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        人工智能時代下的人力資源管理

        2018-07-28 06:49:10徐永成
        商情 2018年29期
        關鍵詞:人力資源管理人工智能策略

        徐永成

        【摘要】雖然人工智能和人的“智能”有著一定的差別,但是它能夠?qū)θ怂枷敕绞竭M行模擬,有一部分人認為,人工智能的出現(xiàn),有很大可能性會將財會人員完全取代,因為從某種意義上來看,它會遠遠超過人的智慧。由此可見,將人工智能引入進來,毋庸置疑的是,會讓更多的HR產(chǎn)生職業(yè)危機感。

        【關鍵詞】人工智能;人力資源管理;影響;策略

        對傳統(tǒng)人力資源管理帶來挑戰(zhàn)的同時,人工智能技術也提高了企業(yè)的管理能力,激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性,使組織和員工更能形成共贏關系。目前,許多行業(yè)領域已經(jīng)受到了人工智能的深入影響,無數(shù)場景被人工智能改變,包括制造業(yè)、服務業(yè),甚至是營銷、零售、物流等。企業(yè)除了不斷提升產(chǎn)品服務質(zhì)量,優(yōu)化產(chǎn)品快速迭代,更要將人工智能思維與企業(yè)人才管理理念深度融合,真正讓人才成為企業(yè)軟實力。

        一、人工智能對人力資源管理的影響分析

        人力資源管理主要涉及“人的問題”,在人力資源管理實踐各個模塊中,那些具有程式化、重復性,依靠反復操作實現(xiàn)的熟練工種將會被人工智能所取代,這樣,就能夠減少人為失誤、提高工作效率、節(jié)約人力資源,有效利用各種信息和人力資源。而對于人力資源的大多數(shù)工種來說,人工智能影響數(shù)據(jù)信息處理、組織決策制定和人力資源模塊。

        (一)數(shù)據(jù)信息處理

        隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,數(shù)據(jù)量和精確程度都有大幅度的改善,數(shù)據(jù)更加豐富,計算機作用于人力資源方面的算法也有了一定突破,使得信息處理的效率和速度都有提升。但是,這樣的進步是有局限性的,在工作中,只有人類才能從日常事務中提煉出可以與員工交流的信息,并傳遞目標感。日常事務的記錄與追蹤可能屬于人工智能處理范疇,但人與人之間充滿內(nèi)涵的信息還是需要人的提煉與思索。

        (二)組織決策制定

        人工智能可以通過構建情景模擬等方式協(xié)助復雜問題的處理和決策,這提供了更加切實的依據(jù)。同時,人工智能也可以根據(jù)以往案例的記錄,積極創(chuàng)造多種備選方案,以便決策者制定出更加科學合理的決策。但其功能始終是輔助決策,為決策提供參考意見,決策者的洞察力、對組織發(fā)展歷史和文化的了解、對事情經(jīng)驗的判斷、對員工的情感、對社會的責任,都不是人工智能單純通過數(shù)據(jù)所能獲得的,最終還是要決策者權衡,做出決策。

        (三)人力資源模塊

        人工智能構建了良好的數(shù)字化基礎結構,在人力資源規(guī)劃需要做出供需預測,制定平衡供需的計劃中,根據(jù)模型及算法可以提高計劃制定的精確度;在招聘中,招聘者更容易了解到應聘者的基本知識、基本技能等冰山以上的部分;在培訓中,利用人工智能可以有效分析員工的不足和優(yōu)勢,發(fā)揮培訓的作用,提高培訓效果。對于日常事務績效的考評,人工智能可以減少人力的投人,同時可使考評更加精準。

        二、人工智能時代下的人力資源管理要點

        (一)規(guī)劃人力資源

        隨著人工智能的不斷發(fā)展,人工智能正逐漸代替一些會訓人員,會計崗位的需求量呈明顯下降趨勢,雖然在部分方面,人工智能可以對人類智慧進行模仿,甚至都有可能趕超人類,但人工智能并非適用于每個領域。因此對于公司的人力資源部門而言,應做好對崗位工作職能的細化和分析,從而為哪些崗位可以用人工智能進行替代提供科.學依據(jù)。

