陳海峰

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，信息過載問題越來越嚴(yán)重，從大量的信息中找出自己所需信息費(fèi)事費(fèi)力，甚至出現(xiàn)信息迷航問題，故個(gè)性化推薦技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，它是電子商務(wù)領(lǐng)域研究的一個(gè)重點(diǎn)。近幾年，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，校園電子商務(wù)也發(fā)展很快，個(gè)性化推薦技術(shù)應(yīng)用到校園電子商務(wù)這個(gè)特殊領(lǐng)域，有助于商家發(fā)現(xiàn)潛在客戶且轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。也有助于校園用戶快速高效的找到所需商品和服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化推薦技術(shù) 校園電子商務(wù)

一、研究背景

電子商務(wù)的快速發(fā)展為社會(huì)經(jīng)濟(jì)注入新的動(dòng)力。高校擁有規(guī)模較大且穩(wěn)定的學(xué)生與教職工群體。幾乎每所高校都會(huì)設(shè)有各種商業(yè)，比如商城、超市、食堂等。由于校園用戶量大，交易活動(dòng)量也很大。大學(xué)生接受高等教育，具有較高素質(zhì)、對(duì)生活品味要求也較高、接受新鮮事物快、消費(fèi)比較穩(wěn)定等特點(diǎn)，故校園電子商務(wù)活動(dòng)有很寬廣的發(fā)展前景?？墒?，電子商務(wù)的發(fā)展速度極快、電子商務(wù)用戶數(shù)量急劇增加、商品數(shù)量種類繁多、信息量超大等，導(dǎo)致用戶很難找到符合自己需求的信息，也就是經(jīng)常說時(shí)‘信息過載”和“信息迷航”問題。電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)便應(yīng)用而生，從而很好的解決了以上問題。

二、研究意義

校園電子商務(wù)活動(dòng)與通常意義上的電子商務(wù)活動(dòng)一樣，都是用戶在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站使用“搜索引擎”查找相應(yīng)的商品，再選定商品后按流程完成支付并選擇配送方式。那么怎樣幫助用戶在繁多的商品信息海洋中快速準(zhǔn)確的找到目標(biāo)商品完成交易，成為許多校園商家致力解決的問題。這就是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)所具有的功能。

目前，針對(duì)校園電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)主要具有三個(gè)功能：

（1）能將校園電子商務(wù)網(wǎng)站的無(wú)意用戶變成目標(biāo)用戶。在校大學(xué)生絕大多數(shù)都是隨意性的在校園電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽商品，如果推薦一種時(shí)尚的符合他們興趣愛好的商品信息，很有可能他們就是會(huì)變成我們的目標(biāo)客戶。

（2）增強(qiáng)校園電子商務(wù)網(wǎng)站的整合營(yíng)銷能力。現(xiàn)在的大學(xué)校園商業(yè)氛圍也是比較濃厚的，能運(yùn)用個(gè)性化推薦系統(tǒng)向校園內(nèi)用戶推薦他們需要的和感興趣的商品，從而拓展銷售領(lǐng)域。

（3）能提升校園內(nèi)參與購(gòu)物的用戶對(duì)校園商務(wù)網(wǎng)站的依賴和可信度。為了達(dá)到用戶再回頭的目的，個(gè)性化推薦系統(tǒng)在校園用戶購(gòu)買商品前，對(duì)其進(jìn)行高效的、高質(zhì)量的推薦。有這樣的優(yōu)勢(shì)存在，使得該客戶在將來繼續(xù)通過該網(wǎng)站進(jìn)行交易成為可能。同時(shí)，推薦系統(tǒng)能及時(shí)分析處理客戶選購(gòu)商品的各類信息，有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)性化的商品信息推薦，在增強(qiáng)網(wǎng)站宣傳的同時(shí)，也牢牢地吸引住了客戶。

