劉玉峰　陳曦　王大勇　李雪瑩

摘 要 自我國提出互聯(lián)網(wǎng)+X的促進發(fā)展方案后，教育領域也掀起了以互聯(lián)網(wǎng)+教育教學閱讀的新型發(fā)展方式。本次研究選取高校圖書館作為研究對象，重點從數(shù)字化建設的角度從圖書館、媒介平臺、用戶群體三個角度對其進行分析，以此為基礎提出與之配套的網(wǎng)絡服務建設措施。

關鍵詞 高校 圖書館 數(shù)字化建設 網(wǎng)絡服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.082

On the Digital Construction and Network Services of University Library

LIU Yufeng， CHEN Xi， WANG Dayong， LI Xueying

（Changchun University， Cahngchun， Jilin 130022）

Abstract Since China put forward the development plan of Internet +X， the education field has also set off a new development mode of reading + education and internet. This study selected university libraries as research objects， focusing on the analysis of libraries， media platforms， and user groups from the perspective of digital construction. Based on this， it put forward supporting network service construction measures.

Keywords college； library； digital construction； network service

高校圖書館數(shù)字化建設的本質在于如何做好互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館及網(wǎng)絡服務。按照當前各校的初步建設程度觀察，基本上已經(jīng)完成了紙質圖書向電子圖書的轉化，形成了龐大的信息數(shù)據(jù)與電子文獻，然而從這種初步的基礎建設到圖書館的服務、透過媒介平臺的服務、滿足用戶群體的服務還有更多的工作需要完成。下面就以此作為出發(fā)點對主題展開具體討論。

1 高校圖書館的數(shù)字化建設

1.1 從圖書館角度建設

目前各大高校的圖書館數(shù)字化現(xiàn)狀表明，在應用技術及設備層面取得了成效，其主要表現(xiàn)是完成了各類圖文文獻的版本轉化，如紙質版本向電子版本的生成轉化；另一方面，根據(jù)這種初步的轉化完成，其利用圖書館內的管理設備也實現(xiàn)了基本的圖書信息查詢、傳輸、下載，由于不同的高校發(fā)展情況存在差異，因此并不是全部的情況皆是如此，比如，一些高校實現(xiàn)了全面的數(shù)字化前期建設，而一些學校只選取了一些部分性的領域實現(xiàn)了轉化與應用，包括利用微信、校園網(wǎng)絡等。無論怎樣，從整體的情況分析可以認識到一些高校已經(jīng)實現(xiàn)了以圖書館為主導的圖書信息的查詢、借閱、傳輸、下載，以及利用電子圖書館形式在不同的PC端、手機客戶端實現(xiàn)的自由性選取閱讀、下載、傳輸?shù)取＞唧w的建設方法通?？梢圆捎觅徺I法，為圖書館提供硬件設備，并按照圖書館的具體服務內容，令設備提供方提供具備服務功能的軟件系統(tǒng)，這方面相對容易；至于文獻轉化方面的掃描則需要通過人工方法，以掃描儀或者其它方法實現(xiàn)錄入，并完成數(shù)字圖書館的基本建設。剩下的數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡建設則可以通過技術部門或校內相關信息技術人員加以完成。目前各高校的電子圖書館建設基本完成，但在內容、分類、推送，以及利用媒介平臺、服務互動等諸方面仍需要進一步跟進與完善。

1.2 從媒介平臺角度建設

一般而言，高校圖書館對于固定設備的查詢系統(tǒng)應用較為普遍，但對于以PC端為主體的校園互聯(lián)網(wǎng)功能轉化應用、對于以手機為終端的用戶使用、以及對于利用APP開發(fā)而實現(xiàn)網(wǎng)絡圖書館的建設及運用相對較為薄弱。因此，從硬件的角度講，媒介平臺的運用可以借助計算機、手機、各類軟件建設加以實踐。具體而言，要求高校通過技術部門的管理方案，在圖書館完成查詢-借閱-電子屏幕瀏覽-電子文檔下載-文獻傳輸?shù)?；然后，在利用兩個硬件平臺、多種軟平臺實現(xiàn)圖書館與其它路徑的融合，以此帶動高校圖書館數(shù)字化建設向著全面的方向擴張、發(fā)展，為其未來的公共化打下堅實基礎。操作實踐時，在圖書館方面可以通過系統(tǒng)建設完成圖書館電子文獻體系，并提供與之匹配的服務設備，滿足查詢、借閱、瀏覽、下載、傳輸?shù)刃枨?。同時應該完成高校電子圖書館或網(wǎng)絡圖書館通過一個完整的數(shù)字圖書館為用戶提供注冊、登錄后的服務，建議使用實名制度減少一系列問題；并借助高校圖書館的內部數(shù)字化及全面應用為未來的公共化實踐打下基礎。從媒介平臺的對接角度建設，一是利用PC端，借助校園網(wǎng)絡將其與學生的計算機實現(xiàn)完全關聯(lián)，將建設好的數(shù)字圖書館以注冊、登錄的形式為用戶提供共諸項服務。二是設置二維碼掃描，利用微信、QQ、E-mail社交平臺完成各類信息的推送服務，滿足手機客戶的普遍化應用需求。三是高校圖書館利用技術部門實現(xiàn)相關APP的開發(fā)與下載，令用戶可以借助APP軟件的服務獲得圖書應用的各項需要。

