摘 要：智能技術(shù)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了博物館行業(yè)的變革，本文將簡(jiǎn)要闡述目前智能技術(shù)在博物館多媒體系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)以及客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)中的應(yīng)用情況，為讀者展現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)代化的博物館。

關(guān)鍵詞：博物館;多媒體;照明;導(dǎo)覽;客流

習(xí)總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)“一個(gè)博物院就是一所大學(xué)校?！卑殡S著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，人民對(duì)于文化生活的需求不斷提升，博物館作為傳播中華民族文化的重要媒介，起著重要的橋梁作用。1996年上海博物館的建成開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)智能技術(shù)和博物館傳播融合的先例，將智能技術(shù)引入博物館，不僅增加了場(chǎng)館本身的趣味性，也豐富了文化傳播的方式，增強(qiáng)了場(chǎng)館的傳播效果，在未來(lái)博物館的發(fā)展中，智能技術(shù)的應(yīng)用顯得十分重要。

1 智能技術(shù)在多媒體系統(tǒng)中的運(yùn)用

場(chǎng)館多媒體系統(tǒng)主要包括視頻，音頻兩大類(lèi)，主要由播放一體機(jī)，觸摸屏，投影，音箱等設(shè)備組成，而智能技術(shù)的應(yīng)用則體現(xiàn)在加入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，形成整套的中央控制系統(tǒng)。中央控制系統(tǒng)其功能即通過(guò)一臺(tái)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)于每一臺(tái)多媒體設(shè)備的控制與管理。筆者曾參觀過(guò)部分場(chǎng)館，對(duì)于多媒體的應(yīng)用暫時(shí)還停留在人工操作各類(lèi)設(shè)備的階段，尤其在開(kāi)館與閉館期間，一些大型場(chǎng)館的設(shè)備操作人員工作量頗大，效率也較低。設(shè)備出現(xiàn)小故障也必須有維修人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，直接影響到了觀眾的參觀體驗(yàn)，故中央控制系統(tǒng)的使用顯得尤為重要。中央控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在：第一，定時(shí)開(kāi)關(guān)設(shè)備，即在設(shè)置好的時(shí)間內(nèi)，對(duì)設(shè)備做到定時(shí)開(kāi)關(guān)，可以是局部的設(shè)備，也可以是整體的設(shè)備，開(kāi)關(guān)時(shí)間在中央控制系統(tǒng)內(nèi)可以自由調(diào)整。第二，遠(yuǎn)程控制設(shè)備。中央控制系統(tǒng)所在的電腦可以直接通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)其他綁定了IP的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)于設(shè)備的調(diào)整與控制，例如暫停播放畫(huà)面，調(diào)整設(shè)備音量，重啟當(dāng)前設(shè)備等等，避免了人工在現(xiàn)場(chǎng)的維修操作，從而提升觀眾的參觀體驗(yàn)。第三，記錄設(shè)備信息。主要針對(duì)擁有定期使用壽命的設(shè)備，例如投影儀的燈泡。在燈泡到達(dá)使用常規(guī)壽命之后在中控系統(tǒng)中給予相關(guān)信息，提示相關(guān)設(shè)備管理人進(jìn)行耗材的采購(gòu)與更換工作。第四，生成設(shè)備臺(tái)賬。記錄設(shè)備型號(hào)、運(yùn)行狀態(tài)以及維修的歷史記錄，方便工作人員直觀了解目前設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及過(guò)去的維修記錄，在未來(lái)的維護(hù)中做好針對(duì)性的準(zhǔn)備。綜上，智能技術(shù)在多媒體系統(tǒng)中的運(yùn)用其重點(diǎn)在于中央控制系統(tǒng)的使用，而中央控制系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能的也將決定多媒體系統(tǒng)的智能化程度，前文所提到的4種功能只是目前中央控制系統(tǒng)發(fā)展中所具有的基礎(chǔ)功能，隨著科技的進(jìn)步，會(huì)有更多的功能被開(kāi)發(fā)，多媒體系統(tǒng)的管理也會(huì)更加的完善。

