魏春波

摘要：馬克思主義認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，發(fā)展生產(chǎn)力首先要依靠人這一關(guān) 鍵因素。人是圖書(shū)館管理的核心，也是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的主體，是現(xiàn)代圖書(shū)館管理創(chuàng)新成功的保證。人管理好了，管理也就好了。因此，在圖書(shū)館里，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是在圖書(shū)館管理中注意運(yùn)用“ 人本”原理的必要性。

關(guān)鍵詞：以人為本；圖書(shū)館；管理；探討

圖書(shū)館作為一個(gè)公共服務(wù)教育的一個(gè)重要組成部分，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。在圖書(shū)館管理上，要體現(xiàn)出以人為本的管理服務(wù)理念，憂讀者所憂，想讀者所想，切切實(shí)實(shí)地為讀者服務(wù)，最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化要求，把圖書(shū)館辦成讀者之家、學(xué)習(xí)之家。

一、以人為本是現(xiàn)代圖書(shū)館管理的方向

以人為本，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提供人性化服務(wù)，是現(xiàn)代圖書(shū)館在21世紀(jì)的一個(gè)發(fā)展方向。這對(duì)于提升現(xiàn)代圖書(shū)館的管理水平，充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)潛力，改善現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立現(xiàn)代圖書(shū)館的自我形象，有著積極的作用。以書(shū)為本還是以人為本，以藏為主還是以用為主，是傳統(tǒng)圖書(shū)館和現(xiàn)代圖書(shū)館的最本質(zhì)的區(qū)別。盡管僅有一字之差，但它們卻從本質(zhì)上反映出傳統(tǒng)圖書(shū)館與現(xiàn)代化圖書(shū)館不同的辦館理念及運(yùn)作模式。傳統(tǒng)圖書(shū)館是以藏書(shū)建設(shè)為主，重視的是書(shū)的保存和傳承，它在選藏圖書(shū)上注重的是書(shū)的本體價(jià)值、未來(lái)的價(jià)值，為的是更多、更好地收藏有保存價(jià)值的書(shū)，它往往很少關(guān)注、考慮當(dāng)前讀者和社會(huì)對(duì)信息的需求及其變化，對(duì)讀者滿意與否并不在乎。而現(xiàn)代圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館不同的是：無(wú)論是文獻(xiàn)的收集與加工，還是文獻(xiàn)的傳遞與為讀者服務(wù)，都是從讀者的角度考慮，最大限度地滿足廣大讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的多樣化的現(xiàn)實(shí)需求，重視文化知識(shí)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的傳播和運(yùn)用，所選藏的圖書(shū)更側(cè)重于書(shū)的信息價(jià)值、現(xiàn)實(shí)價(jià)值、使用價(jià)值，目的是更好地為現(xiàn)代讀者提供及時(shí)有效的信息服務(wù)。

二、以人為本的圖書(shū)館管理具有歷史必然性

圖書(shū)館管理理念的發(fā)展如同其他管理理念一樣，經(jīng)歷了一個(gè)以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過(guò)程。圖書(shū)館實(shí)行以人為本的管理具有歷史必然性。

（一）信息化的發(fā)展

進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書(shū)館和社會(huì)發(fā)展的需要，這種環(huán)境的改變必然反映到圖書(shū)館管理學(xué)的改變上。信息量的快速增長(zhǎng)，必然要求員工不再機(jī)械地完成任務(wù)，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過(guò)濾掉不必要的信息，而保存對(duì)讀者、對(duì)圖書(shū)館、對(duì)社會(huì)必不可少的信息；而且，館員不再是單純地借還書(shū)工作，還必須對(duì)讀者進(jìn)行信息推介，對(duì)書(shū)目和信息進(jìn)行深加工，作信息導(dǎo)航等。這些工作要求館員對(duì)圖書(shū)館目標(biāo)的高度認(rèn)同，也要求館員必須擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

（二）民主化和管理學(xué)的發(fā)展

民主化和管理學(xué)本身的發(fā)展也極大地推動(dòng)了圖書(shū)館管理走向以人為本。民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來(lái)的管理僵化，館員擁有更大的自由成為圖書(shū)館管理目標(biāo)不可或缺的部分。管理學(xué)的發(fā)展就是將人視為工具和機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说淖晕覍?shí)現(xiàn)為終極追求的過(guò)程。

（三）圖書(shū)館服務(wù)方式的多樣化

科技的發(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館發(fā)生了巨大的變化，作為知識(shí)載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲(chǔ)設(shè)備乃至網(wǎng)絡(luò)。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)，還要當(dāng)好信息導(dǎo)航員的角色，做好網(wǎng)絡(luò)信息的組織秩序工作。信息也不再是單向地流動(dòng)，而是在館員和讀者之間雙向地流動(dòng)，這種交流和溝通使圖書(shū)館管理不再局限于體力勞動(dòng)，圖書(shū)館館員的發(fā)展就是圖書(shū)館自身的發(fā)展和進(jìn)步。讀者第一的服務(wù)理念，要求館員與讀者需求形成互動(dòng)、相互促進(jìn)，加強(qiáng)管理就要實(shí)施以人為本的圖書(shū)館管理。

三、以人為本的圖書(shū)館管理模式的構(gòu)建

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

我們要變圖書(shū)館館員為“知識(shí)導(dǎo)航員”，其職責(zé)就是幫助人們選擇信息、評(píng)價(jià)信息，為讀者提供更多的創(chuàng)新性服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代日新月異、瞬息萬(wàn)變，面對(duì)浩瀚無(wú)垠的信息世界，圖書(shū)館服務(wù)如果停留在延續(xù)舊制的收藏和墨守成規(guī)的借還上，那么最終將被這個(gè)多變的時(shí)代所遺棄。圖書(shū)館工作人員必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，一切以讀者的需求為準(zhǔn)則，從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務(wù)。圖書(shū)館的整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)該自始至終貫徹“以人為本”的思想，逐步向現(xiàn)代化信息化的圖書(shū)館方向邁進(jìn)。

（二）建立健全合理的圖書(shū)館管理機(jī)制

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館管理機(jī)制上存在著許多不良因素。如職工崗位長(zhǎng)期固定不變；人員缺乏合理的流動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)；職稱、職務(wù)晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現(xiàn)象的存在，影響著館員的積極性，也造成人才資源的極大浪費(fèi)。建立健全合理的用人機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、流動(dòng)機(jī)制，對(duì)圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)，是最好的以人為本管理的具體體現(xiàn)。

1.管理者要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。一切為館員著想，關(guān)心館員的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障。

2.針對(duì)不同館員的個(gè)體差異，調(diào)動(dòng)每個(gè)館員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能。

3.建立健全科學(xué)的考勤、考核、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督機(jī)制。根據(jù)館員完成任務(wù)的情況，科研成果情況，思想道德等方面，建立一套良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

4.實(shí)行民主化管理，讓館員參與管理，在制訂目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求館員的意見(jiàn)，使決策取得廣大館員的認(rèn)可。

5.注重館員素質(zhì)的提高。

總之，圖書(shū)館既體現(xiàn)以讀者為本的服務(wù)理念，又強(qiáng)調(diào)以館員為本的管理主體意識(shí)。堅(jiān)持以人為本的圖書(shū)館管理服務(wù)理念，是全面完成圖書(shū)館各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵。