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凱里學(xué)院科研處

正如馬克思所說：“人的性質(zhì)包括自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性是指人的肉體內(nèi)在以及其特性，社會(huì)屬性是指在實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系。即通過人與人之間的交往實(shí)現(xiàn)。自然屬性是人生存和存在世界上的基礎(chǔ)，人之所以稱之為人是因?yàn)槿说纳鐣?huì)屬性[1]?！睂?duì)于每一個(gè)生活在社會(huì)中的人而言，人際交往是社會(huì)生活的一項(xiàng)重要內(nèi)容。正常的人際交往以及和諧的人與人之間的關(guān)系，是一個(gè)人能夠正常全面發(fā)展的必要保障。如果儲(chǔ)下降了人際交往障礙問題，這會(huì)帶來的心理健康和行為偏差等問題。

而我們的大學(xué)生新生群體由于心智尚未完全成熟，在感情上的普遍特點(diǎn)就是情感很豐富，情緒波動(dòng)較大，易被感情影響行為。而且由于剛從高中升到大學(xué)，學(xué)習(xí)生活環(huán)境都發(fā)生了變化，新生在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境中，容易出現(xiàn)各類問題，而人際交往障礙問題則是這些問題中一個(gè)比較突出的問題。本文通過對(duì)某地方高校某班大一新生進(jìn)行問卷調(diào)查和個(gè)案訪談的方法，分析影響大學(xué)生人際交往的障礙問題，并嘗試提出克服這些障礙的對(duì)策。

一、調(diào)查樣本基本情況和結(jié)果分析

(一)調(diào)查樣本的基本情況

(1)性別比例：調(diào)查樣本的性別分布情況為女大學(xué)生58.7%，男大學(xué)生 41.3%。

(2)生源情況：被調(diào)查的大學(xué)生中有23.91%來自城市，23.91%來自縣城，52.17%來自農(nóng)村。

(3)家庭情況：在46份有效問卷當(dāng)中，以家庭平均年收入為衡量標(biāo)準(zhǔn)其中有45.65%的樣本來自貧困家庭，54.35%的樣本來自非貧困家庭。

表1　調(diào)查樣本的基本情況

(二)結(jié)果分析

1、人際交往能力現(xiàn)狀分析

在問卷調(diào)查中，該班學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示：

表2　調(diào)查樣本人際交往能力現(xiàn)狀

從表2中可以看到，調(diào)查樣本中有25人人際交往能力較好，約占總?cè)藬?shù)的54.35%；但是將近一半的學(xué)生存在不同程度的交際困擾問題，其中覺得一般困擾的有16人，約占總?cè)藬?shù)的34.78%；認(rèn)為存在嚴(yán)重的人際交往困擾問題的人有5人，約占總?cè)藬?shù)的10.87%。

2、不同性別學(xué)生人際交往能力比較

不同性別人際交往能力比較結(jié)果見表3。

表3　不同性別大學(xué)生人際交往能力總體比較

從表3中可知，在人際交往中男女之間有著明顯差異，在所有的男生中，只有2人覺得在人際交往中存在困擾，約占10.52%。而女生群體里有19人認(rèn)為自己存在不同程度的人際交往問題，約占女生中70.37%。

3、不同生源地學(xué)生人際交往能力比較

不同生源地學(xué)生人際交往能力比較結(jié)果見表4。

表4　不同生源地學(xué)生人際交往能力比較

由表4可知，縣城、農(nóng)村生源的學(xué)生在人際交往過程中的存在困擾的人數(shù)多于城市生源的學(xué)生。

4、不同經(jīng)濟(jì)情況學(xué)生人際交往能力比較

不同經(jīng)濟(jì)情況學(xué)生人際交往能力比較結(jié)果見表5。

表5　不同經(jīng)濟(jì)情況學(xué)生人際交往能力比較

由表5的結(jié)果可見，經(jīng)濟(jì)因素和新生的人際交往困擾之間存在著一定的聯(lián)系。在貧困學(xué)生里，約有43.48%的學(xué)生存在著人際交往困擾問題。

5、小結(jié)

通過前面各表格中對(duì)性別、生源地和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等不同類別的樣本的比較分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生人際交往的確存在內(nèi)因差異，主要表現(xiàn)在性別、家庭的經(jīng)濟(jì)狀況及家庭所處地域會(huì)影響大學(xué)生的人際交往能力。

