柏穎慧 顧秀君

南通大學(xué)杏林學(xué)院

一、市場(chǎng)營銷專業(yè)課程特點(diǎn)分析

（一）貼近現(xiàn)實(shí)，課程教學(xué)內(nèi)容更新速度快

市場(chǎng)營銷這門學(xué)科形成于20世紀(jì)初，第二次世界大戰(zhàn)以后，市場(chǎng)營銷著作層出不窮，營銷理論不斷創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也對(duì)市場(chǎng)營銷者提出了新的要求，不僅要洞悉消費(fèi)者的知識(shí)及學(xué)習(xí)過程，還要參與并在此過程中發(fā)揮作用，這種新的營銷觀念揭示了一個(gè)事實(shí)即營銷活動(dòng)的規(guī)則在不斷地演變。對(duì)經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用的市場(chǎng)營銷學(xué)在專業(yè)課程課程標(biāo)準(zhǔn)的制定與理論體系的建立上也需要做到與時(shí)俱進(jìn)。新概念、新理論的出現(xiàn)，市場(chǎng)環(huán)境的變化，都對(duì)市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)模式提出了更高、更快的要求，教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容要緊跟現(xiàn)代市場(chǎng)營銷研究的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，以培養(yǎng)高素質(zhì)的現(xiàn)代營銷人才。

（二）以培養(yǎng)創(chuàng)新及實(shí)踐應(yīng)用人才為導(dǎo)向，案例教學(xué)重要

市場(chǎng)營銷是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，以顧客需求為中心研究企業(yè)經(jīng)營過程中的營銷活動(dòng)和規(guī)律。市場(chǎng)營銷理論學(xué)習(xí)的深度及知識(shí)點(diǎn)掌握的有效性離不開面向市場(chǎng)的實(shí)踐與應(yīng)用，對(duì)于身處課堂的高校大學(xué)生而言，在有限的企業(yè)實(shí)踐體驗(yàn)以外，更多地需要依賴課堂教學(xué)活動(dòng)提供的分析、思考及運(yùn)用的“實(shí)操”機(jī)會(huì)，即課堂案例教學(xué)。源于美國哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法如今在很多工商管理課程中被使用，這種獨(dú)特的教學(xué)方法都需要選取商業(yè)管理的真實(shí)案例或者企業(yè)經(jīng)營的真實(shí)情況，培養(yǎng)課堂教學(xué)過程中學(xué)生參與討論，進(jìn)行互動(dòng)的積極課堂氛圍。市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)同樣要求學(xué)生在課堂參與環(huán)節(jié)的練習(xí)中提高對(duì)知識(shí)體系的掌握程度，選擇經(jīng)典案例，有利于在比較分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行論證和理論強(qiáng)化，選擇開放式案例，有助于創(chuàng)新實(shí)踐運(yùn)用的能力和水平。

二、多媒介開放交互式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

（一）多媒介開放交互式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

多媒介開放交互式教學(xué)是在課堂中對(duì)多媒介技術(shù)進(jìn)行有機(jī)整合，并進(jìn)行傳遞與應(yīng)用的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段，為了強(qiáng)化課堂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和理解記憶，可以通過模擬教學(xué)環(huán)境，整合優(yōu)化圖、文、影、音等多媒體教學(xué)軟件，以多樣化教學(xué)工具實(shí)現(xiàn)高效深刻的教學(xué)效果。課堂之外輔之以多重交互技術(shù)如Blackboard、Email、WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等公眾平臺(tái)及社交軟件，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的延展性、互動(dòng)性和完整性。

傳統(tǒng)的教學(xué)模式更多集中在對(duì)教師一對(duì)多知識(shí)傳遞的重視，而多媒介開放交互式教學(xué)更加以全方位的視角探討“資源”的整合運(yùn)用，傳統(tǒng)的單一授課方式被打破，重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)的互動(dòng)式教學(xué)模式提供了更加豐富的資源信息及獲取信息的渠道，同時(shí)在教學(xué)時(shí)間和場(chǎng)所上體現(xiàn)出較大的彈性，可以突破傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制，更開放地延長教學(xué)時(shí)間、延展教學(xué)空間、延伸教學(xué)內(nèi)容。信息共享、資源整合，放大了單一授課的教學(xué)效果，多方位實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程教學(xué)目的。

實(shí)現(xiàn)多媒介開放交互式教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)重要因素就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，這也是信息共享、資源整合的基礎(chǔ)條件。依托于互聯(lián)網(wǎng)的各類信息交互平臺(tái)與軟件給教育者和求學(xué)者們提供了一個(gè)開放的互通有無的信息交互空間，學(xué)習(xí)跨越地理疆界和時(shí)效的限制，還能享受更加個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，突破課堂使用單一教材、采用單一面授、使用單一互動(dòng)的教學(xué)限制，更廣泛地且可篩選地選擇教育信息，并獲得多種形式的實(shí)踐機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，豐富知識(shí)體系。

