布肅琦 呂冰 張?zhí)m

【摘要】網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，媒體融合發(fā)展是廣播電臺(tái)未來(lái)發(fā)展的必由之路。河北廣播電視臺(tái)“即聽(tīng)FM”不斷探索，以“依托河北臺(tái)，兼顧‘京津冀一體化”來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)；強(qiáng)化社區(qū)互動(dòng)，以服務(wù)來(lái)增加用戶(hù)黏性；多平臺(tái)聚力，以創(chuàng)新放大節(jié)目影響力；打破傳統(tǒng)單一的傳播形態(tài)，在原有廣播的基礎(chǔ)上，打造以文字、圖片、視頻、社區(qū)等為一體的多元傳播形態(tài)。

【關(guān)鍵詞】即聽(tīng)FM 融媒 創(chuàng)新 傳播形態(tài)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

2015年起，網(wǎng)絡(luò)音頻領(lǐng)域被互聯(lián)網(wǎng)人稱(chēng)作風(fēng)口行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)音頻產(chǎn)業(yè)前景向好，也逐漸成為主流音頻傳播渠道。傳統(tǒng)廣播承載輿論宣傳、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的雙重使命，唯有順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速推進(jìn)傳統(tǒng)廣播節(jié)目成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)廣播聽(tīng)眾向產(chǎn)品用戶(hù)的轉(zhuǎn)化，廣播媒體才能在未來(lái)的音頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。河北廣播電視臺(tái)（下稱(chēng)河北臺(tái)）順勢(shì)而為，主動(dòng)探索廣播媒體融合發(fā)展之路，“即聽(tīng)FM”手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)運(yùn)而生。

一、“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端基本運(yùn)營(yíng)情況

“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端是河北臺(tái)自主設(shè)計(jì)、研發(fā)的一款“廣播+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的音頻聚合類(lèi)新媒體產(chǎn)品，于2016年12月6日正式上線(xiàn)。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)，逐漸成為用戶(hù)收聽(tīng)河北廣播節(jié)目的重要渠道之一。2017年，“即聽(tīng)FM”收聽(tīng)超過(guò)1500萬(wàn)人次。

“即聽(tīng)FM”主打“移動(dòng)收聽(tīng)”“社區(qū)互動(dòng)”兩大核心功能，為用戶(hù)提供便捷、精準(zhǔn)、個(gè)性化的收聽(tīng)和互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了河北臺(tái)廣播節(jié)目全部入駐新媒體平臺(tái)，還為適應(yīng)未來(lái)向車(chē)聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移提前預(yù)留了接口?！凹绰?tīng)FM”以實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式增強(qiáng)聽(tīng)眾黏性，強(qiáng)化節(jié)目品牌，助力廣播節(jié)目傳統(tǒng)市場(chǎng)收聽(tīng)率提升，為廣播節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)的收聽(tīng)及影響力分析提供數(shù)據(jù)支撐。

二、差異化競(jìng)爭(zhēng)，以“獨(dú)有”來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)

根據(jù)“依托河北臺(tái)，兼顧‘京津冀一體化”的初期規(guī)劃，目前，“即聽(tīng)FM”收納了河北臺(tái)及中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、天津廣播電視臺(tái)共計(jì)164檔的16個(gè)類(lèi)別廣播節(jié)目，實(shí)現(xiàn)了直播、點(diǎn)播等基礎(chǔ)功能。但在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，沒(méi)有“獨(dú)有”特性的產(chǎn)品是不具備競(jìng)爭(zhēng)力的。所以“即聽(tīng)FM”注重和傳統(tǒng)廣播的深度融合，著力培育具有互聯(lián)網(wǎng)特性和IP潛力的播客類(lèi)節(jié)目。

