張曉菲

【摘要】內(nèi)容創(chuàng)新是一件非常艱難的事情，內(nèi)容生產(chǎn)人員大多被日常的內(nèi)容生產(chǎn)壓力所束縛，很多好的創(chuàng)意缺少孵化和培養(yǎng)的空間。英美等國家的媒體行業(yè)一直有通過成立實(shí)驗(yàn)室來進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意開發(fā)的媒介文化，以此在媒體內(nèi)部保留一個(gè)相對獨(dú)立的試驗(yàn)和孵化空間。本文通過對美國國家公共廣播公司（NPR）和英國廣播公司（BBC）兩家國外廣播公司的內(nèi)容研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的研究，分析其實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作理念和模式，以供我國廣播業(yè)乃至媒體業(yè)參考。

【關(guān)鍵詞】國外廣播 內(nèi)容創(chuàng)新 實(shí)驗(yàn)室 工作室

【中圖分類號】G229 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

英美等西方發(fā)達(dá)國家的媒體業(yè)在發(fā)展過程中奉行實(shí)驗(yàn)室（Lab）文化和實(shí)驗(yàn)理念，很多媒體會(huì)建立負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)意和開發(fā)的實(shí)驗(yàn)室，通過在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行各類內(nèi)容創(chuàng)意的試錯(cuò)、試驗(yàn)，降低內(nèi)容產(chǎn)品推向市場之后的出錯(cuò)率。這種實(shí)驗(yàn)室與國內(nèi)媒體的工作室模式不同，更側(cè)重于對各類處于雛形的創(chuàng)意進(jìn)行檢驗(yàn)和糾錯(cuò)，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。

美國國家公共廣播公司（NPR）、英國廣播公司（BBC）等國外著名的廣播媒體，一直憑借優(yōu)質(zhì)的音頻產(chǎn)品走在廣播創(chuàng)新的前沿，特別是引領(lǐng)了近年來歐美廣播行業(yè)在播客領(lǐng)域如火如荼的發(fā)展態(tài)勢。能夠維持這樣的發(fā)展勢頭，這些廣播公司在音頻故事講述（Audio Storytelling）方面的持續(xù)創(chuàng)新起著關(guān)鍵的作用，①本文將對英美國家的部分廣播實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行初步研究。

一、美國國家公共廣播公司的內(nèi)容創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作模式研究

作為以音頻內(nèi)容生產(chǎn)為主的廣播公司，美國國家公共廣播公司成立的故事講述實(shí)驗(yàn)室（NPR Storytelling Lab）作為音頻故事講述模式創(chuàng)新的內(nèi)部孵化器及聚集新創(chuàng)意的樞紐（idea hub），負(fù)責(zé)對新創(chuàng)意進(jìn)行試驗(yàn)、遴選和孵化，尋找最好的音頻內(nèi)容創(chuàng)意。美國國家公共廣播公司主管節(jié)目的副總裁克里斯·特賓（Chris Turpin）表示，希望通過實(shí)驗(yàn)室的成立，確保美國國家公共廣播公司持續(xù)地以有創(chuàng)意的、獨(dú)特的、有吸引力的方式去講述故事，特別是探索適合跨平臺(tái)傳播的講述方式。

（一）故事講述實(shí)驗(yàn)室的成立

2015年，美國國家公共廣播公司新聞部成立故事講述實(shí)驗(yàn)室，希望通過該實(shí)驗(yàn)室的成立，讓員工有機(jī)會(huì)從日常工作中走出來，將新想法付諸實(shí)踐。一旦提交給實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)意被選中，平日專注于廣播內(nèi)容生產(chǎn)的員工，就可以從原來的崗位暫時(shí)離開，到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行為期兩周的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)室設(shè)置戰(zhàn)略與內(nèi)容創(chuàng)新高級主管、項(xiàng)目主管、高級制作人等崗位，共同保證創(chuàng)意項(xiàng)目的順利孵化。實(shí)驗(yàn)室鼓勵(lì)員工將自己在播客、新聞制作、數(shù)字化內(nèi)容制作等方面的新想法進(jìn)行嘗試。實(shí)驗(yàn)室主管與內(nèi)容生產(chǎn)部門、數(shù)字化媒體、商業(yè)發(fā)展、受眾研究等部門合作，為項(xiàng)目孵化提供支持。如項(xiàng)目孵化需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員支持，實(shí)驗(yàn)室主管就會(huì)尋找合適的人選進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行配合。項(xiàng)目主管在負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)與管理的同時(shí)，與數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化媒體、數(shù)字化新聞部門合作，保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。高級制作人（Senior Producer）負(fù)責(zé)孵化新的故事講述和編輯方法，為新的故事講述方式提供實(shí)驗(yàn)空間，與商業(yè)發(fā)展、受眾研究等部門合作，保障實(shí)驗(yàn)的實(shí)施，包括新型播客、多媒體呈現(xiàn)、社交媒體上的內(nèi)容呈現(xiàn)等。

