王 琦

(西南政法大學 商學院，重慶 401120)

一、引言

長期以來，受到傳統(tǒng)的“股東至上”觀念的影響，企業(yè)社會責任問題并沒有被廣泛關(guān)注。但近年來，隨著企業(yè)不斷發(fā)展所引發(fā)的諸如商業(yè)道德、產(chǎn)品安全以及環(huán)境保護等一系列社會問題日益凸顯，如何促進企業(yè)履行社會責任問題越來越受到人們的高度重視。其中，企業(yè)社會責任是如何形成的，企業(yè)社會責任形成過程存在什么樣的作用機理，這對于促進企業(yè)履行社會責任來說是迫切需要解決的重要問題。

企業(yè)社會責任形成機理日益成為學者們研究的重點問題。截至目前，已有文獻大多從制度、經(jīng)濟和道德等視角對這一問題進行了廣泛的探討[1][2][3]，然而，大多數(shù)文獻卻忽略了利益相關(guān)者治理這一因素。利益相關(guān)者理論認為企業(yè)生存和發(fā)展離不開利益相關(guān)者的參與和支持，企業(yè)應該考慮利益相關(guān)者的利益[4]。因此，企業(yè)社會責任作為公司治理的重要內(nèi)容，會受到利益相關(guān)者治理的影響。利益相關(guān)者如何影響企業(yè)社會責任，其作用機理是怎樣的?面對這些問題，我們就需要在利益相關(guān)者治理背景下，深刻認識企業(yè)社會責任的形成過程，揭示其中的復雜機理，這對于解決企業(yè)社會責任的實現(xiàn)問題，提升企業(yè)價值，豐富相關(guān)理論等具有重要的意義。

總之，本文基于利益相關(guān)者治理視角，從企業(yè)社會責任形成的邏輯起點出發(fā)，探討企業(yè)社會責任形成的本原性質(zhì)，解析企業(yè)社會責任形成機理，以期為實踐提供指導，并對理論研究有所助益。

二、相關(guān)概念界定

(一)利益相關(guān)者

從利益相關(guān)者本質(zhì)來看，其特征主要有以下幾方面內(nèi)容。第一，利益相關(guān)者會與企業(yè)產(chǎn)生相互影響作用。企業(yè)需要利益相關(guān)者向其提供資源，而利益相關(guān)者會對企業(yè)產(chǎn)生利益訴求，因此，利益相關(guān)者與企業(yè)之間為了各自利益會互相影響。

第二，企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在著契約關(guān)系。契約是企業(yè)與利益相關(guān)者相互影響的基礎(chǔ)，其明確了雙方的行為方式、相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。這樣，利益相關(guān)者會以契約方式向企業(yè)投入資本，而企業(yè)會以履行契約方式來承擔社會責任。因此，契約是聯(lián)結(jié)利益相關(guān)者和企業(yè)的重要紐帶。

第三，利益相關(guān)者要向企業(yè)提供專用性資本。專用性資本具有異質(zhì)性、稀缺性以及較高的邊際產(chǎn)出等特征。而這些特征會使得專用性資本不僅是企業(yè)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)和源泉，而且還能體現(xiàn)出利益相關(guān)者在企業(yè)中的重要性。因此，專用性資本投入就成為利益相關(guān)者判斷的重要標準，也是利益相關(guān)者權(quán)力配置的基礎(chǔ)。

第四，利益相關(guān)者會承擔一定的企業(yè)經(jīng)營風險。利益相關(guān)者所投入資源的價值變化取決于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，因為利益相關(guān)者的利益是以企業(yè)為載體，其必然會承擔企業(yè)的經(jīng)營風險。因此，利益相關(guān)者會具有企業(yè)的剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)，其自然而然就會參與到企業(yè)日常經(jīng)營管理活動，從而形成共同治理模式。

綜上所述，依據(jù)以上描述，股東、員工、消費者、債權(quán)人、政府和供應商符合利益相關(guān)者概念特征，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，股東、員工、消費者、債權(quán)人、政府和供應商是利益相關(guān)者的重要構(gòu)成。