二、影響大學(xué)生人際交往的障礙因素

結(jié)合問卷調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)并對(duì)該班學(xué)生通過個(gè)案訪談的方式，我們認(rèn)為在新生中影響他們?nèi)穗H交往的原因有以下幾方面因素：

(一)學(xué)生自身因素

主要體現(xiàn)在認(rèn)知障礙和個(gè)性缺陷兩個(gè)方面。

1、認(rèn)知障礙

認(rèn)識(shí)是我們對(duì)自己本身及自己周圍的一切的主觀上的感受和評(píng)價(jià)。由于認(rèn)知的主體和客觀條件的原因，認(rèn)知并不一定全都是正確的，而錯(cuò)誤的認(rèn)知就會(huì)對(duì)事物發(fā)展造成的阻礙。在人際交往中亦如此。因?yàn)閷?duì)自己還有他人的錯(cuò)誤的認(rèn)知，是影響新生正常人際交往的一個(gè)重要因素。這樣的錯(cuò)誤認(rèn)知往往表現(xiàn)為對(duì)自己不能夠形成正確的認(rèn)識(shí)，容易自卑，一旦遇到困難，就會(huì)嚴(yán)重受挫。

個(gè)案1-1：A，女。

A說由于出生在農(nóng)村，家里條件也不好，從小都沒有參加過什么興趣愛好培訓(xùn)班，來到大學(xué)后，發(fā)現(xiàn)好些同學(xué)都有不同的才藝，班級(jí)搞活動(dòng)，別人都是能唱能跳，但是自己什么都不會(huì)，覺得很自卑。而且同學(xué)們聊的很多話題她都不知道，漸漸地就不怎么喜歡和同學(xué)講話，也不愿意去參加集體活動(dòng)。

除了自卑，還有些學(xué)生是因?yàn)閷?duì)自己的評(píng)價(jià)過高，導(dǎo)致在與人相處過程易以自我為中心，造成了一定的人際交往困擾。

個(gè)案1-2：B，女。

在大一下，B找到班主任要求調(diào)換宿舍，原因是B覺得其他的三個(gè)舍友生活習(xí)慣她覺得不能適應(yīng)。因?yàn)锽的家庭條件好于其他三位舍友，而她也總是嘲笑室友，所以在宿舍里和她人的相處并不融洽。在訪談中，筆者還了解到因?yàn)闉槿税谅鋵?shí)在班里B也和很多人相處不好。而B卻認(rèn)為錯(cuò)都是在其他同學(xué)，他們都是嫉妒羨慕她。

通過訪談，可以看到自我認(rèn)知的偏差在新生的人際交往中會(huì)造成一種認(rèn)知障礙，阻礙學(xué)生的正常人際關(guān)系發(fā)展。

2、個(gè)性缺陷

我們常說“性格決定命運(yùn)”，在人際交往過程里，一個(gè)人的個(gè)性也是影響人際交往的一個(gè)重要因素。擁有良好個(gè)性品質(zhì)的學(xué)生往往能夠建立起正常、成功的人際關(guān)系。而那些個(gè)性中有缺陷的學(xué)生，在人際交往過程中就會(huì)產(chǎn)生很多問題，影響正常的人際交往關(guān)系的建立。

個(gè)案1-3：C，男。

C的個(gè)性比較狂傲，由于高考發(fā)揮失常，沒有考上心儀的重點(diǎn)大學(xué)，來到現(xiàn)在的學(xué)校，他的目標(biāo)是考上原本心儀的學(xué)校的研究生。但是在追求自己理想的同時(shí)，C看不上自己讀的學(xué)校，也看不起自己的同學(xué)，甚至是看不起自己的任課老師。所以，現(xiàn)在C和同班同學(xué)甚至任課老師的關(guān)系都很緊張。

(二)校園環(huán)境因素

大學(xué)生成長的主要環(huán)境就是大學(xué)校園。但是由于應(yīng)試教育的影響，評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生優(yōu)秀與否的主要標(biāo)準(zhǔn)就是成績。這樣的評(píng)價(jià)體系對(duì)進(jìn)入到大學(xué)的大學(xué)生們來說，依然還有著一定的影響力。有些學(xué)生來到大學(xué)以后，依然還是按照高中的學(xué)習(xí)習(xí)慣，只顧個(gè)人的學(xué)習(xí)，認(rèn)為各種大學(xué)活動(dòng)是浪費(fèi)時(shí)間，這樣的認(rèn)識(shí)偏差形成后，對(duì)于他們建立正常的人際關(guān)系是有著很大的影響的，表現(xiàn)為在交往過程中，不懂得如何正確的表達(dá)自己，缺乏人際溝通能力，造成一種“高分低能”的印象。

