程剛

杰夫·貝佐斯出生于美國新墨西哥州阿爾布奎克，從小脾氣暴躁，這讓家人十分惱火。

有一次，他因自己的床小而對母親發(fā)脾氣，要求母親給他買一張大床。母親不同意，他便把手里的東西狠狠地砸向母親。繼父看到，笑著對他說：“孩子，我要告訴你，脾氣大遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有本事大受人尊重?！?/p>

繼父的言行影響了他，他開始慢慢地改變自己。

學(xué)生時(shí)期，他經(jīng)歷了很多挫折和苦難，可都學(xué)著平和坦然地面對。大學(xué)畢業(yè)后，他創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡(luò)書店。這一年，他招聘數(shù)位高管，并承諾高薪，唯一比較苛刻的要求是，他希望顧客的要求，在三秒鐘內(nèi)得到回應(yīng)。

幾天后，他正在外地出差，一位高管打來電話，希望他回來一趟。他不知發(fā)生了什么，立即趕了回去。原來，幾位高管認(rèn)為，三秒鐘內(nèi)回應(yīng)顧客這個(gè)要求難以實(shí)現(xiàn)。他們在會場向他發(fā)脾氣，揚(yáng)言如果不改變這一過分的要求，他們都將辭職。

他笑著對他們說：“你們可以離職，但我送你們一句話：脾氣不要大于本事。”

他重新網(wǎng)羅人才，并親自帶領(lǐng)大家搞技術(shù)研發(fā)，因?yàn)樗X得自己的戰(zhàn)略是對的，只有比傳統(tǒng)書店擁有更加便捷的服務(wù)、更加全面的書目，網(wǎng)絡(luò)書店才會有未來。后來，他真的實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購書三秒鐘內(nèi)回應(yīng)的目標(biāo)……

這個(gè)網(wǎng)上書店就是現(xiàn)在的“亞馬遜”，而杰夫·貝佐斯也高居世界富豪榜的前列。至今，他的員工都把“脾氣不要大于本事”作為人生的信條，這也是“亞馬遜”成功的秘訣之一。