（二）多媒介開放交互式教學(xué)的特點(diǎn)

1.教學(xué)時(shí)間靈活、教學(xué)空間多樣

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，依托互聯(lián)網(wǎng)和多媒介平臺(tái)的多媒介開放交互式教學(xué)延長了授課的時(shí)間，延展了教學(xué)的場(chǎng)地，教育者和學(xué)習(xí)者可以突破時(shí)間和空間的限制，自主選擇學(xué)習(xí)和交流的時(shí)間、多媒介設(shè)備、教育資源和信息。一方面有利于利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行整合性地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，另一方面也為學(xué)習(xí)者提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)和強(qiáng)化、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的渠道。

2.教育資源豐富、學(xué)術(shù)交流廣泛

以往在傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)中，教材課本是最主要的學(xué)習(xí)信息來源，單一的課本限制了課程的專業(yè)學(xué)習(xí)深度及教育資源的獲取廣度，在市場(chǎng)營銷這一類理論不斷創(chuàng)新和發(fā)展的學(xué)科上尤為突出。多媒介開放交互式教學(xué)的出現(xiàn)，很好地解決了這些問題，依托互聯(lián)網(wǎng)的各類信息平臺(tái)上擁有豐富且不斷更新的教育資源和信息指引，便于學(xué)習(xí)者和教育者取用，并形成了良好的學(xué)術(shù)交流氛圍。

3.多媒性強(qiáng)、交互性高

傳統(tǒng)的教學(xué)主要依賴課堂的面授、板書、紙質(zhì)資料等傳授知識(shí)，多媒介開放交互式教學(xué)可以充分利用圖、文、影、音等更為多樣的互聯(lián)網(wǎng)多媒介開展教學(xué)活動(dòng)，傳授理論知識(shí)，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和理論分析。除此之外，“交互”的體現(xiàn)亦為顯著，例如在線教育網(wǎng)站、電子郵件等各類交流平臺(tái)和社交軟件提供了一個(gè)更為開放的指導(dǎo)與交流空間，方便教育者和求學(xué)者之間進(jìn)行積極的反饋式互動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)多媒介開放式交互教學(xué)必不可少的保障。

三、市場(chǎng)營銷專業(yè)多媒介開放交互式教學(xué)的構(gòu)成要素

（一）教學(xué)目標(biāo)

營銷專業(yè)課程具有知識(shí)點(diǎn)多、信息量大、體系跨度廣、課內(nèi)學(xué)時(shí)少以及時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)。使用包括Blackboard、WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等開放交互式教學(xué)手段，構(gòu)建適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的綜合平臺(tái)，可以很好的解決上述矛盾。但由于這些平臺(tái)的使用在教學(xué)實(shí)踐中尚處于初期階段，盡管上述各種教學(xué)手段具有各自的優(yōu)點(diǎn)，但作為高校教學(xué)過程中的新生事物，在使用、推廣及建成教師方便、學(xué)生喜歡、富于效率、引領(lǐng)教改潮流的過程中，仍然有許多亟待解決的關(guān)鍵性問題。本課題的研究不僅可以使?fàn)I銷課程教學(xué)中實(shí)現(xiàn)以課堂教學(xué)為中心，以多媒介開放交互式學(xué)習(xí)為輔助教學(xué)平臺(tái)，以案例教學(xué)為主線的新的教學(xué)管理模式，更可以在更多的課程中推廣使用多種教學(xué)平臺(tái)，突破“班級(jí)授課制”局限，延伸課堂空間，實(shí)現(xiàn)課堂與課外，內(nèi)容與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

（二）多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

實(shí)施多媒介開放交互式教學(xué)需要提供完善的多媒體硬件與軟件設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐和保障。高性能的多媒體設(shè)備，能產(chǎn)生較好的教學(xué)體驗(yàn)，多方面覆蓋并實(shí)時(shí)更新的教學(xué)輔助軟件如辦公軟件，視頻、音頻、flash播放器，閱讀器、閱覽器等可以豐富信息傳遞的方式并精簡(jiǎn)教學(xué)過程中的低效環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是另一個(gè)實(shí)施多媒介開放交互式教學(xué)不可或缺的基礎(chǔ)和保障，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、高效性和覆蓋面的廣泛性需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的支持，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中利用多媒體進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)教育資源的獲取、傳遞和交流可以通過兩種途徑，一是高校校內(nèi)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)如校園數(shù)據(jù)庫、校園互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、校園網(wǎng)站、校園郵箱等，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門開通相關(guān)平臺(tái)權(quán)限，實(shí)施教學(xué)信息傳遞和互動(dòng)；另一種是在教室的多媒體設(shè)備上接入校外網(wǎng)絡(luò)，傳輸信息，獲取動(dòng)態(tài)的最新資源，實(shí)施開放交互式教學(xué)活動(dòng)

