晏自翔 沈奇

【摘要】 本文結(jié)合能力成熟度概念，提出了知識應(yīng)用能力成熟度模型作為知識轉(zhuǎn)移績效評價的一般性框架。通過分析得到機(jī)械重復(fù)級、機(jī)械創(chuàng)新級、知識理解級和知識應(yīng)用級等隱性知識轉(zhuǎn)移績效評價的四個等級，為研究技術(shù)技能等隱性知識轉(zhuǎn)移及績效評價提供了研究基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】隱性知識 知識轉(zhuǎn)移 績效評價 能力成熟度模型 知識層次

【基金項(xiàng)目】江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金項(xiàng)目“產(chǎn)學(xué)研合作中知識沖突對知識轉(zhuǎn)移績效影響研究”（2017SJB0626）；江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程PPZY2015B179及研究專項(xiàng)NJPI-PPZY-2015-32的研究成果。

【中圖分類號】G350 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）16-0041-02

前言

產(chǎn)學(xué)研合作的一項(xiàng)重要職能是校企合作育人，關(guān)鍵是提高學(xué)生適應(yīng)社會需要的技術(shù)技能知識培養(yǎng)績效。對于技術(shù)技能知識而言，其很大一部分是作為隱性知識而存在的，所以如何有效評價產(chǎn)學(xué)研合作育人中隱性知識的轉(zhuǎn)移績效是至關(guān)重要的。本文從知識視角一般性的對知識、隱性知識和顯性知識進(jìn)行辨析，分析隱性知識的抽象性特點(diǎn)，然后基于抽象層次，引入能力成熟度的概念構(gòu)建隱性知識轉(zhuǎn)移績效評價框架。

一、隱性知識轉(zhuǎn)移績效分析

知識按照是否可表述分為隱性知識和顯性知識。其中隱性知識為不可描述或語言不便于描述。隱性知識中的程序性知識作為與技術(shù)技能型知識的對應(yīng)知識，既是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，也是隱性知識轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，所以本文研究對象為隱性知識中的程序性知識。

績效評價是隱性知識轉(zhuǎn)移的重要工作，只有設(shè)定了績效目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)才能對隱性知識轉(zhuǎn)移過程的效率因素進(jìn)行有的放矢的研究。知識管理領(lǐng)域目前很多研究將知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)定義為能否創(chuàng)造新知識，出現(xiàn)這種趨向是因?yàn)榘阎R轉(zhuǎn)移進(jìn)行了概念外延，把知識整合、知識創(chuàng)新等內(nèi)容包括進(jìn)來。本文認(rèn)為創(chuàng)造新知識是知識管理的總目標(biāo)，知識轉(zhuǎn)移作為知識管理的重要部分，是知識創(chuàng)新的前提。知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)新之間并沒有明確界限，由于知識的個體性，在知識轉(zhuǎn)移的過程中必然會發(fā)生知識的整合，產(chǎn)生新的知識。但知識創(chuàng)新更重要的是作為一個主動行為過程而存在，而不是無意識的伴隨發(fā)生。所以本文把知識創(chuàng)新與知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行區(qū)分，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是知識的有效應(yīng)用。對于本文研究對象程序性知識而言，隱性知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)就是程序性知識的有效獲取和應(yīng)用。

二、知識應(yīng)用能力成熟度模型

由于知識的抽象性，知識轉(zhuǎn)移績效評價無法在抽象的思維層面進(jìn)行評價，只能在具體的行為層面才能進(jìn)行，即對現(xiàn)實(shí)結(jié)果進(jìn)行評價。所以對知識轉(zhuǎn)移績效的評價只能是對知識學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)知識的能力進(jìn)行評價，是知識轉(zhuǎn)移的間接評價。知識轉(zhuǎn)移的最佳效果是如《論語.公冶長篇》所說的“回也聞一以知十”，也就是對知識的舉一反三，但現(xiàn)實(shí)中存在著個體學(xué)習(xí)能力差異、個體學(xué)習(xí)能力發(fā)展階段差異和知識學(xué)習(xí)的不同目標(biāo)要求，對不同個體或不同發(fā)展階段的個體在知識轉(zhuǎn)移績效目標(biāo)上應(yīng)該是不同的。所以本文引入知識應(yīng)用能力成熟度的概念對知識轉(zhuǎn)移績效進(jìn)行分析，將知識轉(zhuǎn)移績效目標(biāo)設(shè)定為不同的等級。

