技術(shù)對各行各業(yè)、各家公司的影響幾何？公司高管們未來的技術(shù)投資方向到底在哪里？埃森哲對來自25個國家、超過6，300名高管進行了調(diào)研，所有回復(fù)的時間均分布在2017年11月至2018年1月間。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2018年技術(shù)投資主要有五大熱點。

人工智能（AI）。AI甚至有可能成為企業(yè)的數(shù)字發(fā)言人。在超越企業(yè)后端工具后，AI正憑借技術(shù)接口在企業(yè)內(nèi)部扮演更為復(fù)雜的角色。從基于計算機視覺的自動駕駛到基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的在線翻譯，AI正在優(yōu)化自身與人類世界的溝通渠道。被調(diào)查者普遍表示，AI將成為企業(yè)數(shù)字品牌打造的關(guān)鍵，以及企業(yè)C輪融資的重要目標(biāo)、提升核心競爭力的重要戰(zhàn)場。

生態(tài)博弈。企業(yè)紛紛將其核心業(yè)務(wù)與第三方平臺整合。有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將這一紐帶視為打造數(shù)字生態(tài)的關(guān)鍵，解鎖下一代企業(yè)戰(zhàn)略趨勢。通過上述行動轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與市場，這些企業(yè)正在重塑價值鏈。

勞動力市場。未來的新工作崗位已經(jīng)開始出現(xiàn)，數(shù)字行業(yè)領(lǐng)袖正在革新企業(yè)崗位構(gòu)成。按需變化的勞動力平臺和在線工作管理解決方案不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)勞動力市場模式及其劃分正逐漸被開放的人才市場取代。這一變化將成為企業(yè)加速數(shù)字業(yè)務(wù)創(chuàng)新和變革的關(guān)鍵。

以人為本。數(shù)字體驗的前沿是根據(jù)消費者需求進行個性化設(shè)計，并將傳統(tǒng)的個性化訂制轉(zhuǎn)變?yōu)楦邇r值的伙伴關(guān)系。商界領(lǐng)袖意識到，隨著技術(shù)的可行性，根據(jù)個人行為模式改善體驗有助于提高公司服務(wù)質(zhì)量、強化技術(shù)方案有效性。

未知領(lǐng)域。企業(yè)不僅在創(chuàng)造新產(chǎn)品與服務(wù)，也在被大勢和行業(yè)革新。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)需要在新市場出現(xiàn)時勇?lián)I(lǐng)導(dǎo)角色。要在生態(tài)驅(qū)動型數(shù)字經(jīng)濟里獲取競爭力，就必須抓住定義行業(yè)規(guī)則的每一個機遇。