(二)企業(yè)社會責任

利益相關(guān)者理論主要認為，企業(yè)生存和發(fā)展是利益相關(guān)者共同治理的結(jié)果，企業(yè)要對利益相關(guān)者負責。由此可以看出，該理論蘊含著豐富的企業(yè)社會責任思想，其不僅明確企業(yè)社會責任的承擔對象[5]，而且還揭示出企業(yè)社會責任的本質(zhì)內(nèi)涵[6][7]。與此同時，契約理論認為，企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在著復雜的契約關(guān)系[8]。這些契約規(guī)定了企業(yè)和利益相關(guān)者的權(quán)利、義務(wù)和責任。這樣，利益相關(guān)者就會通過契約方式在企業(yè)價值創(chuàng)造基礎(chǔ)上向企業(yè)提出利益要求。因此，這些利益相關(guān)者所提出的利益要求就成為企業(yè)對利益相關(guān)者所要履行的責任和義務(wù)，也就是企業(yè)社會責任的具體內(nèi)容[9]。綜上所述，企業(yè)社會責任實際上就是指企業(yè)對利益相關(guān)者所具有的契約責任，并通過履行契約方式來滿足利益相關(guān)者的利益要求。

通過以上分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責任具有以下顯著特征：第一，企業(yè)社會責任具有契約性。Donaldson和Dunfee(1995)研究認為，契約是利益相關(guān)者利益要求的根源，其將利益相關(guān)者的利益要求與企業(yè)社會責任有機地聯(lián)系起來[10]。因此，為了獲取利益相關(guān)者的支持和認可，企業(yè)要以履行各種契約方式來承擔對利益相關(guān)者的責任，滿足其利益要求，使得企業(yè)社會責任內(nèi)容具體化，也為分配價值創(chuàng)造提供了重要依據(jù)。

第二，企業(yè)社會責任具有不完全性。企業(yè)履行社會責任是需要耗費資源的，然而，企業(yè)的資源是有限的，其必然會調(diào)整和平衡各利益相關(guān)者的利益要求。同時，根據(jù)契約理論，企業(yè)必須要按照各種契約約定來履行社會責任。企業(yè)與利益相關(guān)者所締結(jié)的契約主要分為顯性契約和隱性契約[11]。但是，顯性契約的不完全性特征和隱性契約的非強制性特征，會降低對企業(yè)行為的規(guī)范和約束，從而導致企業(yè)不良行為的產(chǎn)生。因此，企業(yè)不可能完全滿足所有利益相關(guān)者的利益要求。

第三，企業(yè)社會責任具有成本性和價值創(chuàng)造性。新古典經(jīng)濟學理論認為，企業(yè)社會責任本質(zhì)上是對企業(yè)價值創(chuàng)造進行分配，這會降低企業(yè)價值，增加企業(yè)成本。然而，從利益相關(guān)者角度來看，利益相關(guān)者是企業(yè)價值的創(chuàng)造者。因此，企業(yè)通過履行社會責任來獲取利益相關(guān)者更多的認可和支持，這樣會促使利益相關(guān)者提高其投入資源的數(shù)量和質(zhì)量，進而提升企業(yè)價值?？梢?，企業(yè)社會責任行為具有顯著的雙重性，既能增加企業(yè)成本，還會創(chuàng)造企業(yè)價值。

第四，企業(yè)社會責任具有層次性。具體而言，在關(guān)注哪類利益相關(guān)者方面，由于企業(yè)只能最大限度地滿足利益相關(guān)者的利益要求，這樣，企業(yè)需要根據(jù)各利益相關(guān)者的重要性對其給予不同程度的關(guān)注，優(yōu)先關(guān)注那些對于企業(yè)生存和發(fā)展來說重要的利益相關(guān)者。在滿足利益相關(guān)者的哪類利益要求方面，企業(yè)會優(yōu)先滿足利益相關(guān)者最為重視的那些利益要求。綜上所述，企業(yè)要對各利益相關(guān)者的利益要求進行層次性滿足。