個(gè)案2-1：D，女生。

L某從小成績就很優(yōu)異，由于高考發(fā)揮失常，沒有考取理想的學(xué)校，所以她立志要考取某重點(diǎn)大學(xué)的研究生。所以除了上課時(shí)間以外，所有的課余時(shí)間她全用來學(xué)習(xí)。從不參加班級(jí)組織的各種活動(dòng)，也很少與班里同學(xué)交往。與同寢室的同學(xué)關(guān)系也不好，因?yàn)閅某覺得她們不好好學(xué)習(xí)，甚至還會(huì)影響到她的學(xué)習(xí)。久而久之，Y某在班里就變得邊緣化，基本上沒人同她往來。

(三)家庭因素

父母是孩子的第一任老師，說明家庭教育的重要性。父母的思維方式、行為習(xí)慣都會(huì)影響到孩子將來的為人處世風(fēng)格。

個(gè)案13-1：E，女生。

E來自城市，個(gè)性好強(qiáng)。但是大學(xué)第一個(gè)學(xué)期結(jié)束時(shí)，班主任發(fā)現(xiàn)E受到了同宿舍甚至是同班同學(xué)的排斥。在訪談中，E說，因?yàn)楹屯瑢W(xué)相處不來，她覺得很受挫。她認(rèn)為自己在很多事情上她的看法都是正確的，但是同學(xué)們就是不愿意接受她的建議。E也說到從小到大她的父母對(duì)她要求甚是嚴(yán)格，不管她取得多好的成績，她的父母不是給予鼓勵(lì)而是習(xí)慣于“潑冷水”。所以她和同學(xué)相處的時(shí)候，也習(xí)慣于用父母對(duì)她的方式和同學(xué)交往。日積月累，所以和身邊的人的關(guān)系就越來越緊張。

三、克服人際交往障礙的對(duì)策研究

通過調(diào)研，要想解決新生入學(xué)后的人際交往的各類問題，建立良好的人際關(guān)系，應(yīng)從大學(xué)生自身、學(xué)校環(huán)境、家庭教育等方面著手去解決問題。

(1)大學(xué)生要積極完善自我，消除障礙。要做到正確認(rèn)識(shí)自我，積極參與人際交往，樹立起自信心；克服片面評(píng)價(jià)他人的缺點(diǎn)，培養(yǎng)良好的性格；要懂得尊重別人，學(xué)會(huì)換位思考；要掌握說話的藝術(shù)，善于傾聽別人；要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多向他人討教。

(2)學(xué)校應(yīng)積極主動(dòng)引導(dǎo)新生參與良好人際關(guān)系建立，發(fā)揮出教師教書育人的職責(zé)，強(qiáng)化師生溝通機(jī)制，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的問題，并疏導(dǎo)學(xué)生的交際行為。面對(duì)新生在入學(xué)后的各種不適應(yīng)，學(xué)校方面還應(yīng)該積極開展各種文體活動(dòng)，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活。開設(shè)相關(guān)講座，幫助新生，尤其是家庭貧困的學(xué)生去正確認(rèn)識(shí)自我，建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)學(xué)校在開展工作的時(shí)候也要注意方式方法，保護(hù)好學(xué)生的自尊心，幫助學(xué)生樹立自信。

(3)家庭教育是孩子教育過程中最重要的一站。家長應(yīng)該要摒棄傳統(tǒng)的家長權(quán)威觀，學(xué)會(huì)與孩子進(jìn)行平等有效的溝通技巧。在孩子的成長過程中，多關(guān)心孩子的生理和心理的變化與發(fā)展。新生入學(xué)后，家長也應(yīng)該常與孩子聯(lián)系溝通，分享與人相處的技巧和方法，多鼓勵(lì)孩子，如果出現(xiàn)了人際交往問題，要從正面引導(dǎo)孩子去面對(duì)解決各種人際交往中出現(xiàn)的種種問題。