿者，有效地調(diào)整資源并發(fā)揮個體能動性和潛力，以打造強有力的品牌效應，這是由志愿服務活動的不同類型決定的，因此需要我們對志愿活動進行合理地分類，比如可把志愿服務活動分為公益扶助型、低碳綠色型、大型活動型志愿活動等，不但適應了社會發(fā)展的要求，還拓展了服務領域，提升了服務層次，擴大了志愿者服務的社會影響力。

（三）豐富志愿者服務活動的內(nèi)容

目前的志愿服務活動內(nèi)容比較單一，已經(jīng)不能較好地適應社會發(fā)展的要求，不能局限于“義工”本身，也需要全面考慮現(xiàn)實中社會的要求，如慈善性的、體力性的或奉獻性的等，以及志愿者參與活動的要求，如個人成長、安全、基本保障等。我們應該盡量增加志愿活動內(nèi)容的豐富度，結(jié)合社會的實際需求開展各類有意義的志愿服務活動，把“助人”和“育人”結(jié)合起來，發(fā)揮活動的社會效應，在志愿者履行職責的過程中，體驗社會，完善自我，在常規(guī)志愿服務的基礎上也應該結(jié)合實際，找準方向，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點，打造特色和品牌。因此，活動的開展不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新以新穎的形式吸引更多的在校學生參與，提高志愿活動的普及度，發(fā)揮出更多的正面效益，努力為社會帶來更多的正能量。

（四）轉(zhuǎn)變培養(yǎng)模式，提升成員能力

志愿者隊伍的發(fā)展不能急于求成，團隊的成長是一個漫長的過程，可以采取小步快跑的策略推進志愿者團隊的建設。要在志愿活動中總結(jié)出培養(yǎng)志愿者的科學方案，為志愿者培養(yǎng)工作減輕負擔。志愿者的培養(yǎng)也可以在實際的志愿服務活動中進行，使培養(yǎng)工作和服務工作同步進行。在具體的培養(yǎng)過程中，要將理論和實踐并重、工作技能和管理能力并重、整體能力和專項技能并重，可以通過聽專家講座、進行針對性輔導等方法來快速提高志愿服務能力。個體志愿者的服務水平和工作能力增長自然會帶動整個團隊的志愿服務能力的提升。同時，結(jié)合豐富的實踐經(jīng)驗，在新時代、新主題的大背景下，加強梳理和研究，構(gòu)建合理的志愿者服務理論，在學術(shù)層面，更好地發(fā)揮志愿者服務事業(yè)的示范作用。

總之，高職院校志愿者服務在社會主義建設中發(fā)揮著重要的作用，可以推動良好社會風尚的形成，但是志愿者服務的力度還不夠，層次偏低，服務機制還有待完善。推動高職院校青年志愿服務活動的開展，有利于推進校園的文化建設，同時還能產(chǎn)生良好的社會效應。對于活動開展中存在的問題，比如志愿活動具有盲目性、形式和內(nèi)容單一、成員素質(zhì)差、管理水平低等，都會影響志愿活動的順利開展。因此，我們應采取合理的措施，加強志愿者服務的宣傳，完善組織網(wǎng)絡，組建素質(zhì)較高、不斷壯大的志愿者隊伍，提高團隊的志愿服務能力，實現(xiàn)志愿服務持續(xù)發(fā)展。同時，對于高校開展的青年志愿服務活動，我們應該給予鼓勵和支持，為社會的和諧發(fā)展貢獻力量。

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（責編 王 一）