（二）故事講述實(shí)驗(yàn)室的拓展

2016年，美國國家公共廣播公司對上述故事講述實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了拓展、更名，成立故事實(shí)驗(yàn)室（NPR Story Lab）。通過故事實(shí)驗(yàn)室的成立，希望打破廣播節(jié)目、播客、數(shù)字化、視頻制作等部門之間的界限，使其成為一個(gè)覆蓋所有內(nèi)容生產(chǎn)部門及整個(gè)組織的創(chuàng)新樞紐。各內(nèi)容部門以實(shí)驗(yàn)室為樞紐，面向多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)意試驗(yàn)和開發(fā)，而不僅僅是廣播產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室在培訓(xùn)、音頻工作坊、面對面研討等方式上進(jìn)行較大投入，通過試驗(yàn)、培育和孵化，尋找新的節(jié)目模式、研發(fā)新的播客、開發(fā)新的聲音產(chǎn)品和制作樣片，從而吸引更多聽眾。②擴(kuò)大之后的實(shí)驗(yàn)室，更有利于整合與內(nèi)容創(chuàng)意相關(guān)的資源，面向內(nèi)外部進(jìn)行創(chuàng)意招募。

（三）以創(chuàng)意落地為目標(biāo)完善實(shí)驗(yàn)室工作流程

美國國家公共廣播公司的實(shí)驗(yàn)室基于風(fēng)險(xiǎn)投資模式開展工作，具體包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

1.接受申請

美國國家公共廣播公司開設(shè)專門的網(wǎng)頁，接受創(chuàng)意提交，并在網(wǎng)頁上為申請者提供專業(yè)的音頻產(chǎn)品創(chuàng)意和制作指導(dǎo)，為提交作品提出明確的標(biāo)準(zhǔn)：一是項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以音頻為中心，在音頻故事講述方面有所創(chuàng)新；二是創(chuàng)意清晰、具體和明確；三是目的明確，確實(shí)能夠吸引目標(biāo)聽眾；四是具備多樣性與特色化，即開發(fā)新的主題、到達(dá)新的聽眾、試驗(yàn)新的模式、適用于新的平臺(tái)等；五是源于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由2～3人組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員各有所長、形成合力。要求創(chuàng)意項(xiàng)目文案的具體內(nèi)容包括：項(xiàng)目大綱；項(xiàng)目來源、重要性和創(chuàng)新性；具體的模式、格式和觀點(diǎn)等；開發(fā)狀態(tài)和市場競爭情況；所具備的資源和可行性；目標(biāo)聽眾是誰？對于目標(biāo)聽眾的價(jià)值是什么？內(nèi)容設(shè)計(jì)（產(chǎn)品形式是播客、播客與廣播節(jié)目，還是僅有廣播節(jié)目？長度、播出頻率、版塊設(shè)計(jì)等）。③

實(shí)驗(yàn)室對于創(chuàng)意的內(nèi)容、形態(tài)、形式?jīng)]有任何限定，可以是具體的內(nèi)容產(chǎn)品，如節(jié)目、播客、博客，也可以是有用的軟件或技術(shù)工具。實(shí)驗(yàn)室還與美國廣播制作人協(xié)會(huì)（Association of Independents in Radio）合作，面向美國國家公共廣播公司的900多家成員臺(tái)、獨(dú)立制作人和社會(huì)力量征集音頻故事講述創(chuàng)意。