        (二)招聘和薪酬

        通過結合人工智能,在人才招聘中,招聘者可以結合應聘者過往的數(shù)據(jù)分析和行為表現(xiàn),可以對那些冰山以下包括社會角色、自我特質(zhì)和動機等內(nèi)在部分不易在應聘的短時間內(nèi)被測量,而且應聘者也會有偽裝內(nèi)在的可能部分進行分析,以便使其與崗位更加匹配,招聘工作更加成功。另外,可通過人工智能對員工業(yè)務水平和能力的不同進行分析,使薪酬體系的制定更加科學合理。

        (三)培訓和發(fā)展

        隨著時代不斷的發(fā)展廠企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求越來越高。在培訓中,可以利用人工智能對員工的不足和優(yōu)勢進行有效分析,掌握員工的培訓需求,同時結合企業(yè)對人才發(fā)展的需要,使員工的培訓更具有針對性。從而通過培訓,提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮,使員工的個人素質(zhì)與工作需求、企業(yè)需求相匹配,促進員工工作績效的提升,進而促進企業(yè)發(fā)展。

        三、人力資源從業(yè)者價值發(fā)展對策

        (一)定位精準

        每家企業(yè)對人力資源部門的定位或許都有所不同,但這也不能作為人力資源從業(yè)者閉門造車的理由。人力資源從業(yè)者要立足于實際,借鑒其他公司的先進管理經(jīng)驗,準確定位。只有定位精準,才能在人工智能時代鞏固并提升自我在企業(yè)的地位。

        (二)數(shù)據(jù)支持

        人力資源部門在公司的地位不高,甚至在一些企業(yè)還會被定位可有可無,這是因為人力資源部門的工作在他們看來根本就毫無價值。他們眼里的價值并不是公司未來的發(fā)展價值,而是直接的工作業(yè)績。

        那么人力資源應當如何讓公司領導及員工看到他們的工作業(yè)績呢?這就需要直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù),那么也就是需要運用數(shù)據(jù)作為支持,量化自己的工作。任何的語言都不及數(shù)據(jù)來得有說服力。如招聘中,簡歷的查閱量、面試了多少候選人、發(fā)出的offer數(shù)量等等,這些都可以用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。人工智能化時代的人力資源管理要與傳統(tǒng)人力管理不同,應當更多地采用大數(shù)據(jù)技術輔助管理,讓企業(yè)的老板看到人力資源部的業(yè)績,進而看到其存在的價值。

        (三)價值提升

        第一,自我高度的提升,要與公司戰(zhàn)略決策保持一致。

        第二,自身專業(yè)度的提升,要熟悉并準確運用人力資源的各大模塊。

        第三,自身廣度的提升,要求了解戰(zhàn)略、懂得運營,擅長使用績效和激勵,并具有良好的執(zhí)行能力。人力資源的從業(yè)者要具有專業(yè)的技能,也要具有其他與之工作相關的技能,只有這樣才能將其自身價值最大化。

        四、結語

        人工智能技術是繼互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云訓算等技術之后的又一重要技術突破,它為人類社會未來發(fā)展將產(chǎn)生極其重要的影響。近年來,中國政府將人工智能提到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度,先后多次發(fā)表了相關報告,足以看出我國對人工智能技術發(fā)展的重視。作為HR,無需過度擔心會被人工智能搶了飯碗,而是應該充分利用人工智能技術發(fā)展的契機,努力探索人力資源與人工智能的有效結合,發(fā)現(xiàn)HR獨特的價值所在,以積極樂觀的心態(tài)擁抱和諧美好的人機共存時代的到來。

        參考文獻:

        [1]王偉琪.淺談人工智能在人力資源領域的應用趨勢[J].電子世界,2017(18):107-108.

        [2]王亮.用人工智能技術提升人力資源管理水平[J].中國石化,2017(07):53-54.

        [3]陳任峰.新技術革命視野下人力資源管理的思考[J].中國金融電腦,2017(06):61-63.

        [4]肖滿華.人工智能時代下人力資源從業(yè)者的價值[J].納稅,2017(12):58-59.

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