2 智能技術(shù)在照明系統(tǒng)中的運(yùn)用

照明系統(tǒng)對(duì)于博物館的展陳而言是非常重要的一個(gè)部分，照明的效果直接影響到整個(gè)展覽的展示效果，每一種類(lèi)型的藏品對(duì)于燈光種類(lèi)的需求也不盡相同，為了將館內(nèi)的藏品最完美的一面展示給觀眾，智能照明系統(tǒng)也隨之誕生。智能照明系統(tǒng)架構(gòu)和多媒體的中央控制系統(tǒng)類(lèi)似，也是通過(guò)中央控制系統(tǒng)來(lái)對(duì)于整個(gè)場(chǎng)館的照明系統(tǒng)進(jìn)行整體的控制。照明系統(tǒng)的整體控制主要體現(xiàn)在：第一，定時(shí)開(kāi)關(guān)。類(lèi)似于多媒體系統(tǒng)，可以定時(shí)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)所有的照明或者部分區(qū)域的照明進(jìn)行控制。第二，場(chǎng)景模式切換。博物館照明一般需要兩種模式，開(kāi)展期間的專(zhuān)業(yè)照明模式和閉展期間的工作照明模式，此兩種模式可以通過(guò)定時(shí)或者人工的方式進(jìn)行切換，以滿(mǎn)足日常開(kāi)展和臨時(shí)接待的需求。第三，遠(yuǎn)程操控。對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)任意一部分的照明都可以通過(guò)中央控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)。智能照明系統(tǒng)不僅僅包含對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的整體控制，同時(shí)還有針對(duì)個(gè)別藏品的單獨(dú)控制，因?yàn)檎彰鲿?huì)產(chǎn)生光和熱，對(duì)博物館的一些藏品會(huì)產(chǎn)生不良影響，為了讓藏品能夠更久的保存，同時(shí)也為了最完美的展示藏品的效果，在這類(lèi)藏品周?chē)O(shè)置的單獨(dú)照明系統(tǒng)，其照度色溫都可人工調(diào)節(jié)。操作終端設(shè)立在藏品周?chē)奖阌^察藏品的展示效果，而單獨(dú)照明系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)仍然構(gòu)建在照明系統(tǒng)的整體控制之中。普通的展板照明一般通過(guò)軌道射燈，洗墻燈等來(lái)實(shí)現(xiàn)，針對(duì)每個(gè)場(chǎng)館的展陳內(nèi)容，設(shè)置不同的照明效果。智能照明系統(tǒng)有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)場(chǎng)館內(nèi)照明的控制，節(jié)省了電力資源，保護(hù)了藏品，滿(mǎn)足了博物館陳列設(shè)計(jì)藝術(shù)性和藏品安全性的需求。

3 智能技術(shù)在導(dǎo)覽系統(tǒng)中的運(yùn)用

在現(xiàn)代這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)生活中，作為博物館一方，若想真正地將自身所展示的文化傳播出去，導(dǎo)覽和講解是必不可少的重要部分，筆者認(rèn)為智能技術(shù)在此領(lǐng)域的應(yīng)用有以下兩個(gè)方面：第一，線(xiàn)上微信語(yǔ)音導(dǎo)覽。目前，智能手機(jī)的普及率非常之高，微信作為大眾使用的一種開(kāi)放式平臺(tái)，也為博物館的服務(wù)提供了全新的思路。微信導(dǎo)覽的前提是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要求博物館內(nèi)提供給觀眾免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，觀眾可以通過(guò)掃描二維碼的方式關(guān)注博物館的微信公眾號(hào)，加入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，同時(shí)在公眾號(hào)中連接博物館的語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)，查看自己所在的位置，周邊的交通，住宿信息，參觀的路線(xiàn)，周邊其他著名景點(diǎn)的方向等，在參觀的過(guò)程中，還可以通過(guò)微信掃碼的方式收聽(tīng)關(guān)于藏品的語(yǔ)音講解，讓觀眾通過(guò)自主的方式來(lái)獲得更好的參觀體驗(yàn)。第二，線(xiàn)下機(jī)器人導(dǎo)覽。微信導(dǎo)覽之外增加線(xiàn)下的機(jī)器人導(dǎo)覽，在場(chǎng)館的各個(gè)位置設(shè)置導(dǎo)覽機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別功能，實(shí)現(xiàn)與觀眾的對(duì)話(huà)服務(wù)，配備顯示屏，揚(yáng)聲器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的路線(xiàn)指引，信息播報(bào)，參觀提示，廣告推薦等功能，即解放一部分人工，也增加了場(chǎng)館的現(xiàn)代科技感。在節(jié)假日期間，不少博物館都面臨大客流運(yùn)行的情況，單純以博物館的現(xiàn)有人力應(yīng)對(duì)大客流的運(yùn)行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以智能化的導(dǎo)覽技術(shù)在此時(shí)顯得尤為重要。