三、企業(yè)社會責任形成的邏輯起點：利益相關(guān)者共同治理

長期以來，企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展完全依賴于物質(zhì)資本，而物質(zhì)資本所有權(quán)是企業(yè)權(quán)力的唯一來源。這樣，物質(zhì)資本提供者股東便會享有企業(yè)全部權(quán)益，成為唯一的企業(yè)治理主體。因此，企業(yè)就必須僅為股東利益最大化服務(wù)。但隨著科學技術(shù)不斷發(fā)展，股權(quán)結(jié)構(gòu)的日趨分散，知識經(jīng)濟的興起以及其他資本重要性的提高，企業(yè)生存和發(fā)展所不可或缺的資源不再僅僅是股東所投入的物質(zhì)資本，還包括其他利益相關(guān)者所投入的資本，例如，員工所投入的人力資本、政府所投入的公共資本等等，這樣會大大降低物質(zhì)資本的稀缺性和重要性。這時，企業(yè)的目標不僅僅是股東利益最大化，而是為利益相關(guān)者服務(wù)。企業(yè)的剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)不再集中于股東，而是分配給企業(yè)各利益相關(guān)者。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展不僅僅依賴于股東的支持，而是需要利益相關(guān)者共同治理。綜上所述，利益相關(guān)者為了實現(xiàn)各自利益會向企業(yè)提供專用性資源，而專用性資源會賦予利益相關(guān)者影響或控制企業(yè)行為的權(quán)力，這時，利益相關(guān)者就會參與到企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中，從而形成利益相關(guān)者共同治理模式。

然而，利益相關(guān)者參與企業(yè)治理，形成共同治理模式，是有一定條件的。利益相關(guān)者會向企業(yè)提供其所擁有或控制的資源，并承擔企業(yè)經(jīng)營風險，其必然要獲取企業(yè)所創(chuàng)造價值中的一部分，這就是利益相關(guān)者的利益要求?？梢?，要想讓那些有能力的利益相關(guān)者有意愿參與到企業(yè)價值創(chuàng)造中，就必須使利益相關(guān)者可得的價值回報與其資源投入相匹配，這樣才能充分發(fā)揮各利益相關(guān)者在價值創(chuàng)造中的作用。因此，企業(yè)通過履行社會責任來獲取利益相關(guān)者的支持和認可，進而可以看出，企業(yè)形成有效的利益相關(guān)者共同治理就成為企業(yè)履行社會責任的最根本原因。與此同時，為了確保投入回報和規(guī)避投入風險，利益相關(guān)者必然會依據(jù)其在企業(yè)中的權(quán)力和地位，積極參與到企業(yè)社會責任具體工作，保護各自的利益，從而形成利益相關(guān)者共同治理模式中。綜上所述，利益相關(guān)者共同治理是企業(yè)社會責任形成的邏輯起點。

四、企業(yè)社會責任形成的本原性質(zhì)：資源交易過程

企業(yè)社會責任形成具有重要的前提條件，即企業(yè)必須要有資源投入創(chuàng)造出價值，這就意味著企業(yè)社會責任是要在價值創(chuàng)造基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)，其形成來源于資源投入。因此，只有將企業(yè)社會責任概念特征與其形成前提條件之間建立聯(lián)系并對它們進行拓展，才能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任形成的本原性質(zhì)。

