陳盼盼

【摘 要】2018年5月6日，空姐滴滴順風(fēng)車遇害案在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，與此同時(shí)，一味追求流量、迷失在10萬+中的自媒體開始盲目跟風(fēng)，其中，擁有百萬粉絲的自媒體大號(hào)“二更食堂”也置身其中，深陷輿論漩渦，并最終導(dǎo)致被永久關(guān)停?！岸程藐P(guān)停事件”給自媒體人敲響了警鐘，值得我們思考新媒體人應(yīng)如何更好地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，做好社會(huì)的“瞭望者”。

【關(guān)鍵詞】新媒體；瞭望者；社會(huì)責(zé)任

美國著名報(bào)人約瑟夫·普利策曾把新聞?dòng)浾弑茸鳌吧鐣?huì)的瞭望者”，提出新聞工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)及新聞教育對(duì)國家的重大意義：“假使國家是一條船，新聞?dòng)浾邞?yīng)是站在船橋上的瞭望者，他要在一望無際的海面上觀察一切、審視海上的不測(cè)風(fēng)云和淺灘暗礁，及時(shí)發(fā)出警報(bào)。他不計(jì)自身的成敗榮辱和喜怒盈虧，非功利地為信任他的讀者服務(wù)?！边@一句話也道出了媒體人的歷史使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

在新媒體環(huán)境下，人人都握有麥克風(fēng)，自媒體應(yīng)該承擔(dān)起“瞭望者”的社會(huì)責(zé)任，在紛繁復(fù)雜的海量信息中能夠把握全局，從人民的利益出發(fā)篩選、判斷社會(huì)信息，理智分析社會(huì)環(huán)境，遵循媒體基本傳播規(guī)范，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。然而，在多元利益的驅(qū)使下，少數(shù)新媒體人作為“瞭望者”的角色逐步淡化。

一、新媒體人“瞭望者”角色淡化的表征

（一）內(nèi)容把關(guān)松散，滋生劣質(zhì)內(nèi)容

相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，很多新媒體平臺(tái)缺乏嚴(yán)格的把關(guān)審查機(jī)制，內(nèi)容把關(guān)不嚴(yán)，審核未落到實(shí)處。在自媒體時(shí)代，把關(guān)人角色泛化，缺乏專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌殃P(guān)程序，內(nèi)容把關(guān)上的專業(yè)硬傷，導(dǎo)致為迎合受眾需求、增加閱讀量，一些文章日益媚俗化、低俗化。二更食堂關(guān)停事件，看似偶然，實(shí)則必然。二更食堂的定位是每晚二更時(shí)間（約21點(diǎn)）為女性輸送情感雞湯，然而為了獲取高流量卻在情感領(lǐng)域劍走偏鋒，從標(biāo)題到內(nèi)容處處充滿噱頭，日益以空洞、博眼球的標(biāo)題黨和粗俗內(nèi)容為主，與媒體人應(yīng)有的格調(diào)漸行漸遠(yuǎn)，導(dǎo)致了其被永久關(guān)停。

二更創(chuàng)始人丁豐公開向社會(huì)道歉，承認(rèn)二更把關(guān)不嚴(yán)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀出現(xiàn)了偏差，內(nèi)容審核機(jī)制存在漏洞，出現(xiàn)嚴(yán)重的用詞不當(dāng)，引起受眾心理不適，造成惡劣的社會(huì)影響。二更食堂并不是個(gè)案，一些自媒體平臺(tái)也曾由于把關(guān)不嚴(yán)，傳播低俗信息而被網(wǎng)信辦約談、責(zé)令整改，其對(duì)內(nèi)容的把關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）缺失社會(huì)責(zé)任感，人文關(guān)懷漸被淡忘

