于希晨 靳燕芳

摘 要：作為“衣食住行”中的首位，服裝在人們上網(wǎng)購物的比重中占有越來越重要的組成部分，而服裝私人化定制服務在互聯(lián)網(wǎng)中也走上舞臺。本文針對互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制服務，首先從消費者針對服裝私人化定制服務的需求角度，進行了論證分析。得出了消費者對于定制服務的需求存在且多樣的結(jié)論。接著本文用調(diào)查問卷的方式，收集到了消費者對于服裝私人化定制服務的態(tài)度的數(shù)據(jù)，并對定制系統(tǒng)進行可初步設想。進一步了解了消費者對于互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制服務的期望和擔心。

關鍵詞：服裝；互聯(lián)網(wǎng)；問卷調(diào)查；私人化定制

一、研究背景及其意義

從原始時期的遮羞取暖，到舒適度的要求，再到美觀化追求，紡織服裝在當今社會已經(jīng)有了更加重要的意義。在孫中山的《民生主義》中，提到了人的基本需要：衣食住行，而這其中，“衣”被排在了第一位，可想而知服裝在人們生活中的重要性。服裝，作為人類生活最基本的保障之一，從最初的功能性需要，到如今延伸而來的裝飾性、社會群體表征性（身份性），體現(xiàn)出的是人類的需求和社會的發(fā)展?？紤]到目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)商逐漸涉及電子商務平臺是一種必然趨勢。中國目前現(xiàn)有的個性化個性電子商務網(wǎng)站，絕大多數(shù)企業(yè)的定制化服務深度不夠，只是簡單的給出圖案或款式模板，讓客戶選擇，而不是全方位的讓顧客親自選擇尺寸和造型，導致我國定制化服務發(fā)展緩慢，人們的需求得不到滿足。隨著網(wǎng)絡的不斷普及和發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)必將與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，如何更好地結(jié)合，滿足消費者的需求，私人定制服務是一個不錯的選擇。

二、調(diào)查問卷內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查問卷內(nèi)容和數(shù)據(jù)

本文通過問卷調(diào)查和分析，將收集到的有關于一般消費者對于互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務的態(tài)度，還對消費者需求程度，接受的范圍，以及消費者的憂慮等進行了整合與分析。本次調(diào)查問卷主要通過紙質(zhì)問卷收集資料，共收集到有效問卷100份，。經(jīng)過整理，整理數(shù)據(jù)如下：

（1）問題 你在網(wǎng)上購買的服裝的的時間間隔？

這個問題中，回答“一個月以內(nèi)” 人，占2%，回答“一個月至三個月”56人，占56%，回答“三個月至半年”的人為42人，占42%。

（2）問題 你網(wǎng)購服裝占生活消費的比重？

這個問題中，回答“10%以下”52人，占52%，回答“10%至30%”31人，占31%，回答“30%至50%”的人為15人，占15%，回答“50%以上”2人，占2%。

（3）問題你在網(wǎng)上購買服裝的大致價位？

這個問題中，回答“100以下”26人，占26%，回答“100至300” 67人，占67%，回答“300至600”6人，占6%，回答“600以上”的1人，占1%。

（4）問題你認為服裝的色彩和款式哪個對你的消費的影響大

這個問題中，回答“色彩”32人，占32%，回答“款式” 68人，占68%。

（5）問題你在網(wǎng)購時是否萌發(fā)過自主設計服裝的想法并愿意嘗試私人定制？

這個問題中，回答“很強烈并愿意嘗試” 5人，占5%，回答“偶爾有的” 32人，占32%，回答“有想法但不愿嘗試”的52人，占52%，回答“沒有”的11人，占11%。