具體來看，企業(yè)的使命是創(chuàng)造價值，然而，企業(yè)價值創(chuàng)造并不是無源之水，而是以各種資源為基礎(chǔ)，可以說，企業(yè)價值創(chuàng)造是一個資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程。而這些資源正是利益相關(guān)者為了實現(xiàn)自身利益向企業(yè)投入的，也就是說，企業(yè)價值是由利益相關(guān)者共同創(chuàng)造的。因此，為了獲取利益相關(guān)者更多的認可和參與，創(chuàng)造出更多的價值，企業(yè)會以其所創(chuàng)造出的企業(yè)價值為基礎(chǔ)向利益相關(guān)者進行一定程度的合理分配，這就形成了企業(yè)社會責任(見圖1)。由此可見，企業(yè)社會責任形成實際上是一個利益相關(guān)者與企業(yè)之間的資源交易過程，其中，利益相關(guān)者為了自身利益會向企業(yè)提供資源作為交易投入，而企業(yè)為了創(chuàng)造出更多的價值會向利益相關(guān)者分配價值創(chuàng)造(資源增值部分)作為交易回報。與此同時，根據(jù)契約理論，企業(yè)與利益相關(guān)者之間的互動行為是以契約方式來約定的。這樣，契約實際上規(guī)定了利益相關(guān)者和企業(yè)雙方在資源交易過程中的權(quán)利和義務(wù)?？梢姡跫s是維系利益相關(guān)者與企業(yè)之間資源交易的基礎(chǔ)。因此，在價值創(chuàng)造導向下，企業(yè)社會責任形成本質(zhì)上是以有效履行契約為目標的資源投入與資源分配的過程。其中，資源投入是創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，資源分配是創(chuàng)造價值的現(xiàn)實表現(xiàn)。資源投入和資源分配兩者構(gòu)成了企業(yè)社會責任，整個企業(yè)社會責任形成過程的終極結(jié)果是有效履行企業(yè)與利益相關(guān)者所締結(jié)的各種契約，滿足利益相關(guān)者的利益要求。

圖1：企業(yè)社會責任形成過程圖

由圖1進一步來看，利益相關(guān)者是企業(yè)創(chuàng)造價值所需資源的提供者，是價值創(chuàng)造的起點。而企業(yè)社會責任本質(zhì)上是企業(yè)價值分配，是價值創(chuàng)造的最終結(jié)果。這樣，在價值創(chuàng)造導向下，利益相關(guān)者為了獲取更多的投入資源回報會通過其所擁有或控制的各種資源來參與企業(yè)社會責任工作。因此，在企業(yè)與利益相關(guān)者之間的資源交易過程中，企業(yè)社會責任形成也可以說是由利益相關(guān)者共同治理的結(jié)果?？梢?，向企業(yè)投入的資源賦予了利益相關(guān)者重要的權(quán)力，使其能夠影響或者控制企業(yè)行為。這樣，利益相關(guān)者為了各自利益會相互促進和相互合作，共同推動企業(yè)社會責任形成。

為了進一步揭示出企業(yè)社會責任形成的本源性質(zhì)，本文將假設(shè)企業(yè)只存在兩類利益相關(guān)者，即S1和S2，其會向企業(yè)投入兩種資源，分別為R1和R2，構(gòu)造出企業(yè)創(chuàng)造價值函數(shù)，如式(1)所示，其符合柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)形式[12]。

(1)

企業(yè)實行價值分配制度，即利益相關(guān)者在獲取固定報酬基礎(chǔ)上，按照一定比例分享企業(yè)所創(chuàng)造的價值。假設(shè)這兩類利益相關(guān)者的固定報酬分別為r1和r2，企業(yè)價值分配比例分別為β和1-β。這樣，對于利益相關(guān)者S1來說，其利益最大化為：

(2)

對于利益相關(guān)者S2，其利益最大化為：

(3)

對于企業(yè)整體而言，其價值為：

(4)

為了求解企業(yè)整體價值最大化，對式(2)和式(3)分別進行R1和R2求導，得到：

(5)

(6)

求得納什均衡解為：

(7)

(8)

對式(7)和(8)分別進行β求導，得到：

α(1+α)/2(1-α)(1-α)/2β(1+α)/2(1-β)(1-α)/2

[1(1+α)/2β-(1-α)/2(1-β)]=0

(9)

αα/2(1-α)(2-α)/2β(α/2(1-β)(2-α)/2

[α/2β-(2-α)/2(1-β)]=0

(10)

這樣，將式(9)和式(10)代入(4)中，令r1=r2=0，對β求導，即可求得最大化β*，得：

?U/?β=(1/2+α/4-α2/4)α2α(1-α)2-2α

[(2α+1)β2α(1-β)-(3-2α)β(2α+1)(1-β)2-2α]=0

(11)

由式(11)最大化條件可以求出：

β*=(2α+1)/4

(12)