在信息傳播過程中，傳播者在做到真實(shí)、客觀傳播的同時(shí)應(yīng)兼顧人文情懷，尊重個(gè)體的精神需求，關(guān)注人的生存發(fā)展，積極傳播社會(huì)正能量。普利策認(rèn)為“正義”、“勇氣”、“悲憫”是媒體工作者遵奉的最高價(jià)值，關(guān)注人性、彰顯人文情懷是對(duì)這一價(jià)值的最好詮釋。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下和多元利益的驅(qū)動(dòng)下，傳播功利性侵襲了新媒體行業(yè)。在流量紅利面前，少數(shù)自媒體人喪失了社會(huì)責(zé)任感，逐漸忘卻了人文關(guān)懷，一味迎合一些受眾的低級(jí)趣味，雖然開拓了流量的一片天地，卻不知?dú)绲奈ｋU(xiǎn)正在悄悄靠近。

導(dǎo)致二更食堂走向毀滅的推文《托你們的福，那個(gè)殺害空姐的司機(jī)，正躺在家數(shù)錢》，不僅玷污了死者的尊嚴(yán)，對(duì)死者家屬造成嚴(yán)重的心理傷害，更引起了惡劣的社會(huì)影響。自媒體不是法外之地，理應(yīng)遵守基本的法律規(guī)范和媒體倫理，切莫挑戰(zhàn)公序良俗，丟失了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

二、新媒體人“瞭望者”角色淡化的原因

（一）流量變現(xiàn)的利益驅(qū)動(dòng)

新媒體人“瞭望者”角色淡化的根本原因在于流量變現(xiàn)的利益驅(qū)動(dòng)，使他們“為五斗米而折腰”，在利益的誘惑下，忘記了媒體人肩上所扛的社會(huì)責(zé)任，忽略了對(duì)精神文化的追求。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自媒體趨于普遍化、自主化，越來越多的人借助自媒體平臺(tái)發(fā)聲，除了個(gè)人情感的宣泄表達(dá)外，更多的是商業(yè)化機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，它們有流量的變現(xiàn)需求。

二更食堂雖然積累了一定的原始資本，但其在內(nèi)容規(guī)范和把關(guān)上遠(yuǎn)未跟上。為了賺取讀者注意力，盲目追熱點(diǎn)，不惜觸碰道德底線，公然挑戰(zhàn)公眾良知，向受眾販賣情感焦慮、兜售有毒雞湯，從而賺取點(diǎn)擊率。

（二）行業(yè)門檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體行業(yè)門檻較低，人人都可以成為信息的發(fā)布者，部分新媒體從業(yè)者并非科班出身，未接受過新聞專業(yè)的教育及訓(xùn)練，缺乏相應(yīng)的新聞傳播知識(shí)和職業(yè)操守，媒介素養(yǎng)偏低。在流量變現(xiàn)的誘惑下，一些新媒體人淡忘了自己作為“社會(huì)瞭望者”的角色，丟失了作為傳播者對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾應(yīng)有的責(zé)任心，由此而出現(xiàn)道德失范行為。新媒體時(shí)代，人人都是傳播者，由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在傳播信息的過程中會(huì)摻雜個(gè)人情感因素，這就導(dǎo)致自媒體文章很難做到客觀公正，即便是同一事件，不同傳播者的態(tài)度也會(huì)不同，為了吸引受眾，部分文章出現(xiàn)了標(biāo)題黨、主題偏差及原則性錯(cuò)誤等問題。從另外一個(gè)層面講，受眾的自身素質(zhì)參差不齊，也為自媒體文章問題頻出埋下了隱患。

（三）監(jiān)管機(jī)制不健全，對(duì)從業(yè)人員約束力低

我國新媒體相關(guān)法律法規(guī)的建立相對(duì)滯后，監(jiān)管缺乏力度，對(duì)新媒體工作者約束力不強(qiáng)。雖然我國在新媒體監(jiān)管方面已出臺(tái)了一些法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可管理實(shí)施細(xì)則》等，但總體來說，我國新媒體立法較為籠統(tǒng)，對(duì)新媒體各方權(quán)責(zé)規(guī)定不夠明確。

雖然各級(jí)新聞監(jiān)管部門成立了網(wǎng)信辦等機(jī)構(gòu)，但多數(shù)情況下僅僅停留在約談、刪除言論等層面，對(duì)如何預(yù)防社會(huì)輿論事件、對(duì)違規(guī)新媒體處罰力度等方面少有涉及。例如，當(dāng)二更食堂發(fā)布的文章《托你們的福，那個(gè)殺害空姐的司機(jī)，正躺在家數(shù)錢》，網(wǎng)友先是多次舉報(bào)該文章，而后有關(guān)部門就二更食堂發(fā)布低俗文章一事約談該公眾號(hào)主要負(fù)責(zé)人，并停封該微信公眾號(hào)7天。