（6）問題你購買衣服時總能找到合身有喜愛的衣服嗎？

這個問題中，回答“總是”23人，占23%，回答“偶爾” 64人，占64%，回答“幾乎不能”13人，占13%。

（7）問題你對上傳個人身體信息的接受度如何？

這個問題中，回答“沒問題，完全可以接受”8人，占8%，回答“看情況”68人，占68%，回答“堅決不同意”24人，占24%。

（8）問題你喜歡什么時期的服裝（色彩）

這個問題中，回答“流行前沿”的有23人，占23%，回答“正在流行”的64人，占64%，回答“流行末期”的13人占13%。

2.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

從上面的數(shù)據(jù)可以看出，在當前社會，隨著生活水平的提高，人們購買服裝的周期短，頻率高、比重較大。因為互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務為消費者提供了較多的產(chǎn)品挑選選擇余地。所以，互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務在初期推廣上的阻力不會太大。目前大多數(shù)消費者在網(wǎng)上購買服裝時所選取的價格區(qū)間為100-300元。因此，我們在進行互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務的定價時，也要充分考慮到這點，在保證成本質(zhì)量的情況下，也不能將價格訂的太高。大部分消費者對款式、舒適度關注更多，顏色其次，這也是互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務模式所針對解決的方向。大多數(shù)消費者對于個性化服裝定制有想要嘗試的想法，但是實際操作的意愿不強，所以我們需要增加宣傳力度。消費者在現(xiàn)有的消費選擇中并不能總是選到令自己滿意的服裝，從而說明互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務的發(fā)展前景廣闊。大部分消費者對上傳個人身體信息仍持觀望態(tài)度，這需要客戶和商家更多的交流和溝通，也是個性化定制服務需要重點解決的問題。大部分消費者喜歡正在流行的服裝色彩，這也是互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務時向顧客提供商品的重要考慮因素。

三、互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制系統(tǒng)模式設計分析

經(jīng)過總結(jié)，本文歸納分析出的互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制服務系統(tǒng)的主要功能。私人定制需要應對用戶個人個性化需求和購買能力，最終最為產(chǎn)品交到消費者手中，以滿足消費者個性化需求，而不是單純的選擇模板。我們將系統(tǒng)分成兩大界面，一個為設計界面，另一個為用戶界面，使用此系統(tǒng)的人可在操作時進行選擇。

設計界面主要有以下幾大板塊：

（1）上傳個人作品。設計師可將自己的圖案設計上傳至個人頁面，之后后臺會對設計進行篩選，將設計的產(chǎn)品發(fā)布到用戶界面。

（2）個人賬戶。在設計師設計的產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)通過用戶投票，達到可生產(chǎn)的界限后，可從服裝售賣量中按比例獲取自己的利益。

用戶界面主要有以下幾大板塊：

（1）用戶錄入。用戶錄入個人身材信息，系統(tǒng)根據(jù)信息為消費者推建設和商品。

（2）個性化選擇。用戶可在此功能下，在系統(tǒng)所給的選項中，選擇自身所喜愛的面料、款式、顏色、部件，之后經(jīng)過后臺篩選，為用戶推薦最適合的產(chǎn)品，用戶可選擇自己喜愛的商品并選擇欲購買選項，并進行預交費，若在系統(tǒng)規(guī)定的日期內(nèi)，該商品勾選預購買人數(shù)達到生產(chǎn)最低界限，則用戶購買該商品成功，否則退還用戶預交費費用。

（3）瀏覽商品。這項功能可以讓消費者可以根據(jù)款式、風格或者品牌對全部系統(tǒng)的商品來進行總體瀏覽。

（4）投票。用戶在此版塊下，可瀏覽設計師所設計圖案款式，若有想購買的，可在該作品下投票，在數(shù)量達到一定標準時，可將產(chǎn)品做成實物出售。

（5）商品詳情。這項功能可以讓消費者可以進行商場的挑選，進而對選擇商品的價折扣、尺寸、價格、貨號、品牌、名稱等各種信息進行查詢。

結(jié)論與不足

通過本文的分析，可以得出，在將來，互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務將會占據(jù)線上電子商務服裝市場越來越多的份額。本文在關于互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務的需求方面取得了預期的效果，但當前對于一部分問題仍沒有足夠的深入探討，比如在私人定制的顧客信息錄入及保密系統(tǒng)的推廣。

（作者單位：西安工程大學）