楊文云　張小濤

摘要：本文對(duì)寧波地區(qū)高校青年志愿者的新型管理模式進(jìn)行客觀調(diào)查分析，研究在志愿者管理時(shí)出現(xiàn)的問題以及原因，并針對(duì)這些問題提出可行性方案，使得對(duì)高校青年志愿者的管理方法更明確，使志愿者活動(dòng)更富有活力。

關(guān)鍵詞：高校；青年志愿者；管理模式；創(chuàng)新

大學(xué)生志愿者活動(dòng)是高校精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，大學(xué)生是高校精神文明建設(shè)的主力軍。當(dāng)今社會(huì)各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，傳統(tǒng)價(jià)值觀和人生觀受到了很大的沖擊與挑戰(zhàn)。高校青年志愿者行動(dòng)在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，推動(dòng)校園與社會(huì)精神文明建設(shè)，樹立正確社會(huì)價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)和諧，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，提高大學(xué)生整體素質(zhì)等方面起著越來越大的作用。在這新形勢(shì)下，對(duì)高校青年志愿者協(xié)會(huì)對(duì)志愿者的管理提出了更高的要求。從大學(xué)生的校園生活和社會(huì)背景著手，研究和探討在高校志愿者管理中的難題和創(chuàng)新性對(duì)策。

一、高校青年志愿者管理的難點(diǎn)

（一）優(yōu)質(zhì)高效的管理模式太少，缺少成功的案例

全國(guó)優(yōu)秀的青年志愿者管理方案少之又少，查找關(guān)于高校志愿者活動(dòng)資料都是千篇一律，讓人看了就會(huì)對(duì)高校志愿者產(chǎn)生刻板的印象，比如說敬老院、孤兒院、自閉癥等等方面，根本無從借鑒。同時(shí)，各高校對(duì)優(yōu)秀志愿者表彰過于內(nèi)部化，無從宣傳。如今，高校志愿者慢慢淪陷在各式各樣的活動(dòng)中，過分注重活動(dòng)，卻忽視了對(duì)志愿者的管理辦法。缺少優(yōu)秀高效的管理模式使我們?cè)谧C明某一志愿者管理模式的有效性所需要的時(shí)間大大加長(zhǎng)。

（二）未建立地區(qū)高校間信息交流平臺(tái)

由于地域限制，高校間很少有專門關(guān)于青年志愿者協(xié)會(huì)溝通交流的機(jī)會(huì)。交流所需要的前期投入很高，以及準(zhǔn)備時(shí)間過長(zhǎng)。在交流過程中也僅僅是在有限時(shí)間里片面地了解對(duì)方高校的基本情況和管理模式，無法真正地讓其他高校青年志愿者協(xié)會(huì)的管理得到有效借鑒。

（三）管理形式受到限制

在管理形式上，“我國(guó)高校大學(xué)生生志愿者行動(dòng)大多數(shù)是由團(tuán)組織直接管理，大多采取自上而下地方式層層推動(dòng)，這種組織方式在志愿者行動(dòng)發(fā)展初期曾起到過積極的作用，但隨著志愿者行動(dòng)的深入開展，這種過于濃厚的行政管理方式在一定程度上制約了大學(xué)生志愿者行動(dòng)的發(fā)展，造成志愿組織自身的管理、培訓(xùn)和項(xiàng)目評(píng)估不足。在服務(wù)內(nèi)容上“活動(dòng)內(nèi)容單一，流于形式”，被認(rèn)為是目前大學(xué)生志愿者行動(dòng)存在的主要問題。在志愿者的招募、培訓(xùn)和分配的環(huán)節(jié)存在著較多問題，管理的部門招募到志愿者后，就直接給志愿者安排工作，導(dǎo)致志愿者在開展志愿者活動(dòng)時(shí)對(duì)工作認(rèn)識(shí)不明確，甚至?xí)鸩糠种驹刚叩牟粷M。

二、寧波地區(qū)高校新型志愿者管理模式探究

為了更好地了解寧波地區(qū)高校青年志愿者的管理模式和青年志愿者參與活動(dòng)的基本情況，本論文通過對(duì)500位在寧波在校大學(xué)生進(jìn)行無差異調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為寧波大學(xué)、寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院、寧波工程學(xué)院、寧波理工學(xué)院四所高校的學(xué)生。各個(gè)學(xué)校中隨機(jī)抽取了不同年級(jí)、不同專業(yè)的學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示低年級(jí)（大一、大二）學(xué)生88%參加過志愿者活動(dòng)，其中70%的學(xué)生參加的志愿者活動(dòng)沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，32%的學(xué)生認(rèn)為自己參加志愿者活動(dòng)顯得乏味無聊。高年級(jí)中（大三、大四年級(jí)）僅21%的同學(xué)表示自己這一學(xué)年內(nèi)參加過志愿者活動(dòng)，其中67%的學(xué)生認(rèn)為志愿者活動(dòng)空洞無意義。我們?cè)谡{(diào)查過程中聽取了很多同學(xué)對(duì)高校青協(xié)的管理的建議。有50%的同學(xué)表示不知道青協(xié)招募志愿者的消息在哪里發(fā)布，90%的學(xué)生表示沒有經(jīng)過培訓(xùn)就參加了青年志愿者活動(dòng)，有89%的同學(xué)表示希望青協(xié)組織的活動(dòng)可以新穎有意義，不要單純的組織一些打掃衛(wèi)生的志愿者活動(dòng)。