2.篩選出有潛力的創(chuàng)意并進(jìn)行優(yōu)化

由美國國家公共廣播公司的內(nèi)容制作人員、聽眾、專家等組成評選委員會(huì)，對候選人提交的創(chuàng)意進(jìn)行評選，篩選出優(yōu)秀創(chuàng)意參加故事實(shí)驗(yàn)室工作坊，通過培訓(xùn)、研討和頭腦風(fēng)暴，幫助團(tuán)隊(duì)完善創(chuàng)意。實(shí)驗(yàn)室會(huì)為每一個(gè)項(xiàng)目配備指導(dǎo)人員，推動(dòng)創(chuàng)意發(fā)展，使其具有可實(shí)施性，邀請美國國家公共廣播公司優(yōu)秀的內(nèi)容制作人員對創(chuàng)意人員進(jìn)行培訓(xùn)、交流，最終項(xiàng)目組要面向受邀聽眾進(jìn)行創(chuàng)意介紹。④

3.達(dá)成合作協(xié)議，推動(dòng)創(chuàng)意落地

美國國家公共廣播公司的專家團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)當(dāng)前音頻內(nèi)容市場和平臺(tái)的需求情況，與入選的項(xiàng)目組達(dá)成合作協(xié)議、簽訂樣片制作合同，每個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)將獲得1萬美元的資金用于制作樣片、開發(fā)內(nèi)容產(chǎn)品，并為樣片提供聽眾測試。美國國家公共廣播公司最終決定是否為其提供播出平臺(tái)，或幫助這些創(chuàng)意尋找適合的平臺(tái)和推廣渠道。實(shí)驗(yàn)室的評選標(biāo)準(zhǔn)包括：整體創(chuàng)意的水平、潛在聽眾規(guī)模、項(xiàng)目可行性、制作成本和運(yùn)營成本、商業(yè)模式等。⑤2016年，美國國家公共廣播公司評選出的三個(gè)創(chuàng)意均為播客產(chǎn)品，例如：播客《藥物的影響》（Drugged），主要探討藥品給人們的身體和生活帶來的影響。

（四）組建跨部門、有分量的實(shí)驗(yàn)室主管團(tuán)隊(duì)

美國國家公共廣播公司的故事實(shí)驗(yàn)室由主管節(jié)目和受眾開發(fā)的副總裁負(fù)責(zé)，節(jié)目部、新聞部、NPR One客戶端（App）和培訓(xùn)部四個(gè)部門的主管兼職組成故事實(shí)驗(yàn)室主管團(tuán)隊(duì)。其中，來自節(jié)目部門的三位成員分別是負(fù)責(zé)內(nèi)部創(chuàng)意的節(jié)目制作主管、負(fù)責(zé)外部創(chuàng)意梳理的節(jié)目購買主管以及負(fù)責(zé)推動(dòng)創(chuàng)意孵化和轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目主管；來自培訓(xùn)部門的主管負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、組織工作坊；NPR One客戶端的主管編輯負(fù)責(zé)通過客戶端對新的內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行市場效果檢驗(yàn)。⑥這個(gè)跨部門主管團(tuán)隊(duì)確保了落實(shí)創(chuàng)意篩選、實(shí)驗(yàn)、推進(jìn)和實(shí)施四個(gè)環(huán)節(jié)。

（五）通過培訓(xùn)部門推廣實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)容創(chuàng)新成果

實(shí)驗(yàn)室在創(chuàng)意開發(fā)過程中，要與培訓(xùn)部門密切合作，確保將實(shí)驗(yàn)室的孵化成果及時(shí)推廣到日常工作中。美國國家公共廣播公司的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)屬于編輯培訓(xùn)與開發(fā)部門（Editorial Coaching and Development），主要職責(zé)是以開發(fā)最佳的音頻制作方式為目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)新的培訓(xùn)課程、組織實(shí)驗(yàn)室的工作坊等，提升美國國家公共廣播公司整體的聲音故事講述水平。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員在5～6人左右，在音頻故事講述、社交媒體內(nèi)容制作、標(biāo)題制作、網(wǎng)頁寫作、技術(shù)工具開發(fā)等方面提供員工培訓(xùn)，采取工作室、論壇、參觀等多種形式。比如：建立美國國家公共廣播公司故事講述微博（NPR Storytelling Tumblr），分享有用的故事講述技能，調(diào)動(dòng)員工積極性。

