董黎麗 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

引言：旅行社是旅游服務(wù)的中間商，通過(guò)為最終旅游者提供中介服務(wù)而獲得收益。到目前為止，一直被認(rèn)為是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)之一。近年來(lái)，我國(guó)的旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中貢獻(xiàn)著巨大的力量。同時(shí)伴隨著人們生活水平的提高，出境游和國(guó)內(nèi)游、入境游都可謂是得到長(zhǎng)足發(fā)展。但是由于中國(guó)特殊的國(guó)情及行業(yè)性質(zhì)，旅行社企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，生存空間越來(lái)越狹小，可謂面臨著機(jī)遇的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。如何在這波蓬勃發(fā)展的洪流中得到長(zhǎng)足發(fā)展，精煉自身就顯得尤為重要。管理會(huì)計(jì)以正確規(guī)劃未來(lái)、有效控制現(xiàn)在、合理考核評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，將現(xiàn)代化管理與會(huì)計(jì)融為一體此時(shí)就發(fā)揮了在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用，彰顯出自己獨(dú)特的魅力，為公司發(fā)展提供實(shí)踐指導(dǎo)。下面我們就具體講講管理會(huì)計(jì)在旅行社行業(yè)中的簡(jiǎn)單應(yīng)用。本文主要講涉及到出境的旅行社企業(yè)。

一、管理會(huì)計(jì)在旅行社企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）做到全面預(yù)算太不容易

全面預(yù)算反映的是企業(yè)未來(lái)某一特定期間(一般不超過(guò)一年或一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，它以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)(企業(yè)一定期間內(nèi)利潤(rùn)的預(yù)計(jì)額，是企業(yè)奮斗的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)利潤(rùn)制定作業(yè)指標(biāo)，如銷售量、生產(chǎn)量、采購(gòu)量、成本、資金籌集額等)為目的，以銷售預(yù)測(cè)為起點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)、成本及現(xiàn)金收支等進(jìn)行預(yù)測(cè)，并編制預(yù)計(jì)損益表、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表，反映企業(yè)在未來(lái)期間的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。以銷售預(yù)測(cè)為起點(diǎn)就需要銷售部門(mén)配合擬定全年市場(chǎng)計(jì)劃，可是旅行社企業(yè)的銷售人員整體素質(zhì)不高，普遍認(rèn)為旅行社拉張桌子，一個(gè)電話一個(gè)傳真機(jī)一個(gè)電腦就可以開(kāi)業(yè)，行業(yè)的特殊性對(duì)從業(yè)人員的要求也不高。第一種情況是銷售人員制定的預(yù)算計(jì)劃或者偏離實(shí)際太遠(yuǎn)，第二年實(shí)際執(zhí)行時(shí)，才發(fā)現(xiàn)因?yàn)槎诉^(guò)高的銷售目標(biāo)，導(dǎo)致機(jī)票采購(gòu)部采購(gòu)了大量機(jī)票滯銷，損失了大量的機(jī)票款，同時(shí)因?yàn)槌蓤F(tuán)率不足，導(dǎo)致旅行社企業(yè)在各航空公司的出票率不達(dá)標(biāo)，引發(fā)下一年各航空公司降低給票量；第二種情況是銷售經(jīng)理考慮到自身第二年的績(jī)效獎(jiǎng)金，擬定的銷售計(jì)劃過(guò)于保守。錯(cuò)誤的預(yù)算導(dǎo)致錯(cuò)誤的績(jī)效考核，導(dǎo)致其他部門(mén)對(duì)銷售預(yù)算的質(zhì)疑，從而引發(fā)部門(mén)間工作的不好好配合。過(guò)高的預(yù)算打消員工的工作積極性，也引發(fā)股東的質(zhì)疑，基礎(chǔ)沒(méi)打好導(dǎo)致的后續(xù)一系列數(shù)據(jù)都不準(zhǔn)確。