由式(12)可知，β與α存在著正向的線性關(guān)系。由于0≤α≤1，則有1/4≤β≤3/4。這樣，進一步表明，在企業(yè)創(chuàng)造價值過程中，資源投入的貢獻程度α與價值創(chuàng)造分配率β成正比。也就是說，隨著利益相關(guān)者投入資源的貢獻程度α越高，該利益相關(guān)者的價值分配率β也越高，因此，其享有企業(yè)社會責任也就越高。

因此，我們得出：利益相關(guān)者所投入的資源對企業(yè)的貢獻越大，企業(yè)滿足其利益要求程度也就越高。這意味著，利益相關(guān)者對企業(yè)的資源投入與企業(yè)對利益相關(guān)者的資源分配之間存在著正向關(guān)系，這充分證明了在企業(yè)社會責任形成過程中企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在著資源交易關(guān)系，其進一步表明利益相關(guān)者會利用其擁有資源對企業(yè)社會責任施加影響，有力地驗證了企業(yè)社會責任的形成是利益相關(guān)者共同治理的結(jié)果，這些揭示出企業(yè)社會責任形成的本原性質(zhì)。

五、企業(yè)社會責任形成的復合型協(xié)調(diào)機理

企業(yè)社會責任形成機理是由多種影響因素相互作用形成的一種復合型協(xié)調(diào)機理。由企業(yè)社會責任形成的邏輯起點及本原性質(zhì)可知，企業(yè)社會責任是在利益相關(guān)者治理下形成的。而利益相關(guān)者之所以能夠產(chǎn)生重要的影響，關(guān)鍵在于其會向企業(yè)投入各種資源，而這些資源稟賦的差異會導致利益相關(guān)者在企業(yè)社會責任形成中的作用和功能不同。因此，本文將從資源投入視角探析每一類利益相關(guān)者對企業(yè)社會責任的作用機理，并進一步分析基于利益相關(guān)者治理的企業(yè)社會責任形成整體機理。

(一)利益相關(guān)者對企業(yè)社會責任的作用機理

股東通過向企業(yè)提供重要的物質(zhì)資本，成為企業(yè)的所有者，承擔了相應的企業(yè)經(jīng)營風險?？梢?，股東利益與企業(yè)利益高度重合，這樣，股東十分關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展情況。股東作為企業(yè)最重要的利益相關(guān)者之一，會直接參與企業(yè)戰(zhàn)略制定、研發(fā)行為、投資決策等日常經(jīng)營管理活動，成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的真正決策者，其會在企業(yè)社會責任行為中發(fā)揮決定性作用。因此，企業(yè)經(jīng)營行為會充分體現(xiàn)出股東個人價值取向，如果股東能夠認識到企業(yè)社會責任的價值創(chuàng)造性特征，或具有較強社會責任意識，其會積極引導企業(yè)社會責任行為。

債權(quán)人是債務(wù)資金的提供者，由于其投入資本的價值變化和風險與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)。因此，債權(quán)人非常關(guān)注企業(yè)社會責任行為。然而，債權(quán)人并不具備直接決定和影響企業(yè)社會責任行為的權(quán)力和能力，其為了能夠維護自身利益，常常會通過市場和法律途徑來間接影響企業(yè)社會責任決策，從而發(fā)揮重要的監(jiān)督作用。通常情況下，債權(quán)人會通過提高貸款規(guī)模、設(shè)置貸款期限、提高貸款利率以及改變貸款條件等方式對企業(yè)社會責任行為施加間接影響。

員工會利用其所擁有的人力資本對企業(yè)生存與發(fā)展產(chǎn)生最為直接的影響，其主要通過腦力勞動和體力勞動來參與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動。因此，員工是最為重要的核心利益相關(guān)者之一。員工會主導和參與企業(yè)社會責任活動，其會根據(jù)個人偏好和利益需求實施企業(yè)社會責任具體決策。可見，員工是企業(yè)社會責任行為的具體決策者和實施者。