1.精準(zhǔn)定位，深耕小眾群體，利用第三方快速導(dǎo)流

河北臺(tái)新聞廣播的《重陽(yáng)軍事基地》是一檔軍事類(lèi)播客節(jié)目，節(jié)目定位于軍事資訊，與互聯(lián)網(wǎng)小眾傳播、垂直傳播規(guī)律高度一致，已經(jīng)在第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)生較大影響，吸引了大批軍事愛(ài)好者，實(shí)現(xiàn)了付費(fèi)收聽(tīng)。主播對(duì)熱點(diǎn)題材保持高度敏感，憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備及獨(dú)到的個(gè)人觀點(diǎn)贏得受眾，借助第三方平臺(tái)的節(jié)目出口，加大對(duì)“即聽(tīng)FM”的宣傳力度，在第三方平臺(tái)更新的同時(shí)，在“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端上傳免費(fèi)收聽(tīng)的獨(dú)家音頻，引發(fā)受眾極大關(guān)注，收聽(tīng)數(shù)據(jù)迅速攀升，較快地完成用戶(hù)導(dǎo)流。

2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，廣播+新媒體，聯(lián)合打造活動(dòng)IP

“即聽(tīng)FM”和河北臺(tái)故事廣播2017年聯(lián)合推出的《朗讀河北》活動(dòng)，是以“線(xiàn)上‘季播節(jié)目+客戶(hù)端播客節(jié)目”的形式，推廣普通話(huà)，宣傳“美麗河北”主題的活動(dòng)，兩個(gè)月為一季，每“季”設(shè)立不同的主題。

活動(dòng)一開(kāi)始，節(jié)目組全力打造《朗讀河北》IP。首先在“即聽(tīng)FM”開(kāi)設(shè)了《朗讀河北》精品播客，展示所有選手的音頻，并制作投票頁(yè)面引導(dǎo)網(wǎng)友為自己喜歡的選手投票，每周根據(jù)選手音頻的收聽(tīng)人數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)排名，刺激選手對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行推廣，保證收聽(tīng)人數(shù)的同時(shí)獲得了較高的播放率。其次，《朗讀河北》節(jié)目組制作了專(zhuān)題頁(yè)面、欄目推廣圖，全方位、多角度展示選手作品，定期在客戶(hù)端里進(jìn)行推送，提高活動(dòng)曝光度。再次，《朗讀河北》節(jié)目組邀請(qǐng)河北省著名作家、學(xué)者、文化藝術(shù)家等知名人士，朗讀作品、入駐專(zhuān)題，為活動(dòng)站臺(tái)代言，大大提升了《朗讀河北》IP的社會(huì)知名度和影響力。

《朗讀河北》活動(dòng)的成功，發(fā)揮了傳統(tǒng)廣播受眾面廣、互聯(lián)網(wǎng)容量大和網(wǎng)絡(luò)新媒體容易分享等特點(diǎn)，有效解決了傳統(tǒng)廣播節(jié)目時(shí)長(zhǎng)限制、目標(biāo)受眾不精準(zhǔn)的弊端，充分體現(xiàn)了“廣播+新媒體”的融合優(yōu)勢(shì)。

三、強(qiáng)化社區(qū)互動(dòng)，以服務(wù)增加用戶(hù)黏性

“即聽(tīng)FM”主打的“社區(qū)互動(dòng)”，是為廣播節(jié)目主持人和用戶(hù)提供的全天候交流互動(dòng)平臺(tái)，以實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式增強(qiáng)用戶(hù)黏性，強(qiáng)化節(jié)目品牌，提升廣播節(jié)目市場(chǎng)收聽(tīng)率。