在數(shù)據(jù)的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)，低年級(jí)的學(xué)生參加青年志愿者活動(dòng)比例會(huì)大大高于高年級(jí)的學(xué)生，這說明對(duì)于初入大學(xué)校園的同學(xué)來說，志愿者活動(dòng)還是很有興趣和熱情的，但是隨著參與了多次志愿者活動(dòng)后，千篇一律的志愿者活動(dòng)類型讓他們的熱情消磨殆盡。在調(diào)查的過程中，我們也有問到在參與志愿者活動(dòng)時(shí)有印象很深的活動(dòng)，雖然少之又少。寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院的很多學(xué)生反映他們對(duì)參加的九龍湖馬拉松志愿者活動(dòng)映象很深。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)此次九龍湖馬拉松志愿者是通過短信通知、網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行招募志愿者的。在活動(dòng)開始前對(duì)志愿者進(jìn)行了集中的統(tǒng)一的培訓(xùn)，并提供了專門的志愿者服飾。此次活動(dòng)主辦方對(duì)志愿者們十分關(guān)心，專門為志愿者提供帳篷、背包和帽子，讓志愿者在參與活動(dòng)過程中感受到關(guān)心與重視。同時(shí)，馬拉松的選手在比賽中傳遞出來的馬拉松精神文化都讓志愿者們受益匪淺。從這里可以得出，對(duì)志愿者的人性化的管理以及一整套的招募培訓(xùn)制度會(huì)讓志愿者更加了解活動(dòng)，愿意參與進(jìn)去，并留下深刻印象。

三、寧波地區(qū)高校青年志愿者的新型管理模式的建議

（一）利用新媒體，建立地區(qū)高校間的信息交流平臺(tái)

信息時(shí)代，新媒體的出現(xiàn)為信息的傳播和交流提供了便利。高校青年志愿者協(xié)會(huì)要利用新媒體，比如微信，微博等社交平臺(tái)，構(gòu)建起高校內(nèi)部的信息交流平臺(tái)，并開展定期的高校交流會(huì)，保持各高校青協(xié)的日常交流。

（二）完善高校青協(xié)內(nèi)部管理制度

在高校青協(xié)內(nèi)部管理中，不論是獨(dú)立的組織還是在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下都應(yīng)該建立青協(xié)內(nèi)部的管理制度，有自己的章程，獨(dú)立的部門分工。比如需要一個(gè)獨(dú)立的辦公室部門管理青協(xié)的內(nèi)部人員招募、考核和培訓(xùn)；需要一個(gè)校園服務(wù)部門專門負(fù)責(zé)策劃和組織校園內(nèi)的青年志愿者活動(dòng)；需要一個(gè)部門專門與校外的基地保持聯(lián)系，給大學(xué)生尋找優(yōu)質(zhì)的校外志愿者基地以及提供有意義的能給學(xué)生一定啟發(fā)和收獲的志愿者活動(dòng)。

（三）制定特色的高校青年志愿者協(xié)會(huì)的發(fā)展方案

首先確定青協(xié)特色的發(fā)展方向，創(chuàng)立自己的品牌特色，比如說專門負(fù)責(zé)城市建設(shè)志愿者、大大小小的會(huì)議志愿者、與慈善機(jī)構(gòu)或者政府機(jī)構(gòu)聯(lián)合的志愿者活動(dòng)等等發(fā)展方向。明確青協(xié)主要發(fā)展的方向，再對(duì)發(fā)展方向具體劃分、做出具體規(guī)劃，找到適合青協(xié)的建設(shè)方法，慢慢地建立起有自己青協(xié)特色的管理模式，在學(xué)校中提高自己品牌活動(dòng)的辨識(shí)度，吸引更多的大學(xué)生參與到青年志愿者活動(dòng)中來。

四、總結(jié)

通過本研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)寧波地區(qū)高校青年志愿者新型模式探究還有很長(zhǎng)的路要走，需要改進(jìn)的地方還有很多，在高校青協(xié)新型管理模式的探究時(shí)一定要考慮以大學(xué)生志愿者的訴求為中心，在一次次志愿者活動(dòng)的改革實(shí)踐中，總結(jié)出一套新型的高校青年志愿者管理方案，使大學(xué)生志愿者團(tuán)體散發(fā)活力。

作者簡(jiǎn)介：楊文云（1997-）：女，浙江湖州人，寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院在讀本科生，會(huì)計(jì)專業(yè)，預(yù)備黨員，曾擔(dān)任學(xué)院團(tuán)總支義工發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一職。

張小濤（1986—），男，山西大同人，漢族，碩士學(xué)歷，講師，寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，從事思政類課題研究工作。