（二）旅行社行業(yè)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)也普遍不高

什么是會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)呢？它指會(huì)計(jì)人員的知識(shí)層次，知識(shí)結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀和職業(yè)水準(zhǔn)。我們目前的旅行社從業(yè)人員知識(shí)層次較低，在專業(yè)教育上水平不高，職業(yè)水準(zhǔn)不高，在會(huì)計(jì)披露上存在弄虛作假，造成會(huì)計(jì)信息失真的情況，管理會(huì)計(jì)所需信息來(lái)自財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，失真的信息做內(nèi)部分析決策導(dǎo)致的后果不言而喻。

（三）公司管理層的重視度不高，管理會(huì)計(jì)在實(shí)際中的應(yīng)用不多，需要進(jìn)一步在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高

雖然越來(lái)越多的旅行社企業(yè)管理層開(kāi)始重視全面預(yù)算、績(jī)效考核、投資決策、報(bào)表分析等在企業(yè)中的應(yīng)用，但是他們并未真正認(rèn)識(shí)到管理會(huì)計(jì)的企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用，只是一句口號(hào)，甚至只是設(shè)置一個(gè)看似光鮮的管理會(huì)計(jì)部門(mén)，再加上財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)核算如果太過(guò)粗獷，那么管理會(huì)計(jì)所需基礎(chǔ)資料就需要重新查找，耗時(shí)又費(fèi)力，達(dá)不到所需要的效果。

管理會(huì)計(jì)在實(shí)際中的應(yīng)用不多，需要進(jìn)一步在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。目前管理會(huì)計(jì)在我國(guó)部分大型集團(tuán)企業(yè)中有所應(yīng)用，比如華為、中國(guó)石油等，但是普遍用于企業(yè)中還只是剛剛開(kāi)始，而且僅限于大型企業(yè)集團(tuán)，對(duì)于旅行社類企業(yè)運(yùn)用的幾乎沒(méi)有。近年來(lái)，美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師的考試及學(xué)習(xí)在我國(guó)慢慢的有了一定的知名度，中國(guó)自己的管理會(huì)計(jì)師考試學(xué)習(xí)也開(kāi)始有了初步發(fā)展。但是西方國(guó)家管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展是與其高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)背景有關(guān)的，我國(guó)管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展應(yīng)當(dāng)立足于自身的經(jīng)濟(jì)條件，建立在自身的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)之上。像管理會(huì)計(jì)中的關(guān)于自產(chǎn)還是外包決策，運(yùn)用到旅行社企業(yè)中，可以考慮簽證部的工作量大且工序繁多，需要占用大量的人力，但是都屬于流水線工作，可以考慮是外包給專業(yè)的簽證公司呢？還是自己設(shè)置簽證部，招聘大量的流水線工人，承擔(dān)比較重的社保等其他風(fēng)險(xiǎn)？管理會(huì)計(jì)中的繼續(xù)還是關(guān)閉某條生產(chǎn)線，運(yùn)用到旅行社企業(yè)里，可以是關(guān)于某個(gè)區(qū)域的某條線路是否繼續(xù)從航空公司采購(gòu)機(jī)位，還是放棄采購(gòu)？目前由于旅行社企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)出現(xiàn)大量的大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米的情形，那對(duì)于是否并購(gòu)某小旅行社，就需要運(yùn)用管理會(huì)計(jì)中的投資決策、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等，避免收購(gòu)到帶雷企業(yè)，讓資金占用到不該占用的地方；同時(shí)資金預(yù)測(cè)對(duì)于公司合理規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，也有著不可低估的作用?，F(xiàn)金為王，資金鏈斷裂導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的案例并不少見(jiàn)。

二、我國(guó)管理會(huì)計(jì)在旅行社企業(yè)中應(yīng)用的對(duì)策

（一）提升財(cái)務(wù)員工專業(yè)素養(yǎng)，提高員工相應(yīng)的薪酬等級(jí)