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的主管在音頻故事講述、數(shù)字化故事講述等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾任培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主管的埃里克·艾薩斯（Eric Athas）擔(dān)任過《華盛頓郵報(bào)》的數(shù)字化編輯，他創(chuàng)建了一套生產(chǎn)互動(dòng)性故事、使音頻變得具有可分享價(jià)值的方法。團(tuán)隊(duì)成員主要是編輯制作專家與培訓(xùn)開發(fā)專家 ，對于音頻故事講述與新技術(shù)等要素的融合有豐富經(jīng)驗(yàn)，掌握多平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布技能，他們將以用戶為中心的多平臺(tái)內(nèi)容制作技能，包括最新的平臺(tái)、工具和制作技巧，分享給新聞編輯部和成員臺(tái)。

二、英國廣播公司的新聞實(shí)驗(yàn)室與在線實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

（一）英國廣播公司新聞實(shí)驗(yàn)室的成立

英國廣播公司的新聞生產(chǎn)部門主要依托新聞實(shí)驗(yàn)室（BBC News Labs）來開發(fā)數(shù)據(jù)新聞、視覺新聞等適合多平臺(tái)的報(bào)道形式。新聞工作室由多名包括軟件工程師、程序開發(fā)人員等在內(nèi)的內(nèi)容、技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成，主要職責(zé)是對新聞內(nèi)容生產(chǎn)的新方法、新工具等進(jìn)行試驗(yàn)，如多語言的視頻制作工具、互動(dòng)平臺(tái)的聊天機(jī)器人等；關(guān)注新聞、技術(shù)和數(shù)據(jù)的交叉領(lǐng)域，特別是進(jìn)行數(shù)字化新聞內(nèi)容生產(chǎn)的研發(fā)。

按領(lǐng)域分類，英國廣播公司新聞實(shí)驗(yàn)室的項(xiàng)目包括以下幾類：一是服務(wù)于日常多平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)的工具，如能夠?qū)⒁纛l內(nèi)容轉(zhuǎn)化為視頻文件、便于在社交平臺(tái)上分享的工具“Audiogram Generator”等；二是實(shí)驗(yàn)新的故事講述方法，如沉浸式新聞生產(chǎn)工具“360 Video & VR”（即用360度全景攝像機(jī)與其他實(shí)體設(shè)備記錄新聞現(xiàn)場，經(jīng)過處理后呈現(xiàn)在虛擬現(xiàn)實(shí)的頭戴式設(shè)備上），面向亞馬遜家庭智能音箱（Amazon Echo）和谷歌智能家居（Google Home）等語音助手類設(shè)備開發(fā)的語音用戶界面（BBC for Voice User Interfaces），幫助內(nèi)容生產(chǎn)人員通過網(wǎng)頁瀏覽器制作視頻模板工具“Stitch”等；三是自動(dòng)生產(chǎn)智能元數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的工具，如新聞話題識(shí)別工具“Topic Modeling in the News”；四是從不同平臺(tái)識(shí)別相關(guān)內(nèi)容的工具，如更有效地給內(nèi)容貼標(biāo)簽的工具“Explainers”。⑦

2017年9月，英國廣播公司成立了現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室（BBC Reality Labs），專注于開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）類內(nèi)容，作為研發(fā)部門的一部分，探索如何將這類內(nèi)容融入到當(dāng)前的工作流程中。

（二）開發(fā) “在線實(shí)驗(yàn)室”（BBC Taster），降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

2015年，英國廣播公司推出在線用戶測試平臺(tái)“BBC Taster”，將處在研發(fā)過程中的內(nèi)容創(chuàng)意、產(chǎn)品創(chuàng)意、技術(shù)和服務(wù)等，通過在線平臺(tái)進(jìn)行用戶測試，讓用戶進(jìn)行“嘗試、打分、分享”，根據(jù)用戶反饋的情況進(jìn)行改進(jìn)，從而提升英國廣播公司的創(chuàng)新能力、規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

