范淑清 黃邦國

【摘 要】隨著社會大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，“開放”成為了各個行業(yè)的主形態(tài)。這種轉(zhuǎn)變當(dāng)然是一種良性的轉(zhuǎn)變。從醫(yī)療工作方面來講，開放化的工作環(huán)境可以促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員提升個人能力，但是也給醫(yī)療工作人員帶來了極大的壓力。如護(hù)理工作中，出現(xiàn)問題時，同時“受傷”的不僅僅是病患，還有一線的護(hù)理人員。對于外科護(hù)理人員來說，高壓力工作已經(jīng)成為了一種常態(tài)，他們需要隨時保持高度的注意力，避免出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題。本文中筆者就對外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題及對策進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】減少；外科；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；對策

【中圖分類號】R248.2

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）05-126-01

就當(dāng)前而言，社會中能夠成為熱點(diǎn)的問題，或者說是老百姓最關(guān)心的問題就是醫(yī)療問題與教育問題。教育的職責(zé)是“百年樹人”，而醫(yī)療的職責(zé)是“治病救人”。對于老百姓而言，這兩個問題影響的是他們的當(dāng)前與未來。自然他們最關(guān)心。而隨著新媒體時代的到來，封閉式管理已經(jīng)成為了不可能。人們都或多或少擁有教育、醫(yī)療知識。在對醫(yī)療服務(wù)提升了要求之后，我們不難發(fā)現(xiàn)，對醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)能力也有了更高的要求。當(dāng)然，這是一種良性的發(fā)展。可以減少護(hù)理人員的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，這對于病患的康復(fù)無疑是一種保障。不過就算是在這種發(fā)展環(huán)境中，在外科護(hù)理工作中，仍然存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題。這些問題是怎樣產(chǎn)生的呢？又該如何解決呢？下面筆者將對此進(jìn)行分析。

一、問題來源分析

1 素質(zhì)有待于提升。就當(dāng)前而言，隨著教育水平的提升，人們的綜合素質(zhì)也都有了明顯的提升。但是，在各個行業(yè)中還是存在著部分人員素質(zhì)低下這一問題。而因?yàn)檫@些個體的存在，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們雖然是個體，但是他們造成的影響卻可以覆蓋整個行業(yè)，使得整個行業(yè)的定位都被拉低。而這種不良影響往往會使得問題還沒有發(fā)生，就已經(jīng)出現(xiàn)醫(yī)患之間關(guān)系的不和諧。尤其是在外科護(hù)理工作中，我們接待的往往是急重癥者，在這種情緒的影響下，我們與病患之間的關(guān)系往往是“一觸即發(fā)”。而這種隱患問題的出現(xiàn)顯然與病患自身關(guān)系不大。如實(shí)踐中，很多外科護(hù)理護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度差，對患者沒有耐心，常常不重視患者的心里需求，甚至出現(xiàn)有些護(hù)士對患者口出惡言，行為粗暴的現(xiàn)象。

2 工作能力不足。外科醫(yī)護(hù)人員的工作是非常繁重的。這一點(diǎn)往往也成為了外科醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)工作紕漏的根源。不過在人們將這一工作問題歸結(jié)為粗心、不認(rèn)真時，筆者卻認(rèn)為這一問題的根源是醫(yī)護(hù)人員的工作能力不足。因?yàn)槿狈Ω鞣N能力，不能快速的適應(yīng)忙亂的工作節(jié)奏，不能找到降低工作壓力，提升工作速度的方法。自然就會總是忙中出錯。

二、解決意義分析

1 保障生命安全。醫(yī)療工作不同于其他行業(yè)的工作。其他行業(yè)出現(xiàn)問題可以改正或重來，而醫(yī)護(hù)工作者的工作一旦發(fā)生問題，往往就失去改正的機(jī)會。因?yàn)槲覀兊氖д`引發(fā)的往往是“失去生命”。尤其是外科護(hù)理工作中，我們的失誤造成的最輕的損害也是肌體不可恢復(fù)的損傷。所以，減少外科護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)是對于病患生命的一種保障。再有外科護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)防范是杜絕醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者與醫(yī)院雙向利益的主要手段。在外科護(hù)理工作實(shí)踐中，面對的病人往往是突發(fā)性的，病患及病患家屬的心理沒有得到預(yù)設(shè)，他們對于醫(yī)護(hù)人員有極高的期待，在看到醫(yī)護(hù)人員忙忙碌碌甚至是手忙腳亂的急救工作之后，他們又會生成一種不信任感。如果能夠避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，必然對于提升醫(yī)院的社會影響有極大的幫助。

