【摘 要】本文分析三方用戶對(duì)國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件的需求，論述目前市場(chǎng)中國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件設(shè)計(jì)存在的客觀問題，提出與外貿(mào)企業(yè)銜接，改變陳舊案例；量化自動(dòng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，改變考核設(shè)計(jì)；現(xiàn)代化互動(dòng)設(shè)計(jì)，提高學(xué)習(xí)興趣等建議，切實(shí)提高國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 國(guó)際單證 實(shí)訓(xùn)軟件 設(shè)計(jì)研究 物流

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）05C-0191-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流時(shí)代，各種物流云及數(shù)據(jù)平臺(tái)不斷出現(xiàn)，國(guó)際物流行業(yè)同樣涌現(xiàn)出云計(jì)算云平臺(tái)等。那么，如何開展好國(guó)際物流，暫且不論虛擬倉(cāng)虛擬云等，先打好基礎(chǔ)是硬道理：扎實(shí)掌握國(guó)際單證。國(guó)際單證是貫穿物流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但其種類繁多，格式不一，學(xué)生容易混淆容易出錯(cuò)。普通的課件教學(xué)、案例教學(xué)難以滿足和徹底解決學(xué)生繕制單證的問題。本文基于企業(yè)實(shí)境的虛擬仿真3D實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上提出更進(jìn)一步的建議和意見，從而優(yōu)化國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件，切實(shí)提高學(xué)生制單能力，對(duì)接企業(yè)單證崗位。

一、國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件的需求分析

（一）教師方面的需求。首先，國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件能夠覆蓋單證的全部教學(xué)內(nèi)容，能夠突出教學(xué)和實(shí)訓(xùn)重難點(diǎn)；其次，能夠以代表性的企業(yè)為基礎(chǔ)背景，比如國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)以上，達(dá)到跟實(shí)際環(huán)境或?qū)嶋H工作中相近相似的教學(xué)環(huán)境；再次，能夠單人獨(dú)立操作、多人聯(lián)合操作的多種仿真實(shí)訓(xùn)模式。

（二）學(xué)生方面的需求。實(shí)訓(xùn)軟件、服務(wù)器運(yùn)行順暢， 避免死機(jī)卡機(jī)現(xiàn)象；實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)能夠有趣味性；對(duì)于單證繕制過程中能夠標(biāo)注出錯(cuò)點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)題庫(kù)可以收藏和復(fù)習(xí)等，有別于實(shí)際制單，重于制單中學(xué)習(xí)，改進(jìn)中掌握，最后達(dá)到企業(yè)單證員的水準(zhǔn)；具有自測(cè)自查自糾以及有留言區(qū)等多種現(xiàn)代化功能。

（三）管理員方面的需求。管理員基本職責(zé)是管理和維護(hù)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以及設(shè)置用戶的權(quán)限等。那么，實(shí)訓(xùn)軟件能夠支持管理用戶的權(quán)限，添加和刪除不同用戶的權(quán)限等；能夠認(rèn)證不同用戶和密碼，以及修改密碼的權(quán)限。

二、目前國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件設(shè)計(jì)存在的問題

（一）實(shí)訓(xùn)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容陳舊，題庫(kù)材料不足。實(shí)訓(xùn)題庫(kù)陳舊，有的是2010年甚至更舊的案例（如圖2）。國(guó)際貿(mào)易成交方式變化多又快，外貿(mào)政策更新不斷，陳舊的案例與現(xiàn)實(shí)外貿(mào)工作存在巨大偏差，另外，制單前給的合同、信用證等單證不足，存在缺少單據(jù)或者缺少主要內(nèi)容的現(xiàn)象，從而造成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際外貿(mào)脫節(jié)，影響教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而影響到外貿(mào)企業(yè)的制單質(zhì)量。

（二）單證的連貫性和繼承性較弱，實(shí)踐效率不高。國(guó)際運(yùn)輸中單證較多，主要單證如表1構(gòu)成。這些單證緊密聯(lián)系，一環(huán)扣一環(huán)，具有很強(qiáng)的連貫性。但是單證實(shí)訓(xùn)軟件中的環(huán)節(jié)與實(shí)際工作中環(huán)節(jié)較為不匹配，比如重復(fù)出現(xiàn)合同、發(fā)票、裝箱單這些基本單證、運(yùn)輸單據(jù)少一環(huán)節(jié)等，造成學(xué)生填單重復(fù)、費(fèi)時(shí)、誤導(dǎo)操作等情況，非常不符合培養(yǎng)學(xué)生高效處理單證的初衷。

（三）自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)設(shè)計(jì)欠缺，考核評(píng)價(jià)不準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)軟件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，不能量化，比如表2中快速領(lǐng)會(huì)任務(wù)、迅速完成任務(wù)等，難于界定。語句是否通順、關(guān)鍵詞是否到位、書寫工整等，也不能固定標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確。最終學(xué)生分?jǐn)?shù)普遍偏低，基本在10-20分之間，錯(cuò)誤顯示不明確，給予學(xué)生糾錯(cuò)指導(dǎo)方面欠缺。

