王浩

【摘 要】一個(gè)社會(huì)的發(fā)展主要是由這個(gè)社會(huì)的社會(huì)文化決定的，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也主要是由這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化決定的。一位現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“真正推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的不是物質(zhì)條件，而是先進(jìn)的企業(yè)文化”。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層次上規(guī)范企業(yè)的行為，成為企業(yè)的一種高起點(diǎn)、智力型的競(jìng)爭(zhēng)手段，它服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。金融作為經(jīng)濟(jì)的核心，金融企業(yè)文化理應(yīng)站在先進(jìn)文化的前沿，而作為城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)，更應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。

【關(guān)鍵詞】城商行；企業(yè)文化；初探

一個(gè)企業(yè)的文化，主要是從管理上來體現(xiàn)他的精神和文化的力量規(guī)范企業(yè)的行為，成為企業(yè)的一種高起點(diǎn)、智力型的競(jìng)爭(zhēng)手段，它服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。金融作為經(jīng)濟(jì)的核心，金融企業(yè)文化理應(yīng)站在先進(jìn)文化的前沿，而作為我們城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)，更應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。因此，研究探討如何創(chuàng)新思維，構(gòu)筑我們商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化是一項(xiàng)具有極其重要戰(zhàn)略意義的工作任務(wù)。

一、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，需要建立相應(yīng)的企業(yè)文化

（一）我國開始有了正式對(duì)企業(yè)文化的研究是從上個(gè)世紀(jì)八十年代后期開始的，近年來，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)不再滿足于為企業(yè)發(fā)展進(jìn)行短期設(shè)計(jì)，開始從國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展廣闊前景出發(fā)，探索建立促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化途徑，他們通過借鑒國外成功的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己民族和企業(yè)的實(shí)際，大膽探索和實(shí)踐，國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、招商銀行等獨(dú)特的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的企業(yè)文化典型，這些成功的實(shí)踐，說明了企業(yè)文化所具有的政治、經(jīng)濟(jì)和行政等其他手段所無法比擬的管理力量，同時(shí)也昭示了企業(yè)文化作為一種管理思想和管理手段促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所具備的巨大的潛在開發(fā)價(jià)值。非常值得我們很好的借鑒。

（二）從銀行業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)來看，當(dāng)我們遇到了世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，尤其是我們國家加入WTO后，外資銀行的涌入，金融市場(chǎng)的形成與發(fā)展，股票、債券發(fā)行與買賣的競(jìng)爭(zhēng)，吸引著企業(yè)、居民與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者手中相當(dāng)數(shù)量的資金。投資理財(cái)方式的多樣化，使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。加之，央行連續(xù)多次的降息，在這種情況下誰的形象好，誰的信譽(yù)就高，誰的業(yè)務(wù)新品種多，誰就能吸引更多的客戶，就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，在這種環(huán)境下，眾多的城商行更要?jiǎng)?chuàng)新思維，借鑒經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們城市商業(yè)銀行的實(shí)際，建立有自己銀行特色的企業(yè)文化。

（三）從城市商業(yè)銀行的特點(diǎn)出發(fā)看，我國的城商行多是在上個(gè)世紀(jì)末開始陸續(xù)在全國一百多架城市相繼組建，在當(dāng)?shù)胤秸闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)和人民銀行的有效監(jiān)管下，堅(jiān)持“立足中小，服務(wù)市民”的共同經(jīng)營(yíng)特色，在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展中，自身實(shí)力也迅速增強(qiáng)，已經(jīng)成為銀行系統(tǒng)中的一支重要力量，隨著它的不斷發(fā)展壯大必然要對(duì)商業(yè)銀行價(jià)值觀念提出更高的精神追求。城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)，就是有目的、有計(jì)劃地確定企業(yè)價(jià)值觀念和價(jià)值目標(biāo)，培育鮮明的企業(yè)精神，樹立完善的企業(yè)道德規(guī)范，形成獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)和增強(qiáng)內(nèi)部職工的歸屬感、向心力、凝聚力。因此，企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)今時(shí)代迅速發(fā)展的需要。

二、城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的基本架構(gòu)

（一）要強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向。目標(biāo)是企業(yè)自身的發(fā)展追求，職工的需求必然要以共同的奮斗目標(biāo)加以導(dǎo)向，集中和升華，而目標(biāo)一旦為廣大職工所認(rèn)同，就能有效地調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，形成合力。我們城市商業(yè)銀行作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人企業(yè)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化作為我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)。在建設(shè)城市商業(yè)銀行企業(yè)文化方面各家城商行不同角度的提出要“打造百年商行”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，分步實(shí)施并加以培養(yǎng)引導(dǎo)。