成熟度的概念來自軟件能力成熟度模型（CMM），是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所受美國國防部委托研究制定并推廣實(shí)施的一種軟件評估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評估和改進(jìn)，目前已發(fā)展為集成能力成熟度模型（CMMI）應(yīng)用到了各行各業(yè)中。本文的知識應(yīng)用能力成熟度就是把成熟度的概念引入到知識轉(zhuǎn)移績效考察中，把知識應(yīng)用能力從低到高分成幾個標(biāo)準(zhǔn)等級，每個等級設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)來進(jìn)行測評。本文按照從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識，從知識理解到知識應(yīng)用的客觀認(rèn)識階段，把知識應(yīng)用能力分成4個成熟度等級來衡量知識轉(zhuǎn)移績效，即機(jī)械重復(fù)級，機(jī)械創(chuàng)新級，知識理解級，應(yīng)用知識級等四個等級，如圖1所示。

三、知識應(yīng)用能力成熟度模型分析

（一）機(jī)械重復(fù)級和機(jī)械創(chuàng)新級

本等級考察特定環(huán)境下具體知識的熟練程度，是知識學(xué)習(xí)者對知識擁有者的行為實(shí)踐進(jìn)行不斷重復(fù)模仿，達(dá)到熟能生巧的過程。本等級體現(xiàn)知識學(xué)習(xí)者對實(shí)踐行為的學(xué)習(xí)模仿能力。

機(jī)械創(chuàng)新級。本等級考察知識學(xué)習(xí)者對知識擁有者的行為有意識的模仿和優(yōu)化能力。相比機(jī)械重復(fù)級，本等級在實(shí)踐行為的熟練化基礎(chǔ)上，對具體知識的行為步驟或工序進(jìn)行主動的思考優(yōu)化，對具體知識的行為程序進(jìn)行有意識的機(jī)械分解，通過試驗(yàn)和分析的方法優(yōu)化工作行為步驟或工序，使得行為程序更加有效率。本等級的特征在于實(shí)現(xiàn)行為層面的優(yōu)化，但還不能夠系統(tǒng)性、多維度的對更深抽象層次的隱性知識進(jìn)行整體的把握、分解和學(xué)習(xí)。機(jī)械創(chuàng)新級最重要的代表就是科學(xué)管理。目前ISO9000質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場管理、6Σ管理、PDCA等行為管理均為機(jī)械創(chuàng)新級的具體體現(xiàn)。

（二）知識理解級

機(jī)械重復(fù)級和機(jī)械創(chuàng)新級作為具體知識學(xué)習(xí)處在行為層面，而知識理解級處在思維層面，考察知識學(xué)習(xí)者對知識的抽象能力和對抽象知識的理解能力，主要考察目標(biāo)是能否有效從研究對象中抽象出知識。重在對抽象知識的獲取，包括對抽象知識的不同層次學(xué)習(xí)和理解，是一個從具體知識向抽象知識的轉(zhuǎn)化。

本等級要考慮兩種知識轉(zhuǎn)移情況，一種是所要轉(zhuǎn)移的知識，客觀上是未知的新知識，或者對于知識學(xué)習(xí)者是未知的。這種情況屬于理論研究；第二種是抽象知識雖然已經(jīng)存在，但對于知識學(xué)習(xí)者而言，抽象知識和具體的行為程序之間還不能有效轉(zhuǎn)化，依然還是隱性知識。此種情況屬于理論學(xué)習(xí)。理論研究作為一種探究性的研究過程，知識學(xué)習(xí)者需要具備正確的科學(xué)研究方法，一般方法包括統(tǒng)計(jì)歸納、提出抽象假設(shè)，通過統(tǒng)計(jì)演繹進(jìn)行驗(yàn)證等。理論學(xué)習(xí)對于知識學(xué)習(xí)者而言，抽象知識已經(jīng)存在，關(guān)鍵是要通過反復(fù)的案例練習(xí)，在已知的抽象知識和相對更低表現(xiàn)層次的案例之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對抽象知識的理解。