2 提升醫(yī)護(hù)人員的工作素養(yǎng)。有壓力才會有動力。在我們關(guān)注外科醫(yī)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)問題的過程中，我們自然而然的就會修正管理系統(tǒng)，改變醫(yī)護(hù)環(huán)境，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，并且加強(qiáng)監(jiān)督與責(zé)任評定。在這個過程中必然會使得醫(yī)護(hù)人員變得自律，并且不自覺的提升個人素養(yǎng)。事實(shí)上，在外科護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)防范是保障外科護(hù)理質(zhì)量與安全的基本前提。

3 規(guī)范工作流程。在關(guān)注外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題時，我們不難發(fā)現(xiàn)，外科護(hù)理問題的出現(xiàn)與醫(yī)護(hù)人員的“粗心”有關(guān)，與醫(yī)護(hù)人員的“工作能力不足”有關(guān)。但事實(shí)上，在筆者看來，這些都是借口。一線醫(yī)護(hù)人員是不能出現(xiàn)這兩種問題的。在關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)防范問題時，規(guī)范工作流程，嚴(yán)肅規(guī)章制度成為了常態(tài)，再加上強(qiáng)調(diào)了護(hù)理文書書寫的法律化，外科護(hù)理記錄等等護(hù)理工作環(huán)節(jié)，這兩個造成外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題的主因就可以避免。

三、解決方法分享

1 提供人性化服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院中的主要組成，在病患進(jìn)入醫(yī)院之后，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、情緒會深深地影響他們的態(tài)度與情緒。在這里筆者建議，我們要營造人性化的醫(yī)療環(huán)境，要促使醫(yī)療人員提供人性化服務(wù)。在外科護(hù)理人員的工作實(shí)踐中，要注意向病患及病患家屬傳遞樂觀、積極的情緒。畢竟病人要想康復(fù)，往往是“三分治七分養(yǎng)”的。所以，在進(jìn)行專業(yè)化的護(hù)理時，同時還要進(jìn)行專業(yè)化的講解，獲得病患及病患家屬的信任，有問題解決問題，無問題梳理情緒。

2 提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。不僅僅醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院的硬件設(shè)施，每一個醫(yī)護(hù)人員過硬的醫(yī)術(shù)，愛崗敬業(yè)的“仁心”，都是醫(yī)院的硬件設(shè)施。因此，要想提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，我們要注意從多方面施加影響，既豐富物質(zhì)條件，也要培養(yǎng)專業(yè)人才。這是避免發(fā)生外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題的主要方法，也是最有實(shí)效的方法。基于此，醫(yī)院要定期組織外科護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識。同時醫(yī)院通過定期組織護(hù)理安全操作講課，來不斷提高護(hù)理人員對新設(shè)備、新技術(shù)的熟練程度。用提升醫(yī)護(hù)人員的“質(zhì)量”來提升醫(yī)療服務(wù)的“質(zhì)量”，為病患的身心健康提供保障。

3 做到謹(jǐn)遵醫(yī)囑。醫(yī)有醫(yī)的職責(zé)，護(hù)有護(hù)的職責(zé)。在治療病患的過程中，我們必須執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行查對：醫(yī)囑進(jìn)行班班核對，并且每周總核對醫(yī)囑至少兩次。疑問醫(yī)囑以及搶救過程中的口頭醫(yī)囑，必須在醫(yī)生進(jìn)行重復(fù)核對藥物名稱、劑量以及用法，在信息無誤后方可執(zhí)行。毫無疑問，這也是避免出現(xiàn)外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主要方法之一。

綜上所述，外科護(hù)理過程中，問題的出現(xiàn)往往會涉及到病患的生命安危，對于醫(yī)護(hù)人員來說，可能是一次失誤，而對于病患及病患家屬來說，就是永遠(yuǎn)無法挽回的傷痛。因此，不管是醫(yī)德還是醫(yī)術(shù)都不允許我們出現(xiàn)護(hù)理失誤，因此在工作中我們必須做好外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。

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