（二）要其個(gè)性的色彩。眾所周知，企業(yè)文化的感召力源于本企業(yè)的傳統(tǒng)和特定的環(huán)境氛圍，我們城市商業(yè)銀行不但要在企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)特色、價(jià)值取向、隊(duì)伍素質(zhì)、管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)鮮明個(gè)性，表現(xiàn)出與其他金融機(jī)構(gòu)不同的氛圍，更應(yīng)體現(xiàn)自身的地方特色，它是市民的銀行，要貼近市場(chǎng)、貼近市民；作為地方銀行必須立足地方，拓展城市金融，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，奉獻(xiàn)市民，全心服務(wù)、全能發(fā)展，有這樣的服務(wù)理念，增強(qiáng)親切感，并為社會(huì)所接受和認(rèn)同。

（三）要實(shí)施CI戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)的文化主要是它自身的形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，反映企業(yè)形象的核心和靈魂。城商行一定要抓住這次企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的契機(jī)，引進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)形象，構(gòu)筑統(tǒng)一的企業(yè)精神、管理文化和行為規(guī)范。借鑒北京銀行等企文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在行徽的設(shè)計(jì)、行名的字體、網(wǎng)點(diǎn)的裝璜風(fēng)格、標(biāo)識(shí)的色調(diào)等要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。從視覺效果上達(dá)到更加完美。企業(yè)形象是一種非常重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，對(duì)銀行來說，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了銀行本身的有形資產(chǎn)，其價(jià)值是無限的。

（四）要構(gòu)筑人才工程。當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。城商行多是在原有城市信用社的基礎(chǔ)上建立的，因此，要充分客觀地認(rèn)識(shí)到自身職工隊(duì)伍素質(zhì)基礎(chǔ)差的實(shí)際問題，要以超前的魄力實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施“四個(gè)一批”工程，儲(chǔ)備一批，使用一批，吸引一批，培養(yǎng)一批，營(yíng)建多層次、立體化人才體系。堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的銀行，未來的最持久的競(jìng)爭(zhēng)將是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。因此，要立足高起點(diǎn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，要積極引進(jìn)緊缺高層人才，尤其要培養(yǎng)和引進(jìn)既懂銀行業(yè)務(wù)又熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的高層復(fù)合型人才，以滿足我們商行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。

（五）要完善制度創(chuàng)新。要把創(chuàng)新型企業(yè)文化的“共同愿景”納入企業(yè)制度。企業(yè)制度是企業(yè)全體人員必須遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則。如果沒有制度的保障，人就沒有壓力和動(dòng)力，創(chuàng)新就會(huì)淪為空洞的口號(hào)，很難會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。我們商行之所以在建行初期錯(cuò)過了發(fā)展機(jī)遇，落在先進(jìn)的同行業(yè)的后面，究其原因之一就是缺少制度的保障所提供創(chuàng)新的壓力和動(dòng)力不夠。從世界著名企業(yè)IBM、海爾、安彩、光大、招商、浦發(fā)等事跡發(fā)現(xiàn)他們都有創(chuàng)新型企業(yè)文化，就是說他們都把創(chuàng)新制度化了。因此，城商行在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，要以制定激勵(lì)創(chuàng)新制度，形成創(chuàng)新能力的工作責(zé)任化和義務(wù)化，把企業(yè)共同愿景中的創(chuàng)新型企業(yè)文化變成城商行自己特色的企業(yè)文化。要以總結(jié)升華為著力點(diǎn)，駛向深層次的發(fā)展，真正形成創(chuàng)新型企業(yè)文化氛圍。真正樹立起新形象、新的思維和新精神風(fēng)貌。

（六）要循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展完善。建立有特色的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這不是一朝一夕就能完成的。也不是貼在墻上的一些標(biāo)語和口號(hào)，召開幾個(gè)研討會(huì)所能達(dá)到的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)的過程，因?yàn)槠髽I(yè)文化和企業(yè)精神貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中，縱觀世界500強(qiáng)以及國內(nèi)外成功的著名企業(yè)，他們的企業(yè)文化都經(jīng)歷若干年幾十年甚至上百年才形成，在發(fā)展中，隨著時(shí)代的變遷，進(jìn)行不斷地充實(shí)，逐步完善。才形成向今天這樣光彩照人，令人注目的輝煌成就。商行要建設(shè)好自己的企業(yè)文化，一定要立足高起點(diǎn)，取法之上，但必須從一點(diǎn)一滴做起，實(shí)實(shí)在在的做好我們?cè)撟龅氖?。不浮躁、浮夸，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中磨練出自己特色的企業(yè)精神，使員工在具有商行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶，城商行的發(fā)展理念、發(fā)展目標(biāo)和精神得到全體員工的認(rèn)同，并在實(shí)際工作中自覺的履行。在提煉企業(yè)精神文化理念的過程中，應(yīng)該突出一個(gè)“特色”。避免使用大家都共用的雷同的“詞語”，要充分體現(xiàn)特色等賦有時(shí)代感的企業(yè)精神。堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為基礎(chǔ)，以誠信服務(wù)為核心，以創(chuàng)新機(jī)制為手段，以多樣化的業(yè)務(wù)品牌為載體，從而，贏得所有客戶的滿意，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標(biāo)的最大化，這就是我們所追逐的雙贏效應(yīng)。

（吉林銀行吉林分行，吉林 吉林130000）