（三）“交互”角色

多媒介開放交互式教學(xué)模式中完成“交互”，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的角色由教學(xué)活動(dòng)的參與者和教學(xué)活動(dòng)的輔助工具構(gòu)成。顯然，教學(xué)活動(dòng)的參與者是傳授知識(shí)和信息的教育者本身與接收、反饋、交流信息的學(xué)習(xí)者這兩者，而課堂中的多媒體硬件與軟件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備構(gòu)成了最主要的教學(xué)活動(dòng)輔助工具。這兩個(gè)重要因素是多媒介開放交互式教學(xué)模式得以實(shí)現(xiàn)不可或缺的要件。多媒體與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在課堂上與課堂外同樣發(fā)揮著“交互”的作用，教學(xué)不再拘泥于傳統(tǒng)的課堂上教師與學(xué)生的一對(duì)多面授環(huán)節(jié)，形成了以互聯(lián)網(wǎng)多媒體為媒介的教學(xué)模式和教學(xué)關(guān)系，教師可以通過校內(nèi)和校外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合并發(fā)布教育資源和教學(xué)信息、教學(xué)任務(wù)，學(xué)生通過登陸或?yàn)g覽的方式獲知并按要求準(zhǔn)備及完成，與課堂銜接形成了一個(gè)完整的教學(xué)過程，并進(jìn)行循環(huán)的填補(bǔ)和反饋，真實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)了交互式教學(xué)的專業(yè)教學(xué)目標(biāo)。

四、市場(chǎng)營銷專業(yè)多媒介開放交互式教學(xué)的主要方法

（一）校內(nèi)教學(xué)資源共享/互動(dòng)平臺(tái)

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門開通校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的通道，整合校內(nèi)課件資源、數(shù)據(jù)庫資源及公開課視頻資源等篩選出對(duì)本門課程有價(jià)值的信息，將教學(xué)資源和教學(xué)任務(wù)同步發(fā)布在校內(nèi)公共網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，學(xué)生可以通過賬號(hào)登錄，依據(jù)教學(xué)進(jìn)程查看階段性任務(wù)要求，并提交個(gè)人作業(yè)或進(jìn)行在線溝通和交流。在技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，通過建設(shè)數(shù)據(jù)庫、題庫，還可以利用平臺(tái)進(jìn)行階段性測(cè)試和教學(xué)考核。

（二）互聯(lián)網(wǎng)多媒介綜合教學(xué)管理系統(tǒng)

利用WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等手段實(shí)施多媒介交互式教學(xué)。如在教學(xué)班級(jí)中建立QQ群、微信群，將每周的教學(xué)任務(wù)和要求通過公告或者文件的形式發(fā)布，可以根據(jù)學(xué)生的需要上傳相關(guān)的教學(xué)課件、輔助教學(xué)資料，階段性的案例分析與討論任務(wù)可以通過群通知發(fā)布，學(xué)生可以在課前充分收集信息并進(jìn)行小組分工，在課堂的教學(xué)環(huán)節(jié)中就能進(jìn)行有準(zhǔn)備的案例探討和交流，有助于提高案例分析對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)際效用。群內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的信息交流，也可以提供一對(duì)一的私信互動(dòng)，師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間可以選擇語音、視頻、文件等多重方式共享信息，整合資源，進(jìn)行有深度的學(xué)習(xí)和交流。

（三）課堂網(wǎng)絡(luò)多媒體的使用

在課堂教學(xué)過程中，教師可以根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的特點(diǎn)有選擇的使用多媒體和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如廣告策劃與管理課程，在課堂上通過在線播放最新的圖文廣告和視頻廣告，引入教學(xué)內(nèi)容，通過生動(dòng)、多樣的信息傳播形式提升學(xué)生的課堂專注度，刺激課堂討論與研究的參與度。同時(shí)課堂上的互動(dòng)環(huán)節(jié)如課堂案例分析，學(xué)生可以通過課前的準(zhǔn)備，打破傳統(tǒng)的ppt呈現(xiàn)、個(gè)人講述的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)及軟件設(shè)備，如制作任務(wù)網(wǎng)頁鏈接，班級(jí)成員可在課堂上通過掃碼進(jìn)入該學(xué)生的作業(yè)頁面進(jìn)行及時(shí)的信息互動(dòng)，再結(jié)合講述和交流的方式開展課堂上的“交互”式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，學(xué)生間互動(dòng)的開放交互式學(xué)習(xí)模式。