薪資分配制度在很大程度上決定一個(gè)人的工作努力度，旅行社財(cái)務(wù)人員普遍工資不高，甚至低于業(yè)類平均水平。提升財(cái)務(wù)員工相應(yīng)的薪酬，會(huì)大大激發(fā)員工的工作積極性，對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)知識(shí)，和不斷更新的財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望也會(huì)增加，員工自身渴望提高的需求會(huì)不斷激發(fā)員工的潛能，這些好的潛能能更好的運(yùn)用到工作中去，創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)除了企業(yè)自身，近年來(lái)會(huì)計(jì)政策，稅務(wù)政策等更新頻繁，相關(guān)政府部門(mén)也應(yīng)該及時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的免費(fèi)培訓(xùn)，讓大眾學(xué)習(xí)制度真正的在社會(huì)中得到實(shí)行。同時(shí)也為全面推行管理會(huì)計(jì)和全面預(yù)算打好基礎(chǔ)。

（二）招聘高素質(zhì)的銷售人員、完善銷售人員考核激勵(lì)機(jī)制

人力部門(mén)在對(duì)銷售人員招聘的時(shí)候要斟酌，尤其是區(qū)域銷售總監(jiān)的選定，除了考核業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要考核道德素質(zhì)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)部下時(shí)所起的表率作用不可低估。最關(guān)鍵的是綜合素質(zhì)高了，在制定銷售計(jì)劃時(shí)能踏踏實(shí)實(shí)的配合公司整體發(fā)展情況、考慮外部市場(chǎng)情況，最終制定出符合公司實(shí)際情況的銷售計(jì)劃，并能在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)糾正偏差，更改航向，最終完成公司目標(biāo)。關(guān)于銷售人員的績(jī)效考核要充分考慮到銷售額、銷售費(fèi)用、銷售回款、銷售人員晉升、渠道管理等，不能簡(jiǎn)單考核銷售額的高低，需要配合銷售回款、回款時(shí)間長(zhǎng)短、訂單毛利等，回款時(shí)間長(zhǎng)短及回款額在資金預(yù)算中起到很重要的作用，對(duì)于回款速度及額度的把握影響到公司的融資需求，融資金額超過(guò)所需，會(huì)產(chǎn)生一定的財(cái)務(wù)費(fèi)用，影響公司整體利潤(rùn)，融資金額低于所需，又會(huì)影響公司的正常采購(gòu)，所以這些都需要給予重視。

（三）加強(qiáng)管理人員對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視

管理者能夠有效地運(yùn)用管理會(huì)計(jì)以保證會(huì)計(jì)工作更好地進(jìn)行，這要求管理者具有先進(jìn)的管理意識(shí)和較高的知識(shí)水平，否則無(wú)法保證對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)做出科學(xué)有效的規(guī)劃、決策、控制，因此，提高管理者的管理會(huì)計(jì)意識(shí)、加強(qiáng)他們的管理能力就成為了提高他們管理會(huì)計(jì)應(yīng)用水平的當(dāng)務(wù)之急。為了使管理會(huì)計(jì)能被管理者更好地運(yùn)用，首先，要糾正大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一體的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不僅要區(qū)分開(kāi)來(lái)，更要加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知，積極組織全員參與預(yù)測(cè)決策活動(dòng)，同時(shí)，管理者應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，密切聯(lián)系市場(chǎng)狀況，制定出合理的、客觀的、科學(xué)的、有戰(zhàn)略性的規(guī)劃藍(lán)圖；其次，企業(yè)管理者應(yīng)積極配合政府及相關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行考核，以此來(lái)督促他們不斷地完善自己對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的工作能力。畢竟大部分旅行社企業(yè)都是中小民企，只有領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)與能力提高，才能帶動(dòng)管理會(huì)計(jì)在整個(gè)企業(yè)中的科學(xué)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，管理會(huì)計(jì)在旅行社企業(yè)中的作用雖然很重要，但是我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)道德，結(jié)合各公司實(shí)際情況，認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，不生搬硬套，不斷嘗試，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)控，讓管理會(huì)計(jì)的職能真正為公司所用。公司管理層也要真正認(rèn)識(shí)到管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的作用，給予高度的重視，讓管理會(huì)計(jì)為自己的企業(yè)發(fā)揮重要的作用。