具體的用戶互動(dòng)過程為：用戶收看或收聽內(nèi)容，然后從一顆星到五顆星中選擇評價(jià)，給出自己的整體滿意度，前后共需要七個(gè)步驟完成對某個(gè)項(xiàng)目的具體用戶調(diào)查。以針對移動(dòng)終端開發(fā)的圖片合成游戲類項(xiàng)目《吉姆的名人大雜燴》（Jims Celeb Blender）為例，七個(gè)調(diào)查步驟依次為：詢問用戶年齡→詢問性別→提問“我們應(yīng)該制作更多這樣的內(nèi)容嗎？”→提問“它有趣、有娛樂性嗎？”→提問“它適合在移動(dòng)設(shè)備上收看或收聽嗎？”→提問“它消費(fèi)起來便捷嗎？”→請求用戶分享或添加評論。在測試頁面，有詳細(xì)的項(xiàng)目介紹供用戶了解，用戶還可以發(fā)送郵件到taster@bbc.co.uk進(jìn)行反饋。截至2017年10月，英國廣播公司“在線實(shí)驗(yàn)室”已經(jīng)對約250個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了在線用戶測試，例如：英國廣播公司廣播1臺(tái)（Radio 1）的“R1OT”項(xiàng)目，創(chuàng)新點(diǎn)是聽眾通過在線平臺(tái)投票來決定廣播中播放的內(nèi)容，讓聽眾感覺自己是電臺(tái)的一部分。⑧

三、結(jié)語

正如美國國家公共廣播公司副總裁克里斯·特賓所說，媒介機(jī)構(gòu)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)空間，讓內(nèi)容生產(chǎn)人員可以擺脫日常生產(chǎn)的壓力，進(jìn)入一個(gè)能夠讓好主意深度孵化的空間，讓內(nèi)容開發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的人員有順暢溝通的空間，確保他們擁有足夠的資源在這里對自己的創(chuàng)意進(jìn)行開發(fā)和驗(yàn)證。這樣的試驗(yàn)空間，是允許失敗的，因?yàn)槭〉慕逃?xùn)也可以被應(yīng)用到實(shí)際工作中，避免在實(shí)踐中出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。這些創(chuàng)意也許最終不會(huì)播出或者發(fā)布，但是它卻能夠幫助我們思考應(yīng)該做什么、能做什么。

總的來看，多家英美廣播公司都擁有專注于內(nèi)容創(chuàng)意和開發(fā)的實(shí)驗(yàn)室，并及時(shí)根據(jù)受眾消費(fèi)習(xí)慣的改變進(jìn)行調(diào)整，他們對于音頻內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展前景仍然非?？春?，在確保廣播內(nèi)容生產(chǎn)的前提下，根據(jù)自身情況適時(shí)調(diào)整資金投入方向。如今，以播客為代表的在線音頻內(nèi)容的開發(fā)正在成為新的內(nèi)容開發(fā)方向。

注釋

①Podcasts and Brands： 5 Questions With Gina Garrubbo on NPR，http：//www.brandchannel.com/2016/11/14/gina-garrubbo-111416/.訪問日期：2018年3月21日。

②⑤With its broadened Story Lab， NPR is looking to build up its next generation of shows and podcasts，http：//www.niemanlab.org/2016/10/with-its-broadened-story-lab-npr-is-looking-to-build-up-its-next-generation-of-shows-and-podcasts//.訪問日期：2018年2月18日。

③NPR Story Lab，https：//nprstorylab.submittable.com/submit/68439/pitch-your-program.訪問日期：2017年12月9日。

④Apply for the next NPR Story Lab workshop，http：//training.npr.org/blog/apply-for-the-next-npr-story-lab-workshop/.訪問日期：2017年12月28日。

⑥NPR Expands Story Lab Into Creative Studio， Funds Three Pilots，http：//www.npr.org/sections/npr-extra/2016/10/19/498422503/npr-expands-story-lab-into-creative-studio-funds-three-pilots.訪問日期：2018年2月8日。

⑦BBC News Labs Projects，http：//bbcnewslabs.co.uk/projects/.訪問日期：2018年1月13日。

⑧BBC launches BBC Taster， Radio 1 R1OT，http：//www.musicweek.com/news/read/BBC-launches-BBC-taster-radio-1-r1ot/060669.訪問日期：2018年1月5日。

【本文系“北京市高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才支持計(jì)劃青年拔尖人才”科研項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國外廣播媒體發(fā)展戰(zhàn)略與趨勢研究”的階段性研究成果】

（作者單位：北京人民廣播電臺(tái)廣播發(fā)展研究中心）

（本文編輯：李靜）