4 客流統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)的運(yùn)用

對(duì)于博物館而言，觀眾是博物館傳播文化的對(duì)象，觀眾的數(shù)量某種程度上決定了博物館的價(jià)值，如何擴(kuò)大博物館自身的影響力必然涉及到對(duì)現(xiàn)有的參觀群體的分析，客流統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)也隨之誕生。其主要功能有：第一，參觀人數(shù)統(tǒng)計(jì)。身份證刷卡參觀目前已經(jīng)成為全國(guó)各大博物館的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)身份證的刷卡次數(shù)可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)來(lái)館人員的數(shù)量，外國(guó)觀眾可以通過(guò)登記護(hù)照進(jìn)館參觀，未攜帶身份證的觀眾可以在登記身份證號(hào)后進(jìn)館參觀。第二，人群分析。針對(duì)統(tǒng)計(jì)好的各種信息，在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中逐個(gè)分析，如年齡段的分布、外地游客和本地游客的占比、每天參觀觀眾數(shù)量的變化量、外國(guó)游客的數(shù)量等，然后針對(duì)不同的群體，有側(cè)重的制定一些措施，相隔一段時(shí)間后，繼續(xù)通過(guò)人群數(shù)據(jù)的分析，觀察措施的實(shí)施效果，為措施制定的科學(xué)性提供重要參考。第三，場(chǎng)館熱區(qū)圖。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入場(chǎng)館的觀眾，實(shí)時(shí)進(jìn)行分布區(qū)域的分析，人員過(guò)于聚集的地方用警示的顏色表示，博物館的安保部門(mén)可以即刻有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)。同時(shí)，也可以了解到觀眾對(duì)于展覽中最感興趣的部分，在以后的布展過(guò)程中，提供側(cè)重的依據(jù)。第四，協(xié)助公安部門(mén)。在身份證刷卡進(jìn)館的過(guò)程中，對(duì)于被通緝的逃犯，能給公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的線(xiàn)索。將逃犯的身份證號(hào)碼預(yù)置在客流系統(tǒng)中，一旦檢測(cè)到符合的身份證號(hào)，立刻報(bào)警，現(xiàn)場(chǎng)的安保人員可以根據(jù)情況，采取相關(guān)措施，控制犯罪嫌疑人?？土鹘y(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)在未來(lái)將會(huì)成為博物館的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，此系統(tǒng)為博物館未來(lái)的發(fā)展方向提供了重要的參考依據(jù)。

5 博物館智能管理系統(tǒng)的運(yùn)用

隨著大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)逐漸走進(jìn)人們的視野，網(wǎng)絡(luò)徹底融入了現(xiàn)代人的生活當(dāng)中，智慧博物館成為博物館行業(yè)一個(gè)新的發(fā)展方向。智慧博物館突破了傳統(tǒng)博物館的觀念，將場(chǎng)館方方面面的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化，并存儲(chǔ)在云端的服務(wù)器當(dāng)中，而這其中，最根本，也是最重要的工程是基礎(chǔ)的綜合布線(xiàn)工程。綜合布線(xiàn)需保證博物館的每個(gè)角落都能被內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這將成為未來(lái)更多功能拓展的基礎(chǔ)。內(nèi)部綜合布線(xiàn)系統(tǒng)架設(shè)完成后，通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)，整合場(chǎng)館內(nèi)的各個(gè)控制平臺(tái)，如多媒體系統(tǒng)，燈光系統(tǒng)，客流分析系統(tǒng)等內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，形成一套完整的內(nèi)部控制網(wǎng)絡(luò)。在全館所有區(qū)域或者部分區(qū)域設(shè)置無(wú)線(xiàn)信號(hào)，管理者通過(guò)手機(jī)或者平板的APP應(yīng)用軟件，連接無(wú)線(xiàn)信號(hào)后即可訪(fǎng)問(wèn)博物館內(nèi)部的控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館各個(gè)區(qū)域的遠(yuǎn)程控制。對(duì)管理效率的提高主要體現(xiàn)在：第一，在任何設(shè)置內(nèi)網(wǎng)的區(qū)域都可以通過(guò)移動(dòng)終端直接對(duì)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行操作。第二，一些設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)可以直接反饋到終端上，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)巡查，降低人力的成本。第三，場(chǎng)館的各類(lèi)運(yùn)行信息都整合在一起，查詢(xún)數(shù)據(jù)非常便利。與此同時(shí)，還要做好網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)措施，不將互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)連接，形成物理隔離，增加防護(hù)軟件，做好IP管理，從而形成一個(gè)安全高效的博物館智能管理系統(tǒng)。

6 結(jié)語(yǔ)

智能技術(shù)和博物館的融合從各個(gè)方面加速了博物館的現(xiàn)代化發(fā)展，提升了博物館文化的傳播效率，擴(kuò)大了受眾人群，也為博物館本身的管理和決策提供了重要的參考依據(jù)，為管理者能夠更加高效的管理博物館作出了保障。同時(shí)，我們?nèi)砸c時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，為博物館未來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：朱世杰（1990—），男，江蘇南京人，本科，助理工程師（初級(jí)），侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館館員，研究方向：博物館設(shè)備管理。