張曉燁

【摘要】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展給傳統(tǒng)的圖書管理模式帶來了嚴(yán)重的沖擊，促使圖書資料管理順應(yīng)時(shí)代發(fā)展引入先進(jìn)的技術(shù)手段，保證圖書信息資源能最大限度滿足社會(huì)需求轉(zhuǎn)變。而作為圖書資料管理的主要負(fù)責(zé)人員，其信息技術(shù)能力與綜合素質(zhì)與管理工作的質(zhì)量有著最直接的關(guān)系。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何有效地規(guī)避圖書資料管理人員本身不足問題，提高圖書資料管理人員的綜合能力素質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)前人們研究發(fā)展的重點(diǎn)。本文分析了當(dāng)前圖書資料管理人員在實(shí)踐工作中存在的主要問題，并針對如何提升相關(guān)工作人員的綜合能力素質(zhì)進(jìn)行研究分析。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 圖書資料管理人員 綜合素質(zhì)

前言

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的圖書館知識(shí)信息傳遞方法發(fā)生了翻天覆地的變化，導(dǎo)致現(xiàn)代圖書資料管理人員信息技術(shù)能力與綜合素質(zhì)，并不能完全滿足當(dāng)前社會(huì)的需求。針對這種情況，圖書館的資料管理人員必須進(jìn)行自我提升創(chuàng)新，根據(jù)市場發(fā)展與時(shí)代需求，尋求更適合時(shí)代發(fā)展的工作管理模式，提升本身綜合能力素質(zhì)，更好地為圖書資料管理工作做出貢獻(xiàn)。

1.圖書資料管理人員綜合素質(zhì)中存在的主要問題

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展背景下，信息技術(shù)的普及與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們對信息掌握需求也日益增高，而圖書資料作為現(xiàn)代社會(huì)中人們獲取信息資料的主要渠道，是眾多信息資料的存儲(chǔ)匯集地。圖書資料管理人員作為圖書館的主要管理者，其綜合能素質(zhì)已經(jīng)成為當(dāng)前人們關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展對當(dāng)前圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)有了更為全面化、系統(tǒng)化、多元化需求，但當(dāng)前圖書資料管理人員的工作素質(zhì)與時(shí)代需求存非常大的差異。

1.1 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能力與實(shí)際需求的較大差異

當(dāng)前圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)水平差異性較大，多數(shù)管理人員的理論知識(shí)體系偏低，層次水平不高，圖書資料管理人員的學(xué)習(xí)能力較差，尤其是對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)處理能力有限，對圖書館信息技術(shù)學(xué)習(xí)掌握能力不足，經(jīng)常會(huì)讓管理人員覺得力不從心。另外，圖書資料管理人員的綜合能力素質(zhì)不高，并不能真正掌握信息技術(shù)能力，在一定程度上限制了管理人員的能力提升，不能讓圖書資料管理人員向著理想化、高層次化發(fā)展，無法真正跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

1.2 對客戶不能提供主動(dòng)性服務(wù)

受傳統(tǒng)思想觀念影響，圖書資料管理人員通常只關(guān)注圖書館的管理，而對客戶服務(wù)與客戶滿意度等并不重視?，F(xiàn)階段我國所有圖書館都屬于國有制，整個(gè)圖書館的建立與管理都需要國家給予資金、人力等投入，使圖書館在一定程度上具有公益性質(zhì)。所以在圖書館日常管理中也要提升對客戶服務(wù)的重視度，將客戶作為管理服務(wù)的重中之重。但從我國現(xiàn)階段圖書館管理機(jī)制可以看出，受圖書館屬性影響，管理人員通常采用的是崗位責(zé)任制，崗位與人員都是一對一模式，并沒有現(xiàn)代環(huán)境下激烈地市場競爭，這種管理機(jī)制使得管理人員并不注重客戶服務(wù)，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對管理工作的多元化、系統(tǒng)化管理要求，思維觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，工作效率低下，沒有建立客戶積極服務(wù)意識(shí)。

1.3 沒有構(gòu)建完善的管理人員再教育機(jī)制

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，信息技術(shù)與管理理念不斷的更新變化，大量數(shù)據(jù)信息與高科技的沖擊使得圖書館書籍內(nèi)容、管理模式等發(fā)生了一定程度的創(chuàng)新發(fā)展，所以圖書資料管理人員必須要采取針對性的再教育活動(dòng)。逐步建立并完善管理人員再教育制度，引導(dǎo)相關(guān)人員用發(fā)展的眼觀去對待管理崗位，不能認(rèn)為只要是了解了圖書館專業(yè)知識(shí)，通過了前期的崗位認(rèn)定，就不再對管理人員進(jìn)行定期、定量的再教育活動(dòng)，降低了對管理人員再教育的重視。

2.對策建議

圖書館管理工作不僅需要穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支撐，還需要管理人員擁有一定的綜合素質(zhì)。高水平的專業(yè)管理人員具備良好的工作能力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，能保證資料管理工作的完成效率與工作質(zhì)量，提高圖書館客戶的服務(wù)水平與滿意度，讓圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代得到進(jìn)一步發(fā)展。

2.1 提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓人們對知識(shí)的渴求上升到一定的高度，也促使更多的人深入接觸與了解圖書館。而圖書資料管理人員作為與客戶聯(lián)系的直接入員，其表現(xiàn)出的綜合能力與素養(yǎng)，不僅代表其自身的道德素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)能力，并且在一定程度上反映出圖書館的綜合文化底蘊(yùn)，所以要充分重視對圖書資料管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)培養(yǎng)，要在關(guān)注管理人員專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)，增加對管理人員道德素養(yǎng)的投入力度。

2.2 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對圖書資料管理人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與時(shí)代文明變革，促使圖書資料管理人員不僅要在外在形象上進(jìn)行改變，并且要擁有過硬的心理素質(zhì)，要能針對各種類型的客戶進(jìn)行專業(yè)性的服務(wù)。這在一定程度上需要管理人員擁有良好的心理分析能力，能針對性的分析出客戶的心理活動(dòng)，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展針對管理人員心理素質(zhì)培訓(xùn)的相關(guān)課程、講座等，構(gòu)建多渠道、多角度的管理人員心理素質(zhì)培訓(xùn)平臺(tái)。

2.3 制定完善的圖書資料管理人員再教育機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，人們對資料信息的需求量與存儲(chǔ)能力均有大幅度提升，促使圖書館收藏內(nèi)容隨之更新發(fā)展，這也使圖書資料管理人員的專業(yè)知識(shí)體系與文化道德素養(yǎng)不斷轉(zhuǎn)變創(chuàng)新。建立完善的圖書資料管理人員再教育機(jī)制，能讓管理人員深入了解管理崗位的重要性，正確崗位競爭理念。圖書館可以利用相關(guān)機(jī)構(gòu)開展再教育課程、講座等，也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)再教育課堂，不斷進(jìn)行自身專業(yè)知識(shí)技能與綜合文化素養(yǎng)的提升。

結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為帶來信息技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革的同時(shí)，也在一定程度上沖擊了傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展模式，對圖書資源管理人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能有了更高要求。因此，圖書館需要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立管理人員再教育機(jī)制，提升管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)與心理素質(zhì)，為管理人員迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的桃戰(zhàn)、提升自我綜合素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。

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