三、新媒體人如何做好時(shí)代“瞭望者”

（一）堅(jiān)守道德底線，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

二更食堂被永久停封給新媒體人敲響了警鐘，作為新媒體人，應(yīng)該堅(jiān)守社會(huì)的道德底線，肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，否則不擇手段謀求流量變現(xiàn)必將作繭自縛。2013年8月，在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室舉辦的網(wǎng)絡(luò)名人社會(huì)責(zé)任論壇上，與會(huì)人員就“網(wǎng)絡(luò)名人應(yīng)該承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任、傳播正能量”達(dá)成了共識(shí)，并提出共守“七條底線”：法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，無論是網(wǎng)絡(luò)大V還是普通網(wǎng)友，基本的道德底線永不可逾越，不可讓流量壓過了人性倫理。每一個(gè)新媒體人都應(yīng)為自己的話語承擔(dān)責(zé)任，正如雨果所說：“我們的地位向上升，我們的責(zé)任心就逐步加重。升得愈高，責(zé)任愈重，權(quán)力的擴(kuò)大使責(zé)任加重。”

新媒體人應(yīng)思考內(nèi)容從業(yè)者本身的倫理觀和肩上的社會(huì)責(zé)任，思考文字對(duì)社會(huì)所帶來的影響，嚴(yán)把內(nèi)容生產(chǎn)關(guān)，因?yàn)閮?nèi)容承載著的價(jià)值判斷和思想觀點(diǎn)，對(duì)他人的思考和行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（二）弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論

二更創(chuàng)始人丁豐在道歉聲明中提到，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在價(jià)值導(dǎo)向上出了偏差，是這一事件產(chǎn)生的深層原因之一。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀直接決定了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，倘若三觀不正，必然走不遠(yuǎn)。作為內(nèi)容的生產(chǎn)者，新媒體應(yīng)該肩負(fù)起傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的責(zé)任，堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向和全局觀念，堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，從人民的利益出發(fā)，引導(dǎo)社會(huì)形成良好風(fēng)氣。

（三）提升自身媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)

諸如二更食堂關(guān)停的此類事件暴露出新媒體人自身媒介素養(yǎng)有待提高、內(nèi)容把關(guān)有待加強(qiáng)等問題。媒介素養(yǎng)是媒體人應(yīng)具備的基本專業(yè)素養(yǎng)，是在信息爆炸時(shí)代所需具有的信息選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造能力等，媒介素養(yǎng)的水平?jīng)Q定了媒介信息的解讀和研判能力以及在多大程度上使用、傳播信息。

在這方面，新媒體人應(yīng)該向傳統(tǒng)媒體人學(xué)習(xí)借鑒，尤其在內(nèi)容生產(chǎn)和規(guī)范方面，傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)都有成熟的規(guī)范和負(fù)責(zé)任的生產(chǎn)方式，經(jīng)得起仔細(xì)推敲和時(shí)間的檢驗(yàn)，無論是在前期的采寫過程還是在后期的編、評(píng)、發(fā)布等過程，每一環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的把關(guān)與篩選，最終呈現(xiàn)在受眾面前的是真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容。不管時(shí)代變化有多快，只要有信息傳播，就會(huì)影響社會(huì)、影響他人，就要堅(jiān)守媒體人的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

總之，新媒體人要更好地做好時(shí)代的“瞭望者”，就要堅(jiān)守媒體人的社會(huì)責(zé)任，不忘媒體人的初心，加強(qiáng)行業(yè)自律，對(duì)內(nèi)容有敬畏之心，真正做到守心、守德、守責(zé)，合理利用話語權(quán)引導(dǎo)輿論，為推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展保駕護(hù)航。

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（作者：西安歐亞學(xué)院文化傳媒學(xué)院助教）

責(zé)編：姚少寶