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        設(shè)計(jì)學(xué)視角下旅游紀(jì)念品消費(fèi)需求分析

        2018-07-23 07:25:27陳磊
        藝術(shù)科技 2018年5期
        關(guān)鍵詞:旅游紀(jì)念品消費(fèi)需求

        摘 要:對游客購買旅游紀(jì)念品的市場行為起到主導(dǎo)作用的是游客的消費(fèi)需求。本文從文化消費(fèi)需求、日用消費(fèi)需求、趣味消費(fèi)需求、信息消費(fèi)需求、情境消費(fèi)需求五個(gè)方面梳理總結(jié)游客的消費(fèi)需求,為旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)研究提供可借鑒的理論依據(jù)。

        關(guān)鍵詞:設(shè)計(jì)學(xué);消費(fèi)需求;旅游紀(jì)念品

        旅游紀(jì)念品市場中對游客消費(fèi)行為起到主導(dǎo)作用的是游客的消費(fèi)需求,以消費(fèi)需求為導(dǎo)向研究旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì),會開發(fā)出適應(yīng)市場的產(chǎn)品,從而提升旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。下面就從五個(gè)方面梳理游客的消費(fèi)需求。

        1 文化消費(fèi)需求

        文化消費(fèi)需求是指游客通過旅游紀(jì)念品這個(gè)載體來滿足自身精神需求的一種消費(fèi)需求,主要包括文化真實(shí)、文化寓意、文化教育的消費(fèi)需求。

        1.1 文化真實(shí)的消費(fèi)需求

        游客為了擺脫與現(xiàn)代化生活的疏離感,通過旅游活動(dòng)去尋找心中真實(shí)的世界,希望購買的紀(jì)念品能夠表達(dá)真實(shí)性內(nèi)涵,即紀(jì)念品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、包裝等方面融入代表真實(shí)性的文化符號。而真實(shí)性的文化符號不只是建立在原生態(tài)文化的基礎(chǔ)上,如景區(qū)的山、水、石等自然資源,還建立在對景物相關(guān)信息的描述上,如民間故事、歷史傳說等。

        1.2 文化寓意的消費(fèi)需求

        游客希望通過購買的旅游紀(jì)念品來表達(dá)中國傳統(tǒng)文化中的吉祥寓意,以滿足自身追求幸福生活的心理愿望。所以設(shè)計(jì)師就依據(jù)吉祥主題“福、祿、壽、喜、財(cái)”,運(yùn)用動(dòng)物、植物、文字、歷史故事等素材,運(yùn)用諧音、表號、文字、紋飾等手法創(chuàng)造出文化符號與吉祥寓意完美結(jié)合的藝術(shù)形式,構(gòu)成了“圖必有意,意必吉祥”的表達(dá)形式。

        1.3 文化教育的消費(fèi)需求

        紀(jì)念品文化消費(fèi)能夠引導(dǎo)游客從較低層次的娛樂型消費(fèi)向高層次的學(xué)習(xí)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變,使游客不僅學(xué)習(xí)到紀(jì)念品背后的歷史知識,還能接受到美學(xué)教育,提高對美的鑒賞力和感受力,陶冶自身的道德情操。

        2 日用消費(fèi)需求

        日用消費(fèi)需求首先體現(xiàn)在游客對產(chǎn)品類別的選擇上,現(xiàn)有紀(jì)念品的種類繁多,但真正產(chǎn)生消費(fèi)的卻不多,游客購買還是集中在鑰匙扣、書簽、畫冊、冰箱貼等幾類產(chǎn)品上,設(shè)計(jì)師應(yīng)深層次地挖掘出其他易于消費(fèi)的紀(jì)念品類別。紀(jì)念品種類的選擇關(guān)鍵在于是否和旅客生活息息相關(guān),例如青少年日常使用頻率高的產(chǎn)品是文具,那么設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)選擇文具作為針對青少年游客消費(fèi)的紀(jì)念品類別。同時(shí)現(xiàn)今市場上的紀(jì)念品類別也普遍集中在耐用消費(fèi)品上面,對于快速消費(fèi)品研究不足,快速消費(fèi)品指那些使用壽命較短,消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品,例如日化用品、食品飲料等,旅游紀(jì)念品在這個(gè)方面應(yīng)加強(qiáng)研究力度,開發(fā)新產(chǎn)品。其次,日用消費(fèi)需求體現(xiàn)在產(chǎn)品更新速度上,雖然一些紀(jì)念品因?yàn)榻?jīng)典文化元素可以長時(shí)間存在,不被淘汰,但游客也希望紀(jì)念品能夠推陳出新,獨(dú)具特色,以此滿足自己不斷變化的日用消費(fèi)需求,例如時(shí)效性紀(jì)念品就會以四季時(shí)節(jié)、民俗節(jié)日為主題來進(jìn)行設(shè)計(jì),其更新速度較快。最后,日用消費(fèi)需求體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能性上,就是利用易用設(shè)計(jì)提升紀(jì)念品的使用價(jià)值,使游客很容易地掌握紀(jì)念品的使用方法,對紀(jì)念品表示滿意并且樂于使用它。

