徐雁 劉云 于麗霞

摘 要：本文主要調(diào)查山東省三甲醫(yī)院護士工作敬業(yè)度現(xiàn)狀及與護士人格特征的相關性。對山東省三甲醫(yī)院的960名護士進行問卷調(diào)查，包括護士的一般資料、工作敬業(yè)度及護士的人格特征。調(diào)查結果表明山東省三甲醫(yī)院護士敬業(yè)度處于中等水平，護士的人格特征和職稱是工作敬業(yè)度的影響因素。

關鍵詞：三甲醫(yī)院；護士；工作敬業(yè)度；人格特征

敬業(yè)度是一種積極、充實、與工作有關的心理狀態(tài)，以活力、奉獻和專注為特征，是一種持久穩(wěn)固和普遍深入的情感認知狀態(tài)，不針對任何特定的物體、事件，個體或行為。人格特征是指個體在某一地域文化的影響下，在人格發(fā)展過程中形成的某種具有普遍性、持久性和相對穩(wěn)定性的根本特征，通過思維方式和行為模式等用以區(qū)別自己和他人的心理特質(zhì)。本文通過調(diào)查山東省三甲醫(yī)院護士的人格特征等因素，明確個人因素對工作敬業(yè)度的影響作用，旨在為提高護士工作敬業(yè)度提供可參考的資料。

一、資料與方法

1.調(diào)查對象

調(diào)查時間為2016年12月—2017年2月，采用整群分層抽樣的方法抽取山東省濟南市3家、濰坊市2家、青島市2家，共7家綜合性三級甲等醫(yī)院護士，包括神經(jīng)內(nèi)科等臨床一線護士共960名。入選標準：山東省三甲醫(yī)院的在職注冊護士。排除標準：在醫(yī)院工作尚未取得護士執(zhí)照的本院護士；調(diào)查期間不在所屬醫(yī)院的注冊護士（出外進修、休病假者）；在醫(yī)院進行實習、進修的護士。本研究所選護士中男性33人，女性927人；年齡結構以21～30歲為主，占67%；學歷以本科和大專為主，分別占56%和41%；58%的護士對自己的崗位感到滿意；62%的護士表示喜歡護理工作。

2.調(diào)查方法

此次研究采用問卷調(diào)查法，共發(fā)放問卷960份，均采用無記名方式獨立自愿填寫問卷。收回問卷后對問卷進行初步檢驗，剔除不合格問卷?；厥?99份，剔除不合格問卷2份，有效率為93%。

3.調(diào)查工具

（1）采用Schaufeli等開發(fā)的簡版工作敬業(yè)度量表（Utrecht Work Engagement Scale，UWES-9）。該量表的中文版被Ted Chun-tat Fong等研究證實適合在中國大陸和香港應用。UWES-9量表由活力、奉獻、專注3個維度共9個條目組成，每個條目采用7級評分，1代表“從不”，7代表“總是”，得分范圍9～63分。本次研究中總量表的Cronbach's α系數(shù)為0942。

（2）艾森克人格問卷簡式量表中國版（Eysenk Personality Questionnaire-R Short Scale， ERQ-RSC）。該量表包括48個項目，4個維度分別是：精神質(zhì)（P），神經(jīng)質(zhì)（N），內(nèi)外傾（E）和掩飾性（L），每個維度包括12個項目。P量表的信度在054～060之間。

（3）護理人員一般資料問卷。包括年齡、性別、科室、職稱、職務、學歷、平均月收入、平均月夜班數(shù)、科室氛圍、有無公平晉升機會等。

（4）采用SPSS19.0統(tǒng)計分析軟件對合格問卷數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、t檢驗和多元逐步線性回歸分析。

二、結果

1.護士工作敬業(yè)度現(xiàn)狀

敬業(yè)度量表采用7點計分，共63分，315分為中間值，本次所調(diào)查的7家三甲醫(yī)院敬業(yè)度處于中等偏上水平，平均得分3391分，分數(shù)最高的醫(yī)院為3781分，最低的醫(yī)院為3145分。敬業(yè)度的3個維度中，以奉獻得分最高，為1228分；專注得分最低，為1045分；活力維度為1118分。

2.不同背景變量護士敬業(yè)度的差異

護士的性別、婚姻狀況、職稱等方面在護士工作敬業(yè)度上有差異，P<005。

3.不同人格特征護士敬業(yè)度的得分不同

人格特征為膽汁質(zhì)的護士敬業(yè)度得分最高，抑郁質(zhì)的護士得分最低。

三、討論

隨著社會的進步，科學技術的發(fā)展和人類文明程度的提高，醫(yī)院工作越來越趨向專業(yè)化，對護理職業(yè)崗位上的人員素質(zhì)要求，特別是人格特征的要求也越來越不相同。為護士職業(yè)心理選拔奠定基礎，使護理工作的“人崗匹配”更加科學化、合理化。

1.山東省三甲醫(yī)院護士以粘液質(zhì)型個性特征最多，且不同性格特征的護士工作敬業(yè)度水平有差異

此結果與李瑞英等的調(diào)查結果不一致，個體的氣質(zhì)特征對護理職業(yè)崗位的選擇至關重要。本研究顯示，具有膽汁質(zhì)性格的護士工作敬業(yè)度水平最高，膽汁質(zhì)型性格特征的護士性格外向，能快速適應環(huán)境的變化且靈活多變，適合與患者建立彼此信任的護患關系。

2.護士的職稱可影響護士敬業(yè)度

盡管職稱可以影響護士敬業(yè)度的水平，但本研究結果表明護士敬業(yè)度并非隨著職稱的增高而上升，其中以護師工作敬業(yè)度分數(shù)最低。

3.護士的人格特征是護士工作敬業(yè)度的影響因素

護士的性格、工作能力可以影響其敬業(yè)度的水平，對于具備性格外向的人格特征如膽汁質(zhì)、多血質(zhì)的護士，可以更有效地與病人及其家屬溝通和交流，建立良好的護患關系，減少護患糾紛的發(fā)生，有利于醫(yī)院開展各項護理工作。

參考文獻：

[1]錢銘怡，武國城，朱容春，等.艾森克人格問卷簡式量表中國版（EPQ-RSC）的修訂[J].心理學報，2000（3）：317-323.

[2]李瑞英，李淑蘭，李四燕.護士人格特征與職業(yè)要求的相關性研究[J].護理學雜志，2006（15）：1-4.