（四）師生互動(dòng)設(shè)計(jì)不足，學(xué)生興趣不高。軟件中師生互動(dòng)主要就是學(xué)生制單、教師在線評(píng)分，等同于直接進(jìn)入考核狀態(tài)。沒有太多的互動(dòng)區(qū)域。由于國(guó)際單證逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化、固定化，學(xué)生在繕制單證過程中感覺不到樂趣，加上單據(jù)種類多，知識(shí)點(diǎn)多，信用證軟條款等較大難度的辨別等，學(xué)生制單就較為吃力，實(shí)訓(xùn)軟件中又缺乏及時(shí)跟教師溝通的途徑，學(xué)生被動(dòng)考核，更加降低學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。

三、國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件設(shè)計(jì)建議

（一）與外貿(mào)企業(yè)銜接，改變陳舊案例。實(shí)訓(xùn)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)公司與多家外貿(mào)企業(yè)合作，將企業(yè)近兩年真實(shí)案例導(dǎo)入到軟件中，按照國(guó)際單證員實(shí)際制單任務(wù)設(shè)計(jì)。案例背景、工作流程、實(shí)訓(xùn)任務(wù)等源于企業(yè)真實(shí)單證實(shí)例，才能讓徹底讓學(xué)生體驗(yàn)不同的商品不同國(guó)家要求，填制相應(yīng)的單證。如果案例涉及商業(yè)機(jī)密等問題，可以把公司名稱、外商名稱等更名為軟件中統(tǒng)一的虛擬名稱，但其他盡量不變。

（二）量化自動(dòng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，改變考核設(shè)計(jì)。既然實(shí)訓(xùn)軟件是基于真實(shí)單證工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，模擬真實(shí)制單環(huán)境。學(xué)生不管是處于進(jìn)口商出口商或者貨代等相關(guān)部門的角色，繕制相對(duì)應(yīng)的單據(jù)，那么應(yīng)該講每一個(gè)不同的單據(jù)中的關(guān)鍵填制內(nèi)容給固定化，從而單據(jù)繕制方面能夠量化，最終盈利與否也可以軟件量化自動(dòng)評(píng)分。其他方面比如商務(wù)函電，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難以量化的，采取教師評(píng)分。三部分組成，對(duì)于評(píng)價(jià)學(xué)生能力較為公平，而且能夠準(zhǔn)確標(biāo)記出學(xué)生錯(cuò)誤之處，有利于糾正和自我提高。

（三）現(xiàn)代化互動(dòng)設(shè)計(jì)，提高學(xué)習(xí)興趣。實(shí)訓(xùn)軟件公司設(shè)計(jì)開發(fā)多種互動(dòng)功能，首先基本的標(biāo)錯(cuò)、收藏功能不能缺少；其次，結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)手段開發(fā)語音留言區(qū)、微信互動(dòng)區(qū)、制單技巧分享區(qū)等，可以讓學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與軟件本身都能進(jìn)行多方互動(dòng)，從而提高學(xué)生制單興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)交流主動(dòng)糾錯(cuò)主動(dòng)分析制單技巧。

總之，國(guó)際單證實(shí)訓(xùn)軟件要充分利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，以覆蓋全部教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容的現(xiàn)代化、具有代表性的企業(yè)為基礎(chǔ)背景，以突出實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)，建設(shè)高仿真、智能化，具有單人獨(dú)立操作、多人聯(lián)合操作大型計(jì)算機(jī)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件。軟件改進(jìn)設(shè)計(jì)之后，能夠切實(shí)激發(fā)學(xué)生單證學(xué)習(xí)興趣，提高制單能力，滿足企業(yè)人才需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]魯力群，唐玉龍，盧袁媛.國(guó)際物流單證實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[J].物流工程與管理，2017（9）

[2]徐駿，李慧.基于工作過程的“課證融合”的國(guó)際商務(wù)單證課程教學(xué)改革實(shí)踐研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（9）

【基金項(xiàng)目】2017年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+高效物流時(shí)代企業(yè)單證工作管理模式研究”（2017KY1209）；2017年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“‘雙驅(qū)發(fā)展戰(zhàn)略下跨境電商創(chuàng)業(yè)課題在B2C平臺(tái)上的實(shí)踐教學(xué)與應(yīng)用研究”（GXGZJG2017B017）；2017年度廣西物流職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)科研課題項(xiàng)目“跨境電子商務(wù)背景下廣西物流模式選擇研究”（GXWLXZWKT201708）

【作者簡(jiǎn)介】左瑞瑞（1986— ），女，河南濟(jì)源人，碩士，廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研室副主任，國(guó)際貿(mào)易學(xué)，研究方向：跨境電商。

（責(zé)編 王 一）