1.廣播服務(wù)延伸平臺(tái)，拉近節(jié)目和用戶(hù)的距離

河北臺(tái)交通廣播的《老鄭說(shuō)車(chē)》是一檔專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)類(lèi)節(jié)目，擁有廣泛的聽(tīng)眾群，通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)的方式為聽(tīng)眾提供咨詢(xún)服務(wù)。一小時(shí)的節(jié)目只能接受多則十幾個(gè)、少則幾個(gè)聽(tīng)眾熱線(xiàn)咨詢(xún)，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)的限制導(dǎo)致服務(wù)能力和聽(tīng)眾的咨詢(xún)需求矛盾突出，經(jīng)常有聽(tīng)眾用幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能打通電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)?！凹绰?tīng)FM”的社區(qū)功能在用戶(hù)和節(jié)目之間搭建了一個(gè)零門(mén)檻的互動(dòng)平臺(tái)，客戶(hù)端一上線(xiàn)，《老鄭說(shuō)車(chē)》節(jié)目社區(qū)迅速投入運(yùn)營(yíng)，將直播節(jié)目的1個(gè)小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)，延伸到24個(gè)小時(shí)不斷線(xiàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，更方便、快捷地服務(wù)用戶(hù)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地登錄客戶(hù)端進(jìn)行咨詢(xún)。

“即聽(tīng)FM”的社區(qū)留言與私信功能可以為有購(gòu)車(chē)、用車(chē)需求的用戶(hù)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，同時(shí)用戶(hù)的互動(dòng)留言也可以在社區(qū)中長(zhǎng)期留存，為其他有同類(lèi)需求的用戶(hù)提供參考。

節(jié)目編輯還可以通過(guò)監(jiān)聽(tīng)回放，挖掘整期節(jié)目中最具關(guān)注度和有效性的片段內(nèi)容，精細(xì)剪輯音頻呈現(xiàn)在客戶(hù)端“精品播客”中，使相對(duì)隨機(jī)的節(jié)目?jī)?nèi)容成為主題性的簡(jiǎn)短信息，具備移動(dòng)收聽(tīng)與分享的價(jià)值。

《老鄭說(shuō)車(chē)》上檔至今，節(jié)目社區(qū)保持著持續(xù)穩(wěn)定的互動(dòng)數(shù)量，長(zhǎng)期位于熱門(mén)社區(qū)TOP5。

2.強(qiáng)化收聽(tīng)體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶(hù)生成內(nèi)容

河北臺(tái)新聞廣播的《建樓開(kāi)講》是一檔評(píng)論節(jié)目，節(jié)目組將節(jié)目去廣告后上傳“無(wú)廣告完整版”，并按不同話(huà)題進(jìn)行主題式碎片化剪輯，多樣化的音頻剪輯方式滿(mǎn)足不同群體的收聽(tīng)需求。同時(shí)，節(jié)目編輯每天節(jié)目開(kāi)播前在“即聽(tīng)FM”節(jié)目社區(qū)發(fā)布話(huà)題互動(dòng)貼，用獎(jiǎng)品激勵(lì)的方式鼓勵(lì)受眾收聽(tīng)節(jié)目、發(fā)表觀點(diǎn)，主持人再選取用戶(hù)留言在節(jié)目中播出，使用戶(hù)從單純收聽(tīng)節(jié)目發(fā)展到發(fā)表意見(jiàn)、參與節(jié)目生產(chǎn)。

河北臺(tái)生活廣播的《李幼東心理時(shí)間》節(jié)目定位于解答用戶(hù)“心理問(wèn)題”，是較為小眾的節(jié)目類(lèi)型，但每期選題都切中都市人群在工作、生活中的內(nèi)心訴求，聚焦不同性別、不同年齡層的敏感問(wèn)題，如“更年期”“婚姻危機(jī)”等。真實(shí)案例加上專(zhuān)家主持，賦予話(huà)題深度與權(quán)威性，將傳統(tǒng)的熱線(xiàn)互動(dòng)延伸到了移動(dòng)端，借助“即聽(tīng)FM”的社區(qū)留言與私信功能，成功實(shí)現(xiàn)了主持人與用戶(hù)的無(wú)縫鏈接，網(wǎng)絡(luò)端的身份弱化也較好地保護(hù)了用戶(hù)隱私，讓節(jié)目沉淀了一批忠實(shí)的高黏度用戶(hù)，也成為節(jié)目收聽(tīng)推廣的種子用戶(hù)。