        3 趣味消費(fèi)需求

        趣味消費(fèi)需求是指游客對紀(jì)念品產(chǎn)生了主觀情趣,進(jìn)而對紀(jì)念品產(chǎn)生了購買需求,具體如下。

        3.1 感知趣味消費(fèi)需求

        與紀(jì)念品有關(guān)的,來自感覺器官(包括觸覺、嗅覺、視覺)的生理愉悅。例如,觸覺樂趣是指在紀(jì)念品觸摸過程中,由于適宜的觸感給游客帶來了快樂的感覺;嗅覺樂趣是指紀(jì)念品散發(fā)怡人的氣味,氣味讓游客感到身體上的愉快;視覺樂趣是指紀(jì)念品外觀美好,令游客感到賞心悅目。

        3.2 心理趣味消費(fèi)需求

        在使用體驗(yàn)中游客對紀(jì)念品的認(rèn)知產(chǎn)生了愉快的情感反應(yīng),如一個(gè)具有幽默詼諧視覺語言的紀(jì)念品,一個(gè)能快速和容易完成操作任務(wù)的紀(jì)念品都能使游客心理產(chǎn)生愉悅感。

        4 信息消費(fèi)需求

        游客購買紀(jì)念品一旦產(chǎn)生了問題,首先是通過搜尋腦內(nèi)長期記憶中的相關(guān)信息去解決該問題,如果通過內(nèi)部搜尋未能找出合適的解決辦法,那么搜集過程將集中于與問題解決有關(guān)的外部信息,如請教銷售人員去獲取信息解決問題。而且游客普遍希望獲取信息的時(shí)間越短越好,同時(shí)也希望搜尋過程本身充滿樂趣。針對內(nèi)部搜尋信息需求,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根植于腦中長期記憶,側(cè)重于游客本能反應(yīng)、操作習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)的研究,在產(chǎn)品和包裝上直接展示信息,游客購買此類紀(jì)念品時(shí)就無須多加思考,靠自己就能夠解碼產(chǎn)品信息;針對外部搜尋信息需求,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)提高產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品目錄、營銷人員、參照群體的信息表達(dá)力度,向游客提供完整、客觀、準(zhǔn)確的信息;針對縮短信息獲取時(shí)間的需求,設(shè)計(jì)師需在信息編碼時(shí)篩選、提取和整合重要信息,增強(qiáng)重要信息的可信度和專業(yè)知識,突出重要信息特征并控制重要信息特征數(shù)量,以便游客短時(shí)間內(nèi)能識別獲取到重要信息。

        5 情境消費(fèi)需求

        情境消費(fèi)需求指的是物質(zhì)環(huán)境影響游客的情緒,而情緒又會影響游客的消費(fèi)行為,導(dǎo)致游客對物質(zhì)環(huán)境有消費(fèi)需求。物質(zhì)環(huán)境包括店鋪的室內(nèi)裝飾、音樂、燈光、氣味、商品陳列,它們共同營造某種氛圍,從而影響游客的購買傾向。游客來到紀(jì)念品店鋪購物的原因分為兩類:一類是功用主義,即游客注重產(chǎn)品屬性,謹(jǐn)慎地評價(jià)產(chǎn)品,并進(jìn)行理性的選擇,愿以最小的成本購買特定需要的旅游紀(jì)念品;一類是享樂主義,即游客受情感或環(huán)境驅(qū)使,僅關(guān)注購買或使用時(shí)的感受、情緒和環(huán)境,并不關(guān)心產(chǎn)品本身。[1]隨著游客享樂動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化,物質(zhì)環(huán)境以及由此產(chǎn)生的情感變得越來越重要,可以提高游客的滿意度和快樂感,延長游客的逗留時(shí)間,增加紀(jì)念品的銷售量。

        綜上所述,游客對于紀(jì)念品的消費(fèi)需求一般分為文化消費(fèi)需求、日用消費(fèi)需求、趣味消費(fèi)需求、信息消費(fèi)需求、情境消費(fèi)需求五種,其中有游客意識到的消費(fèi)需求,也有游客尚未意識到的消費(fèi)需求,無論哪種需求,設(shè)計(jì)師都需要充分挖掘和分析,從中提煉消費(fèi)符號,運(yùn)用于旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中,這樣才能根據(jù)游客訴求開發(fā)出豐富新穎的旅游紀(jì)念品。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 霍金斯,馬瑟斯博(美).消費(fèi)者行為學(xué)[M].符國群,譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2014.

        作者簡介:陳磊(1979—),女,江蘇南京人,碩士,副教授,南京工程學(xué)院藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院教師,研究方向:文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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