三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

電子商務(wù)從上世紀(jì)90年起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而走進(jìn)了人們的生活。今天，電子商務(wù)己非常普及，技術(shù)也日漸成熟，并深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。淘寶網(wǎng)、京東等各類電子商務(wù)網(wǎng)站，不管是數(shù)量還是規(guī)模都在近年來如雨后春筍般地發(fā)展和壯大。但是，校園類電子商務(wù)到目前還有很大的發(fā)展空間，相應(yīng)的校園電子商務(wù)技術(shù)研究也明顯滯后。與此同時(shí)，這也給我們校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外高校校園電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展很快，研究成果較多，達(dá)到了很高的水平，校園網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)和網(wǎng)上支付系統(tǒng)等都非常的完善。大學(xué)生們能夠運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)支付購(gòu)物或者支付學(xué)費(fèi)等日常費(fèi)用，這樣極大的方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。所以說，國(guó)外的校園電子商務(wù)發(fā)展比較迅速和成熟。例如，美國(guó)有一所院校依據(jù)自己實(shí)際需求，量身打造了一款名為The Johns University電子商務(wù)系統(tǒng)，不但能在線購(gòu)物，同時(shí)還可以在線繳納各類學(xué)校費(fèi)用。廣大師生通過該系統(tǒng)非常便捷地完成各類交易及支付。同時(shí)，師生還擁有學(xué)校認(rèn)定的信用卡，在校園任何地方都能非常方便地進(jìn)行各類交易支付。該系統(tǒng)成功的運(yùn)用，充分說明了電子商務(wù)在高校校園有根大的發(fā)展空間。

雖然，國(guó)外校園電子商務(wù)推薦系統(tǒng)起步早、發(fā)展快、相對(duì)較成熟，但也存在相應(yīng)的問題。大多數(shù)校園電子商務(wù)推薦系統(tǒng)商業(yè)氛圍過于濃厚，對(duì)于校園用戶的個(gè)性化需求考慮不充分，目標(biāo)客戶的推薦針對(duì)性不強(qiáng)，同時(shí)，也存在一些技術(shù)性的安全問題，這些因素也明顯地阻滯了電子商務(wù)的快速發(fā)展，面對(duì)這一現(xiàn)狀急需進(jìn)一步改善。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

（1）校園電子商務(wù)發(fā)展。校園內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)于國(guó)外高校電子商務(wù)，國(guó)內(nèi)的校園電子商務(wù)發(fā)展起步比較晚，但是發(fā)展較快。國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的院校在電子商務(wù)領(lǐng)域的還未涉足。但是，近幾年國(guó)內(nèi)高校已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到校園電子商務(wù)的重要性。學(xué)生不但可以通過該網(wǎng)站快速便捷地完成學(xué)習(xí)生活等用品的選購(gòu)，還可以通過該網(wǎng)站完成之前辦理相對(duì)比較耗時(shí)、耗力的諸如網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上訂票等相關(guān)事務(wù)?，F(xiàn)在，在一些經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)院校，電子商務(wù)己成井噴式發(fā)展，以校園二手物品交易、校園微公益等為代表的一些電子商務(wù)模式己經(jīng)在校園得到了廣泛地運(yùn)用和發(fā)展。

目前，我國(guó)各大院校電子商務(wù)雖然發(fā)展較快，但是大多數(shù)還是涉足在一些傳統(tǒng)的電子商務(wù)領(lǐng)域，缺乏創(chuàng)新性和針對(duì)性。沒有充分研究電子商務(wù)在校園這個(gè)環(huán)境的獨(dú)特性和融合性，所以造成現(xiàn)在校園電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)滯后。當(dāng)前，重點(diǎn)要將電子商務(wù)應(yīng)用于校園的創(chuàng)新點(diǎn)下功夫，有針對(duì)性地開展相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新研究才是校園電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)。

（2）個(gè)性化推薦技術(shù)。個(gè)性化推薦技術(shù)在我國(guó)的起步發(fā)展相對(duì)來說比較晚，但發(fā)展速度很快。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站很多，但個(gè)性化服務(wù)還無(wú)法滿足用戶個(gè)性化體驗(yàn)的需求。最主要的問題有以下幾個(gè)：第一是個(gè)性化程度相對(duì)較低。很多的電子商務(wù)網(wǎng)站推薦時(shí)只推薦大眾喜歡的商品，沒能根據(jù)目標(biāo)用戶不同而推薦個(gè)人喜好的個(gè)性化服務(wù)和商品。第二是自動(dòng)推薦程度較弱。由于數(shù)據(jù)的稀疏問題和冷啟動(dòng)問題沒有很好解決，導(dǎo)致推薦的方式比較單調(diào)。由于出現(xiàn)這么多的不足，我國(guó)專家學(xué)者針對(duì)這些問題展開研究，且取得了顯著的成果和進(jìn)步。

這些年電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展速度迅猛，伴隨著個(gè)性化推薦領(lǐng)域的快速發(fā)展，電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)從理論高度轉(zhuǎn)化到實(shí)際應(yīng)用中，如當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶等很多電子商務(wù)平臺(tái)也紛紛發(fā)現(xiàn)個(gè)性化推薦所帶來的巨大商機(jī)，對(duì)上線商品實(shí)行個(gè)性化推薦服務(wù)。