四、多平臺(tái)聚力，以創(chuàng)新放大節(jié)目影響力

“即聽(tīng)FM”發(fā)展初期，用戶(hù)量少、影響力小，如何吸引廣播節(jié)目使用推廣“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端？在與傳統(tǒng)廣播節(jié)目互動(dòng)融合上，“即聽(tīng)FM”探索出一條“即聽(tīng)—專(zhuān)題—微信”的收聽(tīng)互動(dòng)模式，通過(guò)專(zhuān)題鏈接音頻內(nèi)容與社交媒體，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的無(wú)障礙訪問(wèn)，融合聚力，來(lái)放大節(jié)目的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。

河北臺(tái)音樂(lè)廣播早中晚高峰三檔節(jié)目《快樂(lè)出發(fā)》《音樂(lè)飛揚(yáng)》《一路暢聽(tīng)》在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)多次登上“即聽(tīng)FM”收聽(tīng)周榜單前三位，更連續(xù)數(shù)周占據(jù)榜單前三。究其原因，就是基于“即聽(tīng)FM”聚合技術(shù)，分別搭建節(jié)目專(zhuān)題，讓客戶(hù)端的音頻內(nèi)容作為節(jié)目有限時(shí)段的內(nèi)容補(bǔ)充，并將專(zhuān)題內(nèi)容資源與頻率微信公眾號(hào)的便捷互動(dòng)嫁接，通過(guò)欄目主播的口播引導(dǎo)，在客戶(hù)端制造收聽(tīng)量的爆發(fā)，逐步培養(yǎng)節(jié)目聽(tīng)眾的收聽(tīng)習(xí)慣，形成忠實(shí)聽(tīng)眾，實(shí)現(xiàn)從調(diào)頻端到手機(jī)端的順勢(shì)轉(zhuǎn)化。另外，三檔節(jié)目專(zhuān)題自上線(xiàn)以來(lái)，堅(jiān)持每日更新內(nèi)容，并且始終圍繞“熱點(diǎn)”做文章，通過(guò)層出不窮的新鮮話(huà)題刺激聽(tīng)眾，幫助“即聽(tīng)FM”節(jié)目社區(qū)以及音頻內(nèi)容庫(kù)保持長(zhǎng)久不衰的活躍度。

2017年三個(gè)專(zhuān)題頁(yè)面訪問(wèn)量合計(jì)超過(guò)500萬(wàn)人次。

五、數(shù)據(jù)深分析，以考核促融合

為了鼓勵(lì)各廣播頻率的積極性，促進(jìn)媒體融合，“即聽(tīng)FM”上線(xiàn)運(yùn)行三個(gè)月后，客戶(hù)端的收聽(tīng)數(shù)據(jù)就納入了河北臺(tái)廣播頻率績(jī)效考核體系，引導(dǎo)臺(tái)內(nèi)節(jié)目資源向“即聽(tīng)FM”平臺(tái)匯聚，并與廣播節(jié)目播出牢牢綁定，逐步培養(yǎng)臺(tái)內(nèi)主持人使用、推介，進(jìn)而引導(dǎo)聽(tīng)眾建立對(duì)“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端的認(rèn)知與使用習(xí)慣。

以“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端收聽(tīng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，每周出具的“周榜單排行”和每月出具的“月度收聽(tīng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告”，客觀反映了各頻率節(jié)目在移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的收聽(tīng)熱度與走勢(shì)，為各頻率優(yōu)化節(jié)目編排提供精準(zhǔn)方向；另外，“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端研發(fā)的混合編單系統(tǒng)，支撐廣播頻率打造綠色網(wǎng)絡(luò)廣播，各頻率在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可自主控制的綠色播出。

未來(lái)，“即聽(tīng)FM”客戶(hù)端將在“音頻+社區(qū)”的理念下，立足“全媒融合”，研發(fā)升級(jí)核心功能；嘗試“開(kāi)放共享”，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的明星主播、明星節(jié)目，打造屬于“河北廣電”的品牌形象，擴(kuò)大產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：河北廣播電視臺(tái)新媒體中心）

（本文編輯：林玉明）