消費者是企業(yè)價值實現(xiàn)的源泉和載體，由上文分析可知，企業(yè)社會責任形成的前提條件是企業(yè)必須要創(chuàng)造出價值。也就是說，能夠創(chuàng)造出較高價值的企業(yè)才能為利益相關(guān)者提供利益保障?？梢?，價值創(chuàng)造是企業(yè)履行社會責任的基礎(chǔ)。而企業(yè)價值的創(chuàng)造往往是通過消費者行為來實現(xiàn)。消費者會購買、推薦和高度評價那些具有較好形象的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，而會抵制履行較差社會責任的企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣，消費者就自然會通過貨幣選票直接影響企業(yè)社會責任行為，從而帶來市場壓力。綜上分析，消費者會對企業(yè)社會責任產(chǎn)生重要的經(jīng)濟作用。

政府是國家政策以及制度環(huán)境的制定者，其代表社會公眾利益。這樣，政府常常通過制定相關(guān)制度來推動企業(yè)社會責任形成，主要表現(xiàn)為兩方面作用：一方面，政府會發(fā)揮重要的引導和激勵作用。政府通過制定和完善相關(guān)制度和法律法規(guī)來規(guī)范和指導企業(yè)社會責任行為。同時，政府會采取經(jīng)濟手段和行政手段來積極激勵和引導企業(yè)社會責任行為。另一方面，政府會發(fā)揮約束和懲戒作用。政府會采取法制懲治和加強執(zhí)法力度等措施來約束和懲戒不負社會責任的企業(yè)[8]，增加其運營成本，降低其競爭力，有效地遏制企業(yè)不良行為。

供應商是企業(yè)的原材料和相應服務(wù)提供者，這直接決定著企業(yè)的價值創(chuàng)造。供應商最為關(guān)注的是企業(yè)所提供的購買價格和及時償還貨款，這往往與企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展情況密切相關(guān)。因此，供應商與企業(yè)是利益的共同體，其會通過提高原材料的價格、延遲交貨或者取消對企業(yè)賒銷等途徑積極參與公司治理，增加其對企業(yè)的控制能力、談判能力和權(quán)力，進而影響到企業(yè)社會責任決策。

(二)利益相關(guān)者相互作用的復合型合作協(xié)調(diào)機理

企業(yè)社會責任僅僅依靠某一利益相關(guān)者的力量是難以形成的，而是需要利益相關(guān)者共同參與和治理，那么其如何推動企業(yè)社會責任形成呢?這時，本文將在利益相關(guān)者對企業(yè)社會責任形成的作用機理分析的基礎(chǔ)上，探討利益相關(guān)者相互信任機理、利益相關(guān)者優(yōu)勢互補機理以及利益相關(guān)者合理利益分配機理，構(gòu)建出利益相關(guān)者相互作用的復合型合作協(xié)調(diào)機理，從而揭示企業(yè)社會責任形成機理。

利益相關(guān)者之間相互信任是利益相關(guān)者共同治理的前提。首先，利益相關(guān)者必須要有共同價值觀。利益相關(guān)者為了實現(xiàn)自身利益會向企業(yè)進行專用性投入，而利益相關(guān)者所投入資源的價值取決于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。因此，利益相關(guān)者利益與企業(yè)利益緊緊聯(lián)系在一起?？梢钥闯觯髽I(yè)的長期發(fā)展正是利益相關(guān)者的共同利益。這時，在共同利益的驅(qū)動下，利益相關(guān)者才會相互信任，積極參與到企業(yè)治理中，從而有效地形成共同治理模式?？梢?，利益相關(guān)者之間的共同利益是最基本的信任基礎(chǔ)。其次，利益相關(guān)者必須要有基本道德標準。利益相關(guān)者除了追求個人利益之外，還要以最基本道德標準為行為準則，這樣能取得彼此的相互信任。最后，利益相關(guān)者之間需要溝通交流。企業(yè)利益相關(guān)者的作用和能力具有顯著的異質(zhì)性，但并不能保證利益相關(guān)者在進行企業(yè)社會責任決策過程中達到共識。這時，需要一個利益相關(guān)者交流機制，使得彼此能夠進行有效地溝通，增進相互信任。

