楊晶晶

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國的旅游事業(yè)也得到了很大的發(fā)展，目前已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的一大支柱，所以積極發(fā)展我國的旅游事業(yè)，對于我國的經(jīng)濟發(fā)展有著重要的意義，在此基礎(chǔ)上，本文以旅游管理為研究對象，通過對新媒體特點的分析，分別從旅游品牌建設(shè)、旅游管理的效率以及旅游景區(qū)服務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性等方面詳細(xì)闡述新媒體在旅游管理中的實際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游管理；應(yīng)用；策略

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)得到了快速的發(fā)展，旅游管理作為新型學(xué)科建立起來，這個產(chǎn)業(yè)雖然是一個新興產(chǎn)業(yè)，但是在很短的時間內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了一個當(dāng)下的熱門行業(yè)之一。在值得慶幸的同時，我們也應(yīng)該明白，目前我國的旅游管理和新媒體技術(shù)的結(jié)合還是存在一些問題的，在新媒體和旅游管理結(jié)合過程中還是存在著很多的問題。新媒體技術(shù)作為一門當(dāng)今世界上新興的技術(shù)，在技術(shù)和理念的層面上存在著很大程度的先進(jìn)性，將新媒體技術(shù)合適的運用在旅游管理中，可以在很大程度上促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、新媒體特點

要想加強新媒體和旅游管理的更好的應(yīng)用結(jié)合，首先就需要了解新媒體的特點，只有對新媒體有一個足夠的了解，才能更好的促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。總結(jié)來說，新媒體技術(shù)主要有下面幾個特點。

（一）新媒體具有技術(shù)層面的先進(jìn)性

新媒體的最大的特點就是技術(shù)的先進(jìn)性，主要表現(xiàn)在以下方面：①新媒體作為新技術(shù)的代表，它是在計算機技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展的，所以有著一定的先進(jìn)性。②因為新媒體是平臺等虛擬設(shè)備中進(jìn)行使用的，人們進(jìn)而可以通過虛擬平臺進(jìn)行消息的傳輸，進(jìn)而獲得自己需要的服務(wù)。③媒體的自身的發(fā)展，以及其與其他產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，同樣需要技術(shù)的支持，例如新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，就需要一定的技術(shù)支持。

（二）新媒體具有信息傳輸?shù)谋憬菪?/p>

新媒體技術(shù)還有這信息傳輸便捷的特點，這是新媒體的核心技術(shù)，在新媒體的發(fā)展過程中有著很重要的地位。傳統(tǒng)形式的媒體都是通過電視、雜志、報紙等等進(jìn)行信息的傳輸，人們獲得信息的時間比較固定，獲得信息的形式也比較有限，那么對于接受最新的消息就是一件比較困難的事情。新媒體和傳統(tǒng)媒體相比有著很大的優(yōu)勢，因為新媒體技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，所以在信息的傳輸上有著很大的便捷特點。新媒體平臺的運用可以使得人們可以及時接收到最新的消息。

（三）用戶群體的廣泛性

新媒體除了技術(shù)先進(jìn)和信息傳輸便捷的特點除外，還有更加突出的特點就是用戶的廣泛性。通俗的來說，用戶群體廣泛指的是大眾的廣泛的參與度，這樣對于新媒體的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。

二、新媒體在旅游管理中的實際應(yīng)用

（一）加大旅游品牌的建設(shè)力度

旅游品牌建設(shè)的意義十分重要，首先，對于一個旅游景區(qū)而言，旅游品牌是旅游景區(qū)的核心特色，同時，旅游品牌建設(shè)也是旅游管理的重要組成部分。新媒體在和旅游管理進(jìn)行結(jié)合時需要擁有十分寬泛的思路，具體表現(xiàn)為：①特色宣傳，利用新媒體平臺上每天的活躍用戶，可以在很大程度上提高相關(guān)旅游品牌的信息傳播速度。所以在新媒體和旅游管理進(jìn)行結(jié)合時，通過科學(xué)合理的方法在新媒體平臺進(jìn)行旅游品牌宣傳信息的發(fā)布，從而吸引人們的關(guān)注，進(jìn)而提高旅游品牌的知名度。②利用新媒體平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。在利用新媒體平臺對自身的旅游品牌進(jìn)行宣傳時，還可以利用新媒體平臺學(xué)期其他旅游旅游品牌的發(fā)展策略，同時也可以對其他旅游景區(qū)的所擁有的優(yōu)勢進(jìn)行分析，進(jìn)而對自身進(jìn)行反省，不斷進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)，不斷結(jié)合自身的發(fā)展情況進(jìn)行實踐操作，從而提高旅游景區(qū)的管理。

（二）提升旅游景區(qū)服務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性

旅游管理還包括景區(qū)內(nèi)的各種事務(wù)的管理。在這些之中，最重要的就是景區(qū)服務(wù)的管理。所以我們在將新媒體和旅游管理進(jìn)行結(jié)合時，還需要將服務(wù)管理工作的發(fā)展也放在首位。新媒體在旅游服務(wù)、在促進(jìn)景區(qū)建設(shè)一系列的相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)設(shè)施的同時，也能讓游客們利用自己手里的新媒體終端享受景區(qū)新媒體的貼切服務(wù)。這樣以來，不僅僅在很大程度上方便了游客，而且還極大減輕了景區(qū)工作人員的服務(wù)工作量，使得有課可以在輕松、便捷的環(huán)境中進(jìn)行游玩。新媒體在旅游服務(wù)方面的運用，在很大程度上提高了旅游景區(qū)的服務(wù)管理的效率。同時還調(diào)動了游客的積極性。所以就此來說，新媒體的運用對于旅游景區(qū)的發(fā)展意義重大。

（三）提高旅游管理的效率

新媒體的和旅游管理的有效結(jié)合，在很大程度上提高了旅游景區(qū)的鎮(zhèn)通過提的管理效率。新媒體對于旅游景區(qū)的管理效率的提升主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①新媒體的快速的信息傳遞能力使得管理層之間的信息的傳遞交流變得十分方便快捷，這就使得管理層之間的消息可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，這樣可以使得在旅游景區(qū)出現(xiàn)管理問題時，可以及時進(jìn)行溝通了解，可以使得問題能夠得到及時解決，從而提高用戶的景區(qū)體驗，進(jìn)而提高景區(qū)的管理效率。②新媒體和旅游景區(qū)的結(jié)合可以提高景區(qū)的技術(shù)水平，新媒體的運用可以使得互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)產(chǎn)物得到應(yīng)用，降低了相關(guān)管理人員的管理任務(wù)，同時也可以大大提高工作效率。

三、結(jié)束語

總而言之，高質(zhì)量的旅游管理作為技術(shù)發(fā)展形成的新興事物在技術(shù)層面具有先進(jìn)性，在其他的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中也會有很大的發(fā)展空間。經(jīng)過事實證明，因為新媒體的獨特的優(yōu)勢，新媒體和旅游管理的結(jié)合可以給旅游業(yè)的實踐證明，由于新媒體具有一定的優(yōu)勢與獨特的功能，所以能夠為旅游管理帶來了便捷，從而提高了景區(qū)的知名度，發(fā)揮自身優(yōu)勢為景區(qū)帶來經(jīng)濟利益，促進(jìn)了我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了我國第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟水平。（作者單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院）

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