本等級理論研究的典型案例是霍桑試驗(yàn)。第二種理論學(xué)習(xí)的典型案例是教師為學(xué)生講解數(shù)學(xué)應(yīng)用題。在老師所提出的各種簡單應(yīng)用背景下，學(xué)生能夠理解多個案例題的含義，能夠從案例題中抽取出已知的數(shù)學(xué)定理和公式，并應(yīng)用去解答這些案例題，但并不認(rèn)為學(xué)生能夠應(yīng)用到未講解的其它應(yīng)用題。

（三）知識應(yīng)用級

知識理解級重在通過調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)分析，歸納總結(jié)，實(shí)踐檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)對抽象客觀知識的認(rèn)識和理解，而知識應(yīng)用級體現(xiàn)的是對抽象知識的綜合應(yīng)用能力，突出了知識的演繹、綜合和具體應(yīng)用。知識應(yīng)用級的目標(biāo)就是能夠把所學(xué)的理論聯(lián)系具體實(shí)際，提出解決具體問題的方案。知識理解和知識應(yīng)用是一個互逆的過程，知識理解是要剝離知識的應(yīng)用環(huán)境，知識應(yīng)用是要融入知識的應(yīng)用環(huán)境。應(yīng)用知識需要更多的對背景知識的認(rèn)知和相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)知識的正確應(yīng)用。

知識理解和知識應(yīng)用兩者之間的區(qū)別就如同管理學(xué)家和管理者。管理學(xué)家重在從有限的案例中去發(fā)現(xiàn)知識，理論化抽象規(guī)律，而管理者作為實(shí)踐者應(yīng)用知識解決實(shí)際問題?；诠芾硭哂械纳鐣院妥匀恍詢蓚€屬性，管理者需要具有三個方面素質(zhì)才有可能取得知識應(yīng)用的成功。一要能夠分析出管理問題和客觀環(huán)境，并且將知識融入到具體管理問題和環(huán)境中去思考和解決；二要能夠具有適合于客觀環(huán)境和問題的管理風(fēng)格；三要具有相應(yīng)的情商，如堅(jiān)忍不拔的品行和必勝的信念等。

（四）四個等級的適用性

知識應(yīng)用能力成熟度的四個等級雖然是遞進(jìn)的，但不必然一定要以達(dá)到知識應(yīng)用級才是最終目標(biāo)。而是在實(shí)際工作中，根據(jù)知識學(xué)習(xí)者能力偏好和所在崗位的學(xué)習(xí)要求，確定相應(yīng)的等級作為績效評價目標(biāo)。比如對于職業(yè)技能型人員重在行為程序的熟練程度，體現(xiàn)在機(jī)械重復(fù)級的考察；對于工程系列人員重在對工程工序優(yōu)化，體現(xiàn)在機(jī)械創(chuàng)新級的考察；對于研究系列人員重在新知識、新理論的挖掘和發(fā)現(xiàn)，體現(xiàn)在知識理解級的考察；對于創(chuàng)新開發(fā)人員重在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)對新知識的應(yīng)用，體現(xiàn)在知識應(yīng)用級的考察。

四、結(jié)論

本文研究了隱性知識，特別是程序性知識轉(zhuǎn)移的績效評價框架。本文依照隱性知識的不同抽象層次，引入能力成熟度的思想構(gòu)建知識學(xué)習(xí)能力成熟度作為隱性知識轉(zhuǎn)移的績效評價框架，進(jìn)行隱性知識轉(zhuǎn)移績效的評價。通過分析把成熟度分為四個等級，機(jī)械重復(fù)級、機(jī)械創(chuàng)新級、知識理解級和知識應(yīng)用級。其中機(jī)械重復(fù)級是對行為程序模仿；機(jī)械創(chuàng)新級是對行為程序的優(yōu)化；知識理解級是對抽象知識進(jìn)行探究和剝離，獲得真知識；知識應(yīng)用級是對所學(xué)知識與已有環(huán)境知識的整合，應(yīng)用到具體問題中去。

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作者簡介：

晏自翔（1981—），男，南京科技職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)園管理辦公室副主任、副研究員、博士，研究方向?yàn)榭萍紕?chuàng)新、知識管理；沈奇，男，南京科技職業(yè)學(xué)院發(fā)展計(jì)劃處助理研究員、碩士，研究方向?yàn)楫a(chǎn)學(xué)研合作。