1.3 從用戶角度建設

一切商業(yè)行為的源頭均來自消費者的需求，因而要完成高校圖書館的數(shù)字化建設就必要從用戶的角度進行思考，將其納入到整體建設的網(wǎng)絡之中。目前而言，高校圖書館的用戶群體包括教師、校內職工、學生，以及與之相關的一些人員。雖然由高校向社會的公共化服務未形成氣候，但其發(fā)展方向已經(jīng)成為了大趨勢。因此，當前需要在用戶定位層面做出局部與整體的策略考量并部署好下一步的發(fā)展。就現(xiàn)階段的發(fā)展而言，建議在用戶層面先進行調查研究，比如，用戶群體對于手機、計算機、電子閱讀器的使用頻率；用戶群體上網(wǎng)的時間、對于數(shù)字圖書館的使用習慣；以及當前高校數(shù)字圖書館用戶群體的需求方向等。只有調查清楚用戶群體的基本閱讀需求、文獻搜索頻率、追捧的熱門專業(yè)、自主性選擇的閱讀方向等才能更好地令圖書館+媒介平臺+用戶達到最高程度的協(xié)調，令整體服務的開端到結果之間的距離縮小到最短范圍，提升高校數(shù)字化圖書館的建設水平與管理效率，從而為用戶群體提供最為高效、滿足最大需求的全程式服務。除了調查層面的數(shù)據(jù)積累，最主要的是完成圖書館閱讀數(shù)據(jù)的積累，這樣可以形成調查數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)、下載數(shù)據(jù)、傳輸數(shù)據(jù)等方面的全面比較，并以其作為參考實現(xiàn)漸進式的建設調整與補充及完善。

2 高校圖書館的網(wǎng)絡服務

2.1 構建齊全的服務網(wǎng)絡體系

根據(jù)初步觀察可知高校圖書館的數(shù)字化建設與傳統(tǒng)的紙質時代存在差異，而且提供的服務面向更多、分支更細，所以當前要完成高校圖書館的數(shù)字化建設及網(wǎng)絡服務，就有必要根據(jù)現(xiàn)階段的數(shù)字化建設的基本思維與發(fā)展層次，利用系統(tǒng)論中的體系構建思路先構建一個齊全的服務網(wǎng)絡體系，為網(wǎng)絡服務打下基礎。從實踐操作的角度講，建議將高校圖書館的諸項服務進行要素分析，根據(jù)用戶群體的劃分、用戶閱讀量的需求劃分、用戶專業(yè)或學科傾向劃分等實現(xiàn)諸要素的分類；或根據(jù)查詢服務、借閱服務、瀏覽服務、下載服務、傳輸服務、推送服務、活動服務等不同的服務項實現(xiàn)諸要素的再分類，令其各個要素可以共同支撐起一個完整的服務體系，并根據(jù)網(wǎng)絡的分發(fā)渠道或路徑反過來再實現(xiàn)各個路徑上的小體系建設，由此實現(xiàn)諸要素構成的網(wǎng)絡體系建設，達到大體系+小體系的目標最終構建起齊全完備、服務多元的高校數(shù)字圖書館服務體系，使其能夠以地點為轉移、以工具為轉移、以服務需求為轉移的多層面服務。簡單講，就是構建一個樹型的數(shù)字化圖書館服務網(wǎng)絡。

