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        「互聯(lián)網(wǎng)思維」光環(huán)不再

        2018-08-08 15:33:34
        臺(tái)商 2018年6期
        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維用戶(hù)

        兩年前還大熱的「互聯(lián)網(wǎng)思維」最近變得銷(xiāo)聲匿跡,是時(shí)代變化的太快讓我們騰不出更多的記憶空間,還是我們一開(kāi)始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維誤導(dǎo)性理解導(dǎo)致了它快速出現(xiàn)快速消失?

        到底當(dāng)初讓我們推崇至上的互聯(lián)思維,是一種什麼思維?

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式是流量思維,以用戶(hù)為嚮導(dǎo)。這種思維認(rèn)為對(duì)於企業(yè)而言,顧客的數(shù)量和需求是最重要的,企業(yè)必須圍繞用戶(hù)的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)很多企業(yè)掛在嘴邊的口號(hào)是「得屌絲者得天下。找到風(fēng)口,豬都能飛起來(lái)!」

        流量思維讓企業(yè)以用戶(hù)的註冊(cè)量、點(diǎn)擊量、流覽痕跡和活躍度等關(guān)注度指標(biāo)馬首是瞻。正是基於這樣的訴求,誕生了一大批的免費(fèi)模式,因?yàn)橹挥忻赓M(fèi),流量才能上得快。但是流量思維的最大缺點(diǎn)就是贏了銷(xiāo)量,輸了品牌。如果你把流量思維放在品牌建設(shè)上,就會(huì)傷害到品牌的定位,消弱你的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。小米當(dāng)初了為跑流量,推出紅米等低端手機(jī),但品牌形象在消費(fèi)者心中大打折扣,硬是把市場(chǎng)地位讓給了華為。

        用戶(hù)思維與流量思維一脈相承,都是滿(mǎn)足消費(fèi)者更多的需求。秉持這樣思維會(huì)讓企業(yè)贏了當(dāng)下,輸了未來(lái)。用戶(hù)思維可以為消費(fèi)者提供更多的需求服務(wù),短期內(nèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)比較好看。但是時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)傷害用戶(hù)的思維,品牌在顧客心智失去焦點(diǎn),就像前幾年順豐那場(chǎng)著名的、失敗的投資。

        順豐在顧客心智中的第一印象就是安全快捷的快遞服務(wù),而不是一個(gè)叫嘿客的便利店,雖然順豐發(fā)展線(xiàn)下最初目的是為了為顧客提供更多的服務(wù),但顯然顧客不領(lǐng)情,兩年後嘿客關(guān)店,投資失敗,順豐被累及一度陷入困境中。

        面對(duì)大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,現(xiàn)在回看互聯(lián)思維也不是一勞永逸的救世良方,企業(yè)發(fā)展到底需要什麼樣的思維才能贏得未來(lái)呢?未來(lái)市場(chǎng)的終極較量靠的是什麼?只有思考清楚這些,我們的企業(yè)才不找到自己的定心丸,不會(huì)盲目的趕時(shí)髦、追潮流。

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