利益相關(guān)者優(yōu)勢互補是形成利益相關(guān)者共同治理的重要途徑。各利益相關(guān)者會具有異質(zhì)性的作用和功能，這些作用會具有各自明顯的優(yōu)勢和劣勢。因此，為了推進企業(yè)社會責任的形成，利益相關(guān)者就要克服各自的劣勢，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，將各自作用功能進行有效組合，這樣，利益相關(guān)者共同合作治理模式就自然形成?？梢姡嫦嚓P(guān)者要認清各自的優(yōu)勢和劣勢，形成有效合作治理模式達到優(yōu)勢互補的狀態(tài)。

利益相關(guān)者合理利益分配是利益相關(guān)者共同治理的基礎(chǔ)。利益相關(guān)者會向企業(yè)提供資源，因此，企業(yè)必然要對其進行有效利益分配，從而促使其繼續(xù)投入資源。只有這樣，利益相關(guān)者才會積極采用最為合適的方式參與企業(yè)社會責任決策。然而，企業(yè)各利益相關(guān)者會具有不同的利益要求，這勢必會導致利益相關(guān)者之間存在著沖突性和矛盾性。這時，利益相關(guān)者需要依據(jù)其權(quán)力和地位平衡利益關(guān)系，使之達到共同治理狀態(tài)。因此，企業(yè)社會責任形成是需要平衡各利益相關(guān)者的利益要求，其結(jié)果就是各利益相關(guān)者的博弈合作。

由此看來，利益相關(guān)者相互信任機理、利益相關(guān)者優(yōu)勢互補機理以及利益相關(guān)者合理利益分配機理相互嵌入并共同作用，構(gòu)建了利益相關(guān)者相互作用的復合型合作協(xié)調(diào)機理，從而揭示出企業(yè)社會責任的形成機理。

六、結(jié)論

目前來說，企業(yè)社會責任是提高企業(yè)價值，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一，而企業(yè)社會責任的形成往往需要利益相關(guān)者治理作用來進行?；诖?，本文選取企業(yè)社會責任形成過程為研究內(nèi)容，從利益相關(guān)者治理視角對企業(yè)社會責任形成內(nèi)在機理進行解構(gòu)。研究表明：第一，企業(yè)社會責任形成的邏輯起點是利益相關(guān)者共同治理，這能夠解釋為何要在利益相關(guān)者治理下研究企業(yè)社會責任形成機理；第二，企業(yè)社會責任形成的本原性質(zhì)是以有效履行契約為目標的資源交易過程，也是在價值創(chuàng)造導向下利益相關(guān)者共同治理的結(jié)果，這準確地描述出整個企業(yè)社會責任形成過程；第三，利益相關(guān)者相互信任機理、利益相關(guān)者優(yōu)勢互補機理以及利益相關(guān)者合理利益分配機理共同構(gòu)建了利益相關(guān)者相互作用的復合型合作協(xié)調(diào)機理，從而揭示出企業(yè)社會責任形成機理。

以上研究結(jié)果不僅豐富了企業(yè)社會責任相關(guān)理論，而且對于具體實踐也有較強的指導意義。第一，企業(yè)應建立其與利益相關(guān)者的溝通機制。企業(yè)應加強與利益相關(guān)者的交流與溝通，建立交流溝通平臺，明確相應的溝通渠道和途徑，制訂溝通策略，以便企業(yè)能夠全面準確地了解利益相關(guān)者的訴求，從而為相關(guān)決策和戰(zhàn)略制定提供依據(jù)和幫助。第二，企業(yè)應建立利益相關(guān)者參與機制。讓利益相關(guān)者準確有效地理解企業(yè)社會責任的本質(zhì)和意義，并產(chǎn)生深刻的共鳴，明確利益相關(guān)者參與企業(yè)社會責任的具體工作，為其找到相應的位置，共同推動企業(yè)社會責任的形成。第三，企業(yè)應實施基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略。企業(yè)應將利益相關(guān)者理念納入整個企業(yè)社會責任發(fā)展戰(zhàn)略的價值取向中，注重和迎合眾多利益相關(guān)者的利益訴求，通過不斷滿足和平衡利益相關(guān)者的利益要求來得到利益相關(guān)者信任、支持與關(guān)注，從而維持與利益相關(guān)者良好的關(guān)系，為建立有效的利益相關(guān)者治理模式創(chuàng)造條件。