2.2 實施制度與機制全面對接

服務體系的構建屬于思維方式，而具體的落實則要求借助制度建設、機制配套建設加以完成。根據(jù)建設需要建議在制度層面，以體系化的思維方式令各個小體系分支的專門化能夠對應到制度條例的具體建設上，制定出明確、細致的規(guī)范與條例；并按照這些細則的明確規(guī)范一一實施指標化處理，并將這種指標設定對應到評估機制上，令制度與評估機制之間形成一一對應的關系，這樣既能夠保證服務網(wǎng)絡體系的作用發(fā)揮落實到具體的條例之上，也能夠借助評估機制達到對服務體系實踐的具體監(jiān)督，提高執(zhí)行力，為了確保實施的有效性還可以利用當前的終身責任制度，將制度、機制、責任之間的關系對應起來令諸項服務得到全面的職責落實。至于評估機制完成后與激勵機制、監(jiān)督機制之間的關聯(lián)性對接，則可以按照制度指標化向評估機制的一一對應方法實現(xiàn)平移，最終完成制度-機制之間的全面對接，從而在服務體制上按照頂層設計的思維完成網(wǎng)絡服務體系構建，再借助制度、機制之間的對應使服務得到落實與監(jiān)督。

2.3 建立圖書館與用戶互動通道

高校圖書館的數(shù)字化建設與一般的數(shù)字庫信息服務類似，因此它的建設永遠不會停止，屬于一種動態(tài)式的數(shù)字化建設，根本不能指望其達到一蹴而就。所以從這個發(fā)展的動態(tài)屬性觀察，有必要從圖書館與服務對象的關聯(lián)角度建立起一個上下通達的互動通道，令服務者、服務對象之間建立起永久性的關聯(lián)。這樣，一方面圖書館的數(shù)字化建設與網(wǎng)絡服務可以隨著不斷的用戶對象變化更新，隨著信息量的不斷增加補充完善；另一方面，由于服務對象需求會因時、因地而變化，所以只有在服務方與服務對象之間建立起有效的關聯(lián)互動，才能更好的借助數(shù)字圖書館、APP社交平臺，以及諸項實踐中的活動完成數(shù)字化圖書館的不斷完善。另外，用戶群體會因為學籍、工作崗位、職業(yè)轉型、項目研究、校企合作等不斷的出現(xiàn)需求更新，這種更新勢必帶來服務內容、服務方式、服務對象的整體變化，因此，若要真正做好高校圖書館的數(shù)字化建設與網(wǎng)絡服務就必須根據(jù)變易的道理，設置動態(tài)的數(shù)字化建設與網(wǎng)絡服務體系令其能夠不斷地在適應與調適中獲得建設及發(fā)展完善。

2.4 科學配置諸項可支配資源

除建設思維理念、媒介工作、服務對象、運作方式等層面的資源配置之外，高校圖書館的數(shù)字化建設與網(wǎng)絡服務還需要根據(jù)需要從管理的角度，建設與之對應的技術部門，培養(yǎng)相關的技術型、服務型人才，令其能夠在數(shù)字圖書館的新形式之內完成諸項服務。因此，建議從人力資源的角度對諸項資源實現(xiàn)科學配置、優(yōu)化配置。具體可以利用校內人才培養(yǎng)、校外招聘、校企合作等諸多方法加以實踐。不過其核心內容應該停留于技術、人才兩個項下，通常人力資源的一般培養(yǎng)模式即可以達到資源配置目標，此不贅述。需要注意的事項是，在當前的高校圖書館數(shù)字化建設過程中，應該突出創(chuàng)新要素，其重點并不是要獨創(chuàng)什么，而是需要結合各校的學科專業(yè)設置、用戶群體的主要需求傾向、數(shù)字圖書館對接的諸平臺，打造一個適用性強、能夠突出辦學宗旨與圖書館建設理念的服務體系，使其在未來的升級、公共化服務擴展等方向有一個較好的可拓展范圍與方向。

3 結束語

高校圖書館的建設與服務工作本身因其內容的龐雜復雜很難做到面面俱到，而數(shù)字化建設與網(wǎng)絡服務因為增加了技術工具、軟件技術、諸變化因素變得更加復雜化。所以在當前的建設過程中設計者應該考慮到諸種需求，從多元化、多層面的角度加以剖析，在戰(zhàn)略上做好建設部署，根據(jù)高校圖書館的未來發(fā)展趨勢做好發(fā)展的各項評估，再吸收當前一些高校的具體實踐經(jīng)驗與公共圖書館經(jīng)驗，更為妥當?shù)貙崿F(xiàn)其建設與服務工作。

基金項目：吉林省教育廳“十三五”社會科學項目（JJKH20170507SK）

參考文獻

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